售後員年度工作心得體會（精選17篇）

售後員年度工作心得體會 篇1

成為公司的售後服務的'客服人員以來，我努力工作，完成了全年的所有任務。現在對一年來的工作總結如下：

一、學好本專業的技術

無論從事什麼樣的工作，專業技術永遠是立足之本。學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打紮實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那麼的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有慾望的心。特別是售後客服這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什麼方面，是什麼機械，帶動它的是什麼系統等。

二、學會與人溝通

良好的溝通能力可能會事半工倍。因為客户的心情不能確定，買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了。還有出門在外，説話也要小心，儘量的從客户的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家。在與客户溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題。有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。先從自己會的入手，儘量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了。要不然客户會產生懷疑，也會對公司的形象造成損失，所以在溝通時要麼趕緊解決故障，要麼就儘量的往自己知道的領域溝通。

售後員年度工作心得體會 篇2

20__年對於本人來説是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的家鄉工作，難捨之情溢於言表;二是來到了公司工作，一個和諧團結的嶽池__團隊，這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成為我今後一段時間的工作平台。

一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這麼多領導和同事的幫助。特別是領導能夠很好的體諒我們售後的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單，就是為了技術得以提高，更好的服務客户，解決棘手的問題，維護公司的形象。回顧20__年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現如下：

一、回首成長路難捨往日工作團隊

回首20__年的家鄉的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難捨，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在家鄉可以繼續以往的工作，做名小小的店長，辦公室安逸和清閒的工作，同時可以很好的照顧家裏的父母;離開家鄉，一個新的工作環境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》裏面的故事，人生只有勇於嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到__公司接受更多的磨練。

二、融入新環境重新定位工作角色

從家鄉工作，來到了大公司售後服務部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過領導和幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕鬆，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現在要處理的現場實際問題，很多時候不僅棘手而且客户的不滿情緒也給工作的順利進行也帶來了一些不利的影響。對於過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現場經驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現場問題上也要和客户做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發生，使得現場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客户關係。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，同時每一次接待售後的客户都給予我了一次學習和提升自我的機遇。

三、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好

每個現場處理完成以後，我都養成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由於工作性質的需要，養成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近2個月的工作和積累，公司的售後都可以獨立處理了，這裏面有很多是__公司培養促使自己可以儘早的獨立，併產生經濟效益。

售後員年度工作心得體會 篇3

成為__電器公司的售後服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現在對一年來的工作總結如下：

一、學好本專業的技術

無論從事什麼樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售後技術這一塊雖説不一定要求的技術要跟研發人員的那麼高，但是最基本的也要知道。起碼客户問起來你能夠立馬回答得出並幫助他們很好的解決問題。

一開始我老是説工資怎麼那麼低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那裏，你拿什麼來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之後就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打紮實基建，才能建得起高樓大夏。

不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那麼的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有慾望的心。特別是售後技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什麼方面，是什麼機械，帶動它的是什麼系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域裏的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什麼都不是，我就是一草根，需要從新學習。

二、學會與人溝通

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客户的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。

在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會説“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，説話也要小心，儘量的從客户的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客户溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，儘量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客户會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失。

最要命的是他突然奔出一句來”你到底會不會的“那樣的話，自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要麼不説在現場趕緊解決故障走人，要麼就儘量的往自己知道的扯少跟人家在那裏廢話。

三、事前準備事後總結

在接到客户電話時，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什麼原因造成的，然後從分析中知道大概要準備元器件，工具什麼的。俗話説“成功是為有準備的人的”。完成任務之後，做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什麼機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最後分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

還有出差到現場並不沒有別人所説的那麼美好，一個人的旅途總是那麼寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機牀、修得了變頻器、不怕髒、不怕苦、不怕累。這些都是售後技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背後還有一個公司，公司裏還有那麼多的夥伴支持着呢!都説售後服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

售後員年度工作心得體會 篇4

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客户之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裏我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服仕客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不勝作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的.去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

售後員年度工作心得體會 篇5

街道婦聯在街道黨工委、辦事處的領導下，按照市婦聯的工作要求和年初的工作計劃，結合本地實際，因地制宜開展工作。主要做了以下幾項工作：

一、深化“雙學雙比”活動，推動發展現代農業

一是舉辦各類農業實用技術培訓班，提交農村婦女生產技能，實現增收致富。與農辦一起舉辦竹筍、茶葉、楊梅、畜禽等6期培訓班，參加人數205人。二是舉辦勞動技能培訓班，促進農村富餘女勞動力的有效轉移。與勞動保障部門一起舉辦烹飪、計算機、服裝、數控等培訓班10期，培訓人次305人。三是開展勞動競賽，通過技術比武，激發婦女的參賽熱情。與街道總工會、安監站一起在西塢惠政特鋼廠開展“行車工技術比武”活動，102名能手參加技術比賽。

二、引領廣大婦女參與精神文明建設

一是深化五好文明家庭創建活動，開展文明家庭、和諧家庭、綠色家庭、平安家庭等評比活動。二是組織動員廣大農村婦女開展環境整治活動，發展壯大養綠、護綠巾幗志願者隊伍，開展義務拔草、清理垃圾等環境整治活動。三是開展羣眾性的文體活動。組織農村婦女開展“慶三八·迎奧運”婦女健身展示大賽。

三、維護婦女兒童權益，履行婦聯職責

一是關愛女性健康，在力邦社區開展艾滋病宣傳日活動。二是關受兒童少年，“六一”節慰問7所園校的少年兒童，並帶去2萬多元慰問金;暑假期間，組織優秀學生開展“軍事夏令營”活動;舉辦家長學校，為兒童少年營造良好的成長環境。

四、加強婦女組織的自身建設

一是舉辦各類培訓班，提高婦女幹部的文化素質，與成教一起舉辦“雙證制”學歷提高班;舉辦法律知識、避孕藥具知識、艾滋病防治知識等培訓班，增強婦女幹部的實際工作能力。二是整頓農村基層婦代會組織，借村婦代會換屆選舉契機，對23個村婦代會組織進行一次全面的整頓，婦代會組織進一步健全，制度進一步完善。三是成功召開街道第一次婦女代表大會，圓滿完成大會的各項任務。

201*年婦女工作思路

201*年的婦聯工作根據上級婦聯要求，結合本地實際，開展以下幾項工作：

一、加強婦女政治思想工作和理論學習，提高婦女的理論水平和對政策的理解能力，組織農村婦女幹部學習黨的xx大精神，運用科學發展觀，做好新時期婦女工作。

二、抓好三項主體活動

1、創建一個有示範效益作用的集“生產、實施、培訓”於一體的基地，更好地發揮示範基地作用;

2、舉辦4期以上實用技術培訓班;

3、開展“巾幗示範村”創建活動;

4、開展以“平安家庭”為主題的“和諧家庭”、“五好文明家庭”等創建活動，推進社會主義新農村建設。

三、維權工作

1、做好“三·八”維權周宣傳工作，開展法律諮詢服務活動;

2、做好來信來訪工作，切實維護婦女兒童的合法權益。

售後員年度工作心得體會 篇6

一年來新農村工作在鄉黨委、政府及主管部門的領導與指導下，村兩委班子及全體黨員和人民羣眾的大力支持配合下開展的，兩委班子高度重視，真抓實幹，在狠抓落實，重在發展上下功夫，堅持以人為本，樹立科學發展觀，積極推進農村建設，為我村全面建設小康社會和下年的工作進展奠定了堅實的基礎，現將全年的工作做如下總結：

一、××村基本情況

××村位於××鄉西南部、距鄉政府20公里，轄11個自然寨，15個村小組，總户數449户，總人口是1619人。其中拉祜族814人，佔總人口的48.8%，漢族185人，佔總人口的11.1%，佤族670人，佔總人口的40.0%，其中黨員46人，分8個黨小組，預備黨員4人，入黨積極分子7人，無黨員空白點。

全村國土面積42.02平方公里，退耕還林面積1078.7畝，荒山造林面積1945.6畝，森林覆蓋率63%。平均海拔高度1362米，年平均氣温19.3度，年降雨量2067毫米。其中，水稻、甘蔗、茶葉、蠶桑是本村主要經濟作物。

全村還有國小1所，校舍建築面積546平方米，有教職員工8名。目前整個行政農村義務教育在校學生169人，其中國小生119名，中學生50名，全村建有文化室7個，極大的豐富村民的業餘文化生活，今年縣糧食局支助村委會10500.00元人民幣，各類辦公用品等。

