信貸實訓的心得體會

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟（通用19篇）

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇1

這次實訓，除了讓我對農業銀行的信貸業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實訓無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實訓快要結束時，信貸業務的基本流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時客户經理讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客户的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實訓的真正目的。

感謝中國農業發展銀行瀘西縣支行給我的此次實訓機會。此次實訓讓我感受到學習不止是"學"，"習"和"悟"也是必要的環節。通過這幾周的實訓，使我對銀行的工作有了更好的認識和了解，真正的做到理論聯繫實際，對樹立信心起到很大的作用;對銀行的日常工作也有一個初歩的瞭解，瞭解了銀行的業務範圍，及其相關的運作模式。雖然時間短暫，但是意義深遠，我體會到了付出與回報的快樂。在工作當中，在積極做好自己的工作的同時，也學會了如何開動自己的腦袋進行思考，如何自己主動地去解決一些問題。在遇到思考後難以解決的問題時，我懂得了如何尋找自己的夥伴一起商量後再去解決。我還認識到作為一名銀行從業人員，要時時刻刻保持好的態度和心態，要有抗打擊能力和良好的心理素質，要做好每一天的計劃，不能每天渾渾噩噩。這次實訓，對我走向社會起到了一個很好的引導的作用，無論是對我的職業生涯還是人生都十分有意義。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇2

經過在建行的1個半月的實訓，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實訓所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票 (如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項” 科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。

“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

通過這次的實訓，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實訓的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於商業銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實訓中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實訓的真正目的。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇3

反腐倡廉是加強黨政先進性建設的重要方面，中共xx大報告又把反腐倡廉建設放在更加突出的位置，提出走中國特色反腐倡廉道路。通過深入學習xx大有關反腐倡廉的工作精神和反腐倡廉先進性教育活動的學習，使我們深刻認識到，只有認真執行廉潔自律的有關規定，時刻牢築反腐倡廉的思想防線，克己奉公，廉潔自律，才能葆住純潔本色，認認真真做事，踏踏實實清清白白做人，身體力行，才能保證我們的工作從勝利不斷走向勝利。

一是加強學習，堅定信念。縱觀任何領導幹部的腐敗案件，無不是放鬆了學習理想信念動搖，導致世界觀人生觀價值觀發生了扭曲所致。腐敗分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在市場經濟大潮中，在金錢名利的誘惑下，放棄了對世界觀價值觀的改造，放鬆了對自身的要求，出現了“只講實惠，不講理想;只講索取，不講奉獻;只講錢財，不講原則”的不良信念。因此，在繁忙的工作之餘，自己堅持經常性的深入學習，大力提高自身的政策水平和理論水平。在學習中，將理論與實際相結合，將反面案例與正面教育相結合，結合分管工作，大力提高自我約束能力和自我警省能力，不斷增強新時期自身拒腐防變的能力。

二是以案為鑑，廉潔自律。在加強自身政治理論學習的同時，觀看了一些反面案例警示教育片，思想受到極大震撼。我深刻認識到，領導幹部一旦貪慾膨脹利慾薰心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利撈取功名，就會導致急功近利，貽誤事業的發展;一旦恃權輕法、心存僥倖，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。

工作中築牢反腐防線，吸取他人地教訓，防患於未然，堅持防微杜漸，時刻為自己敲醒警鐘，要明白自己該“做什麼”，不該“做什麼”。俗話説：一失足成千古恨。然而真正品嚐了其中的滋味，那後悔可就晚也。所以，強化自律意識，構築廉潔從政地警示防線。由於公司目前點多面廣的發展形式，也相應採取了一系列反腐倡廉的警示教育，通過網絡課堂，報紙，宣傳欄等多種多樣的形式開展警示教育,使大家黨紀法規明顯增強，廉潔自律意識明顯提高，使廉政工作貫穿於整個工作中。

三是多做實事，樂於奉獻。要辦好一個成功的企業，每個職工都應具有奉獻精神，每一名職工也希望企業的發展，自己有不斷的長進，並視之為自己的理想和信念。因此要激發職工自覺的工作熱情，讓職工在自己的崗位上不斷的釋放出自己的創新能力。我們每個人要積極提高自身履行職責的能力，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。

讓我們攜手共進，在自己平凡的工作崗位中努力踐行“三個代表”，讓廉政之風盛行，唯有這樣，才能利己，利人，利企業。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇4

