辦公室祕書工作個人總結模板範文最新（通用16篇）

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇1

經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，並優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年裏，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹多幹少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高

記得局長每次開會都説：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這隻有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應景區未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位着想，同事之間互幫互助，並保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文祕寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工遊客服務

為了做好日常工作，熱心為全局職工及遊客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。

4、關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規範化作出了一定貢獻。並且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

眨眼一年過去了，在單位的正確領導下，在領導和同志們的支持、指導和幫助下，我較好地完成了辦公室文祕及文印工作任務。

期間我堅持學習政治理論和與本職工作相關的業務知識，積極參加單位組織的集中學習，並利用業餘時間進行自學。認真學習機關文祕與文印工作相關的業務及技能知識，業務水平和理論素養都有所提高。明白了辦公室在機關單位中既要發揮領導的參謀助手作用，又要承擔文稿撰寫、文件處理、行政管理、機要保密、信息收集、後勤接待、綜合協調、企業宣傳等多方面的任務，總的歸納起來就是要做好“辦文、辦會、辦事”。一年來，我堅持做到了良好的辦公室的服務工作，發揮了助手作用，體現了窗口效應，更重要的是能正確把握宣傳導向、全面貫徹上級文件精神及傳達領導的講話精神，並及時瞭解時事政策導向，在工作中不斷總結提高，堅持吃苦耐勞、樂於奉獻、團結互助的精神。

此外，工作中我還認真做好了文件收發、存檔，傳閲、保密和發文印刷等工作。準確收發文件，並及時送於書記、主任批辦和領導傳閲，按要求做好了文件歸檔工作。各種文件材料的打字和印刷工作未出現大的錯誤，保證打字和印刷質量。單位需要歸檔的文件材料很多，平時都做到了隨時登記隨時歸檔，並於年底及時通知大家上報歸檔材料，一絲不苟，從未出現紕漏。按照規定分類檔案材料並及時送檔案局歸檔，圓滿完成檔案工作任務。通過努力，單位檔案實現了專櫃、專盒規範化管理。為同志們查閲材料提供最方便、快捷的條件，為單位領導決策提供準確依據。

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇2

今年以來，我們祕書二科在辦公室的領導下，緊緊圍繞為民服務的宗旨，緊緊扣住提速增效的主線，不斷深化服務意識，改進服務方法，提升服務質量，全面地履行了各項職責，較好地完成了既定的任務和領導交辦的各項工作。

一、加強本領學習，讓學習成為提速增效的動力之源。

服務的提速增效是建立在對工作態度認真和工作能力提高的基礎之上的，只有不斷地加強學習才能為提速增效提供有力的保障。一是加強服務意識的學習。機關服務提速增效是今年市委、市政府的中心工作，作為辦公室的一個科室，服務更是所有工作的核心，提速增效更應該從我們做起。我們認真學習高書記在機關作風建設動員大會上的講話，進一步強化為領導服務，為機關服務，為羣眾服務的意識，為提速增效提供思想上的動力。二是加強服務能力的學習。我們在辦公室組織的活動中跟大家一起學習探討公文處理的程序和規定，參加法律專業的本科學習、檔案管理培訓、信息化與電子政務培訓，學習辦公室各個崗位的工作流程以全面提高綜合服務的能力。

二、提高服務質量，讓優質成為提速增效的行動之綱。

提速增效的目的就是要做到“辦事程序最簡、辦事方式最快、辦事水平最高”。祕書二科是市政府的文件運轉中心，為確保文件的高效、準確地運轉，我們按照文件的不同性質，採取不同的方法，對文件進行分類管理。送閲。傳真電報有極強的時效性，不能有半點耽擱，根據提速增效的要求，我們不管傳真的緊急程度是“特提”、“特急”還是“加急”，都按照“特提”的要求來辦，保證隨時受到隨時辦理，及時、安全送達市領導批示，及時落實批示精神，對會議性電報，通知到人，並做好相應會務準備工作。催辦。對一般性的傳閲文件，我們每天都整理一次，已看完的就傳給下一位領導，加快文傳閲速度，對好幾天都沒有批閲的文件，就打電話給跟班的主任和祕書，請他們提醒領導及時批閲。轉辦。對領導的批示，我們及時交辦到位，特別是人民來信，都登記在冊後再轉給*局或相關職能部門辦理，需要本辦辦理的信件，我科都能及時做好請示和落實工作，基本做到了件件有交待。對於基層、部門的請示我們嚴格執行“服務承諾”，在十個工作日內答覆“請示人”辦理進度或結果。發文。我們嚴格把好文件體例格式關，做到手續齊全，格式規範後才能編號，並且通過對發文字號的調整，大大精減了市政府及辦公室的發文量，市政府發文比去年減少了%(數據到月日止，下同)，市政府辦公室發文比去年減少了%。歸檔。我們每個星期都到值班室收集應歸檔文件一次，加以清查、整理，並在、月份對年應檔案文件、資料進行了歸檔。

