讀《郵差弗雷德》心得感悟（精選6篇）

讀《郵差弗雷德》心得感悟 篇1

近些時間，在工作之餘，接觸並閲讀了美國作家馬克•桑布恩的《郵差弗雷德》一書，其中講述了一個郵差的故事，人物特性突出，深受感觸!故事中的主人公——弗雷德，是美國郵政公司的一名郵差，雖然相貌普通、工作平凡，但在工作取得了令人佩服的業績。他以把工作做得最好為前提，快樂工作無私奉獻;堅持尊重、服務至上人性管理等方面的優點也正是我們中國電信這樣的服務企業員工所必須具備的。

感想之一：郵差弗雷德是一個平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人。在大多數人的眼中，投遞郵件的工作繁瑣而枯燥，正是他的出現，使原本普通的郵差工作變得不平凡，也使他自己的形象變得非同一般。讀過《郵差弗雷德》這本書，使我深有感觸。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點點滴滴平凡的事，這些我們所有人都可以做到。但是，正是他把自己的工作視為一次機會，無限的追求樂趣的精神使工作變得趣味盎然、激動人心，“快樂工作”這也正是他之獲得成功的精髓。從這裏感觸，使我們更加懂得珍惜當前的難得機會，忠實的熱愛自己的工作，哪怕只是做一名普通的員工，也要不甘平凡，幹到最好才是樂觀人生的體現。無論職位高低，熱愛自己的工作，投入無限真誠和熱情，如此才能成就自己價值的實現、走向成功的前方。

感想之二：堅持尊重他人、服務至上人性管理的不懈過程。弗雷德一直以來，都是以那樣的寬宏、慷慨、誠摯、樂觀精神帶入工作、人際關係與生活之中，不是偶爾為之，而是堅持不懈。弗雷德這樣的的思考和行動方式，作為中國電信的一員，作為服務行業的一員，都是我們值得學習的。我們每個人只要邁出一小步，就能讓我們平凡無奇的生活變得卓爾不凡;處處為客户着想，細微之處改善服務，才能使我們贏得市場;只有這樣，才能促使我們的企業更好、更快的發展。現在的通信行業，在激烈的競爭下，單純的“大眾化”的服務，“一般性”的滿意已留不住客户，我們只有從多一個熱情的微笑，多一個體貼的動作，多一句貼心的話語做起，推出更具個性化、真情化、人性化的服務，才能讓客户心存感激，從而贏來更多客户，更加快速的發展我們的業務。

馬克•桑布恩筆下的 弗雷德完美而偉大的形象讓我產生由此諸多的想法，因為他所做的事兒，用心去做的事兒，在我們當代的各行業職員當中，又有哪一項大家做不到、做不好的呢? 我們作為中國電信的一名員工，如果都能像弗雷德那樣立足崗位、快樂工作、用心服務，堅持不懈，那麼，我們中國電信將會得到一個更高水平的發展!

讀《郵差弗雷德》心得感悟 篇2

為進一步推進學習型辦事處建設紮實開展，積極引導廣大黨員幹部愛讀書、多讀書、讀好書，日前，張德霖主席為辦事處全體黨員同志每人贈送一本《郵差弗雷德》。該書作者是美國激勵演説大師馬克·桑布恩，主人公弗雷德是真實人物，美國郵遞員。

《郵差弗雷德》講述美國版雷鋒，讀後能提精氣神，這是21辦事處黨支部11月12日舉行的讀書心得座談會上同志們的共同體會和感觸。《郵差弗雷德》講真實故事，並從中抽象出格言。弗雷德及26名弗雷德們真實故事的鮮活畫面賞心悦目，催人向上。條條格言，提示做人做事哲理。故事與格言融合，似可稱之為美國版的“雷鋒精神”。也許是弗雷德職業的單調繁瑣枯燥性與監事職業存在着共同點，弗雷德們工作與生活“風生水起”的色彩，令人不忍卒讀。“最後，我希望把這本書放到我認識的每一位不甘平庸的人的手中”，21辦事處黨支部全體黨員謹將此句書語贈送給工作在監事戰線的同事們。