再總結一下工作，我是業務員，銷售人員。談業務，與客户直接接觸交流的是我，不必在意別人的看法。在這方面怎麼説是我説的算，只要符合公司要求，能談成就是對的。都説不能只看重結果，不能忽視過程。可事實不是如此，關鍵還得看自己，大家看到的都僅僅只是你的結果，能成麼。至於那個過程只有自己知道，別人沒那麼在意。而作為我自己來説更加關注的應該是那個過程，它會讓我提高，進步。

在工作中，在一個公司，注意自己的話。知道什麼該説什麼不該説。人可以直，可以直説。不想説的虛偽的話可以不説。但是看玩笑的話，尤其是開玩笑指責別人的話，看多方是什麼人，還有不管對方是什麼人要知道當時的情況，和自己説的話適應麼?如果掌握不好，那就選擇不説。少説話多做事，是指，不説一些沒用的話。可以稱之為另他人討厭的廢話。但有些時候一定要説，該説的一定要説。

知道，不説，別人再明白，永遠無法確定是你想説的。所以要説，有時候要攤明白了説。對工作就是這個樣子，面對領導更是，該説的就得説。不要以為大家都明白，大家明白是大家的事，你説不説就是你的事。有些時候知道不説可能會成為最大的問題，可能還會吃虧。

總結了以上三點，可以説是工作感悟吧。

曾經為了一個最簡單的想法加入了這個充滿___火熱的單仁資訊團隊，時間一晃過了一年半了，回頭看看走過的這一年半時間，充滿了___和無奈，當成功的為了幫助企業而收回一單時，充滿了喜悦，但一個企業家懷着不信任的態度離開時，心中也充滿了無奈，因為自己的專業水平不夠而沒有開導他早日比競爭對一步利用網絡。當企業家在學習分別時一句充滿感恩的謝謝時，心中是多麼的自豪與高興，也許對方的一句謝謝就為我們的企業的理念加了成功的一筆，因為我們是為了幫助更多的中小企業，創造更多的社會就業能力而奮鬥的一羣人。

回想起一年半前放棄了自己本來的打算和計劃加入到公司時，什麼也不懂，只通過曾經的經驗瞭解到電子商務是以後企業的必選之路，所以就認同了公司的企業文化留下了，經過快一個月的努力聯繫客户終於有第一個客户和我簽約了，通過三天兩夜六個人的學習後，他們真正的利用到了網絡，從以前的用推廣經費去投關鍵詞廣告到有策略技巧的去做，並且自己又做了站在客户角度上的營銷型網站，三個月後告訴我，有很好的效果了，業績有30%是從網絡上來的，並且推廣成本真正的下降了一半，很感謝我，因為這一句感恩的電話我決定繼續為了中小企業的發展做下去。

時間過得很快，來到公司快一年的時候，一個家鄉的學員認識我後介紹了他的曾經的朋友，還是千里之外家鄉的長沙市，一個非常成功的當地企業家，在聽過單仁老師的課程後，沒有太多的憂慮就報名學習我們的課程，臨別時對我説很感謝我，並在課堂上寫了一篇《我比單仁富有》的感謝信，在火車上還發來信息感謝，後來在春運時從長沙坐了一夜的火車來到深圳學習，其間對我感激説：“如果在三年前我學習這個課程的話，不説我賺多少錢，但可以少虧很多錢”　　太多太多的感激和感恩讓我不得不一再堅持，為了單仁資訊公司的企業文化理念：幫助更多中小企業成長創造更多的社會就業。讓我們一同努力發揮自己的一點小小的力量。

同時感謝所有的企業家客户有你們的支持和感恩，才讓我們感到工作的真正價值與成就。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇5

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限， 但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要 學習的地方，完善自己的銷售水平。經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。

在接待客户當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對亍銷售這個概念有所認識。從 自己那些已經購房的客户中，在對他們行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心 得。在這裏拿出來給大家看看，也許我還丌是做的購茫但是希望拿出來跟大家分享 一下。第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。第二、 做好客户的登記，及行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有亍後期的銷 售工作，方便展開。第三、 經常性約客户過來看看房，瞭解我們樓盤的勱態。加強客户的購買信心， 做好溝通工作，哉攵鑰突У囊恍┮求，為客户做好幾種方案，便亍客户考慮及開盤 的銷售，使客户的選擇性大一些，避免在集中在同一個户型。這樣也方便了自己的銷 售。第四、 提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的勱態。在面對客户的 時候就能遊刃有餘，樹立自己的與業性，同時也讓客户更加的想信自己。從而促銷 售。第五、 多從客户的角度想問題，這樣自己就可以針對性的行化解，為客户提供 最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客户可以放心的購房。第六、 學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客户儘快下定。第七、 無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做丌好的。在工作中我覺 得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀 者將此歸結為個人能力、經驗的丌完善，他們樂意丌斷向好的方向改和發展，而消 極、悲觀者則怩罪亍機遇、環境的丌公，怪是抱怨、等待不放棄!什麼樣的態度決定 什麼樣的生活.第八、 找出勻杴遄約旱哪勘輳丌斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個 永進是最重要的。

