管理人員心得體會

管理人員心得體會_管理人員工作總結（精選5篇）

管理人員心得體會_管理人員工作總結 篇1

10月11日至27日,我有幸參加了 中共江西省委教育工委組織、清華大學公共管理學院舉辦的“清華大學—江西省教育系統領導幹部公共管理高級研修班”,我由衷地感謝省委教育工委及學校領導給我這次難得的學習機會。研修期間,我們按照由公共管理、教育管理及人文素養三大知識模塊組成的課程體系,進行了強化學習。可以説,這期研修班起點高、模式新穎、效果良好。整個課程體系設計科學合理,既關注了當今公共管理和理論前沿,又關注了教育管理的工作實際,既有前瞻的視野,又有豐富的案例分析。雖然本期研修班只有短短的17天時間,但我覺得感觸很多,收穫也很大。下面我主要從以下幾個方面彙報一下個人的感受:

一、拓寬了視野,開闊了眼界

這次研修,我們完成了120學時的課程計劃,22門課程基本涵蓋了公共管理專業應涉獵的主要領域,從宏觀經濟學、危機管理、公共管理、公共財政、公共政策、教育管理到中國傳統文化藝術、人力資源管理、媒體新環境及應對策略、領導語言藝術、信息技術等等,內容覆蓋面廣,信息量大。聆聽了教育部有關官員及清華大學、北京師範大學、中國人民大學、國際關係學院、人保部中國人事科學研究院、中國教育電視台等知名專家教授的授課,領略了名師的智慧和風采,老師們學貫中西、博古通今,知識淵博、理念精深,在各自的研究領域都有獨到的分析和精闢的見解,他們精彩的講解不時閃爍出智慧的火花,使我的思維理念不斷地受到新的衝擊,從而進一步理清了思想認識上的誤區,解開了許多工作、學習、生活中的迷茫和疑惑,大大地拓寬了視野,開闊了眼界。正所謂:聆聽的是智者的聲音,感悟的是知識的力量;學到的是管理的精華。

二、增長了知識,提升了能力

一是學習了很多科學的管理方法。如中國人民大學侯景新教授的“傳統文化與現代管理”、中國人民大學周石教授的“高績效團隊建設”、中國人事科學研究院李克實教授的“公共部門人力資源開發與管理”、國際關係學院郭惠民教授的“突發事件處置與危機管理”等專題講座都給了我很大的啟發。可以説,通過這次研修,切實地增長了管理知識,增強了工作自信,在一定程度上提高了管理能力。“管理的一半是科學,一半是藝術”, “管理的一半是科學”指的是管理的制度要合理、科學,即既要符合當前的教育方針政策,又要適合本校的實際情況。“管理的一半是藝術”指的是學校的管理要講究技巧。即要“善管巧理”。 它告訴我們,只有把合理的制度和管理的技巧兩者合二為一,才能達到事半功倍的管理效果。可以預見,在培訓期間所學到的這些先進的管理方法,必將給我今後的工作起到積極的指導作用。

二是學習了很多新穎的思維方法。如清華大學韓廷春教授的“宏觀經濟形勢與政策分析”、清華大學王孫禺教授的“高等教育改革與發展”、中國人民大學謝明教授的“公共政策分析”、教育部職業教育與成人教育司綜合處劉培俊處長的“關於中國職業教育吸引力的若干思考”、清華大學袁本濤教授的“教育的公共性與教育公平”、北京師範大學劉寶存教授的“發達國家的教育改革與發展趨勢”、清華大學李越教授的“中學與大學教育銜接”、教育部基礎教育二司喬玉全處長的“中國基礎教育辦學現狀、熱點和發展趨勢”、中國教育學會副會長談鬆華教授的“中長期教育改革和發展:宏觀背景與戰略選擇”、清華大學王有強教授的“公共財政學”等,從不同的研究領域出發,以不同的研究視角,展現了許多新穎的思維方法,這些新的思維方法,是在既符合政策法規和教育規律,又充分結合自身實際的基礎上,直面現實困難,突破常規思路,創新解決問題的辦法,達到問題迎刃而解,效率不斷提高,成效事半功倍的效果。實際上,這些思維方式所閃現出的智慧,就是解決問題能力的具體體現。因此,我覺得這些新思路、新方法對實際工作有很強的現實指導意義。它使我們在今後的工作中能夠心態更加自信,思路更加開闊,方法更加靈活。