初辨弗雷德，“橫看成嶺側成峯”。座談會上，同志們從不同角度暢談了心得，自勉共勉。有的説，它有一種呼喚力，呼喚我們從工作中走出來，站在感悟人生的層面感悟工作，使我們對監事工作的認識得到昇華，以學習之心欣賞身邊的弗雷德。有的説，學弗雷德貴取寬厚，寬厚是個人成就事業及團隊和諧的重要基石。有的説，學弗雷德立足本職，將每件工作，包括每個工作底稿，每個檢查報告，每次實地檢查，都做成精品。有的説，學弗雷德，在監事崗位做好普通工作，盡職盡責，平實無華，不辱使命，既是個人的業績，也是對社會的貢獻。有的説，學弗雷德，不管是逆境還是順境，都要陽光進取，積極向上。有的説，學弗雷德，快樂工作、健康成長，用心工作才是優秀。有的説，學弗雷德，自然想起了中國的雷鋒和曾經轟轟烈烈的“向雷鋒同志學習”的活動;我們的職業，我們的環境狀態，學弗雷德，學雷鋒，太必要了。有的説，學弗雷德，給人鼓舞，催人奮進;認真做好平凡事，可取得優秀郵遞員類的業績，也可成為國家棟梁材：當年百事可樂工廠清理汽水糖漿的崗位，沒有一個年輕人願意幹，但有一個人卻在這一崗位上表現出色，後來升任副領班，這讓他明白了一個大道理：“所有的工作都是值得尊敬的”，“要不斷努力做到最好，因為有人在看着你”(書語)，這個人就是馬克·桑布恩筆下的顯赫弗雷德，多年後擔任美國總參謀長、國務卿的柯林·鮑威爾。

在讀書心得座談會上，張德霖主席作了總結。他説，讀了《郵差弗雷德》，有四個感受：

一是本色做人。為人處世應遵循基本價值觀：正義、仁愛和寬厚。要誠信、自律，並處以陽光心態。

二是角色做事。無論從事何種工作，首先應有正確的認知，認知自我，認知工作;其次要專業，具備所從事工作的專業知識和技能;再次秉持良好職業操守;最後要融進一定的組織，與組織內成員協同工作，並重視組織的業績考核。

三是快樂工作。把工作當作人生的一部分，以快樂之心對待。工作有三種心態，一是因為理想和信仰，把工作當成事業;二是因為法定職責，把工作當成職業或執業;三是因為功利心，把工作當成副業。我們要堅定共產主義理想與信仰，把工作當成事業，當成人生天然的一部分，工作就會快樂。用心體會監事會工作的優勢，工作要有所作為，不斷進取。

四是幸福生活。做人做事是為了更好的生活，生活無處不在，要努力品味和放大其中的樂趣與幸福。要善於發現和保持生活中的幸福之處，作為家庭的一分子，要主動創造幸福的家庭生活。

大家一致認為，這次學習活動，為21辦事處的文化建設、思想建設，開創了一種活潑方式，對自己的工作和生活大有裨益，建議以後經常開展這類活動。

讀《郵差弗雷德》心得感悟 篇3

在我們的生活周圍，這樣的弗雷德很多，最重要的一點，我們要有良好的心態，每一個工作崗位都有它偉大的價值所在，就看我們能不能把它的價值發揮到極致。我們的營業崗位，看上去平凡而又簡單，每天重複着同樣的工作。但我們每天卻面對着不同的顧客，我們能不能讓每一名顧客在裏面都是開心快樂的呢?或者本來是沮喪的，但從我們營業廳裏面出來後，她變是開心的了，我們可不可以在營業廳裏面懸掛標語――“快樂的一天從這裏開始”。只要我們每個人都有弗雷德式的心態，其實我們就在改變這到這裏來的每一個人，你的一個笑臉，一句善意的提醒，都會影響他的生活，甚至影響他的一生，由此看來，我們的工作是多麼的不平凡，我們的價值是多麼的偉大。

我們共同在一個單位工作，大家為了一個共同的目標走到了一起，這就是緣份，是一筆財富，是一份榮幸和幸福，我們應該珍惜他。讓我們經常給自己的同事提供幫助、對他進行讚揚和肯定的同時，你也會得到同事對你的幫助和支持，讓我們懷着一顆友善、感恩的心來工作和對待周圍的同事，你會發現其實你每天都被幸福包圍着，快樂和微笑會時刻寫在你的臉上，你也會發現，你的工作業績已經在不知不覺中提高了很多。