二、全年的工作情況

1、加強學習，樹立形象，為了提高自身的工作能力和政策水平。一是注重政策理論學習。努力掌握黨在農村的方針政策，學習農村工作的基本方法和工作思路，堅持每天收看新聞聯播，重點關注農村工作和聚焦“三農”;二是加強專業知識學習。有針對性地進行農業基礎知識學習，向書本學，向行家問，向農民朋友請教，儘早的適應新農村建設工作的需要;三是狠抓作風紀律建設。工作隊的一言一行都嚴格遵守政治紀律、組織紀律、工作紀律樹立良好的形象，用嚴格的組織紀律和樸實的工作作風贏得農民朋友的支持、理解和尊重。

2、調查摸底，瞭解現狀：為科學謀劃新農村建設工作，我深入走訪農民，開展調查，詳細瞭解村民的生產和生活情況，共走訪調查43户，117人次，對全村的基本情況進行了詳細的調查摸底，為全面打造社會主義新農村建設打下了良好的基礎。

3、廣泛宣傳，統一認識：在認真聽取了鄉村主要領導關於鄉情、村情後就駐村入户有針對性的開展宣傳教育。積極宣傳黨和國家的社會主義新農村的方針、政策、傳達市委、市政府的新農村建設工作會議精神。此外，還充分利用各種渠道，採取多種形式廣泛宣傳黨的“強農、支農、惠農”政策，進一步提高村民對新農村建設工作思想認識，極大地推動了廣大村民搞好新農村建設工作的信心和參與新農村建設的積極性。

4、農業生產方面：本村今年耕地面積5551畝，其中水田1261畝，旱地4290畝，比去年增長了15.2%。

5、經濟方面：XX年本村收入308萬元，比去年增長9.1%，人均收入961元，比去年增長12.6%，人均有糧453公斤，比去年增長3.1%。

6、基礎設施建設：完成莫漢擋牆一道共42.6立方，村國小學生宿舍及教師辦公用房一棟及300平方米的場地一塊，下芒糯人畜飲水工程已經完成，新村公所302.75平方米的建設任務及團結，下芒糯兩個整村推進項目正在實施。

7、廣播電視村村通工作：經過努力，今年我村廣播電視接收器共完成154台，覆蓋率為34.9%。

8、“冬農”開發工作：油菜種植面積821.1畝，其中黨員示範地86畝，小麥200畝，其中農田50畝。洋芋30畝。

9、林業工作：今春以來，通過認真宣傳發動，嚴造防火聲勢，在村委會全體黨員幹部和人民羣眾的防護下，至今沒有發生過重大火災。

10、社會治安工作：維護穩定，大力宣傳安全防範意識及禁毒教育知識，打好禁毒人民戰爭，鞏固本村“無毒村”成果。

三、存在問題和困難

1、由於受地理條件的影響，經濟增長速度緩慢，基礎薄弱，農民增收的渠道單一，羣眾文化水平低，接受新科技和新技術難度大，致使我村的經濟增長的快慢受到制約，起步慢各項社會事業沒有得到相應的發展。

2、由於羣眾基礎薄弱，深挖、管排、積水等的修建資金欠缺，修建沙石路面的工作建設有待於上級給予支持和幫助。

四、未來工作打算和計劃

1、經濟方面：甘蔗現有面積1776畝，目前冬植高海拔優良品種120畝，計劃春植下田、山地共320畝。茶葉現有面積800畝，其中無性系5畝，計劃培訓一批種植、管理、加工技

術人員。做好油菜後期管理及跟蹤技術指導。

2、規劃落實明年造林(西南樺)2500畝及核桃300畝。申請米那，南拉一二組間伐思茅鬆及下芒糯小組砍伐西南樺指標。

總之，在今後新的一年裏我還需要更加努力學習，改變以往的工作方法、態度，並且要堅持以“鄧--理論”和“三個代表”的重要思想為指導，努力學習黨的xx大精神，全面貫徹落實科學發展觀，樹立以人為本，更新觀念、與時俱進，為下一年的各項工作而努力奮鬥。

售後員年度工作心得體會 篇7

一年來，在學校正確領導和關心幫助下，本人認真學習三個代表的重要思想，牢固樹立以八榮八恥為內容的社會主義榮辱觀，按照學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以學生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好服務工作。現對自己的工作總結

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為後勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

2、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經驗主義，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業

作為後勤服務人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去 一年來，為了能積極貫徹學校提出的服務周到，保障有力服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑑她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對學生反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向學校如實反映，爭取儘快給學生回覆。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急於求成。在下步工作中，要加以克服和改進。　　一年來，在學校正確領導和關心幫助下，本人認真學習三個代表的重要思想，牢固樹立以八榮八恥為內容的社會主義榮辱觀，按照學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以學生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好服務工作。現對自己的工作總結

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為後勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

2、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經驗主義，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業

作為後勤服務人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去 一年來，為了能積極貫徹學校提出的服務周到，保障有力服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑑她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對學生反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向學校如實反映，爭取儘快給學生回覆。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急於求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

售後員年度工作心得體會 篇8

今年以來，鄒城鹽業公司按照市局的安排部署，以科學發展觀統領全局，緊緊圍繞鹽業發展大局和年初提出的工作目標，理清思路，加大措施，強化管理，創新機制，紮實工作，有力地推動了各項工作的順利開展。1-6月份公司共購進各類鹽5318噸，比去年同期減少213噸，完成全年計劃的57%;銷售各類鹽5022噸，比去年同期減少273噸，完成全年計劃的54%，其中銷售小包裝食鹽1665噸，比去年同期 減少410噸，完成全年計劃的43%。1-6月份實現主營業務收入665萬元，同比減少30萬元，上繳各項税金38萬元，實現報表利潤1萬元。截止6月底，公司資產總額1802萬元，所有者權益525萬元，費用比去年同期增加9萬元。

一、今年以來的主要工作措施

(一)創新思維、創新方法、紮實工作、鹽政管理水平進一步提高。今年初，我們結合行業當前面臨的新形式，切實轉變執法模式，以宣傳服務促進鹽政執法、推動食鹽專營。在日常工作中，堅持宣傳服務與行政執法相結合，逐步建立起市場管理長效機制，最終實現標本兼治的目的。同時，堅持抓市場監管一刻不放鬆的原則，大力整頓和規範食鹽市場秩序，突出重點區域的整治，切實把城鄉農貿市場、運輸沿線、轄區邊界、城鄉結合部、養殖場、食品加工户、醃製用鹽大户作為整治重點，突出農村市場整治，落實食鹽零售許可證制度，依法取締無證經營，規範鹽業市場秩序，維護良好的食鹽市場秩序和來之不易的食鹽安全。1-6月份我們共出動鹽政稽查人員1574人次，公安局經偵大隊配合出警33人次，共查處鹽業違法案件10起，查獲私鹽0.32噸，上繳財政罰沒款4100元，有力地打擊了涉鹽違法犯罪行為。

(二)鞏固食鹽專營工作，優化網絡服務，主營業務盈利能力不斷拓展。一是認真執行五統一管理規定，克服資金困難，1-6月份共結算鹽款總額466萬元，結算率達到

100%，維護了全省鹽業上下一盤棋的大局。二是全面加強食鹽營銷網絡規範化管理，進一步完善網絡的整體功能，充分發揮全市1520個食鹽零售網點的優勢作用，鞏固網絡基礎，加大監管力度，強化供應保障機制，保證了食鹽專營工作順利開展。三是全面提升食鹽送銷服務質量和服務水平。按照市局的要求，完善健全客户經理負責制，全市共設立片區經理3名，客户經理12名。同時，加大送銷服務力度，1-6月份僅送銷小包裝食鹽就達1494噸，確保了全市食鹽市場供應和安全高效。四是實行親情化服務。在食鹽配送服務過程中，注重做好與零售網點的溝通工作，認真傾聽零售網點和用鹽業户的利益訴求，積極尋找與他們的利益共同點，切實維護零售網點和用鹽業户的合法權益，推進了全市零售網絡的優化升級和市場供應保障能力。

(三)以轉方式、調結構為工作重點，進一步挖掘新的經濟增長點。今年以來，我們重點加大多品種鹽特別是綠色食品鹽的宣傳和銷售工作，借鑑兄弟單位的先進經驗，進一步優化經營品種結構，狠抓小包裝食鹽尤其是高檔食鹽的銷售，增加食鹽品種，滿足不同消費羣體需求，提高多品種鹽銷量，提高產品附加值，實現效益最大化。1-6月份銷售多品種營養鹽7噸，綠色食品鹽711噸，海晶鹽28噸。