三是學習了很多有效的溝通方法。如中國教育電視台聞閘教授的“領導者語言表達藝術”、 清華大學孫靜惟教授的“媒體新環境與應帶策略”、清華大學孟波講師的“管理溝通”等課程,都結合了生動的案例分析,為我們講述了溝通在現代管理中的重要性,簡言之,溝通,就是人與人之間的相互瞭解,相互理解,就是消除誤會,化解矛盾,摒棄隔閡,就是密切關係,求得諒解,增進感情,達成共識。但凡成功的管理者,無一不是善於溝通的好手。作為管理者,一方面加強團隊內部管理,需要與成員溝通,良好的溝通,能夠使團隊成員理解管理者的管理意圖,能夠激大家的參與感和熱情,能夠引導團隊成員朝着共同的目標團結一致,發奮努力。另一方面創設團隊發展的良好環境,要與外界溝通。無論是要爭取領導的政策支持,部門之間的協調配合,還是要贏得外界的大力幫助,這都需要重視溝通,一方面要保持自信、充滿誠意,另一方面要善於尋找雙方的關注點、興奮點和共同點,促進工作的有效推進。

四是提升了個人修養。如清華大學劉書林教授的“科學發展觀與幹部素質提升”、清華大學李燕教授“中國傳統文化藝術漫談”、清華大學朱漢城教授的“走進音樂世界——音樂賞析”等課程,對提高個人的素養有莫大的幫助。

三、提高了認識,完善了自身

在學習中提高,在實踐中成長,這是我這次研修的重要心得體會之一。通過學習,不僅逐步地提高和完善了自己,而且,通過學習,還促進了反思。

一是要注重提高理論修養。通過這次學習,我深刻地感覺到得自己的教育理論水平和管理理論水平離工作實踐對自身提出的要求差距大。這不僅體現在自己學習的習慣上,沒有養成有計劃、有規律地學習理論知識的習慣,而且體現在自己的學習成效上,既沒有對各種理論做到大量涉獵,擴充知識面,又沒有精讀某種理論,融會貫通,更沒有形成自己獨特的觀點。因此,以後要在學習上更進一步加強,不斷提高自身理論水平,在學習中提高、在學習中成長。

二是要注重積累實踐經驗。理論是在實踐的基礎上,通過概括提煉而成。專家們的工作經驗和理論成果,都是因為他們不僅勇於實踐、不斷探索,而且是因為他們善於總結,注重積累。因此,我們在平時的工作中,要注意收集、總結、提煉成功的經驗,使之具有普遍指導意義的方法,並逐步成為自身工作特色,不斷提高工作水平。

三是要注重提高業務水平。通過這次研修,我深刻地認識到,要做好工作,還需要進一步提高自身業務水平,以適應現代社會對一名管理者的要求。一方面要進一步提高教育教學能力和水平;另一方面要不斷提高管理能力,掌握管理方法,提高管理效益,使學校發展在競爭激烈的社會中能夠勇立潮頭,立於不敗之地。

管理人員心得體會_管理人員工作總結 篇2

20xx年我科室堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的xx大會議精神，深刻領會xx大精神實質，加快推進以改善民生為重點的社會建設，優先發展教育，建設人力資源強國。依靠科技進步和西部人才培訓戰略，認真貫徹執行中央、省、市和市委、市政府的人事工作方針、政策。今年以來，在局黨組的領導和支持下，結合我科室工作實際，開展了以下工作，現總結如下：

一、理論學習

認真貫徹執行黨的路線、方針和政策，認真學習鄧小平人事人才理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大會議精神及有關政策法規和業務知識，對於共性學習和個性學習，我科室人員都進行認真學習並作了學習記錄。