我們做的每一件事情，都體現了自己的態度、水平和能力，如果能夠認識這一點，我們就會重新審視自己的工作態度，重新發掘自己的潛能。無論我們是積極的或是消極的去工作，都在耗費我們的時間和資源，但是被動的工作不但不能帶來好的效果，更不能讓自己滿意，如果我們能夠理解並融入工作，雖然付出了更多的心血，卻能更好的為公司和客户創造價值，也會使自己感覺充實而快樂。同時，我理解到，要向弗雷德學習，首先要做到以下幾點：

首先，我們要做好本份的工作，不管環境的利弊順逆，都要努力完成工作任務，力爭讓自已的本職工作做好，並能最大化地服務於客户。

二，做好人際關係，工作過程中，急人所急，熱情服務，瞭解客户能與客户建立融洽的關係和交往，使服務人性化、個性化。這樣客户更放心，長久與我們保持接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客户心裏。

三、調整自己的工作態度，讓自已每天都己生機勃勃，熱情洋溢，並堅信工作一天能比一天做的更好。相信自己不論遇上什麼困難，什麼糟糕的情情，每天早晨醒來時都是一個充滿活力的自己。

四、用心做好每一件平常事。弗雷德向客户要日程表，以便客户出遠門時可以代為保管郵件;弗雷德看到客户的包裹被同事送錯了，就撿起送到客户住處藏好，還留了紙條，蓋上門墊遮擋……弗雷德做的每一件事似乎都是平常的小事，但卻處處能設身處地為客户着想，讓客户感受到細緻入微的服務和關愛。

五、關注所從事的工作環節。細節決定成敗，激情成就卓越。“天下大事，必作於細”，主人公弗雷德做到了，實實在在做好每一件小事，實現由平凡向優秀的跨越。一方面需要每位員工從內心深處熱愛自己的工作，充滿激情地投入其中;另一方面也需要企業培育適合弗雷德們成長的企業文化、運行機制和考核導向，讓優秀的企業文化浸透到每位員工的心田並紮實地付諸於工作行動，讓這樣的員工能感受到自己的付出物有所值。

六、確立正確的價值取向。弗雷德始終勤奮而快樂地工作，並不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時間和金錢，但他沒有抱怨，而是一直在努力地工作，並品味着工作給他帶來的快樂，享受着快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂，正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更有趣味，也使他更加熱愛自己的工作。

讀《郵差弗雷德》心得感悟 篇4

開始，我是帶着任務讀《郵差弗雷德》這本書的，但漸漸的,我被書中的人物所感染、激勵。 弗雷德不是天生英才,而是和千千萬萬個你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人。”正是因為有所求，知所止，所以能把握命運，始終充滿一種積極進取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一點精神的，一個企業也是這樣。 “弗雷德”是一個提示,他提醒我們選擇正確榜樣的重要性。“弗雷德”他們為自己的公司、組織、同事和顧客樹立了激動人心的樣板。當其他人看到在工作中創造卓越和無限精彩的可能性，他也會願意做一個“弗雷德”。緊接着，妙不可言的事情就要發生：你曾一度失去的精力和幹勁會恢復過來，憤世嫉俗會變成滿腔熱情，得過且過會變成雷厲風行。做一個“弗雷德” 所得到的回饋——被承認與滿足感將成為推動你持續努力的大燃料。

物慾的極度膨脹令越來越多的人把追求物質的豐富當成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風氣漸長，正直、忠誠、熱情離我們漸遠，責任感的弱化讓人們學會了尋找藉口，隨之而來的是誠信的稀缺。對於員工的私心、功利性、實用性、拜金拜權的思想，我們不能僅簡單的反對，還要積極引導改造他們。對於企業中的 “弗雷德”，或“準弗雷德”，我們要挖掘認識他們，肯定宣傳他們。我們要設立一種獎項，對他們進行精神和物質的獎勵，而不是每年形式上的“先進個人”“先進工作者”——有其名無其實。要讓這種獎項真能物得其所，名副其實。也許，“弗雷德”們最初的踐行並不想獲得怎樣的回報。但企業管理者不能這樣想，要善於做一個伯樂，發現他們承認他們，要讓他們知道自己的行為得到了欣賞和重視。並且，管理者要大張旗鼓的宣傳他們，報道他們。千萬不要忽視了宣傳的重要性。俗話説，三人成虎，我們就要通過宣傳報道來深化擴大“弗雷德”的影響並不斷重複這一過程。漸而久之，企業中就能形成“弗雷德”文化。

