讀《追求卓越》心得感悟3篇

《追求卓越》作者通過豐富的事例，通俗的語言，向我們講述了一個卓越的企業所應該具有的一系列特性和品質，收穫頗豐。卓越企業經營的簡單而不簡單成功法則，你值得擁有。本是讀《追求卓越》的心得感悟，歡迎閲讀。

讀《追求卓越》心得感悟一：

這是一本關於企業經營管理的戰略書，它詳細地向我們介紹了一些卓越企業的經營理念、管理經驗、學習方向，揭示了那些成功公司能夠獲得顧客的可信度並能夠維持和創造長期營收來源所採取的戰略。

首先，這本書的主要作者湯姆·彼得斯提出了卓越企業具有的八項基本特質：採取行動;接近顧客;自主和創業精神;以人為本;親身實踐、價值驅動;堅持本業;組織單純、人事精簡;嚴寬並濟。其實卓越的企業他們的基本功都非常紮實，他們認為，思考比工具更重要，發揮才智遠優於理性，行動比分析更為迫切。並非每個企業都具有這八大特質，或是這些特質全部都如此耀眼，不過他們至少具有其中一項特質，在另一方面這些企業特質卻是理所當然的。這讓我想到，對於我這樣一個缺乏實務經驗的學生講述這八項特質，我會怎樣表達呢?我可能會説什麼呢?我可能會説：顧客第一。但是商場老將對這些特質的反應卻十分熱烈，他們知道其中的重要性，也知道羅傑斯説的沒錯：好的服務是萬中選一。其實那些大紅大火的公司的成功並不是考員工別別人的智商高出20多點而是靠這他們熟練掌握了這幾項基本特質。換句話説就是卓越的企業因為具備獨特的文化才能夠從競爭對手中脱穎而出。

如上段中作者所提出的的八項基本特質之一卓越企業還需要“組織單純、人事精簡”，作者也詳細闡述了這一理念。企業組織一旦龐大，就會變得複雜，大多數大型企業越是設計複雜的體系和結構，並僱用更多的員工，來應對這樣的複雜的組織。但是這對於企業的發展並沒有多大的益處反而會弄巧成拙，作者説的很對，人是越精簡越單純才能保持公司的正常運營，然而現實中的企業並不是這樣做的，他們只是一味地擴大規模擴大人事以來保證企業的順利運作。但經驗告訴我們這樣做是不行的，對於這一味地擴大並不是解決問I的最佳方法，要想公司有更好的發展企業就需要事事透明，讓所有員工對公司有所瞭解也就是KISS(哈哈，在這耍一下文意思就是：Keep It Simple，Stupid!)

卓越企業應該具有的品質在這我就不一一列舉了，書中其實都做了詳細的介紹。我來總結一下書中所闡述的卓越企業經營的成功法則吧!就是這簡單而不簡單的四點：1、迴歸經營的基本面 2、化繁為簡 3、接近顧客 4、創新 5、堅持本業並進行多元經營。

其實，經營企業和經營生活有一定的共同點，生活也要向企業經營一樣簡單化才回有幸福，多元化才會讓生活更有活力!追求卓越，追求的不僅僅是事業上的成功，追求的也是一個全新的成功的自己!(這就是我對這本書的小小理解。)

讀《追求卓越》心得感悟二：

一 總體感受：繼《Z理路》後，又閲讀到這本書，不禁感歎企業的管理真是一門值得深入研究的學問，美日兩國各有其特色，也都在相關領域做出了傲人的成就。日本企業的終身僱傭制深刻地影響着企業內部的管理理念以及哲學價值觀，而美國企業的創新精神則決定了企業內部的機構劃分以及人員任用機制。

二 框架整理

1 在創新鬥士中作者主要為我們引入了一個新的概念——創新鬥士。並闡述了創造力和創新的區別以及將創造力轉化為創新的方法。

2 在創新過程支持系統中，主要介紹了創造力轉換成創新過程中必不可少的一個要素，即支持系統。

3 在3M公司的創新策略中，主要結合3M公司支持創新的具體方法對前面提到的一些理論進行體統而細緻的論述。

三 具體書摘

自主創新

1 為什麼同樣投入下，中小企業創新發明更多?為什麼很多大企業很少有創新?