二、業務目標

1、做好專業技術人員的職稱認定,資格委託評審工作。在接到市職稱改革工作領導小組文件《關於轉發〈關於20xx年度全省職稱工作有關問題的通知〉的通知》(築職改字〔XX年〕39號)後，我科室組織全市開評職稱的事業單位，包括十一個鄉鎮、街道辦事處於6月5日召開全市職稱工作會，對XX年的職稱工作做出總結，對20xx年的職稱工作做出安排。在會上將相關文件轉發給各個單位。並要求他們在限定的時間內將相關材料報送到我們辦公室。各個單位將申報職稱的材料報送到我辦後，我們再根據省人事廳《關於20xx年度全省職稱工作工作有關問題的通知》(人通〔XX年〕38號)、省人事廳、省農業廳文件《關於印發〈省農業系列中、高級職務任職資格申報評審條件〉的通知》(人通〔〕88號)，省人事廳《關於印發〈省工程系列中、高級職務任職資格申報評審條件〉的通知》(人通〔〕85號)，省教育廳《省教育廳關於20xx年高校、中專、中國小和實驗系列專業技術職務任職資格評審工作的通知》(教人發〔XX年〕146號)，省衞生廳、省人事廳《關於二○○七年度全省衞生專業技術職務評審聘任工作的安排意見》(衞發〔XX年〕128號)，省廣播電視局《關於20xx年度全省廣播電視系統專業技術職務評審工作的通知》(廣職字〔XX年〕193號)，中共省委黨校《關於20xx年度黨校系統專業技術職務評審工作的通知》(黨校通〔XX年〕20號)文件精神，對各個單位報送的材料進行逐項審查，對符合評審條件的個人就開出市專業技術職務委託評審工作介紹函推薦到市人事局參加評審;共開出專業技術職務委託評審工作介紹函428份。

委託省各系列評審委員會評審高級職稱19人，其中教育系列12人，農業系列1人，衞生系列3人，工程系列1人，經濟系列1人，黨校系列1人;委託市各系列中級評審委員會和市國小高級教師評審委員會評審中級職稱231人，其中：教育系列215，農業系列5人，工程系列7人，黨校系列4人;委託市各系列初級評審委員會和市中學初級教師職務評審委員會評審初級職稱178人。我科室今年從8月就開始國小教師中級職稱、國小教師初級職稱、中學教師初級職稱的評審工作，對參加評審職稱的所有人員材料進行逐個審查、並對晉升國小高級的教師進行聽課打分。

2、根據市人事局《關於20xx年度全國專業技術人員計算機應用能力考試報名工作的通知》(築人通〔XX年〕4號)、《關於20xx年度經濟師專業技術資格考試報名工作的通知》(築人通〔XX年〕18號)文件精神，我市共有99人報名參加全國經濟專業技術資格考試，共有256人報名參加全國專業技術人員計算機應用能力考試。

3、撰寫調研文章《農村實用人才專業技術資格評審工作研究》、《建設新農村着力培育鄉土人才》。

4、根據市人事局文件《20xx年度市鄉土人才培養工作安排意見》(築人通〔XX年〕28號)文件精神，我們根據我局實際情況，積極與各鄉鎮進行聯繫，委託紅楓湖鎮、站街鎮、衞城鎮培訓農村鄉土人才191名。我們專門下發了文件《關於舉辦20xx年農村實用人才培訓班的通知》(清人勞通字〔XX年〕64號)，在文件中規定培訓時間為20xx年8月至20xx年9月。培訓內容是晚番茄種植、肉雞飼養管理、荷蘭豆栽培及病蟲害防治技術、蔬菜嫁接技術、蔬菜節水灌溉技術、農產品開發、職業道德、《勞動法》等。該培訓班已圓滿結束，191名農村實用人才全部通過了考試，並取得省鄉土人才專業技術資格證書。

5、根據市職稱改革工作領導小組《關於全面開展農村實用人才專業技術職稱資格評審工作的通知》(築職改字〔〕224號)。今年我市第一次開評農民技術職稱，為了開展好市農村實用人才專業技術職稱資格評審工作，結合我市實際，一是成立由市人事勞動和社會保障局、市農辦、市農業局、市林業綠化局、市水利局、市科協、市科技局等有關部門負責人組成的市農村實用人才專業技術職稱評審工作領導小組。二是組建市農村實用人才專業技術職務中級評審委員會。該委員會是由市職稱改革工作領導小組辦公室向市職稱改革工作領導小組辦公室報送農村實用人才專業技術職務評委庫(評委庫成員均由具備中高級職稱的專業技術人員組成)，在評委庫裏隨機抽取評委，然後組建下文的。