(四)不斷調整經營結構，大力發展非鹽產業，實現經濟增長新突破。按照市局堅持主營業務與非鹽業務兩手抓兩手都要硬的工作要求，為適應鹽業發展的新形勢，我們在鞏固食鹽專營工作的基礎上，積極探索新的經營發展渠道。利用資產優勢，做大做強房屋租賃業務，並進一步優化產權結構，合理運用現有資產。目前，公司年收房屋租賃費149.73萬元。其次，合理運用食鹽配送網絡在非鹽經濟中的作用，大力發展多種經營，截止6月底，雷劍系列殺蟲劑銷售23.4萬元，瀘州老鄉酒、添福酒銷售5萬元，奇強系列洗滌用品銷售2.2萬元，茶葉等銷售41.6萬元，1-6月份非鹽產業實現銷售收入總計72.2萬元，創造利潤9.2萬元，完成全年銷售計劃的27.8%。初步實現了企業增加新的經濟增長點和增加職工工資收入的工作目標，企業發展後勁不斷增強。

(五)強化內部管理，紮實開展基層建設年活動。一是進一步加強財務管理，完善預算管理體系，認真落實全面預算管理，規範各項開支行為。二是堅持勤儉辦企業，不講排場擺闊氣，不以各種名義用公款大吃大喝和參與高消費娛樂健身活動。水電費、業務招待費、車輛維修和燃油費等實行專人管理，並與責任人簽訂了責任書，明確責任，嚴格內控制度。三是打造陽光財務，認真落實省局制定的資金收支兩條線管理制度，嚴格執行費用支出實行事前審批和事後會籤制，定期對財務管理費用公開，真正達到支出有計劃，成本有控制的目的。四是細化全員考核，強化績效管理。年初公司分別與鹽政稽查隊、非鹽業務經營部、工業鹽供應站和3個食鹽經營片區負責人簽訂了經營承包責任書，非鹽業務銷售指標分配到在崗所有幹部職工，堅持做到人人肩上有指標，為完成全年任務指標打好基礎，提供保障。

(六)積極圍繞當地政府的工作部署，搞好機關效能建設，切實抓好各項工作的貫徹落實。今年以來，我們在做好本職業務工作的同時，按照鄒城市委、市政府的安排部署，積極開展了創優爭先活動和黨務、政務公開活動，以開展活動為契機，建立健全了學習制度，完善了規章管理制度。此外，我們還按照當地政府要求，積極開展綠化包村、駐村調研、幫扶企業和聯創村等工作，堅持做到讓政府滿意，讓羣眾滿意，取得較好效果。

二、存在的主要問題

(一)思想還不夠解放，有些幹部職工的認識水平還有待於提高。

(二)經營目標責任制還需要進一步健全完善，獎懲機制有待進一步落實。

(三)改革的力度還不夠強，存在人浮於事，吃大鍋飯現象，企業還存在管理上的漏洞，規章制度還有待進一步健全。

因此，在今後的工作中，我們要正視存在的差距和問題，找出解決辦法和措施，在管理上下功夫，樹立克服困難的勇氣，堅定必勝的信心。

三、下步工作措施

(一)強化制度建設，規範工作行為。注重加強完善制度建設，提高工作效率。做到用制度來管理人，用制度來約束人，進一步提高幹部職工的工作效率。

(二)認真落實崗位目標責任制，明確崗位職責，細化考核措施，嚴格考核獎懲。年底完不成任務指標的，部門負責人堅決予以誡勉;對非鹽工作消極被動，任務指標一點不開展的，包括班子成員在內年底扣發全年獎金;對車輛維修、用油、費用支出等實行目標管理有令不行，有禁不止，不服從管理的，不評先進、不吸收入黨、不提拔。

(三)認真抓好大包鹽的管理工作，嚴禁銷售人情鹽，大包食鹽一律憑證供應，核定用户用量，按照需求合理供應，銷售實行審批制和售後跟蹤制，嚴格控制大包食鹽投放市場，在主營業務上挖潛，在提高入口食鹽率上做文章，確保全年小包裝任務指標的完成。

(四)做好增收節支工作，堅持貫徹落實省局制定的資金收支兩條線管理制度，嚴格執行費用支出實行事前審批和事後會籤制，真正達到支出有計劃，成本有控制的目的。不斷完善內控管理制度，認真落實全面預算管理和責任制管理，年底要堅決實現費用支出在20xx年的可控費用基礎上下降3個百分點的工作目標。

(五)在鞏固食鹽專營工作的基礎上，積極探索新的經營發展渠道。利用鄒城資產優勢，做大做強房屋租賃業務，並再進一步優化產權結構，合理運用現有資產。借鑑兄弟單位先進非鹽業務經驗，因地制宜開展適銷對路商品的總代理、總經銷，大力開展多種經營業務，不斷提高經濟效益。

(六)加強隊伍建設，進一步增強幹部職工的事業心和責任感、使命感。我們要按照市局的要求，實行工作重心下移，領導成員深入經營管理第一線，瞭解實際情況，積極發揮好模範帶頭作用。在工作中團結協作，實行民主集中制，形成工作合力。充分發揮黨組織的政治核心作用，積極開展企業黨建主題活動，豐富活動載體。進一步改進幹部職工的工作作風，進一步提升幹部職工的執行力、創新力，為進一步推進鹽業管理創新，推動行業轉型升級提供堅強保障。全面推進社會治安綜合治理、計劃生育、安全、信訪等項工作，同鹽業經營和管理工作同佈置、同檢查、同落實，有力地推動各項事業的全面協調發展。

售後員年度工作心得體會 篇9

當今社會，未成年人有許多失範行為：誠信缺失，欺騙欺詐，拜金主義，享樂主義等。在這種種失範行為中，我一直在思考：教育對此應負多大的責任?我們的教育到底除了什麼問題?為什麼在學校中教師眼中的“差生”有的很快成為社會的叛逆者?時至今日，我頓悟：原來是因為愛的缺失，愛的教育的缺失。

“人的心靈，就像一朵小花一樣，它不知不覺地吸收太陽的光，它永遠需要太陽，需要太陽光輝。”未成年人需要愛，學生需要愛，同時他們也需要愛與教育。一個學生被教師認定是“差生”，這對他們心靈的傷害是無法彌補的，有的將影響他們一生。因此，歧視對學生成長是不幸的。而在目前教育下，這樣被另眼相看的學生還很多，他們的心靈很早就感知社會的殘酷，感受自身價值的被忽視，

當他們進入社會後，怎會去關愛社會，關愛他人?思考其源頭，是無愛教育導致了他們對社會無愛。多一份愛，就可能為社會多造就一個有用人才。我們教育工作者要懂得愛，要去關愛學生，要教育學生學會如何去愛自己、愛他人、愛社會。“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣。沒有水，就不能稱其為池塘，沒有愛就沒有教育。”教育需要有愛。

在學校中應開展愛心教育。學校的活動主體無非是教師和學生，這樣愛心教育就應體現在三個方面：一、倡導教愛;二、培養友愛;三、教學生自愛。

師愛，則要關懷學生的生命與健康;關心學生知識的積累與能力的培養;促進學生健全人格的形成。從而形成和諧的師生關係。這就需要教師必須首先樹立平等的觀念，即人格平等，要具備更好的文化素養和更成熟的心願，要尊重學生。教育者的尊嚴是學生給的，是學生對我們的肯定、折服和依戀。沒有平等，沒有尊重，沒有理解就不可能有愛。尤其要把愛更多地關注於基礎差的學生，激發他們的興趣，培養他們學習的信心，用愛去感召他們。“親其師”方能“信其道”。我們需要學生“信其道”，則要思考我們在教學中付出了多少愛心和耐心?是否愛發怒，一個容易動怒的班主任和教師不會是一個好的教育者。因此，建立和諧平等的師生關係，是我們教育成功的重要保障。

學校關愛教育第二是培養友愛。引導學生學會關心他人、理解他人、尊重他人，培養學生團結友愛的品質和相互合作精神，提高他們人際交往能力。

培養友愛，就必須建立一個充滿活力的集體，培養學生對集體的情感，對集體每個人的情感;還要教會學生關心集體中的“弱勢羣體”。如集體中學習基礎差的學生，身體差的學生，行為習慣不好的學生，性格孤僻的學生等等。班級可以組織一些必要地主題班會和志願服務活動，如“一幫一”活動等，使學生在這樣的活動中懂得愛、體會愛、學會愛，使他們在今後的生活中關愛他人、關愛社會;受到關愛的學生，也可感恩，會盡力關愛他人，關愛社會的。