年，祕書二科共辦理上級來電近份，上級來文多份，請示多件，人民來信近件，息訪起，編髮各類文件、會議紀要份，無一例出現差錯。此外，我們還對電報、請示擬辦單，上級來文登記，發文登記及文件成稿內容，檔案管理等進行計算機制作和管理，進一步提高了文件運轉的速度和質量。

三、提升科室形象，讓親民成為提速增效的政風之本。

祕書二科是辦公室的一個窗口，接待的基層同志和羣眾較多，我們根據提速增效的要求，力爭做到“辦事態度最熱情”，對每一位來辦事的人員都做到禮貌接待、熱情服務，堅決杜絕“拖、推、僵、苛、浮”的毛病。基層報送的請示若不符合格式要求，我們會一次性全部指出來，讓他回去重辦，絕不讓辦事的同志跑第三次。在辦理人民來信的過程中，往往會碰到一些*的羣眾來查詢所送信件的情況，我們會認真查找記錄，如果市長已有批示的，就請他們到*局作進一步的瞭解;如果市長還沒來得及作出批示，就做好解釋工作，請他們耐性等待，並保證有了正式性的答覆意見就通知他們。電影公司改制後，一些老同志反覆*，多次送材料到市政府，並表示要找市政府主要負責人*，我們發現後及時勸説，以誠懇和保證的語氣請他們留下聯繫人和電話號碼，不厭其煩地為他們跟蹤領導批示和部門辦理進度，並及時將有關情況向他們通報，事情解決後，他們對我們認真的辦事態度非常感動，集體上門表示感謝。由於我們長期的努力，祕書二科在領導和羣眾中都留下了良好的印象。

在總結成績的同時，我們的工作中還存在一些不足。一是對報刊的管理不到位，閲覽室沒有發揮應有的作用;二是辦公自動化工作還不能完全滿足現代辦公的需要。在新的一年中，我們將更加努力工作，讓祕書二科的面貌再上一個新台階。

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇3

一年來，我在局領導的幫助指導下，同事們的關心、支持和幫助下，認真履行工作職責，努力學習，勤奮工作，不斷進取，較好地完成了各項工作任務，現將學習、工作情況作以簡要彙報。

一、加強學習，努力提高思想政治素質。

始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。

學習了行業相關法律法規、文祕工作業務知識，參加了黨務工作者、實施《公務員法》培訓班，在學習過程中，注意理論聯繫實際，學以致用的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質，自覺遵守黨的紀律，不斷提高工作能力，確保工作操作的程序性、規範性、嚴肅性。多方面完善工作能力，以便更好地完成領導交力的各項工作任務。

二、盡心盡責，認真努力做好本職工作。

在工作中，我始終堅持從小事做起，忠於職守、勤奮敬業，努力提高工作水平。黨務工作方面，積極配合區組織部、局領導完成了我局20xx年黨風廉政建設“三合一”考核工作，努力協助局領導做好黨風廉政建設工作，制定黨風廉政建設責任制，加強對黨員幹部的教育管理監督，撰寫了20xx年黨建、黨支部工作安排，各項學習計劃，黨務公開實施方案及情況彙報，國防教育、雙擁相關材料;政務工作方面，在局領導的指導下，完成了本年度工作安排、總結及目標任務考核工作;完成了人事局各項報表、事業單位年檢表的填寫上報，為年終個人考核工作做好準備工作。完成區文明委精神文明建設、未成年人思想道德建設、創建文明城市、及我局文明單位建設相關材料的撰寫。完成信息上報、會議準備工作;完成了計生、工會、女工委、保密相關材料。工作中，積極完成好黨組及局領導交辦的各項任務，努力做到不辜負領導信任，不愧對同志給予的支持尊重。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。

三、強化形象，提高自身素質。

做好辦公室工作，必須堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人。

一是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作最大的規律就是“無規律”，因此，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，做到加班公文寫作加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