8月8日上午，我局召開市農村實用人才專業技術職稱資格評審工作領導小組會。會上對農村實用人才專業技術職稱資格評審工作做出了具體安排。

由於今年是初次開展農村實用人才專業技術職稱資格評審工作，我局組織相關鄉鎮對所屬農民進行了大量的宣傳。宣傳的方式為到各村張貼《市農村實用人才專業技術職稱資格評審管理暫行辦法》，並派出鄉鎮勞保所人員進村入户進行逐一宣傳。通過宣傳共有275人報送材料參加評審。通過市職稱改革工作領導小組辦公室的初審，共用273人通過審核，並將這273人的評審材料委託給市農村實用人才專業技術職務中級評審委員會評審。

20xx年11月10日，我市召開市農村實用人才專業技術職稱資格評審會。市農村實用人才專業技術職務中級評審委員會嚴格按照《市農村實用人才專業技術職稱資格評審管理暫行辦法》的條件進行評審，評審結果為推薦2人到市參加高級技師(高級)的評審，其次共有271個農村實用人才通過中初級評審。其中37人通過技師(中級)的評審;234人通過技術員或助理技師(初級)的評審。

6、共聘任高級、中級職稱163人。其中衞生局聘任高級職稱3人、中級職稱18人;教育局聘任高級職稱38人，中級職稱93人;林業局聘任高級職稱1人;黨校聘任中級職稱1人;農業局聘任中級職稱2人;計生局聘任中級職稱1人;水利局聘任中級1人;站街鎮政府聘任中級職稱1人;流長鄉政府聘任中級職稱2人;新店鎮政府聘任中級職稱2人。

7、審核專業技術人員資格證書1109本。辦理教育系統國小高級職稱證書112本。補辦教育系統初級資格證書3本。

8、會同市農業局、衞生局、教育局聘請農業系統、衞生系統、教育系統的專家建立農業專家諮詢團、醫療衞生專家諮詢團、教育系統專家諮詢團。

9、開辦專業技術人員職業道德與創新能力培訓班，聘請大學、師大、醫學院、學院的教授對專業技術人員進行培訓。培訓內容主要有職業道德、醫學道德、財經職業道德、科技道德、創新概述、創新能力、創新思維、理論創新、科技創新、其他創新等。通過培訓使各單位專業技術人員的創新精神和職業道德得到增強，知識結構得到優化，學習能力、研究能力、業務能力尤其是自主創新能力明顯增強，整體綜合素質明顯提高。我科室已完成全年專業技術人員職業道德與創新能力培訓工作，共計培訓5087人。

10、根據市人事局《關於轉發省人事廳《關於在全省專業技術人員中開展公需科目學習的通知》的通知》(築人通〔XX年〕65號)，市人事局、市知識產權局《關於在全市專業技術人員中開展知識產權學習的通知》(築人通〔XX年〕66號)文件精神，組織全市專業技術人員及管理人員報名參加知識產權學習，共有5483人報名參加。

11、 3月20日召集全市事業單位召開“市20xx年事業單位崗位設置工作動員會”，會後審核42個單位的《省事業單位崗位調查表》，並彙總上報市職稱專家處。

12、統計萬人擁有專業技術人員數，並報送給科技局。

13、協同綜合科開展公務員電子政務培訓工作，共培訓964人。現培訓工作已於8月份結束。

14、20xx年10月26日舉行“一村一名大學生工程”農村鄉鎮企業管理班開班典禮。

根據省委組織部、省人事廳《關於組織實施“一村一名大學生工程”20xx年選拔優秀青年提升學歷工作的通知》(人通〔XX年〕148號)文件精神，開辦“一村一名大學生工程”農村鄉鎮企業管理班，此班共招收40名學員，這些學員是在全市進行了摸底調查，採取組織安排與自願報名相結合的方式，經市委組織部批准同意後，市電大進行資格審核並向中央電大申請了註冊的(這是國家承認學歷的大專文憑)。並且明確學費由省、市、市三級財政按比列承擔。這個班專業設置為《鄉鎮企業管理》，學制兩年，採取開放式教育的形式學習，免試入學。