學校愛心教育第三方面是教會學生自愛。自愛包括自尊、自強、自律、自護四個方面的內涵：自尊即自身人格尊嚴的維護，自強即對實現自身價值的不斷追求，自律即對社會規範的認同和遵守，自護即對自身生命價值的理解和珍惜。

自愛是被愛的基礎，是進一步去關愛他人，關愛社會的基礎。一個對自己都不愛的人，怎麼可能去愛社會、愛祖國?教會學生自愛，首先讓學生珍愛生命與健康，教會學生自愛，還要幫助他們努力掌握知識、鍛鍊能力、改進方法、培養毅力等，為他們將來實現自身的人生價值奠定堅實的基礎。一個懂得愛自己、愛他人、愛教師、愛學校的人，更懂得去愛祖國、愛社會、愛人類。

售後員年度工作心得體會 篇10

不知不覺中，見證着公司飛越發展的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年終於來臨。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關、加班備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年的主要工作總結如下：

一、管理實踐

20xx年09月07日，對於我可以説是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負着公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司 設計部主管，分管部門日常工作的管理， 全面負責考勤、衞生、例會、總結、工作分配、部間協調等日常部門管理工作，協助設計總監提升部門業務水平，落實業務工作。這既是公司上下同仁對我的錯愛， 也是公司對我在20xx年2年來工作的高度肯定。想到這裏，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短2年，我從普通崗位迅速成長為公司管理基層，這 就導致了我理論知識缺乏，實踐經驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，並深入到實際工作的每個環節將尤為重要。在初任設計 主管這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身素質修養及業務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅 速提高了自己的管理才能，也鑽研了一套屬於自己的管理方法。並以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。

二、主要成績 在管理及部門協作方面：(1)主導並編制了設計部入職流程及崗位職責、樣板房管理流程、買手崗位職責、技術部板師工作流程。(2)增加新員工入職培訓並主 導培訓(3)提出並建立設計部資料管理庫，目前共建立：設計資料庫、面輔料小樣庫、母版和大貨紙板庫。(4)代領團隊完成每月的規定任務，10月、11 月、12月超額完成設計任務

?三、存在不足

1.個人修養、基本素質還需要進一步加強。

2.對公司的管理還需進一步加強。由於歷史的原因，進行嚴格的、全面的現代部門管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3.對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要做。

在今後的工作中，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為設計部以及公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!積極維護公司利益，為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!

上面的20xx個人工作總結與計劃，對大家進行年度個人工作的總結和下一年工作的計劃非常有參考價值，希望大家好好利用。

售後員年度工作心得體會 篇11

今年以來，新農村建設又有新的進展。為使上級領導隨時掌握新農村建設進度，便於指導工作，加快建設步伐，特對今年的工作作如下總結。

一、基本情況

溢河鄉xx村地處南宮山旅遊專線公路沿線，距鄉政府 7.5公里。全村7個組141户543人，有耕地782畝，XX年人均純收入2915元，是縣委縣政府確定的小康示範村、魔芋“一村一品”重點村和第二批新農村建設示範村。近年來，xx村在鄉黨委、政府的正確領導和幫建單位的大力支持下，堅持以科學發展觀為指導，團結和帶領全村廣大羣眾按照“二十方針”積極投身新農村建設，取得顯著成效。

二、取得的成績

1、着力發展魔芋，打造“一村一品”。XX年全村70户種植魔芋300畝，產商品芋300餘噸，人均增收近1000元;XX年，在縣政協的鼎力支持下，全村95户種植魔芋627.2畝，產魔芋500餘噸，產值達到86萬元;50畝地膜魔芋實驗成功，400餘畝林下育種長勢良好，為來年魔芋產業奠定了較好的思想基礎、技術基礎和種源基礎。XX年魔芋又上新台階，全村種植魔芋總面積748畝，在302畝商品芋中，豐產園面積達到146畝。

2、抓好糧食畜牧，鞏固傳統產業。糧食和蔬菜生產穩中有升，人均達到半噸糧、户均三分菜;在“集中和分散並舉”、“生產和環保並重”的科學思想指導下，改廁建圈70餘户，修沼氣池20口，促進了畜牧產業的發展。在市場低迷的形勢下，今年全村養豬大户仍然穩定在3户、養羊大户發展到3户，一般農户的畜禽飼養量普遍增加，達到人均1頭豬、3人一隻羊、人均10只雞，畜禽收入達到14萬元。

3、搶抓歷史機遇，發展旅遊產業。今年，公路沿線新培育農家樂和農家賓館2户，旺季生意火爆，淡季有時有客，預計年收入可達10萬元，其餘幾户正在加緊籌備，明春有望開業。隨着全縣旅遊業的迅猛發展，旅遊業正在起步，旅遊收入所佔比重將會逐年增加。隨着旅遊新村的建成，預計幾年以後旅遊服務將逐漸形成氣候，成為新興支柱產業之一。

4、搞好技術培訓，引導勞務輸出。近幾年輸出勞力一般穩定在100人左右，年勞務總收入在120萬元上下。根據形勢發展，村上對外出務工人員提出了新的要求：要求他們多賺本錢、多學技術，回家創業，千方百計吸引外地老闆到嵐皋辦企業，促進家鄉科學發展。招商引資、全民創業、就地務工掙錢，成為今年勞務收入的一大特點。

5、招商引資辦廠，促進農民增收。鄉村兩級積極響應縣委縣政府號召，多次出面協調道路和場地，大力改善投資軟環境，扶持平利客商劉次華先生到落户辦廠。投資萬元的豐園農產品加工有限責任公司順利註冊，廠房建設和設備安裝到位，現已掛牌收購鮮魔芋投入生產，預計年產值可達萬元。豐園公司的運營使魔芋土豆合作社功能更加齊全，消除了社員的後顧之憂，增加了就業、賺錢機會，一個公司加農户的經濟運作模式正在形成。

6、搞好綠化美化，改善人居環境。在市、縣林業局的大力扶持和精心指導下，全村植樹造林1500餘畝，其中良種漆樹造林1000畝，既是景觀、環保樹，又是農民的搖錢樹。此外，綠化村道3.5公里，設計特色庭院多處，人居環境得到美化。全村改造舊房62户180餘間，添置垃圾屋2個，嚴格實行農户門前“四包”責任制，衞生狀況有了較大改善。

7、挺起鋼鐵脊樑，戰勝自然災害。xx村在“7.18”洪災中經受了嚴峻考驗，公路多處沖毀，造成車輛交通中斷，建築材料無法運進;蓄水池和引水管道多處沖毀，造成近70餘户飲水困難;土地房屋受到威脅，農民賴以生存的耕地被洪水沖毀50餘畝;部分農户屋後塌方和水溝泥石流危及生命財產安全。在極度困難的情況下，村支部一班人堅決執行鄉黨委、政府決策，積極組織和依靠廣大羣眾奮力拼搏，及時搶修公路、恢復人畜飲水，並發動建房户下河淘沙100餘方，穩定了人心，加快了工程進度。目前，除新村22户建房外，北溝的幾處災民建房也正在加緊施工，儘量保證他們能夠搬進新房過年。

8、建設旅遊新村，亮化外部形象。在各級領導的關心支持和廣大村民的積極配合下，XX年順利完成新村徵地31.86畝。經過一年的再努力，地基開挖、清運、平整基本結束，高、低壓線路改造完畢; 22户有經濟頭腦的搬遷户和社區服務中心的房屋主體大部完工，最先動工的農户已開始粉刷，最後動工的一户即將排磚。200餘米、1000餘方的擋牆坎子業已完工;300餘米的排水溝和300餘米的排污管道施工完畢;1700多平方的籃球場、停車場硬化大部完工;6米寬280米長的中線公路硬化即將開盤，風情廣場已具雛形。目前，建設工地機器轟鳴、人聲鼎沸，場面如火如荼，旅遊新村建設進入全面高潮。

9、發展社會事業，改善民生條件。

村兩委會堅持把文教衞生工作當成民生工程來抓，積極爭取幫建單位支持，既抓投入又抓管理，成效顯著。村聯辦學校、村衞生室、村圖書室、村級活動場所、村商業購銷網絡的社會職能得到正常發揮。農村合作醫療參合率達到95%以上，農民看病貴、看病難的問題得到緩解;低保、五保政策得到落實，弱勢羣體基本生活有了保障，農民實際生活水平普遍提升。投資幾十萬元的中心敬老院擴建工程竣工，老人們住上了寬敞明亮的新房，環境更加優美，生活更加愉快。