二是錘練業務講提高。經過近一年的學習和鍛鍊，在寫作方面得到一定的認識和進步，我利用辦公室學習資料傳閲或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。辦公室工作不論是辦文、辦事還是進行綜合文字、信息調研、督促檢查，都要從實際出發，説實話，辦實事。

三是理順工作講整體。辦公室是個統一整體，各項工作既有分工又緊密聯繫。實踐説明，辦公室工作無小事，每一項工作都關係到辦公室工作整體功能的發揮和整體效率的實現。必須注意理順關係，合理、科學地確定內部工作分工、任務銜接和業務聯繫，縮短辦事流程，簡化中間環節，加快工作節奏。

一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經驗的同志比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

一是發揚吃苦耐勞精神。面對祕書事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨鍊意志，增長才幹。

二是發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率。努力培養自己具有紮實的理論功底、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力。

三是發揚超越自我的精神。

要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發進取，以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要。

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇4

一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在着不足。一是工作當中主動向領導彙報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況瞭解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。在新的一年裏，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。

經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協作、共同努力，優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年裏，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹多幹少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高

我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位着想，同事之間互幫互助，並保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文祕寫作、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全局職工服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時打掃領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。

4、關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

四、嚴格要求自己

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衞生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文祕工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今後努力的方向

1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事。

4、平時需多注意鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不説，沒有把握的事不做，不輕易許願，言必行，行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

總之，一年內在我們共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了 吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今後的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持。

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇5

河北力馬燃氣有限公司(高邑縣焦化廠)成立於20xx年9月份，是高邑縣力馬建陶有限公司全資控股的子公司，力馬建陶是長江以北最大的高檔地板磚生產廠家。公司位於石家莊市南部工業區，石家莊和邢台兩市、高邑、贊皇、臨城三縣交界處，北距393省道(鄭昔線)5公里，以東15公里處有石武高鐵、京廣鐵路、107國道、京珠高速公路，緊鄰市紅旗大街南延線路，交通非常便利。河北力馬燃氣有限公司是由河北省發改委備案審批，通過省環評、省安評，是省重點建設項目，已通過行業准入。佔地800畝，總投資5.5億元，現有人員600人，規模為2×60孔4.3米焦爐及化產回收等設施。年產燃氣3.97億m3，二級冶金焦80萬噸，焦油4.3萬噸;粗苯1.2萬噸，硫銨1萬噸，年可為力馬建陶提供2.3億m 3高質量清潔燃氣。於20xx年全面投產，年可實現銷售收入12億元，利税2.3億元。

公司積極與國內大型煤礦企業山西焦煤、潞安環能、山東、內蒙古等大型煤礦集團等簽定長期戰略合作關係，確保原材料優良可靠;焦炭銷售上與省內石鋼公司、辛集澳森鋼鐵、河北前進鋼鐵集團、河北新利鋼鐵集團、邢台德龍鋼鐵集團等均達成銷售協議，成為長期固定客户;化產品也同樣供不應求。工藝上採用“導熱油、無水循環、三塔一體脱硫、負壓、雙集氣管除塵、餘熱利用”等多項國際先進國內領先工藝技術，並通過與國際上焦化行業最先進的德國可羅伯公司、日本新日鐵公司、法國利頓公司共同合作，開發企業整體規劃，運用高新科技與建陶產業有機相結合。

河北力馬燃氣有限公司是集節能、環保、綠色、高科技含量、綜合利用於一體企業，產品附加值極高，具有廣闊的市場前景，和良好的發展空間，為縣建陶工業區提供清潔能源，減少本區域內煙塵及二氧化硫排放，有效促進高邑縣及河北省陶瓷行業高速發展，帶動區域經濟快速發展。公司董事長、省焦化行業協會副會長、省建陶協會副會長陳增現先生，秉承“以人為本、誠信經營、安全和諧、鑄造品質”的理念，努力營造積極進取、奮發向上的文化氛圍，熱忱歡迎煤化工專業學生及相關技術人員，加入到力馬隊伍中來，攜手共進，創造美好前景。

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇6

萱子飾品是以經營經典的韓國女性飾品為主，20xx年起始，幾年以來樹立了良好的品牌知名度，建立成熟規範的完善銷售導購體系.

萱子注重時尚，倡導潮流，廣泛的吸收各類精緻典雅的飾品，時尚的款式，優良的材質，精湛的工藝，點點滴滴都凸顯出萱子飾品的精緻典雅，都表達出萱子對女性的關愛，對女性美的演繹.