我想大概是創新始終與條條框框是水火不相容的吧，所謂創新就是不拘一格，甚至要跨越部門和等級。但是一般在大企業中，每個部門都有明確的分工，各司其職，並且等級分明，這樣極度不利於一些有創造力的人才提出創新方案並予以實施。大企業一般規模較大，有着規範的公司結構，不放棄這個他們始終無法進行大範圍的創新。

2 3M公司新商業創新部門經理泰德·艾爾德説“我們希望創新鬥士是非理性的。”

3 這些人不斷地創新，甚至達到瘋狂的地步。

我們知道很多偉大的科學家都是某種程度上的瘋子，因為他們執着到了偏執的地步，與常人的規範格格不入。成景潤研究數學到了痴迷的地步，但他卻是個生活白痴。華羅庚會將啟動的車子背面當做黑板，追着汽車做演算。這些人都是創新鬥士，也都不能算是理智的人。過於理智會壓制一些新奇思想的萌生和成長，也會將人們為着目標而不顧艱辛地努力盡頭大打折扣。

4 IBM鼓勵公司的各個部門、不同小組，儘量帶着自己的設計提案，參加多為的“業績交火”，與其他提案競爭。

很顯然，IBM是願意看到公司內部不斷創新競爭的，他們鼓勵創新鬥士，支持他們的狂熱勁頭，從而大大推進企業創新以及新產品的研發。

5創造力與創新的區別?

創造力是指想出新事物，而創新則是把這些新想法付諸行動。

現實生活中，我們很容易就可以提出解決某個問題的全新方法，但是將其付諸行動轉為時間卻是一個艱辛的過程，很少有能願意去做，也很少有人能夠完成。大家都有一定的創造力但不是每個人都可以創新，只有有膽識，有毅力的人才是創新人才。

6 如何才能把創造力變為創新?

7同樣的，有個人推演到組織團體，我們發現，在創新過程中也需要由各種不同的角色，制度協調配合，共同推行創新活動。

這就要引入2中的內容了，即創新過程中的支持系統。在創新過程中，我們知道了三種角色，創新鬥士，執行鬥士和教父。創新鬥士有着狂熱的創造精神，並且不顧一切地鑽研雖然有些奇怪，但是堅信自己可以成功，比如説公司最普通的工作在車間職員員。執行鬥士很可能就是曾經的創新鬥士，他們知道什麼樣的產品構想是有潛力又合乎實際的，也知道該如何去保證構想的實行，不如項目經理。教父是整個企業的模範與代表，多為公司老總，他們成功的實例是員工們學習的榜樣，也是激勵員工們努力的動力。

關於對創新鬥士的保護與支持，是我想到了日本的企業。他們經常將一些事情交給年輕人做，充分調動起積極性。各部門也予以大力支持，從某種程度上説不也是構成了穿新的支持系統了嗎?

8 不管意見事情的成功的概率多麼低，但是如果我們嘗試得越多，成功的機會就越高。

沒錯，很多創意在一開始看來都是不可能完成的，但是如果就真的放棄，那他就真的沒有完成的可能了。當你拼盡全力地投入一件事情時，努力地挖掘，那麼你就會越接近事實的真相。幾百年前，人類也不會相信我們真的可以登上月球啊，但是經過無數次的努力和嘗試，我們成功了。

9 創新過程需要什麼樣的支持系統?

總地來説，就是要給與創新戰士研究的自由，並且從資金與空間上都予以支持。為保障創造力轉變為創新成果，給與員工之間充分交流的機會，靈活的部門調動等等。

10 關於部門分割

11 優秀企業的經驗告訴我們：小的是美好的。

很多時候，過於龐大的機構並不利於成員之間的交流和合作。但是小的部門卻有着獨立性。他們就像一個獨立的小企業，進行自我管理，解決內部問題。沒有繁宂的彙報程序，靈活度高。另外，每一個部門的成員都是自願加入的，他們享受自主權與工作保障。