10、抓好黨政建設，推進民主管理。

村支部狠抓黨的自身建設和基層政權建設，常規活動正常開展，升級晉檔差點過關。新拍的反映xx先進事蹟的電教片具有較高水準，鼓舞人心。村級各項管理制度在活動室裏隨牆可見，羣眾的思想覺悟和社會滿意度普遍提升。xx人正以堅定的步伐向小康目標邁進。我們堅信，隨着新農村建設成就，xx村將以嶄新的面貌展現在世人面前，百姓的生活將會越來越好。

三、存在的困難和問題

1、今年天雨較多，加之場地土質含粘土比重較大，每逢下雨就得停工。天初放晴，不能幹活，剛好施工，又是陰雨，嚴重影響工程進度。全縣大面積災民建房，導致砌塊供應緊缺，必然影響後動工的建房户的工程進度。

2、基礎設施建設資金缺口較大，需要多方籌集;農户個人建房資金同樣存在問題，需要貸款支持。

3、前幾年新建的集中居民區的配套設施奇缺，垃圾堆放和處理困難，沿河漂流，撿不勝撿;污水沿街道水溝流下，下雨漲水則黑水滿路橫流，又髒又臭。對此，羣眾意見較大。須在新村建設中引以為戒，並對原建集中安置點作變通處理。

4、“7.18”特大洪災使基礎設施遭到重創，新村外側河堤沖毀，危及旅遊公路和新村未來，亟待已雨綢繆。

四、後一步工作

1、繼續按照“二十方針”建設新農村，確保建設標準不走樣。

2、花大力氣解決中線公路交通問題，保證材料運輸暢通，加快農户建房和公共設施建設工程進度。

3、倒排工期，經常對照《包抓責任一覽表》和設計圖紙檢查建設進度，保證速度和質量，發現問題及時反映和解決。

4、充分發揮各方面的作用，調動一切積極因素，推進工作。

五、一點建議

新農村試範村帽子還不能摘，摘了就會斷奶斷糧，功虧一簣。

售後員年度工作心得體會 篇12

忙碌而充實的一年，也是我校多事的一年，但是全體教職員工仍然在教育局和開發區領導的關心下，堅持“質量立校，管理興校，科研強校”的辦學思想，以“雙提升、雙滿意”為各項工作的出發點，進一步規範辦學行為，進一步推進素質教育，進一步完善管理制度，精誠團結，務實工作，學校各項工作又再上新台階。

一、堅持德育為首，抓實育人工作

1、抓主題教育。重視每週一的升旗儀式和國旗下的講話，校團委精心組織，每週教育主題明確，而且我們還轉變了國旗下講話的模式，每週由一個班級主持進行國旗下講話，按照先升國旗、奏唱國歌，再唱校歌，最後國旗下講話的模式對學生進行主題教育，既教育了廣大學生，又鍛鍊了學生幹部，實現了“兵教兵”的目的。我們也高度重視班會課，每節班會課確定一個主題，力爭使班會課的效能落到實處。

2、抓行為規範養成教育。每學期伊始，學校都把開學的第一個月作為行為規範強化月，狠抓學生的日常行為習慣及文明禮儀，對亂拋亂扔行為及尋釁滋事行為，學校嚴抓不怠;對剛入校的七年級新生，學校組織他們學習《中學生守則》、《中國小生日常行為規範》等，並以考試的方式檢測學習效果。

3、抓校園活動。按計劃舉辦了藝術節、體育節，讓學生在活動中展示自我，並在活動中培養高品味的人文情懷。11月我們舉行了體育節，改變了過去重競技項目的一貫做法，在“趣味”上動腦經、花功夫，要求全體參與，老師同學齊上陣，其樂融融，既鍛鍊了體魄，也拉近了師生之間的距離;12月我們又舉行了校園藝術節，藝術節由多個分項目和最後的集中展演組成，要求所有教研組、班級、社團都參加，我們還邀請了家長代表參加了本次藝術節。

4、以“486”活動為載體，加強學生的思想品德教育。(1)今年6月我們舉行了首屆九年級學生“畢業儀式”。畢業典禮首先播放了微視頻《致青春》，我們用視頻的形式記錄下孩子們成長的點點滴滴，看着視頻中的自己三年來的點點變化，伴着《相逢是首歌》的音樂，孩子們感動着，回味着。然後教師代表和學生代表分別發表了感言，老師回憶着三年裏孩子的成長，學生也感悟着自己的成長。(2)12月份，我們舉行了十四歲的“青春儀式”。 團委書記黃琳首先發表了激情洋溢的青春寄語，他要求學生能牢記使命，發奮學習，不負青春。八年級同學們聲情並茂的詩歌朗誦、錚錚誓言都讓我們再次感受到青春的無限美好。(3)加強了“社會主義核心價值觀”的學習。通過顯示屏、班會和知識測試，讓同學們記住了社會主義核心價值觀。在之後為我校白血病韋曄的捐款中，我校師生累計捐款22155元，對於一個只有170多人的國小校，這份同學間和師生間的深情厚誼着實令人感動。(4)今年我們還嘗試開展了“快樂活動日”，我們走進外小的科技館，感受科技的魅力;我們走進榮德集團，感受現代工業的魅力;我們走進園博園，感受自然的魅力。

5、抓特色建設。為豐富學生的業務生活，鍛鍊他們的體魄，學校繼續以籃球為抓手，積極開展特色的創建。可以説我校的籃球特色經過幾年的打造，已經形成了一定的成果，具有了一定的社會影響。今年我校的籃球操又參加了江蘇省陽光體育節的展演，獲得了一致好評。

二、堅持質量第一，抓實教學工作

1、嚴格執行課程計劃，向課程要質量。執行國家課程計劃是實施素質教育的根本保證，是依法治教的具體體現，是培養學生全面發展的基本要求。因此，我校堅持把執行國家課程計劃作為實施素質教育的基本手段，嚴格做到開齊開足各類課程，並切實保證學生每天體育鍛煉不少於一小時。學校按規定將學校總課表、班級課表上傳至校園網，並在校園內“校務公開欄”和各教室門前的公示牌上，向全體師生和學生家長公開課程計劃和班級課表，自覺接受上級領導及羣眾的監督。學校領導及值日行政每天不定時地巡視課堂，確保課時不被擠佔。

2、狠抓“教學五認真”，向常規要質量。進一步明確“教學五認真”要求，強化“五認真”檢查，做到每月一次，及時發現問題，解決問題，並做好記載與考核。學校領導不定期地參與檢查，分管校長及時通報檢查結果。

3、打造高效課堂，經過近2年的研究和實踐，我校的“自助互助”課堂模式已經取得了一定的成果。我們要求所有的教師能“跳好規定動作”。必須要做到以下幾點：(1)上課要按基本模式走。(2)新授課最後15分鐘必須用於課堂檢測。(3)中午不允許集中上課，必須進行限時作業，努力使作業考試化。(4)每週必須進行“週週清”。(5)加強學生的志願導學工作，加強拔尖和補差。同時我們也鼓勵教師能“跳好自選動作”，每個教師能張揚個性，展示自我課堂魅力。應該説通過二年的實施，在20xx-20xx學年度第一學期組織的期終考試中，七年級八年級和九年級均處於農村中學第一，七年級甚至超過了市一中。在今學期教研室組織的“生本教學-高效課堂”比賽中，我校的繆麗君老師也獲得了揚中市一等獎，最近又傳來捷報繆老師在“鎮江好課堂”的教學比武中也獲得了一等獎。

4、積極開展“推門聽課”制度，向日常課要質量。學校要求校長、副校長、教務主任及副主任、教研組長、備課組長每學期聽課不少於30節，並把每次聽課都作為教學研討的契機，肯定成績，指出問題，努力通過聽課、評課活動促進課堂教學模式的轉變、質量的提升。

5、推進教科研工作，以研促教。按計劃完成了語數外三個鎮江市級課題的結題工作，本學期圍繞我校的“自主互助”課堂模式，又申報了一項鎮江市級課題。

三、堅持人才支撐，抓實隊伍建設

1、 加強師德建設。學校圍繞“愛崗敬業，關愛學生”這一主題，大力開展師德教育。黨支部、工會牽頭開展青年教師座談會，瞭解教師心聲;工會還組織教師簽署《興隆中學教師師德承諾書》、《拒絕有償家教承諾書》。