萱子深受追求完美生活，表現優雅時尚白領女性羣體的青眯，為智慧與美麗時尚與個性共存的女性羣體服務，是萱子多年來堅持不懈的目標.

萱子帶給女性時尚妖媚，健康自信的氣質同時也得到女性朋友的支持與厚愛，在業界掀起了一浪又一浪追求華麗與典雅的時尚熱潮，萱子所做的是，將女性美麗進行到底.

《追求》

充分演繹女性魅力，多向延伸女性美的內涵，給予女性無微不至的關懷，在女性服飾領域實現時尚女性顧客美的夢想，並依靠細膩，執着的追求，使我們公司成為業界領先企業，使我們的品牌成為時尚的標誌.

《精神》

熱愛生活，熱愛顧客，熱愛事業，崇尚自由，自信，繽紛，個性.

《員工》

敬業是公司對員工的基本要求，員工在工作中保持高度的熱情，可以克服本身的缺點，激發無窮的靈感和意志，並且日趨完美，同時感染我們的同事.

《利益》

我們主張在顧客員工和合作者之間結成利益的共同體，努力實現“多贏”的目標不斷探索有效的激烈辦法，鼓勵挑戰，鼓勵競爭.

《基本目標》

萱子理解女性永不滿足的好奇心，瞭解女性對流行元素的追求，運用流行的元素編織出和諧的美感，以繽紛的色彩和個性的造型展示女性的魅力.

《質量》我們的目標是以時尚的款式，優良的材質，精湛的工藝，專業殷勤的顧向式銷售服務和終身有效的售後服務，典雅規範的店面形象滿足顧客日益增長的需求，質量是我們的自尊心.

《市場地位》

萱子是目標市場中最佳產品，我們將目光投注在20歲-40歲的白領女性身上，定位中高檔消費羣(收入穩定，年齡成熟，受過良好教育，追求時尚).我們關注在目標市場的佔有率.

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇7

尊敬的各位領導、專家、同仁、朋友們：

大家下午好!

盛夏6月，暖意融融，非常高興迎來了各位領導、專家在百忙之中蒞臨美麗的，美麗的風電場檢查指導工作。各位領導、專家的到來不僅是對我們工作的檢查指導，更是給我們提供了一次極好的學習交流機會。在此，我代表公司及全體員工對各位表示最真摯的感謝和最熱烈的歡迎!

風電場由山西玉龍集團與北京新能投資有限公司共同投資興建，風電場位於xx市xx縣x鄉，項目設計總裝機容量100MW，一期工程裝機容量49.5MW，一期工程共安裝33台單機容量1.5MW的金風風力發電機組，設計年發電量1億KWh。

作為這次盛會的東道主，我們真誠的歡迎所有參加這次會議的領導、專家、同仁和朋友們。我們將以這次會議為契機，認真學習借鑑各方面的先進經驗，取長補短，開拓創新，不斷強化員工業務技能培訓，建設一支業務精良、紀律嚴明、思想高尚、作風過硬的四有員工隊伍，為推動山西新能源良性循環發展，為山西電力的長遠發展建設，貢獻一份力量!

讓我們以此次會議為契機，以“精神”為動力，以作風建設為抓手，有力推動科學發展、和諧發展，讓“精神”開出絢麗之花、讓會議要旨結出豐碩成果!

最後，歡迎各位領導、專家多提寶貴意見。祝大家身體健康，萬事如意，謝謝大家!

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇8

趙某1、趙某2弟兄二人均已經成年，準備分家另過獨立生活，現村裏給新批房基地3間和老宅北屋正房6間的財產分配，為劃清產權，避免爭議，團結和睦，經母親及家中叔叔趙興明、趙興堂、趙興友、見證特立此分家協議書，協議書條款如下：

一、村裏新審批下來的3間宅基地和老宅的北屋東邊2間主房及2間主房正前方小院分配給趙某1所有;

二、老宅的北屋西邊4間主房及4間主房正前方小院和院中樹木分配給趙某2所有;

三、趙某1分房得5間房屋，趙某2分得4間房屋，因弟兄2人分的房產地皮價值不同，趙某1分的房屋比趙某2多出一間，考慮到畢竟是一家人，沒有絕對的公平，趙某1自願給(趙某2)5000元作為補償，新批的房基地村裏要6000元宅基地費趙某1自己承擔與趙某2無關。

四、因家中老宅肯定要拆舊翻新，村裏及相關單位要對拆舊翻新的房屋罰款，老宅的罰款趙某1趙某2弟兄2人各付一半的罰金。

五、 因趙某1多出一間房屋趙某1自願承擔母親李存榮住房事宜。

六、其它財產歸母親李存榮所有，將來歸屬由母親分配。

七、本分家協議已一次分清，吃虧沾光差價做明，今後價格漲落、付款早晚均不再調整。

八、本協議共2頁一式五份，母親與兩兄弟夫妻各執一份，一經簽字按手印兄弟夫妻雙方均不得反悔，如經見證報公證處另備案一份。

立協議人： 立協議人：

見證人： 見證人 見證人

年 月 日

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇9

尊敬的各位領導，各位來賓：

大家好!