15、共報送信息17則。

三、其他方面

在工作中堅持“三優兩滿意”及文明窗口活動，廉潔自律，沒有“吃、拿、卡、要”現象，堅持局本部考勤制度，並能及時完成領導分配的其他工作。堅持計劃生育基本國策。

四、存在的問題

在鄉土人才培訓認證和後續管理方面應有穩定的經費來源。

五、下一步工作打算

根據局黨組的安排，組織開展好科室業務學習.在培養中級職稱以上人員的工作中，協調指導各部門做好工作，使我市科技隊伍的力量不斷壯大，在農村實用人才的培訓方面，還需常抓不懈，繼續搞好農民技術職稱等評定工作。切實搞好人才資源整體性工作，為我市的經濟社會發展提供人才保證。

管理人員心得體會_管理人員工作總結 篇3

過去的20__年是不平凡的一年，是我們__大酒店創建的第二年，是__大酒店創立品牌，豐富品牌內涵，提升品牌形象的一年，是__大酒店提升市場佔有率的一年。酒店全體員工同心同德、兢兢業業、任勞任怨、積極進娶奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績：

一、酒店經營業績穩步提升相比去年有明顯幅度的進步

20__年酒店全年營業收入完成了酒店年初下達的全年營業額指標，另外全年上繳各種税金超30萬元。

二、酒店綜合管理日趨加強和完善，水平全面提升

1、繼續建立健全酒店各項規章制度。

(1)重新擬定並完善了酒店各項崗位職責。包括完善了上自總經理下至普通服務員等所有崗位職責。

(2)根據工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。

酒店今年出台了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資採購管理制度》、《關於酒店財經紀律的規定》、《酒店衞生管理制度》等制度。特別是《酒店物資採購管理制度》的出台，酒店大部分菜品原料實行了供應商上門供貨和採購分類價格市場調價制度，重點完善了酒店採購制度的深化改革，節約了酒店採購人力，節省了採購時間，提高了採購時效。

2、酒店質量檢查、督察工作常抓不懈

眾所周知，質量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質量、服務質量、管理質量。

酒店上半年成立了以財務部李金平經理為首的質量檢查督察領導小組，下半年成立了以劉桔林總經理為首的質量檢查督察領導小組，每週定期不定期對酒店各部門全面工作(包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衞生工作、部門服務質量、部門消防工作等)進行質量檢查，並責成有關責任部門和責任人整改，全面開展酒店綜合質檢工作。酒店綜合質檢工作堅持每週至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。

3、着重加強了酒店六常管理、六實務管理工作

酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規範、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門員工進行了相關培訓。下半年全面推廣酒店六實務管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規範、天天檢查、天天改進”，重點做好餐飲部、出品部、客房部工作櫃(抽屜)的格子間隔，做好小物件的定置管理，規範了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進右出的原則操作，杜絕了因操作不規範而導致出現過期食品、物品。

三、酒店服務水平日漸提高，員工服務意識不斷增強

1、酒店行政人事部負責對新招員工進行了全方位的入職培訓，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓等。

2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學習洗衣房技術，賀一先學成回來後還寫了學習心得在酒店進行宣講，促進了酒店員工學習。

3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓

如餐飲部成立培訓小組，明確培訓的“目的性、實用性、時間性”，制定培訓方案，採取理論與實際相結合，經老帶新的方式，分期分批進行員工培訓。每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規範及托盤、斟酒、擺台、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽;每月一次酒店管理知識的培訓、一次安全衞生知識培訓;每週二次餐飲促銷業務知識培訓等，並定期進行考核。

4、酒店各部門在實際工作中不斷總結出一些酒店服務經驗，如客房部通過規範温馨留言服務、叫醒服務、家外之家樓層管家服務等個性化服務，滿意加驚喜的服務，不斷提高對客服務質量。餐飲部服務員自我營銷個性化服務，節假日向客户電話問候或短信聯絡等等，不斷提高餐飲服務質量，加強與顧客的情感溝通，促進餐飲經營。

四、堅持不懈開展酒店營銷工作

酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作：

1、酒店開展了店慶一週年營銷活動和虎年除夕年夜飯的營銷活動。

2、對酒店店慶兩週年以及虎年除夕年夜飯的營銷都進行了提前策劃。

3、組建的婚(壽)慶團隊以點帶面營銷促進了酒店整體經營。

五、酒店開源節流工作卓有功效

酒店全年對各部門出台了部門績效方案，強化各部門的成本核算，主要是針對客店部樓層、棋牌室、洗衣房，以及餐飲部、出品部進行細化成本控制，節約日常耗材，節約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。