12 關於激烈的內部競爭

我認為有關內部競爭，並不是指個人之見的競爭，而是指個人所在的小型組織之間的競爭，其競爭焦點就在於新產品的研發。這個大大提高了公司的革新速度，充分調動每一個員工的積極性。如果某一個小組的創新成功了那麼整個組的成員都會受到獎勵，這既促進了部門之間的競爭，又促進了部門內部的團結。

13 關於溝通

這裏所講的溝通，不是我國企業機關內部坐在長桌周圍一板一眼地聽領導講話，做彙報。真正的溝通，是沒有級別限制的，如果誰有新主意，可以隨時打斷總裁的講話，他們甚至可以大吵大嚷，這實際上是一種隨意而自由的交流方式，成功的公司會經常開展這種方式的溝通。這種溝通可以將失敗的負面影響通過交流降低到最低。也就是為每個人的心理淤塞找到合理的發泄渠道，從而不影響團隊的協作。

14 如果我不犯錯，我就不會決策。

15 你要有承擔失敗的能力。除非你接受錯誤，否則你不可能有任何創新突破。

並不是每個創新的方案都有可實施性，即使有也未必就可以成功。因此面對失敗是必然的，古往今來，那一項偉大的發明不是經歷了千百次的失敗才走向成功?所以，從企業到個人都必須做好接受失敗的準備，並且學會從失敗中吸取教訓。不要讓失敗打擊了創新的信心和勇氣。

16 3M公司的組織結構特點是什麼?

多元化經營戰略。它的業務涉及範圍相當廣，快速退出多種新產品，將風險降到最低。

17 3M創新產品小組的特徵是什麼?

小組成員全部為自願加入的，他們重視年輕的創新鬥士，並未創新小組提供自主權和工作保障，小組的興旺會使每一個成員收益。

18 3M公司創新成功的原因有哪些?

在這裏，我們不多説它的多元化經營策略，主要來看看它的創新。首先，該公司極力培養員工的忠誠與奉獻。員工與公司是相互信任的。公司保護創新鬥士，及時創新都是失敗也不會受到懲罰，某些時候公司還會獎勵他們比表彰他們不怕失敗堅持研究的毅力與精神。他們認為員工有堅持到底的自由，也就有不怕犯錯，不畏失敗的自由。這樣一來，員工就不會因為怕受到處罰而不敢創新了。其次，該公司還有着悠久的歷史，很多出色的教父，他們的事蹟激勵了公司的員工，給與了員工啟示。還有就是該公司不會在產品構想上過度投資，如果發現構想沒有實施性便很快否決，但是他們給與了員工鍥而不捨自由以及改進的權利。這樣既不會打擊員工創新的積極性，又可以維持最基本的理智，並且促使創新鬥士不斷改進最後成功，既然是鬥士，那就自然要有不斷奮鬥改進的熱情和勇氣。針對這樣一點，公司還有一項措施，那就是第一次的新產品天，只需用一個條理分明的句子就可以了。這就避免了將大量時間和精力浪費在不能實施的計劃上。他們還擁有設備齊全的實驗場所以及激烈的內部競爭。這一切的一切才使得3M公司走向成功。

讀《追求卓越》心得感悟三：

在公選課老師的推薦下，我品讀了被譽為“商界教皇”的美國著名管理學家湯姆·彼得斯的代表作《追求卓越》。此書中，作者通過豐富的事例，通俗的語言，向我們講述了一個卓越的企業所應該具有的一系列特性和品質，收穫頗豐。

作者從多角度、多方位分析了一切卓越企業成功的原因，例如企業組織，創新變革，員工激勵等。但是我認為作者重點強調的，並不是傳統意義上對於企業制度的管理，而是對於公司員工，也是一個企業最重要組成部分的能力的激發和運用。企業是由企業員工組成的工作團體，企業的獲利都是通過員工的有價值的勞動創造的，因此任何成績卓越的企業都是在不能激勵員工更多的工作激情，讓他們在自己的工作崗位可以得到最大的才能施展，而在這種情況，企業也常常能夠保持活力，能夠不斷適應市場經濟的更迭。例如作者在書中提到，在美國很多卓越的大公司，為了保持企業的活力，適應市場和顧客的變化，都通常採用工作小組的方式對員工進行管理。在工作小組內部，員工擁有很大的自由度進行相互之間的溝通，對當前困難進行分析，並最終解決當前問題。這種工作小組的形式具有靈活，高效，快捷的優點，能夠對出現的問題進行及時的處理。而且採用工作小組的方式可以引入員工之間的內部競爭，有利於保持企業內部活力，增強員工的進取心。其實作者強調的是員工的工作激情對一個企業的重要性，只有激發出每個員工的工作激情，讓他們能全身心投入到自己的工作中，在工作中自發的加入自己的創造。我們可以想象，如果每個員工都能夠富有激情的工作在自己的崗位上，這樣的企業怎麼能不是卓越、成功的企業呢?