在各級領導的親切關懷支持下，在公司全體員工的共同努力下，有限公司經過企業改制成股份公司，今天終於正式掛牌成立了!

在這春回大地，萬象更新的美好時刻。公司董事會及全體員工，向前來祝賀的各位領導，各位來賓表示熱烈地歡迎和衷心的感謝。

新公司的成立，標誌着二次創業的開始。我們肩負的責任將進一步加重。但是我們有信心不辱使命。繼續發揚團結務 實，奮力拼搏，以誠為本，多種經營的方針。我們將再接再厲，把企業做大，做強，讓公司持續健康穩步發展，為社會多做貢獻。

謝謝大家!

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇10

我叫，男，大學本科， XX年X月XX日出生於XX省XX市的一個普通的工人家庭。

國小階段在X國小學習;國中階段在X中學學習;高中階段在X中學學習;大學階段在師範學習。20xx年參加工作，在X單位。 ###年月，我進入了#國小開始讀國小，看着高年級的哥哥姐姐胸前佩戴的紅領巾，很是羨慕。老師教育我們紅領巾是少先隊的標誌，是用前輩的鮮血染紅的，只有好好學習的孩子才有資格戴上紅領巾。於是我努力學習，認真完成作業，學習成績越來越優秀。並且積極參加學校的活動，放學回家後主動幫助父母做家務，終於在國小二年級我光榮地加入了中國少年先鋒隊。我忘不了戴上紅領巾的那份驕傲的心情，忘不了父母看見紅領巾後臉上的笑容，忘不了父親對我説：“要繼續努力，要爭取以後加入黨的組織。”

父親的話激勵着我更加努力學習，無論是學習還是生活都嚴格要求自己。在國小階段，從一年級到六年級一直名列班級前茅，獲得三好學生的稱號，並且擔任班級班長職務 ###年，我以優異的成績考入了##中學，在繼續努力學習的同時，我知道了中國共產主義共青團，中國共產主義青年團是中國共產黨領導的先進青年的羣眾組織,是廣大青年在實踐中學習中國特色社會主義和共產主義的學校,是黨的助手和後備軍，是黨聯繫青年的橋樑和紐帶。

父親開始用共青團員標準來要求我，在1##年6月，我終於成為一名共青團員。在這個組織的活動生活中，讓我加強了對黨的認識。我為自己不斷向黨靠近而感到欣喜。我告誡自己要繼續嚴格要求自己，不能放鬆。我一定好好學習，全面發展，在各方面都要起模範帶頭作用，把自己培養成為跨世紀的社會主義建設者和接班人，為我國的社會主義現代化建設貢獻自己的全部力量。

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇11

上海埃東機電設備有限公司公司技術力量雄厚加工設備先進，檢測設備齊全，特邀上海交大、華東理工大學、上海大學、上海生物工程研究所等單位有關專家提供技術指導，引進先進的技術，不斷創新，消化國外的先進設計和製造技術，生產一流品質產品，不斷推出與世界先進技術同步的混合、分散、乳化、均質設備，並擁有一批在行業中頗有造詣的工程技術人員和銷售人才，公司提倡以人為本精神，為員工留出充分施展才華的空間，為客户設計最先進最合理最人性化的工藝流程，幫助客户工藝改進和產品質量提高。用户服務部有完善服務體系，從安裝調試到售後服務為客户提供快捷透明高質量服務。公司以質量服務求生存，以科技術進步圖發展，全體員工不懈努力，必將一流的產品質量，一流的服務質量奉獻給廣大用户。熱忱歡迎海內外各界朋友前來恰談合作共圖發展。

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇12

我分公司因經營決策問題和自已管理能力方面等原因，決定停止企業經營，故申請註銷營業登記。現根據《中華人民共和國公司法》和《中華人民共和國公司登記管理條例》等有關規定，申請分公司註銷登記，請予核准。債權債務已清算完畢，如有遺留問題，一切均有總公司承擔。同時承諾：所提交的文件和有關附件真實、合法、有效，複印文本與原件一致，並對因提交虛假文件所引發的一切後果承擔相應的法律責任。