1、酒店自五月份起對各部門管理區域實行分裝水電錶，為部門水電費成本細化核算打下基矗

2、客房部是酒店主要創收部門，同昱也是酒店成本費用最高的一個部門，本着節約就是創利潤的宗旨，客房部號召全體員工從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。

(1)客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用，牙刷、剃鬚刀等回收後可賣給廢品收購站，梳子清洗消毒後可利用，所有一次性用品外殼回收再利用。

(2)客房部每個工作區域都制定了燈、空調等的開關時間表，及時開關，科學使用，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了不少的電費。

(3)客房部針對酒店下發的部門預算指標，對各管區的物品領用進行合理化劃分每月定額，儘量做到以舊換新，責任到人。

管理人員心得體會_管理人員工作總結 篇4

在我們的日常管理工作過程中，經常會遇到一些現實的問題，就是如何能有效開展和管理好店面的工作?針對這個問題，我淺談幾點自己的看法和觀點，還望各位管理精英們多提寶貴建議，謝謝!

作為大型餐飲連鎖集團，我們在行動上高度統一，一個指令，上傳下達，大家不折不扣的去完成。怎麼有效的去完成各時期公司所下達的指令和任務?我認為：

第一、我們要做好公司所下達任務通知的傳達與解釋工作，口令必須要清晰，而且要全面的向下級各部門解釋到位，讓大家清楚任務，明白指令。

第二、如果下級對任務和指令還有不明白的，我們還應主動示範，讓下級明白其具體內容。

第三、任務和指令不單單是下達就行，還需要下級高度去執行，就必須要採取行動。第四、行動中所取得成績的好壞，取決於我們對於該任務的重視程度的強弱，要想取得好的成績和結果，我們就要重複、重複、不斷重複的去檢查、去跟蹤，因為檢查是管理工作中的重點，只有重複不斷的檢查、不斷提醒，這樣才能糾正錯誤，形成正確良好的工作習慣，大家才會從內心真正去重視和關注它。很多工作流於形式，原因就是在於沒有檢查，沒有落實。

那麼管理層在檢查工作的同時要注意遵守些什麼原則呢?有三點：其一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。其二、各司其職，我們要清楚安排好各級管理部門人員的工作，讓大家知道自己應該做什麼，自己的方向在哪裏。其三、各負其責，每個人在整個任務中都應承擔自己相應的責任，要具體給大家闡明清楚。

工作原則中，我們應該遵循:第一、能越級檢查，不能越級處理;因為當領導越級處理時，幹部都成了傀儡，當領導越級處理時，幹部都不會引起重視。第二、可臨時授權，不能臨時處理;授權是工作中時常會出現的事情，是很正常的，但是如果臨時處理可能事情就會適得其反。第三、能聆聽彙報，不能越級下達。聆聽彙報是領導者全面瞭解工作的一個必然途徑，但是越級下達任務，就會打亂工作程序，可能傷害到一些管理層人員的心，也許還會有傳達有誤的地方，這樣恰恰給下級留下了一個藉口和理由，反而會得不償失。我們要走的路還很長，企業在努力致力於中國餐飲第一品牌、百年百店、基業長青的同時，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學習，不斷的豐富自己的專業知識，才能帶領好團隊，才能為企業創造更大的價值，才能早日實現我們的目標，為自己迎來更廣闊的天地，在此有句話與大家共勉之：“張開鐵的翅膀，挺起剛的脊樑，向着遙遠的天空自由地飛翔，夢想不代表成功，努力才有希望，當你成功的時候，我為你鼓掌!”衷心祝願我們的家人身體健康、工作順利，事業有成!祝願我們的企業早日實現中國餐飲第一品牌這一宏偉目標!加油!