龜兔賽跑的寓言，丌斷地出現在現實生活當中，兔子傾向亍機會導 向，烏龜怪是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，丌斷積累核 心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候， 怪是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。

人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要 方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前的道路上，反 而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣怪有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“丌待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半 年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目 標前行。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇6

其實銷售並沒有什麼“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對於一個剛踏進地產銷售行業的新人來説，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客户打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以説，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。

一、用心學習

從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展，因為生活只會隨着自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。

二、學習積極的心態

進入房地產行業之後，在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。

一個有着積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起牀都是面帶微笑地對自己説。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客户聯繫，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。

三、培養你的親和力

所謂親和力，就是銷售人員和客户交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客户打交道，怎麼才能更好地與客户溝通，讓客户認可你，必須通過規範你的言行舉止來實現。

在售房的過程中，語言是溝通的橋樑。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。

在人際交往中，約有80%以上的信息是藉助於舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不説話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關係中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

四、提高你的專業性水準

房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。

樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客户向你諮詢樓盤特點、户型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客户就根本不會買你推薦的樓盤。

當樓盤面對有效需求，開發商有效供給，我們卻不能有效銷售或者説不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩期，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客户是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反覆比較、猶豫不決是常見現象，客户對樓盤能察覺的使用價值作了反覆比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客户的購房需求作一番説明，成功率就會很高。

專業的經紀人不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、户型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等)有根本瞭解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的瞭解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客户產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客户提供置業意見，使客户對你和你所銷售的樓盤產生信任感。

要學會在與客户交流的過程中抓住客户所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。

五、用心體會

1、“利他”的思考方式

有人説，“錢從客户口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客户不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。

與客户的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客户，如何才能讓客户處在最佳利益的狀態，如何才能讓客户覺得貼心，才會幫客户解決困擾，才會讓客户喜歡買你推銷的房子，才會讓客户將你視為朋友，而不是在客户的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客户站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷我買的對立立場。

2、避免自己製造的銷售誤區

在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己製造的誤區而不自知。這其中有兩個誤區是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。

其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客户的時候，客户真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那麼成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客户銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客户來説最好的房子就是客户已經產生需求的房子才是最好的房子，所以優先銷售需求，然後再銷售房子給客户，而不是先銷售房子後才銷售需求。

其二是：我們所提出的意見是基於客户的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業績完成上，所提出的意見是為客户量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態造成我們和客户之間的不同距離。我們當然希望客户的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客户的期望卻並非如此。每一個客户的期望都是希望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率，客户並不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客户，當我們決定要花錢買房的時候説不定比現在這些抱怨的客户更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客户的心目中是客户問題的解決者，而絕對不是客户問題的製造者。

3、成功地銷售商品給自己

其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客户常常就是自己。

因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要説服自己購買並不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的慾望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什麼呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客户會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?

如果你已經能夠成功地説服自己購買，那麼在市場上所會面臨的問題你差不多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看一定好過拿客户來試，如果自己都説服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客户呢?所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯繫所造成的結果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客户接受，這不是一件強人所難的事嗎?

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇7

伴隨着新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20年。回望20年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升着，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥着。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規範，職能作用也在逐漸得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對於人力資源部同事來説無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪裏。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做着基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細緻化，現對於今年的工作總結

一、對於公司員工的人事檔案及資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日後的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的籤屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推广部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由於部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，並與綜合管理部技術人員討論後改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對於有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之後，給予了合理公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯繫，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場並沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃儘快重新制定促銷人員管理制度，並嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啟事、收集和彙總應聘資料、安排人員、跟蹤落實人員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關係，協調員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動;

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之餘加強，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。來之不易的機會，紮紮實實做好每份工作。20__年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排並實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來説話。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇8

懷着對金融事業的嚮往與追求我們共同走進了恆豐銀行出國留學支行，在這裏我們將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。眾所周知，金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含着銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一個品牌，一種形象。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的強化服務意識，轉變服務觀點，改進服務措施，這樣才能提高優質文明服務的水平。

首先，要清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務範圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客户數量和工作效率。

其次，要做好服務，除了要對業務知識有熟悉的瞭解之外，還要以客户為中心，跟客户交流感情，設身處地為客户着想，保證客户滿意，朝着我們銀行的服務理念靠近。其實客户，就是我們每天都要面對的“考官”。

再次，服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善於觀察客户，理解客户，對

客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。並且要持之以恆地做好每一個細節。我們每一個員工務必都要真正樹立“以客户為中心”的服務理念，培養換位思考和感恩的理念。

作為__銀行一員，以後的工作中我們會繼續用自己的真誠服務對待每一位客户，用你我的卓越服務，創造恆豐銀行明天卓越的品牌!