分公司名稱

分公司註冊號

隸屬公司法定代表人簽字

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇13

xx市聖寶萊貿易有限職責公司(以下簡稱“聖寶萊公司”或“公司”)從成立之初，就根據團隊管理、時代要求、行業特點和企業定位的需要，建立了一整套涵蓋隊伍建設、渠道建設、品牌建設、經營理念和銷售模式建設以及消費者市場建設的系統的企業文化，為公司運營機制的確立、激勵機制的深化、企業騰飛和發展、市場戰略規劃的實施，創造了必要的條件，並在工作實踐中逐步完善了自我的企業文化。

公司的企業文化能夠概括為八個字：“團結，拼搏，誠信，服務”，藴含了三個方面資料：

第一、建設一個“目標一致，相互合作，勇於拼搏，嚴於考核”的團隊;第二、打造一個滿懷信心、充滿真誠、講究誠信的隊伍，進而在經營活動中樹立起誠信企業的形象;

第三、在產品銷售過程中，堅持以服務為特色，展現“用愛去思考，用愛去體會，用愛去關懷”的愛心文化，使聖寶萊的“愛心文化”能夠引導經銷商的銷售活動，融化消費者的消費行為。

20xx年，公司聯合瀋陽聖寶萊公司向“期望工程”捐款，用以點燃那些渴望讀書的孩子們心中的期望。公司的這個行動得到了中國青少年發展基金會的肯定。

20xx年，公司分別向吉林省通榆縣和松原市的部分失學兒童和貧困大學生捐款，幫忙他們完成學業。通榆縣政府和松原市團委也鄭重地將這件事記入在當年各自的工作大事記中。

20xx年，公司為遭受“5·12”大地震破壞的汶川地區義賣捐款。表露了“天地無情，人間有愛”的深厚情懷，樹立了一個負職責企業的形象。

20xx年，公司還贊助了殘疾人事業的發展、奉養了“黑龍江省社會福利院”的老人們。

20xx年，公司向西北乾旱地區捐贈水窖，理解捐贈的中華慈善總會代表説，“我感受到了濃濃的企業文化，看到了聖寶萊公司的一系列愛心行動，相信定會感動中國。”

在團隊建設方面，聖寶萊公司明確了自我的用人之道：有德有才，破格重用;有德無才，培養使用;有才無德，限制錄用;無德無才，堅決不用。

公司在渠道建設中提出了市場利益訴求點：給予期望就是擁有期望。向廣大經銷商宣示了聖寶萊公司的終端銷售思想，證明了聖寶萊公司的創美之道是偉大的事業，是給消費者和經營者都帶來利益和“財富”的“期望”之道。

應對廣大消費者，公司進一步完善了自我的經營理念和銷售理念，提出了“用愛改變世界，用美改變人生”的銷售思想，把經營活動和銷售活動變成傳播“愛”、普及“美”的生活資料，並把它貫穿在溝通、交流、銷售、服務的工作中，振聾發聵，撼動人心。

在品牌建設方面，公司更注重用鮮明的形象，揭示深刻的道理，深入淺出，形象生動。

依佛奈兒VI形象中的Logo，是依佛奈兒英文名稱“INFINITELIGHT”第一個字母“I”的變體，確立了一隻手托起太陽的形象。因為“INFINITELIGHT”本意為“無限大的光”，譯成中文是“阿彌陀佛”的意思，因而具有了“有形的世界，無形的力量”的內涵，賦予了人們企盼幸福、健康、團圓、美麗的力量。

聖寶萊公司建立的系統的企業文化，構成了公司拓展市場的戰略思維的必要前提，也是確定各項“戰役”決策的有利條件，為企業的可持續發展夯實了堅實的思想基礎、組織基礎和文化基礎。

伴隨着品牌VI形象的建立，依佛奈兒產品也不斷地得到政府有關部門的肯定和好評。

20xx年，依佛奈兒被全國婦聯中國名優婦女兒童用品採購編審委員會，授予“中國名優婦女兒童用品採購指定品牌”的稱號。(4)