2、大樹學習之風。一是利用每週一的學習時間，有計劃地組織教師學習教育教學理論。本學年，我們通過“教師講壇”的活動，讓教師們圍繞某個話題或近期所看書籍，談看法，講體會。二是加強教師平時自學，要求40週歲以下的教師把讀書摘抄定期交學校審閲;三是每週二下午的第三節課，所有教師集中到學生閲覽室進行讀書活動。置身於濃厚的讀書氛圍中，體會着讀書帶來的幸福。四是我們還組織部分青年班主任利用暑假去蘇州進行了為期2天的培訓，本學期又和八中一起，前往揚州梅嶺中學學習。

4、 重視青年教師及骨幹教師的培養。一是指導制定“個人成長三年發展規劃”，明晰其奮鬥目標;二是壓擔子，在工作中鍛鍊其能力;三是搭建展示的舞台，優先推薦其參加全市性教學展示活動及教學比武活動。

四、堅持健康發展，抓實體衞藝工作

1、 抓好眼保健操和課間操的質量，把兩操作為展示全校師生精神風貌的窗口。學校安排專人巡查兩操質量，並與班級常規管理掛鈎。

2、進一步加強體育課和活動課的管理，確保學生每天有一小時的體育鍛煉時間。

3、 認真組建校文藝隊、校運動隊，加強平時的訓練，積極參加市中國小生運動會及市中國小生文藝匯演。我校的《誰説女子不如男》和小品《推銷》均獲得揚中市二等獎。籃球比賽獲第三名。最值得一提的是，我校女子排球隊，勇奪市教職工女排賽的第三名，對於我們這樣一個校學校，的確不容易。

4、牢固樹立安全第一的思想，學校一直把安全工作作為學校工作的重中之重，利用各種會議進行宣傳。安全領導小組加強檢查，防患未然。安全工作卓有成效。

五、堅持服務保障，抓實後勤工作

1、 整頓了校容校貌，補植了部分苗木，增設了校園櫥窗，添置了多媒體電教設備。整個校園雖不夠新，但處處窗明几淨，乾淨整潔。在上級部門的歷次檢查中都獲得了好評。

2、加強了學校的財務管理，嚴把財經收支關，開源節流，勤儉辦校。

3、嚴格執行物價規定要求，按章收費，堅決杜絕校內“三亂”(亂收費、亂罰款、亂定資料)現象。

4、進一步做好安全工作。一是抓好食堂衞生，防止食物中毒事件的發生;二是開展師生安全知識教育和防範技能的培訓，進行一次師生集中疏散和消防演練;三是依據校舍安全改造計劃，在校園關鍵部位安裝了攝像頭。

回首一年來的工作，我校全體教職員工能振作精神，昂揚鬥志，以不辜負開發區人民的信任為己任，教書育人，努力奮鬥，取得了一些成績。展望來年，學校全體員工一定會在恪盡職守，盡責盡力，不負領導關心，不負百姓厚望，沿着既定的發展規劃不斷前行!

售後員年度工作心得體會 篇13

20xx年政府工作報告中提到：“為應對持續加大的經濟下行壓力，我們在區間調控基礎上，實施定向調控和相機調控。積極的財政政策注重加力增效……穩健的貨幣政策注重鬆緊適度，多次降息降準，改革存貸比管理，創新貨幣政策工具，加大對實體經濟支持力度。”上述政策措施在一定程度上反映了政府宏觀調控方式的轉變，即由“一般干預”逐步轉向“精準干預”，不斷適應宏觀經濟實踐的需要。

一、“一般干預”的總量調控容易導致矯枉過正

所謂“一般干預”是指採用具有貨幣性、短期性和總量性調控特徵的凱恩斯主義一般政策，對經濟增長、就業率、物價總水平、進出口總量等總量指標進行干預。凱恩斯主義屬於大規模國家干預理論，依託市場經濟基礎對宏觀經濟總量進行調控，以成熟的市場環境為隱含假設條件，即要素自由流動、競爭相對充分，資源流向邊際收益最高的地方等。即使如此，西方發達資本主義國家的宏觀調控實踐中仍然存在着政府過度干預的情況，從而壓制了社會經濟的活力，妨礙了市場經濟的有效運行，影響了經濟的長期發展。

在我國宏觀調控實踐中，採取“一般干預”的調控方式在一定程度上可以應對經濟面臨的負面衝擊和下行壓力。但是，在特殊的體制與經濟結構下，“一般干預”的調控方式也會帶來相應的“政策後遺症”。例如，我國的貨幣政策傳導高度依賴商業銀行信貸與國有經濟渠道，貨幣政策過於寬鬆、實施方式相對粗放，容易強化國有企業和地方政府投資的軟預算約束，從而加劇我國經濟發展中的產能過剩與債務風險等問題。

因此，20xx年以來，面對宏觀經濟下行以及經濟中普遍存在的結構性矛盾，政府在貨幣政策方面，“實施定向降準，擴大信貸資產質押和央行內部評級試點，發揮差別準備金動態調整機制的逆週期調節和結構導向作用”(央行《20xx年四季度貨幣政策報告》)。在財政政策方面，則採取結構性減税，加大對新興產業發展的財政補貼，設立專項基金等政策方式引導市場經濟主體的投資行為，不斷調整和優化經濟增長過程中的結構問題。總體上看，宏觀調控方式開始轉向“精準干預”，力求避免“一般干預”的矯枉過正所帶來的經濟波動，促進經濟的結構優化和長期均衡發展。

二、“精準干預”的調控方式利於經濟轉型升級

調控方式的選擇與轉向是由社會經濟中主要矛盾的動態變化決定的。從我國的發展歷程看，宏觀調控方式曾從“全面干預”轉向“一般干預”，再由“一般干預”逐步轉向現在的“精準干預”。新中國成立以後的一個較長時期，特殊的國情促使我國政府採取“全面干預”的宏觀調控方式對經濟進行管理，最終建立了較為完備的重工業體系，為後續經濟發展奠定了基礎。然而，從實踐來看，“全面干預”也導致了微觀經濟缺乏活力，經濟增長缺乏內生動力，不再適應經濟發展的客觀需要。

1978年以來，我國開啟了漸進式的增量改革方式，重視市場的調節作用，社會生產力快速發展。1992年後逐步確立了構建與完善社會主義市場經濟體制的改革目標，注重發揮市場在資源配置中的基礎性作用。新中國成立初期的“全面干預”政策也隨之轉向適應經濟實踐需要的“一般干預”調控方式，但在我國漸進式改革過程中，由於產品市場與要素市場改革的不均衡、競爭性行業與行政性壟斷行業的不均衡，“一般干預”的宏觀調控面臨着不完善的市場化條件，“一般干預”方式在穩定宏觀整體方面作用明顯，但是卻無法解決甚至加劇了經濟結構的不均衡。

在當前“三期疊加”的經濟新常態下，政府在適當擴大總需求的基礎上推進各項“供給側結構性改革”，包括髮展現代化農業、緩解中小企業融資難、治理環境污染、培育戰略新興產業、消化過剩產能等等政策措施被提出，新形勢下的宏觀調控需要兼顧“保增長”、“調結構”與“促轉型”等多重目標，自然地，“一般干預”的宏觀調控方式已不再適應實踐需要，因此，“精準干預”的調控方式成為適應新常態下經濟轉型升級的必然選擇。

所謂“精準干預”是指政府通過精準的干預手法縮小干預範圍、減少干預成本，最大限度地發揮市場配置資源的基礎性與主導性作用，兼顧和實現宏觀調控多重目標。因此，“精準干預”也是完善社會主義市場經濟體制的內在要求。具體來看，“精準干預”的手法主要包括相機、定向、協同、自清等四個方面：相機主要是從時間層面把握政策出台與實施的精準時機;定向主要是從空間層面確定政策引導與作用的精準方向;協同主要是從效果層面形成不同政策手段的精準搭配;自清主要是從調整層面上做到政策負面效應的精準清退。例如，當經濟快速下滑以及系統性經濟危機發生的可能性大大增加時，就需要果斷地採取“穩增長”的短期政策措施;而當經濟環境相對穩定時則需要快速調整短期化政策，着眼於出台“調結構”的政策，不斷克服市場配置資源面臨的結構性約束，形成經濟長期增長的內生動力。

三、“精準干預”的有效實施需要審計監督保障

“精準干預”的有效實施涉及到政策制定、實施、執行、反饋與調整等多各環節。我國具有明顯的大國經濟特徵，在宏觀調控政策的傳導與作用過程中難以迴避或消除諸如交易成本與有限理性等影響政策效果的各類經濟與非經濟的因素，即使反覆論證過的政策也可能出現效果不佳的情況。例如，定向寬鬆的貨幣政策，本應發揮結構調整作用，支持中小企業和農業現代化建設等，但是商業銀行作為相對獨立的經營主體，其信貸投向受到風險與收益權衡、內部績效考核等因素影響，容易發生偏離政策目標的行為。財政政策的區域轉移支付本應用於調節地區經濟不平衡問題，但是地方政府剩餘控制權的濫用可能導致轉移支付無法發揮真正作用。