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇9

20__年__月我來到貴公司，經過了幾天的培訓，我對這份工作有了一定的瞭解和認識，現在我將感想以及工作的認識總結如下：

一、客服人員所需的基本技能及素質要求

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神，具有良好的溝通能力，工作認真細緻，需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識及良好的心態.

二、作為客服人員，需要一定的技能技巧

學會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客户的法寶，是一種美德，需要包容和理解客户，

三、感想

算算，我來到公司已經將近十天了.回想一下，在這幾天裏面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應着這種壓力， 雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什麼，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家裏天天靠父母好了， 經過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心， 雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是隻要我每天都努力了，每天都有進步了.那就是收穫.

其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西， 其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在電信公司的時候，那才是真正的麻煩， 而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才瞭解基本知識， 相比起來在這裏已經算很好了，

客服，其實是一個複雜而又簡單的工作， 簡單的説，就是為客户服務，一切為客户着想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，

如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了.我這麼差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果後面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客户好心的提醒我已經超格了，不過，俗話説：人非聖賢誰能無過 其實最主要的還是心態沒有放好， 現在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的.叔叔和曉曉説得對如果我做好了，錯誤出現一次就儘量不要出現第二次，反省一下為什麼出錯，錯在哪裏，為什麼錯了，下就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本並不知道那裏有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經吸取教訓了， 就像東東説的，犯第一錯沒有關係，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，

現在，以後我會努力奮鬥，努力學習，儘量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客户，努力做到每個客户都能滿意，以及領導和同事的滿意。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇10

照例每當這個時間總結是不變的主題，昨天今天明天是亙古不變的思路。以下將從設計師的幾個專業素質方面來分析一下得失。

對於設計人員，能力的鍛鍊積累提高是重中之重。這一年，對大量方案的製作，有了大量的積累，對方法、流程也有了更深刻的認識。對規範也有了進一步的瞭解。 能力來源於實踐，實踐檢驗能力;一年來，按照自己思路一步一步地腳踏實地走過來，有些思路可能做到了，而有些可能還有一定地間隙，具體表現在以下幾個方面。

一、對淨化方案深刻理解

這一年，通過對東莞信義、東莞倍克、龍晨光電、邁瑞恩科技、光核光電等幾個淨化方案的製作，我對此方面的知識有了更進一步的深刻理解，具備了更強的能力。為方便與甲方的溝通，我更多地瞭解了無塵室的各個級別檔次，用心揣測達到的設計效果。作為設計師，主要通過國家現行規範和甲方的思路來宏觀控制;其次，材料的確定，主機選用何種系列、品牌，管網的組織規劃也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題，並妥善處理，遇到難題時就虛心向領導和資深人士請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經驗。

二、裝飾預算的理解

預算作為甲方投資的規劃，是方案設計作品能否完成的最直接表達方式，它決定着設計方案中材料的運用，優秀技術人工的選擇，設計風格的改變。也是決定甲方對整套方案部分取捨的一個很重要的原因，所以我認為方案預算是整個設計系統中相當重要的組成部分，也使我必須更熟練更深刻的掌握。一年來，通過對丹邦科技項目、翡翠會所項目、東莞理想項目、龍晨光電項目、東莞松山湖工程項目、中惠樣板房項目、東莞金銘電子有限公司車間淨化裝修項目、光核光電科技項目等製作，更進一步熟練的掌握材料的單價、人工的基本成本，利潤的基本把握。對於大型的綜合項目的預算把握還有些許間隙，還有些遺漏。還需要不斷的學習和實踐。

設計師又如一部電影的總導演，瞭解設計內容思路、選材、構思方案、製作、後期預算等等，是一套繁瑣系統的過程。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇11

我來到__雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月裏，卻讓我感到公司領導對工作的精益求精，不斷創新，對員工的無微不至------讓我感到加入__是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。

作為一名進入一個全新工作環境的新員工來説，儘管在過去的工作中積累了一定的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。為了能讓自己儘早進入工作狀態和適應工作環境，有問題及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的業務水平。這段時間我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，再累也是值得的!在這裏，我要特別感謝在這段時間幫助過我的領導和同事，正是因為有了他們無微不至的關懷和不厭其煩的幫助，才使我得於儘早從那種緊張情緒中解放出來，使我儘快地適應了環境，全情地投入了工作!因為正如我瞭解的那樣，__是關心自己的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現自己!