20xx年，公司被中國商會授予“商業信用合格單位”的榮譽稱號。20xx-20xx年，依佛奈兒被黑龍江省消費者協會授予“質量服務雙優推薦品牌”。

20xx年，依佛奈兒品牌被黑龍江省報業集團《這天消費報》和“世界美容師行業協會”，授予“消費者滿意放心品牌”。全國消費者協會在《中國消費報》上予以了公示報道。

20xx年12月16日，《生活報》專題報道了依佛奈兒被消費者評為“放心滿

意化粧品稱號”的消息。兩天後，《都市報》在第三版刊發了記者肖永新採寫的通訊《凝眸遠望引頸長鳴聖寶萊公司側記》，概括介紹了聖寶萊公司的企業文化和經營特點。

20xx年，黑龍江省質量技術監督局質量技術監督檢驗所，透過黑龍江質量網發佈了當年的評選結果，聖寶萊公司被評為四星級“質量誠信單位”。

20xx年，依佛奈兒均獲得由中國中輕產品質量保障中心授予的“質量信得過好產品”的稱號。

聖寶萊公司建立的這種以愛為主體，以誠信為核心，具有融合、滲透、拓展功能的、多層次、多角度、寬視野的企業文化，有着很強的感染力、影響力和傳播性，是管理的軟件，是交流的硬件。得到了政府有關部門、權威機構、有關高等院校和化粧品界同行們的青睞和矚目，為公司的業務拓展爭取了更多的話語權，也為企業自身的發展添加了不竭的動力。

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辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇14

尊敬的各位領導、專家：大家好! 非常高興迎來了各位領導、專家在百忙之中蒞臨檢查指導工作，我們十分重視這次對機構審查認可和計量認證複審，要求要全力以赴，抓好這次雙認證複審工作，各位領導、專家的到來不但是對我們工作的檢查，更是為我們提供了一次極好的學習機會。在此，我代表對各位表示最真摯的感謝和最熱烈的歡迎。是農業大省，糧棉油、果茶菜、肉蛋魚等主要農產品總產量大，商品率高，X。因此，保護農產品生產力水平，保障農產品質量安全是我省"三農"工作的重中之重。歷來高度重視農產品質量安全工作，不斷加強監管能力建設，《農產品質量安全法》出台後，為了大家多了很多好事、實事。

領導歡迎詞範文二：對於企業領導歡迎詞 尊敬的各位領導領導： 值此×××廠30週年廠慶之際，請允許我代表×××廠，並以我個人的名義，向遠道而來的貴賓們表示熱烈的歡迎。 朋友們不顧路途遙遠專程前來賀喜並洽談貿易合作事宜，為我廠30週年

廠30週年慶更添了一份熱烈和祥和，我由衷地感到高興，並對朋友們為增進雙方友好關係作出努力的行動，表示誠摯的謝意! 今天在座的各位來賓中，有許多是我們的老朋友，我們之間有着良好的合作關係。我廠建廠30年能取得今天的成績，離不開老朋友們的真誠合作和大力支持。對此，我們表示由衷的欽佩和感謝。同時，我們也為能有幸結識來自全國各地的新朋友感到十分高興。在此，我謹再次向新朋友們表示熱烈歡迎，並希望能與新朋友們密切協作，發展相互間的友好合作關係，發展相互間的友好合作關係。 "有朋自遠方來，不亦樂乎"。在此新朋老友相會之際，我提議： 為今後我們之間的進一步合作， 為我們之間日益增進的友誼， 為朋友們的健康幸福， 乾杯!

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇15

時間：

地點：二樓培訓中心

人員：全體班組長以上人員(☆☆☆請假休息)[財務、採購列席]

主題：宣佈電玻人事及職責

主持：

具體內容：

1. 人事任免(詳見公司人事任免書)

2. 各部門工作職責

a. 市場部：

⑴建立市場部管理體制，形成每月的工作計劃、思路、任務、目標

⑵每月至少召開一次工作例會，總結當月工作、明確下個月的任務

⑶每日對訂單、發貨通知單及時落實、跟蹤、核對，確保服務到位

⑷客户投訴按口頭、電話、書面、罰款和退貨進行歸類，及時傳遞到公司內各相關部門，並且每月彙總、分析、呈報處理結果

⑸出現供貨不及時、產品質量有問題或其它方面引起客户不滿意的而客服經理又不能處理好的市場部長或副總經理應在第一時間親臨客户現場溝通解決，時間從客户提出到現場不得超過2小時，客户投訴到董事長處視為考評不合格