一個現代化的企業要想永遠立於不敗之地，就是要培育自己的企業文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大範疇裏，使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為中，進而影響到每個人的工作生活，使大家自覺不自覺地按照“弗雷德”精神做事做人。當“弗雷德”由個體行為上升為羣體行為時，其也就成為企業文化的一部分。當我們具有了發自內心的力量的呼喚，我們就有了無限的動力。而企業有了主動進取，忠誠敬業的員工，那我們的企業就會無往而不勝。

記得馬丁?路德金説過：“如果一個人是清潔工，那麼他就應該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情打掃街道。”努力工作只是稱職，用心工作才是優秀。只要按照書中提供的思路和方案用心實踐，我們每個人都能有所作為，成為具有積極思想、成功事業以及美麗心靈的“弗雷德”。人人都栽一棵樹，企業將成一片林。到那時，我們的企業也就由一棵樹成長為一片林了，還有什麼風沙可阻擋呢?

讀《郵差弗雷德》心得感悟 篇5

開始，我是帶着任務讀《郵差弗雷德》這本書的，但漸漸的,我被書中的人物所感染、激勵。 弗雷德不是天生英才,而是和千千萬萬個你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人。”正是因為有所求，知所止，所以能把握命運，始終充滿一種積極進取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一點精神的，一個企業也是這樣。 “弗雷德”是一個提示,他提醒我們選擇正確榜樣的重要性。“弗雷德”他們為自己的公司、組織、同事和顧客樹立了激動人心的樣板。當其他人看到在工作中創造卓越和無限精彩的可能性，他也會願意做一個“弗雷德”。緊接着，妙不可言的事情就要發生：你曾一度失去的精力和幹勁會恢復過來，憤世嫉俗會變成滿腔熱情，得過且過會變成雷厲風行。做一個“弗雷德” 所得到的回饋——被承認與滿足感將成為推動你持續努力的大燃料。

物慾的極度膨脹令越來越多的人把追求物質的豐富當成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風氣漸長，正直、忠誠、熱情離我們漸遠，責任感的弱化讓人們學會了尋找藉口，隨之而來的是誠信的稀缺。對於員工的私心、功利性、實用性、拜金拜權的思想，我們不能僅簡單的反對，還要積極引導改造他們。對於企業中的 “弗雷德”，或“準弗雷德”，我們要挖掘認識他們，肯定宣傳他們。我們要設立一種獎項，對他們進行精神和物質的獎勵，而不是每年形式上的“先進個人”“先進工作者”——有其名無其實。要讓這種獎項真能物得其所，名副其實。也許，“弗雷德”們最初的踐行並不想獲得怎樣的回報。但企業管理者不能這樣想，要善於做一個伯樂，發現他們承認他們，要讓他們知道自己的行為得到了欣賞和重視。並且，管理者要大張旗鼓的宣傳他們，報道他們。千萬不要忽視了宣傳的重要性。俗話説，三人成虎，我們就要通過宣傳報道來深化擴大“弗雷德”的影響並不斷重複這一過程。漸而久之，企業中就能形成“弗雷德”文化。

一個現代化的企業要想永遠立於不敗之地，就是要培育自己的企業文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大範疇裏，使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為中，進而影響到每個人的工作生活，使大家自覺不自覺地按照“弗雷德”精神做事做人。當“弗雷德”由個體行為上升為羣體行為時，其也就成為企業文化的一部分。當我們具有了發自內心的力量的呼喚，我們就有了無限的動力。而企業有了主動進取，忠誠敬業的員工，那我們的企業就會無往而不勝。

記得馬丁?路德金説過：“如果一個人是清潔工，那麼他就應該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情打掃街道。”努力工作只是稱職，用心工作才是優秀。只要按照書中提供的思路和方案用心實踐，我們每個人都能有所作為，成為具有積極思想、成功事業以及美麗心靈的“弗雷德”。人人都栽一棵樹，企業將成一片林。到那時，我們的企業也就由一棵樹成長為一片林了，還有什麼風沙可阻擋呢?