在《追求卓越》中，作者通過其“永久性革命”的理論，向企業界闡述瞭如何在一個變化無常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標誌，因為企業的成長不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運轉，那麼今天則很可能要失敗。當然，管理並非無理可循，它也有一定的規則與原理，但正如有人所説：管理如下棋，管理的規則和範例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的精進有幫助，但是棋譜不可能重複，一旦自己置身於問題的迷陣之中，解決的方法便沒有現成的規則可循了。所以，原則自然要信守，但應用時就要隨機應變，而且要使自己明白，沒有任何東西是可以永恆不變的。這個世界上根本沒有什麼“最好的”的管理模式，任何拘泥於書本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運。

作者將管理的科學性與藝術性密切結合起來，成為轟動整個管理世界的經典法則，讓我們真正以一種全新的視角重新審視自己、審視社會。書中他向我們介紹了一場必要的“管理學革命”，即快速變化的時代要求我們，以機動靈活、熱愛變革的精神代替我們長期以來追求大批量和大規模營銷的傾向，因為後者所要求的穩定、容易預測的環境已經不屬於二十一世紀。

1. 付諸行動。“實踐是真理的唯一標準”，優秀的企業在決策過程中可能會進行分析，但是，他們不會被那些現象所麻痺。任何事情都是在實踐中得到證實，然而現實生活中，我們往往是把大量的時間浪費在反覆思考，卻不付之行動中。於是，回首間，發現自己已經浪費了好多大好的時光。因此，不要只做暢想家，要把思想付諸行動，這樣才無愧於青春，無愧於生命!

2. 接近顧客。這點也是所有的卓越企業都具備特質。其實企業和顧客是相互依存，相互信任，共同進步的一個結合體。顧客向企業不斷提出自己的要求，企業則依據顧客的要求不斷進行改進，使自己的產品與服務更加具有市場競爭力和發展潛力。在優秀公司裏，每個人都有責任提供最好的產品和服務。很多具有創新精神的公司總是從顧客那裏得到有關產品方面的最好的想法，這是不斷地、有目的地傾聽的結果。

3. 自主創新。自主創新，是一個企業的核心與根本。只有具有這種能力，才能不斷髮展，不斷進步。然而，具有創新能力的企業總是通過組織的力量培養領導者和創新人才，他們是所謂的“產品鬥士”的培養地。不限制員工的創造力，支持有實際意義的冒險，支持員工試着去做一些事。只有在這樣的氛圍之內，才會更大的程度上促進企業的競爭力，發展企業。

4. 以人促產。這點最重要，以人為本，也就是説讓企業的員工有歸屬感。讓員工的目標和企業的組織目標相同。以人為本，也是也包括接近顧客。不論是位居高位者還是普通員工，都是提高產品質量和勞動生產力的源泉。優秀公司中的勞資關係良好，勞資雙方有相同的勞動態度，也不認為只有資本投資才是效率提高的源泉。真正做到人力與財力的統一，才能真正達到企業的騰飛與發展。

5. 精兵簡政。優秀企業中的組織形式和系統簡單明瞭。上層管理人員很少。簡單的企業組織形式不僅有助於企業的人力管理，更有助於員工對於工作的責任心。員工人數應儘量降到最低，把大部分工作外包處理，或是採取有時間限制、項目導向的工作小組等形式。