在__，我喜歡這個工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰性，能讓我把十多年的知識學以致用，並能很好的發揮我制定計劃、處理問題等方面的能力，正因為對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項工作，我正用心的做着領導交給我的每一項任務。

對於我來説，__是一個區別於以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應環境，同時也要將自己優越的方面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關係。除此之外，我還要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，提高技能，以適應公司發展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇12

一年一度的會計決算工作就要到了，為了使各分公司會計人員真正搞好決算的結賬工作與新建賬的銜接與過度，特提出如下注意事項和要求：

1、善於發現問題。

會計其實就是掌管一大堆的亂麻，通俗説就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費用，應按照財經紀律及有關支出規定行事，對於不合理、不合法的會計業務，就要運用法律及相關的會計知識予以鑑別，以便及時地發現解決問題，堵塞漏洞，減少損失。

2、監控齊動手。年終對輔材、原材徹底盤點。“鐵路__，各管一段”。每人經管的這一小環節抓好了，企業通盤的大環節才有保障和依靠。“千里之堤，潰於蟻穴”，作為會計工作警示語妙極了。會計人員對於原始憑證的取得應與業務人員多聯繫和溝通，首先保證你取得的第一手票據真實合法，單位名稱、税號等重要元素務必填寫正確。年終對賬，對銀行帳、現金賬、輔材賬、原材料賬都要核對清楚;對於未達賬項，應編制銀行餘額調節表調節平衡。

3、對年終決算工作高度重視。

結合企業年度方針目標及本部門的生產工作實際，該醖釀的醖釀，該倒算的倒算，對應上交總公司的佔用應繳款項逐項核查清楚，按應計提上交的比例計算清楚，於年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對下面職工，不該計算的費用支出，也不要牽強，畢竟會計人員的賬是要經得住反覆多次地稽查的，讓時間去驗證，讓歷史去評説。各位，我們會計人員要清清白白做人，不要一查一個問題，都是經過我們一手操辦的，這樣對人對己，對企業及影響都不好。

4、重申職業道德與保密工作。

會計人員是企業的經濟衞士，自身要作風過硬，恪守會計職業道德，維護企業職工利益，説話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該説，哪些事不該辦，心裏要自有一杆秤，前提條件和衡量的標準就是國家的財經紀律、財税法規和本企業的各項規章制度，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會計人員對保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“成本不公開，家醜不外揚”，從一點一滴做起。

5、仔細、細心、認真是對會計人員的最起碼要求。從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報表的及時報送，都要做到數字書寫規範，摘要簡明扼要，一目瞭然，無刮擦塗改痕跡，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內行的手筆，此之謂你這人上了會計這門道兒。

6、重視學習，不斷提高自身的業務素質。

活到老，學到老，是人之為人的做人__。作為會計人員尤其要樹立繼續不斷學習的思想，會計理論知識、會計業務技能我自己掌握運用得怎樣?國家的政治經濟政策我瞭解了多少?是否能適應生產工作的需要?差距還有哪些?

最後，讓我們規範達標，夯實基礎，向會計工作的現代化更高層次邁進。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇13

來公司做人事專員的工作將近一年了，從一個新人到現在能獨立的把人事的工作給做好，我也是得到了領導和同事們的很多幫助以及支持，現在我也是要對我這一年來的一個人事的工作去好好的總結下。

一、學習上

由於我之前是沒有做過人事的工作，所以對於這份工作，之前我是沒有什麼經驗的，來到公司之後，剛開始的試用期也是同事帶我，在這段時間是我學習最多的時間，和學校相比都是不一樣的，我也是學到了很多相關的知識，知道自己要做的事情之前沒做過，所以更是用心的去學，瞭解該如何的去找簡歷，如何的去在招聘的網站上投放招聘的信息，以及如何跟合適的人員去聯繫，邀請他們來我們公司進行面試，在面試中又是如何的去做，才能更瞭解面試者，知道是否合適我們的工作，除了人事方面的基本知識，我也是跟公司的其他同事聊，知道公司招聘的這些崗位究竟是做什麼工作的，工作又是如何開展的，只有瞭解了這些，那麼我才能更好的去把招聘的事情給做好。