讀《郵差弗雷德》心得感悟 篇6

在我們的生活周圍，這樣的弗雷德很多，最重要的一點，我們要有良好的心態，每一個工作崗位都有它偉大的價值所在，就看我們能不能把它的價值發揮到極致。我們的營業崗位，看上去平凡而又簡單，每天重複着同樣的工作。但我們每天卻面對着不同的顧客，我們能不能讓每一名顧客在裏面都是開心快樂的呢?或者本來是沮喪的，但從我們營業廳裏面出來後，她變是開心的了，我們可不可以在營業廳裏面懸掛標語――“快樂的一天從這裏開始”。只要我們每個人都有弗雷德式的心態，其實我們就在改變這到這裏來的每一個人，你的一個笑臉，一句善意的提醒，都會影響他的生活，甚至影響他的一生，由此看來，我們的工作是多麼的不平凡，我們的價值是多麼的偉大。

我們共同在一個單位工作，大家為了一個共同的目標走到了一起，這就是緣份，是一筆財富，是一份榮幸和幸福，我們應該珍惜他。讓我們經常給自己的同事提供幫助、對他進行讚揚和肯定的同時，你也會得到同事對你的幫助和支持，讓我們懷着一顆友善、感恩的心來工作和對待周圍的同事，你會發現其實你每天都被幸福包圍着，快樂和微笑會時刻寫在你的臉上，你也會發現，你的工作業績已經在不知不覺中提高了很多。

我們做的每一件事情，都體現了自己的態度、水平和能力，如果能夠認識這一點，我們就會重新審視自己的工作態度，重新發掘自己的潛能。無論我們是積極的或是消極的去工作，都在耗費我們的時間和資源，但是被動的工作不但不能帶來好的效果，更不能讓自己滿意，如果我們能夠理解並融入工作，雖然付出了更多的心血，卻能更好的為公司和客户創造價值，也會使自己感覺充實而快樂。同時，我理解到，要向弗雷德學習，首先要做到以下幾點：

首先，我們要做好本份的工作，不管環境的利弊順逆，都要努力完成工作任務，力爭讓自已的本職工作做好，並能最大化地服務於客户。

二，做好人際關係，工作過程中，急人所急，熱情服務，瞭解客户能與客户建立融洽的關係和交往，使服務人性化、個性化。這樣客户更放心，長久與我們保持接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客户心裏。

三、調整自己的工作態度，讓自已每天都己生機勃勃，熱情洋溢，並堅信工作一天能比一天做的更好。相信自己不論遇上什麼困難，什麼糟糕的情情，每天早晨醒來時都是一個充滿活力的自己。

四、用心做好每一件平常事。弗雷德向客户要日程表，以便客户出遠門時可以代為保管郵件;弗雷德看到客户的包裹被同事送錯了，就撿起送到客户住處藏好，還留了紙條，蓋上門墊遮擋……弗雷德做的每一件事似乎都是平常的小事，但卻處處能設身處地為客户着想，讓客户感受到細緻入微的服務和關愛。

五、關注所從事的工作環節。細節決定成敗，激情成就卓越。“天下大事，必作於細”，主人公弗雷德做到了，實實在在做好每一件小事，實現由平凡向優秀的跨越。一方面需要每位員工從內心深處熱愛自己的工作，充滿激情地投入其中;另一方面也需要企業培育適合弗雷德們成長的企業文化、運行機制和考核導向，讓優秀的企業文化浸透到每位員工的心田並紮實地付諸於工作行動，讓這樣的員工能感受到自己的付出物有所值。

六、確立正確的價值取向。弗雷德始終勤奮而快樂地工作，並不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時間和金錢，但他沒有抱怨，而是一直在努力地工作，並品味着工作給他帶來的快樂，享受着快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂，正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更有趣味，也使他更加熱愛自己的工作。