劉家義審計長指出“國家審計是國家治理的基石與重要保障”這一科學定位，把國家審計的作用範圍擴展到經濟社會運行等領域。宏觀調控屬於國家治理的重要組成部分，因此，國家審計對於“精準干預”的有效實施具有重要的監督保障作用。在我國實踐中，一般採用政策執行情況跟蹤審計，持續跟蹤宏觀政策的執行情況，發現政策執行中存在的問題和缺陷，並促進問題整改，保障各項宏觀政策措施落到實處。從實際操作上看，政策跟蹤審計一般是在政策出台之後採取了事後監督的審計方式，沒有前置到政策制定與實施前的預評估環節，可能會出現審計方案不夠全面，審計流程進度較慢以及審計結果反饋的及時性不夠等問題，進而導致政策調整錯過最佳窗口期，不再適應“精準干預”的宏觀調控要求。因此，政策跟蹤審計需要轉向全週期政策審計。

全週期政策審計對宏觀政策制定、實施、執行、評估、反饋與調整等環節進行全面治理，強化對政策實施時機、政策引導方向、政策手段搭配和政策負面清理的全面審視，為“精準干預”的有效實施提供監督保障。國家審計部門需要參與宏觀調控政策制定過程，深入瞭解政策執行環節、執行主體、政策目標，預備精細化、全面化、可操作的審計方案，與宏觀調控政策同步出台。在實施全週期政策審計時，需要注重定量與定性相結合，通過審計信息化手段對結構化與非結構化數據進行分析，全面評估政策執行效果，並及時反饋至政策制定部門，為政策的調整提供充足依據。

售後員年度工作心得體會 篇14

一年來，在鄉黨委、政府的正確領導下，在領導和同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面都取得了很大的進步，自己始終以實踐“三個代表”重要思想為指導，堅持高標準、嚴要求，不斷加強政治理論學習，刻苦鑽研業務，不斷提高自己的理論水平和業務素質。恪盡職守，愛崗敬業，用腳踏實地的實際工作精神，圓滿地完成了領導安排的各項工作任務，具體從德、能、勤、績、廉等五個方面作如下小結。

一、關於“德”的方面

高尚的道德情操是一個人立身和成就事業的重要基礎。做為一名國家幹部更應該加強道德修養的鍛鍊。無論做什麼工作都能擺正自己同組織、同事業的關係，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排緊密地結合起來，自覺地學習和貫徹黨的基本理論、基本綱領和基本路線，以及“三個代表”重要思想，激發自己的政治責任感和奮發進取的精神，不斷朝着新的目標奮進。在困難面前能夠保持良好的心態，始終做到順境時不得意忘形，困難時不失意悲觀。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，這一切無不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關。

二、關於“能”的方面

一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定着他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級領導交給的任務。自加入公務員這個隊伍之後，我從不瞭解到了解，從不熟悉到熟悉，進而迅速打開了工作局面，很快進入了角色，對鄉鎮工作有了不少的瞭解。我主要從以下幾個方面提高了自己的能力。

1.堅持不懈地加強理論學習，提高理論素養。一是積極學習有關行政、經濟、科技、等新知識，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。二是努力學習業務知識，向領導、同事、羣眾學習和積累基層工作經驗，並將之運用到為廣大羣眾服務的工作中去。

2.服從領導，搞好團結。不講無原則的話，不辦無原則的事。堅決貫徹執行黨委、政府做出的各項決策和工作部署，工作中注意與相關部門的配合，鍛鍊自己的溝通和協調能力。

3、勤于思考，善於探索。在工作中遇到能夠解決的困難總是自己想辦法解決，不給領導添麻煩，同時提高自己解決問題、處理問題的能力。

三、關於“勤”的方面

勤勉敬業是對一名幹部的起碼要求。不論在哪個崗位上，我都做到勤勤懇懇，兢兢業業，時刻嚴格要求自己，腳踏實地地完成上級交辦的各項任務，工作積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

四、關於“績”的方面

在自己工作過的崗位上，我沒有給黨委政府拖後腿，圓滿完成本職業務工作的同時，還積極配合黨委、政府做好中心工作，不僅如此，自己還利用專長協助其它科室完成一些重要工作，比如在20xx年黨委換屆選舉工作中，會議前準備的各類維漢材料翻譯，計算機信息錄入，打印等工作中，得到了領導和同事的一致好評。

五、關於“廉”的方面

加強黨規黨紀學習，提高對黨風廉政建設及廉潔自律工作重要性的認識，我能努力學習有關黨風廉政建設的要求和規定，以鄧小平理論“三個代表”重要思想武裝頭腦，努力改造自己的人生觀、世界觀、價值觀、自覺加強黨性修養鍛鍊，從思想上提高對黨風廉政建設和黨員幹部廉潔自律要求重要性的認識，努力增強宗旨意識，自覺遵守黨規黨紀，法律法規，努力做到清正廉潔。

自己的不足：

1、政治理論學習的深度和廣度不夠;

2、工作經驗不足。

今後努力的方向：

1、進一步加強理論學習、不斷提高自己的政治業務素質。經常與有經驗的老同志交流經驗，提高自己的工作能力。時刻保持清醒的頭腦，無論在什麼樣的環境下，在政治上要與黨中央保持高度一致，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關係。

2、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作，時時處處以法律法規約束自己，牢記自己肩上的責任。

3、嚴格自律，多做工作，多幹實事，盡職盡責，忠於職守，爭取對國家、對人民有更大的貢獻。

售後員年度工作心得體會 篇15

街道婦聯在街道黨工委、辦事處的領導下，按照市婦聯的工作要求和年初的工作計劃，結合本地實際，因地制宜開展工作。主要做了以下幾項工作：

一、深化雙學雙比活動，推動發展現代農業

一是舉辦各類農業實用技術培訓班，提交農村婦女生產技能，實現增收致富。與農辦一起舉辦竹筍、茶葉、楊梅、畜禽等6期培訓班，參加人數205人。二是舉辦勞動技能培訓班，促進農村富餘女勞動力的有效轉移。與勞動保障部門一起舉辦烹飪、計算機、服裝、數控等培訓班10期，培訓人次305人。三是開展勞動競賽，通過技術比武，激發婦女的參賽熱情。與街道總工會、安監站一起在西塢惠政特鋼廠開展行車工技術比武活動，102名能手參加技術比賽。

二、引領廣大婦女參與精神文明建設

一是深化五好文明家庭創建活動，開展文明家庭、和諧家庭、綠色家庭、平安家庭等評比活動。二是組織動員廣大農村婦女開展環境整治活動，發展壯大養綠、護綠巾幗志願者隊伍，開展義務拔草、清理垃圾等環境整治活動。三是開展羣眾性的文體活動。組織農村婦女開展慶三八迎奧運婦女健身展示大賽。

三、維護婦女兒童權益，履行婦聯職責

一是關愛女性健康，在力邦社區開展艾滋病宣傳日活動。二是關受兒童少年，六一節慰問7所園校的少年兒童，並帶去2萬多元慰問金;暑假期間，組織優秀學生開展軍事夏令營活動;舉辦家長學校，為兒童少年營造良好的成長環境。

四、加強婦女組織的自身建設

一是舉辦各類培訓班，提高婦女幹部的文化素質，與成教一起舉辦雙證制學歷提高班;舉辦法律知識、避孕藥具知識、艾滋病防治知識等培訓班，增強婦女幹部的實際工作能力。二是整頓農村基層婦代會組織，借村婦代會換屆選舉契機，對23個村婦代會組織進行一次全面的整頓，婦代會組織進一步健全，制度進一步完善。三是成功召開街道第一次婦女代表大會，圓滿完成大會的各項任務。

201*年婦女工作思路

201*年的婦聯工作根據上級婦聯要求，結合本地實際，開展以下幾項工作：

一、加強婦女政治思想工作和理論學習，提高婦女的理論水平和對政策的理解能力，組織農村婦女幹部學習黨的xx大精神，運用科學發展觀，做好新時期婦女工作。

二、抓好三項主體活動

1、創建一個有示範效益作用的集生產、實施、培訓於一體的基地，更好地發揮示範基地作用;

2、舉辦4期以上實用技術培訓班;

3、開展巾幗示範村創建活動;