二、工作上

人事的事情，我最主要做的是招聘的工作，在工作中，我積極的配合同事，瞭解招聘該如何做，一步步的學，但自己能做之後，認真的去為公司招聘人才，今年的時間，我也是較好的給公司找到了合適的人才，一些優秀的人才甚至來到公司不久，也是升職了。我也是感到高興，為同事也是為自己的工作能取得好的成果。部門交代的一些招聘人員，我也是積極的去尋找，為部門補充新鮮的血液，除了招聘，我也是要做其他人事的工作，並且對於一些想要離職的同事進行勸阻和了解原因，儘量的為公司來挽留人才，但的確要走的，我也是和離職的人員辦理好離職的手續，做好後續的收尾工作。一年工作下來，除了招聘，也是需要協助部門同事做一些其他的人事工作，我都較好的完成，積極的配合。

雖然自身還有一些不足，工作的經驗也不多，但我還是會繼續努力的學習，認真的把工作給去做好，在接下來的一年裏也是要繼續的發揮積極的主動性，提高自己的工作能力，讓自己能在人事的工作上做得更加的好，為公司招來更多的優秀人才。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇14

我叫___，是一名普通的__銀行儲蓄櫃員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢。

一、思想建設方面

時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，鋭意進取。

二、工作態度方面

人們説：，愛崗敬業、熱誠服務是一條維繫人民與我們櫃枱工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數次，加班加點，處理緊急情況，為交行客户的利益護航，這就是我們交行櫃枱工作人員的優良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客户大眾貼心人為我人生奮鬥的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發奮工作的最好動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通櫃員對於客户業務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度讚譽。

我的日常工作內容主要是負責為個人客户存取錢，開户，簽約，劃款轉賬，兑換外幣等等。大膽實踐，勇於開拓，廉潔自律，紮實苦幹，熱情服務。在對一些遇到困難的客户上，本着熱情服務的理念，幫助客户解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細緻的講解。在工作中，遇到突發事件，總是及時、迅速的出現在現場，給客户強有力的工作支持。充分發揮自己的年青優勢和技術專長，積極配合我行櫃枱工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的櫃枱工作出現了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客户的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終於功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優秀人才。未來的日子裏，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的座標上追尋着更好的成績。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養育了我，我感謝這裏給予我的一切。今後，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發展和騰飛做出自己新的貢獻。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇15

時光飛逝轉眼間 20_年即將翻頁，新的 20__ 年已近接踵而來，光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨着我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年並不能畫上圓滿的句 號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一 年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。從進入公司以來， 在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了工作的任務。在工作期間同事互幫互助， 對我也很照顧讓我工作上迅速上手。我們公司的開發速度很迅速，從立項、研發、生產工作 井井有條一氣呵成的完成開發項目。

我知道我還有很多不足， 還有很多需要提升在下個年度 裏，我將努力做好工作，積極學習提高自己的設計水平更好的服務公司。在工作期間裏也總 結了一些收穫

1、 收穫了領導和同事的關照和幫助，讓我很好的融入了這個大家庭。

2、 從事一份新的工作，就有新的挑戰，新的歷練，在工作上也讓我瞭解到以前不同的 思維、設計、交互方式的差異，更加完善了我對 UI 設計的理解。

3、 體驗了從需求、立項、設計、研發、生產這一整套流程下的工作模式。

有待進取

1、 對產品瞭解不夠深：表現在產品使用人羣、產品使用環境、產品的優缺點

2、 對用户需求、操作、習性沒有做過深度有效的調研。

3、 對產品操作上沒有很好的結合使用環境、使用者狀態分析 期望公司能在視覺這一塊區域能加大力度， 視覺和硬件都是產品的競爭力， 現今全民交 互的大時代，製造工藝的平均化，最廉價的提升產品競爭力的方式就是在視覺上提升。希望 公司能給我們設計人員多提供一些專業上的培訓機會。

參加一些業界頂級設計師講座等; 多 思維的碰撞和討論才能產生完美的產品。工作時間上能科學化安排。

公司產品方面以後可以推出一些親民產品結合互聯網發展趨勢， 研發普通級別能改善生 活的產品。例如智能穿戴、智能家居這方面的產品，生活需求大於工業需求，現在很多網絡 公司和製造業公司合作，進軍智能生活市場。我們應該跟隨市場趨勢，利用我們公司的優勢 創造更多的市場競爭力。

在以後的工作中我要保持着良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做 好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在着不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取 精華， 分析失敗原因和工作當中的不足， 為明年的工作做好戰前的準備! 努力提高設計水平、 專業知識和表達能力，提供健全的設計，創造大家共同介入討論機制，力爭每個方案達到完 善，望好東西，多交流，多分享。大家互相學習、自我學習、外部學習總之多多學習提升自 己的工作能力，更好的服務公司為公司創造更大利潤，來報答公司的苦心栽培。新的一年即 將到來，我願與公司共成長.祝願公司業績年年長。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇16