管理人員心得體會_管理人員工作總結 篇5

終身學習和系統思考，是每一個管理人員的必修課。人生的過程就像煉獄，需要經歷困難，需要在苦與難中不斷的成長，不斷的發展壯大。管理是一個複雜而又具體的過程，管理工作需要我們理順好、打點好問題的方方面面。需要我們把複雜的問題簡單化，把僵硬的問題柔性化，把抽象的問題具體化。想問題、辦事情，就如同人生，需要勇敢的去承受，需要勇敢的去擔當，甘於受責，善於攻堅。

第一、管理必須是全面的。

對於中高層管理人員來説，管理是全面的。管理工作很複雜，涉及到方方面面，要考慮好、處理好、理順好、打點好很不容易。業務管理方面涉及的資金鍊管理、業務拓展、風險控制、大客户維繫等。人力資源管理方面，涉及新員工引導與培訓，必須要安排專人引導，員工的職業發展，員工的薪酬待遇，員工的情感，員工的生活都需要有所考慮。制度管理上，人管人説明是人治，制度管人才是法治。凡事必須要有一個明確的章法，有一個強有力的規章制度，才能有效的支撐企業的運營發展，政策的執行必須要有制度約束，必須要有法可依，有法必依。日常管理上，上下級之間、部門與部門之間，需要有一個正常的溝通、互動機制和平台，沒有協調，沒有溝通，幹工作，不能散兵遊勇，需要協同作戰。其他方面，不同年齡、不同層次的員工，有不同的工作方法，有不同的生活方式，我們需要區別考慮和對待。對待不同的崗位、不同的人，需要採取不同的方式方法。

第二、管理必須是具體的。

對於基層管理人員來説，管理是具體的。假大空不是管理的最終目的。管理必須要有執行力，目的是把各項工作都落到實處。具體問題還需要具體分析，我們不能被一些表象所迷惑，得出一些膚淺的結論。只有深入實際，進一步探究產生問題的根本原因，採取有效措施。，才能達到解決問題的目的。我們有好的初衷，卻得不到別人的積極響應，好心當了驢肝肺。我們需要具體分析矛盾雙方的原因，魚骨圖是一個好的分析方法。從政策的制定到政策落實需要進行可行性分析，政策的執行不力，需要用魚骨圖分析：政策本身明確性、福利待遇、潛在風險、職業前景、工作難度、制度支撐、生活與感情、交通與吃住行、社交網絡等等。還要尋找原因中的原因，更深一個層次的去分析。調研和溝通是必不可少的，不分析矛盾雙方的情況，不分析客觀現實情況，沒有經過細緻調研就做出結論，往往不容易收到很好的效果。管理工作不是簡單的重複，管理工作也不是機械的照搬，天下之事必做於細。需要考慮的東西很多，時刻都要拷問自己，問題的方方面面是不是都考慮到了，潛在的危機和可能遇到問題是否已經考慮到了，方法是否得當，措施是否得力。

第三、管理又必須是歷史的。

對於所有的管理工作來説，管理都是歷史的，不是一成不變的。為什麼説管理是歷史的，因為管理本身是延續性與動態性的統一。複合客觀規律和實際的好方法、好制度，好經驗，是值得繼承和延續。不符合現實需要的，必須是動態的，要堅決革它的命。有些東西，以前沒有，現在可以有，將來必須有，比如經常性輪崗。一個人長期在一個地方、一個單位、一個崗位上工作，往往會生職業病，他的思維往往會受到禁錮、往往會一葉障目不見泰山，往往會不識廬山真面目，原因是“身在此山中”。雖然這個人數十年如一日的工作，積累了豐富的工作經驗，但有時候經驗未必是好事情，有經驗反而會成為一個人創新、擁有奇思妙想的障礙，因為他的思維方式可能受到了束縛。所以，有經驗也未必是好事，沒有經驗也未必是壞事情。這或許是很多國有企業親睞應屆生的原因吧，初生牛犢不怕虎，初學者可塑性很強，不懂可以學，學起來也快。舉此一小例，主要是説我們有時候需要輪崗，最好異地輪崗，去接受一些新鮮事物，從一個嶄新的視角看問題。企業要需要改革創新、需要變革，比如有些制度，有些機構，有些崗位，已經不適應現實發展需要，存在也沒有什麼價值，反而影響整體效率，就要開他的刀，堅決革除。所以我們進行了機構調整、崗位調整。

點點心得，不足以描述管理的過程和全貌。能力有限，不足以深刻闡釋管理的核心和精髓。功力尚淺，需要繼續修煉，繼續成長。