4、開展以平安家庭為主題的和諧家庭、五好文明家庭等創建活動，推進社會主義新農村建設。

三、維權工作

1、做好三八維權周宣傳工作，開展法律諮詢服務活動;

2、做好來信來訪工作，切實維護婦女兒童的合法權益。

年度工作心得體會範文，工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去 一年來，為了能積極貫徹學校提出的服務周到，保障有力服務宗旨，為了使自己更好地為服務。 下面是小編為大家收集整理的年度工作心得體會範文，歡迎大家閲讀。

年4度工作心得體會範文

街道婦聯在街道黨工委、辦事處的領導下，按照市婦聯的工作要求和年初的工作計劃，結合本地實際，因地制宜開展工作。主要做了以下幾項工作：

一、深化雙學雙比活動，推動發展現代農業

一是舉辦各類農業實用技術培訓班，提交農村婦女生產技能，實現增收致富。與農辦一起舉辦竹筍、茶葉、楊梅、畜禽等6期培訓班，參加人數205人。二是舉辦勞動技能培訓班，促進農村富餘女勞動力的有效轉移。與勞動保障部門一起舉辦烹飪、計算機、服裝、數控等培訓班10期，培訓人次305人。三是開展勞動競賽，通過技術比武，激發婦女的參賽熱情。與街道總工會、安監站一起在西塢惠政特鋼廠開展行車工技術比武活動，102名能手參加技術比賽。

二、引領廣大婦女參與精神文明建設

一是深化五好文明家庭創建活動，開展文明家庭、和諧家庭、綠色家庭、平安家庭等評比活動。二是組織動員廣大農村婦女開展環境整治活動，發展壯大養綠、護綠巾幗志願者隊伍，開展義務拔草、清理垃圾等環境整治活動。三是開展羣眾性的文體活動。組織農村婦女開展慶三八迎奧運婦女健身展示大賽。

三、維護婦女兒童權益，履行婦聯職責

一是關愛女性健康，在力邦社區開展艾滋病宣傳日活動。二是關受兒童少年，六一節慰問7所園校的少年兒童，並帶去2萬多元慰問金;暑假期間，組織優秀學生開展軍事夏令營活動;舉辦家長學校，為兒童少年營造良好的成長環境。

四、加強婦女組織的自身建設

一是舉辦各類培訓班，提高婦女幹部的文化素質，與成教一起舉辦雙證制學歷提高班;舉辦法律知識、避孕藥具知識、艾滋病防治知識等培訓班，增強婦女幹部的實際工作能力。二是整頓農村基層婦代會組織，借村婦代會換屆選舉契機，對23個村婦代會組織進行一次全面的整頓，婦代會組織進一步健全，制度進一步完善。三是成功召開街道第一次婦女代表大會，圓滿完成大會的各項任務。

201*年婦女工作思路

201*年的婦聯工作根據上級婦聯要求，結合本地實際，開展以下幾項工作：

一、加強婦女政治思想工作和理論學習，提高婦女的理論水平和對政策的理解能力，組織農村婦女幹部學習黨的xx大精神，運用科學發展觀，做好新時期婦女工作。

二、抓好三項主體活動

1、創建一個有示範效益作用的集生產、實施、培訓於一體的基地，更好地發揮示範基地作用;

2、舉辦4期以上實用技術培訓班;

3、開展巾幗示範村創建活動;

4、開展以平安家庭為主題的和諧家庭、五好文明家庭等創建活動，推進社會主義新農村建設。

三、維權工作

1、做好三八維權周宣傳工作，開展法律諮詢服務活動;

2、做好來信來訪工作，切實維護婦女兒童的合法權益。

售後員年度工作心得體會 篇16

20xx年轉瞬即逝，步入教師隊伍已有半年的我感觸頗深，我的角色從一名剛剛畢業的大學生轉換到一名人民教師，在這半年裏終於體會到了作為一名老師的艱辛和不易，同時也收穫了不少。“累並快樂着”是最好的總結。在這裏，藉此機會我對20xx年的工作從以下幾個方面做下總結。

一.一學期以來自己的教育收穫：

1.初步形成了自己的低段語文教學風格。從導入，識字，分析段落，總結延伸到主旨昇華，一節課的時間能夠較好地分配。上課時注重培養學生的主動性，發散學生的思維，注重綜合能力的培養，提高學生思維的嚴謹性和邏輯性。

2.能夠深入細緻地備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求把握好教學重難點，弱化難點，強調重點，結合學生認知規律合理運用教學方法。教案編寫及時認真，並做好及時的教後反思。

3.認真批改學生作業，及時做好作業反饋，採用打星，貼笑臉等激勵性方法提高學生作業的質量和效率，及時瞭解好學生的學習情況，對於作業差的學生及時進行訂正檢查和針對性輔導。

4.堅持聽課，評課，從指導老師和學區教研活動的教學案例和教學方法中努力探索適合自己的教學模式。

5.在班主任工作上，注意教育理論和實踐的學習，這學期，閒暇時間我閲讀了《今天，我們怎樣做班主任》國小卷，和蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》，借鑑其中一些先進的理論運用於班級管理，效果不錯，努力地讓自己做到理論結合實際，做到以理論為參考，從實踐中學習。我們班人人都有崗，人人都有責任，繼而培養出了一大批優秀的小幹部;並且大膽地使用班幹部管理班級，通過“樹榜樣，抓典型”營造出了和諧民主的良好班風。

二.這學期取得的成績

這學期我想説我感到幸運和幸福，幸運的是我的學生很聰明，很乖巧，幸福的是我的學生很努力，很爭氣。在我的悉心帶領下，我們班取得了不錯的成績。

在學期初的經典詩文朗誦比賽中取得了三等獎，之後迎國慶的班班有歌聲中取得了二等獎的不錯佳績，運動會團體項目跳短繩獲得了二等獎，口算比賽團體第一，我們班還囊括了五個一等獎，我們班的小歌手在元旦小歌手中獲得了校園十佳小歌手稱號，寫字比賽我們班獲得了三等獎。

三.存在的問題

教學上的不足：通過比較學期初的亮相課和學期末的亮相課，參加了一些教研活動的聽課和評課，我看到了自己身上的不足。

1. 目標意識還不夠明確。設計一堂課時目標導向度還不夠清晰，每一個教學環節都要為這節課的教學目標服務，有些時候要適當地做好教學時間的合理分配。

2. 教學管理還不夠理想，課堂常規抓得不夠。高效的課堂注重常規，這一點自己抓得太鬆，學生的行為規範還得繼續狠抓，採取高標準，要要求的態度。

3. 把握教學中的訓練點不夠。低段語文注重識字教學，重基礎，但是適當的閲讀分析和思維的邏輯培養能力也是在這時候建立，發現自己在訓練學生的思維嚴謹性和邏輯性上還不夠章法，需要努力摸索，也需要及時恰當地學會抓住課堂教學時的訓練點。

4. 沒有較好地解決好學生的錯誤和疑難，講解語言點時不夠清晰，透徹，緊湊。有時候發現課堂裏一些語言點講解時有點蜻蜓點水，沒有給學生一個比較清晰的輪廓。

售後員年度工作心得體會 篇17

x年xx月xx日，滎經縣公共資源交易服務中心召開10月工作總結報告會。會議內容如下：

一是分析10月滎經縣公共資源服務交易服務中心交易情況：建設工程項目共計7項，採用競爭性談判或比選方式進行，控制價783萬元，中標金額674.81萬元，節約資金135.19萬元，節約率17.26%;政府採購開評標項目共計2項，累計項目預算金額共計31.01萬元，中標金額30.6064萬元，節約資金0.4036萬元，節約率1.3%;砂場礦權出讓項目共計7宗，累計項目預算金額共計570萬元，中標金額634萬元，溢價64萬元。

二是對公共資源交易服務中心近段時間的運行分析，指出，雖然近期中心工作取得了一定的工作成績，但在工作中仍然存在一些問題，主要表現在：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設、國有產權交易等事項陸續進入交易中心後，人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業務水平有待提高，缺乏建設工程、產權交易等方面專業知識;場地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評標室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個，不能滿足稍微大型點的拍賣會和報名人數相對較多的招標需求。

三是對xx月工作重點進行了安排部署：一是重點服務災後重建工作。樹立服務意識，增強大局觀念，認真服務交易項目，特別是災後重建項目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據工程項目和建設單位的需求，推行全天候服務，達到方便、快捷、高效。二是充分利用技術手段，推行電子招投標效率。三是加強公共資源交易中心工作人員的學習培訓，建立每週學習法律、法規制度，不斷提高自身業務水平。