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前台接接電話，解決一下售後問題就行了，但是在這斷時間的學習和工作中，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作，需要很多的技巧與方法，並沒有想象中的那麼輕鬆。

客服人員代表的是用户與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中要把自己放在用户的立場上去思考問題。凡事都要從用户的角度考慮問題，不能站在用户的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。

在處理問題的過程中，客户當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用户一個期限承諾，讓用户知道我們在用心的去幫他解決問題，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯繫和溝通，做到讓顧客滿意。

當然，客服行業也是很辛苦的，有這樣一個故事：

昨天單位兩個同事一起喝酒，醉倒後不省人事。被抬回家後，老婆試着用各種辦法給他醒酒，都無濟於事，於是打電話詢問他的同行朋友。朋友説，要不你喊一聲：快點起來，有投訴，有A類判罰試試看。老婆不解，但照做了。沒想到聲音未落，只見男人噌的一下從牀上“蹦起來，精神抖擻、大喊：快我要回公司處理!老婆此時已淚流滿面，原來老公真不容易!

辛苦是必須的，當然也是苦中有甜。相信在客服行業工作了多年的前輩們，他們在乎的不僅僅是工資有多少，也不僅僅是職位有多高，他們更加看中的是客户的認可和肯定。每天我們都會接到很多客户的牢騷、抱怨甚至是謾罵，但是這些我們很快就會遺忘，真正讓我們記住的是那些解決用户問題後，得到用户認可和肯定的瞬間，記住這些讓你感動的瞬間。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇17

時光飛逝，自大學畢業來到醫院已經有三年多時間了。在這三年裏，我在院領導的關懷教育下、在科主任的指導關心下、在同事們的幫助支持下，我很快適應並進入了醫生這個新的角色，很好的完成了這三年的任務。在這個過程中，我在政治、工作、學習等方面均取得了很大提高。

一、政治思想方面：來到醫院的三年多來，醫院組織了許多集體政治思想教育活動，我堅持每次大會到位並做學習筆記，在科裏，以毛主任為代表的黨員們個個以身作則，不僅在工作中給我指導，還在生活中給我幫助，以黨員模範帶頭作用激勵我向黨組織靠攏，在放射科黨支部的鼓勵下，我向黨組織遞交了入黨申請書。

二、工作勤務方面：一年前，我只是一個有理論知識的醫學生，來到放射科，科室同事們非常關心我的成長，給予我很大幫助，使我很快適應了放射科的工作，走上了工作崗位。毛主任堅持每天早交班帶領我讀片並要求我對疑難雜症及典型病例做好統計工作，讓我積累了經驗;辛主任親手指導我做透視、各種造影檢查並帶我做了兩例介入治療手術，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術，基本達到影像診斷醫師的要求。醫院作為空降兵十五軍的保障單位成立了空降醫療隊，我作為醫院的生力軍，參加了去年2個月的空降兵傘降技術訓練和今年4個月的空降兵後裝“兩成一力”演練，安全圓滿的完成了任務，為醫院爭了光。

三、專業學習方面：我在毛主任、辛主任的指導下，對放射診斷進行了理論聯繫實際，結合實踐鞏固和加深理論的學習，辛主任還督促我學習《中華放射學雜誌》，積累影像資料，並要求我學習鑽研影像診斷技術。今年我對基礎醫學知識和臨牀醫學知識進行了複習與梳理，報名並參加了國家執業醫師資格考試。

以上幾點是我這一年來的主要收穫，當然還有許多不足，特別是在醫療上，我的放射診斷水平還有待提高，出現過漏診與誤診的情況，我通過認真分析，吸取教訓，在以後的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問、多記”，儘量避免醫療差錯，盡職盡責，做好一名放射診斷醫生。

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇18

經過這段時間的工作自己學到了很多的東西，也突然感覺到了工作的壓力，作為剛從大學校門走出來的學生，對於很多的東西都很期待尤其是對待工作，每次我都想要努力的把工作做到最好，但是我也出了不少的錯誤，第一次發羣體郵件我就犯了最低級的錯誤，對此我真的很自責，我很明白那是自己沒有用心的去做這件事情，沒有考慮周全，很多的辦公知識點我還沒有完全的學明白，在以後的工作中我會加緊練習，對自己嚴格要求，踏踏實實的做好自己的本職工作，在工作中不斷的學習;在學習中不斷的提高自己的能力。