6. 嚴寬並濟，張馳結合。不難發現，經營得有聲有色的企業都不是集權或是分權，而是兩者巧妙結合。像我們所説的，在大部分情況下，他們把權力下放到車間和產品開發部門。另一方面，對於少數他們看重的核心標準，這些公司又是極端地集權，公司高層牢牢地把握着這些權力。卓越企業的大多數層面都是“寬鬆”的，讓人員享有極大的自由，自主做事。與此同時，卓越企業的少數幾個關鍵性層面卻又是高度中央集權的：以核心價值觀塑造公司文化，以及少數關鍵性的財務指標。寬鬆的工作氛圍，卻要有嚴格的價值觀體系。

採取行動、接近顧客、自主和創業精神、以人為本、親身實踐價值驅動、堅持本業、組織簡單人事精簡、寬嚴並濟非常明確地説明了卓越企業的獨到之處。。在此要強調的是並非每個卓越的企業都具有上述所説的八大特質，或許卓越企業具有其中幾項特質，或許只具有一項，但是卓越的企業不會缺失上述全部的八項特質的。

卓越企業對採取行動這一項都很認同，他們認為只有把腦子裏想法付諸實踐才能真正為顧客和企業自己創造價值。他們所採用的方法包括各式各樣的行動戰略，特別是在管理系統、組織流動性以及試驗等領域。這樣可以簡化系統，理清哪些業務最重要，以促進組織的活力。接近顧客也是很多卓越顧客一貫堅持的理念，他們會向顧客學習，提供的質量、服務和可靠性都是一般企業難以抗衡的。他們成功地進行市場細分，為顧客更好的服務。本書舉了很多卓越的企業因為積極靠近顧客和服務顧客而取得非凡的成功，我想這是每個企業都應該學習和借鑑的。卓越的企業通常在公司各處培養出許多領導人物和創新人才，公司內部就具有培養頂尖人才的氛圍，相互之間促進和鼓勵，不限制每個人的創造力，而是鼓動務實的冒險，支持好的嘗試並且奉行“務必要有足夠的錯誤次數”戒律，保證公司一步一步向上走。 “以人為主”這一最近在國內異常受到追捧的概念，其實對於卓越的企業來説不過是家常便飯，已近用得駕輕就熟。卓越企業把一般人員視為質量和生產力的源泉，在公司內部不鼓勵等級意識，也不認為資本投資時改善效率的根本。卓越的企業視員工為合作伙伴，尊重他們並賦予尊嚴。IBM的沃森有句很精闢的闡釋：“IBM的哲學可用三項簡單的信念來説明，我認為最重要的一項是：我們對每個員工的尊重。”IBM尚且如此，那些規模和成就遠遜於IBM的企業不更得尊重我們的員工嗎?

“堅持本業”在多元化經營戰略大行其道的今天多少顯得有點不合時宜，但是看看那些取得成功的卓越企業吧，他們有多少是因為多元化經營而成功的呢，相反他們在各自行業裏術業有專攻，取得了不俗的成就。事實上，大多數想以多元化經營而採取的收購案最後都以失敗而告終，因為多元化會稀釋價值觀，部分原因是被收購的公司具備不同的價值觀，就算重視同樣的事情，往往也因為組織發展的過大而逐漸喪失意義。“組織單純，人事精簡”對於卓越企業來説，這是他們保持卓越的特質之一。卓越企業的基本結構形態和系統都非常簡單，高層人事極為精簡。他們維持單純的形式，在處理因環境迅速變化而產生的問題時相當具有彈性，這有利於公司轉向。最後要説明的是“寬嚴並濟”，那些經營成功的卓越企業都不是集權或是分權，而是兩種巧妙的結合。卓越企業的大多數層面都是寬鬆的，讓人員享有極大的自由，自主做事。同時，卓越企業的少數幾個關鍵性部位卻又是高度中央集權的，以核心價值觀塑造公司文化，讓所用員工都清楚自己的向和方向奮進。

卓越企業的基本功都非常紮實，他們的理念是：思考比工具更重要，發揮才智遠優於理性，行動比分析更為迫切。這些卓越的企業在負責的世界裏致力於保持單純，努力不懈，堅持超高的質量標準，重視顧客，尊重員工。他們為卓越的創新產品和服務提供很大的發展空間，並容忍迅速展開行動和定期進行試驗所帶來的一時混亂。