作為一個祕書細心是最起碼的，但是有的時候我還是沒有做到，昨天的錯誤本來是完全可以出錯的，但是由於我的粗心耽誤了昕欣姐的工作，對此我感到很抱歉。以後我會更加的努力去做到更好少讓昕欣姐為我操心。

祕書的工作很繁瑣，剛接手有的時候可能會無所適從，有的時候感覺千頭萬緒，工作也比較零散，而且有突發性和臨時性的工作。我個人認為要做好行政文祕的工作應當儘快地轉換角色，不能老是停留在學生的時代。要不時的提醒自己，加強個人修養和品質。如：沉着穩重、嚴謹細緻、果斷明快等。

三週來在主管的指導下，以及同事的幫助下得到多方面的鍛鍊，但是離做好一個合格的祕書我還差的很遠，要彌補這些差距，就必須加強自身的學習，通過學習、實踐、再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。作為一個祕書沒有紮實的理論功底也不會做好這份工作也不能成為一個合格的祕書。Office的一些辦公軟件我還不是很精通我會加緊練習。

在工作中我有強烈願望。敢於面對困難，能吃苦耐勞，以後我要是再犯什麼錯誤希望昕欣姐及時提醒我，我會盡快改進。

點評：和我剛開始工作的時候是一樣的狀態。但是要通過自己不斷的學習、細心才能獲取更多的進步加油。此外，祕書一定要有一個好的工作心態，這樣能在進步中收穫快樂。

工作建議：把沒有做完的工作，都記在本子上，隨時刷新完成情況，不要有遺漏。

前期的學習階段已基本結束，notes、office、公司制度你也大體瞭解到位了。現在你的工作要慢慢進入成熟階段了。後續我會一點點的給你分配工作，打起精神了，把這些工作做好：)

提醒：宣傳欄你們訂的7月底之前完成更新，你要提醒一下尚未更新的人，另外這個工作月初就已經制定了，我從來沒看見你發過提醒郵件。不要等到最後幾天你再提醒，那個時候大家都比較忙，就沒時間完成任務了。把工作記下來，只要沒完成，要自己制定提醒計劃，保證在承諾時間內完成工作

信貸實訓的心得體會_信貸實習個人工作感悟 篇19

學生會是一個旨在服務廣大師生，鍛鍊學生能力，創建和諧校園的組織，能夠成為其中的一員是我的榮幸，也是組織對我的肯定，既然組織給了我一個展現自我的平台，那麼我就要幹出一番作為。

我擔任學生會成員一年多了，剛進學生會時心情激動不已，認為學生會就是一個威嚴有權的組織，我想此時會有人為此嘲笑我，但我不否認這是我對學生會的第一個認識。後來的一個月，我感覺到我錯了，作為學生會的幹部，我們起牀要比人家早，吃飯比別人晚，生活部的工作十分繁瑣，每天的三餐檢查，生活區每週抽查，月底衞生抽查，我後悔當初把學生會憧憬的那麼美好。又過了一個月，我發覺我又錯了，原來開始我認為所謂的“苦”其實是一種“樂”。美麗的校園，良好的生活環境，濃厚的學習氛圍，靠的不單單是學校的老師，也有很多是我們學生會的功勞：生活環境考的是學生會生活部的監督、檢查;晚自習有個好的學習環境有我們學生會紀檢部的功勞;一些大家喜歡的體育活動的組織，靠的是體育部;每到假日前，會看到學生會文藝部的成員，不辭辛苦地出着板報;我們的廣播站，宣傳黑板欄裏寫的、貼的稿件大部分出自我們的宣傳部;我們校園的環境衞生靠的是“文明崗員”的監督……

我真正明白了學生會，懂得了學生會，我對它有了新的認識，學生會就是一個威嚴有權利的組織，但是“威嚴”是針對我們學生會的成員，要做一個好的學生會成員就必須遵守我們學生會的規章制度，成員對自己的要求必須嚴格，否則將會受到更加嚴格的批評和處罰。

我從一個什麼都不懂的笨孩子，到學會了很多的笨孩子。我哭過，我笑過，我也成功過，我也失誤過。但我現在想告訴大家，學生會鍛鍊了我，它讓我學會了很多很多，它鍛鍊了我怎樣與人接觸、怎樣與人溝通、怎樣約束自己、怎樣鍛鍊自己、怎樣做的更好……雖然我只是學生會中的一名普通的成員，但是我想這塊展現自我的舞台上，扮演好自己的角色，認真工作，不斷在工作生活中塑造自身，提高自己的修養，培養能力，為更好的服務廣大師生做好準備，為學生會地建設貢獻一份力量。

祝願所有的學生會成員共同努力，攜手共進，把校學生會的工作做得更好