⑹現有客户的發貨及服務以市場部長牽頭，組織現場客户服務經理解決，特殊情況下直接找副總經理;現有市場的訂單爭取、新品承接和其它市場的開拓由副總經理負責

⑺建立建全各客户服務經理的考核體制，將出勤、現場服務率、各種事務的處理效果、發貨量、訂單份額、客户投訴等列入到各客户經理的業績考核中且與個人的業績工資直接掛鈎

⑻強化內勤管理，做到傳遞信息及時、準確;答覆客户相關信息迅速;與公司內各部門溝通協調;主動採集數據結果，提高做事效率。每月對各個客户、各個客户經理的發貨量、訂單需求量、生產實際完成情況、客户投訴等進行彙總小結、分析，且呈報給各領導

b：質量技術部：

⑴繼續完善質量管理體系的實施，確保運行正常有效

⑵明確各客户的產品質量檢驗標準，組織各部門、全體員工深入學習、瞭解，並在實際生產過程中有效控制

⑶內部過程控制的產品標準只有一個，任何時候不放鬆;特殊情況必須要有讓步放行的手續方可放行，且誰簽字誰負責到底

⑷制定產品質量工資考核機制，將合格品、讓步放行品、可返工不合格品以及報廢品的工資考核體系

⑸建立建全所有材料入庫前的檢驗制度，針對不合格品分少數不合格、多數不合格、連續不合格、終端客户檢驗不合格、供貨不及時或因產品質量問題影響正常生產的考核罰則確定具體細則，並協同採購部落實、實施

⑹結合過程控制、產品終端控制、客户投訴和退貨等一系列產品質量事故依據直接損失、間接損失和性質影響度等確定質量事故考核體系，經總經理批准後嚴格組織實施、執行

⑺做好質檢部所屬人員的培訓及全體員工的質量培訓工作，對各工序的質量檢驗員確定績效工資考核體系，責任到人，不同批次產品可以追究到任何一名質檢員

⑻做好每年的iso9000質量管理體系和3c認證的年審、年檢工作

⑼做好各客户新品的接洽、分解和接收工作，結合公司實際情況制定合理科學的生產工藝和技術標準，並配合生產部跟蹤實施

c：計劃部：

⑴完善erp網絡管理體系，輔導培訓好各部門的終端操作員，確保該軟件的運行有效、正常

⑵針對公司所有各部門的崗位特點，確立各部門如何在erp系統中及時、準確提供、輸入相關的數據，由此確定其考評方案

⑶及時從市場部獲取客户的第一訂單信息，迅速轉化為生產計劃下達到生產部，並依據每月客户的意向訂單確定採購計劃，預算材料支出費用

⑷依據客户的訂單信息，結合公司現行的生產設備、工藝、產能，提出公司在設備上、工藝上、員工的人數做調整的提案

⑸統計XX年各個月份主材料的投入產出率、輔助材料的耗用率、低值易耗品的單位消耗情況、辦公用品和設備維修費用、電水等數據，進行科學的合理的分析，綜合現在的實際情況制定本年度的各種物耗標準，在此基礎上制定針對管理人員和一線操作工的獎罰細則

⑹繼續跟蹤各工序的計件工資核算，針對設備改進、工藝變化、人員結構、產品型式等的變化及時提出調整的建議和方案

⑺及時核算好每月的工資、產品的直接生產成本，配合好市場部、財務部做好新品的價格預算

d：生產部：

⑴組織好各車間、班組的人員培訓和穩定工作，依據生產任務的情況配合好人力資源部及時、有效地引進外聘員工

⑵按照生產計劃及時組織開展有序生產，確保生產任務的及時合格完成

⑶加強設備、人員、現場、安全的管理，保證設備的正常運行、人員的穩定、現場的整潔、杜絕安全事故的頻繁發生

⑷實行定期、定時的例會制度，針對生產中發生的突發事件(時間、產量、質量、安全等)及時碰頭協商解決，不推委不拖拉

⑸依據生產計劃的變化及時做好設備、人員、現場佈局、工藝和技術參數等的調整或提前備案，確保適應市場部訂單的變化得到及時合理有序的跟蹤

⑹配合質量技術部、計劃部做好質量考核工資和物耗考核工資方案的出台與實施，同時出台安全工資細則，將現行的計件工資制完善為計件、質控、物耗、安全四方面為一體的績效工資制

⑺繼續推行5s現場管理，做到每天一檢查，每週一評比，每月一彙總，確立先進班組、優秀組長、優秀主任、優秀員工，為全年評比先進做好基礎資料，也將現場管理規範化、制度化

⑻深入瞭解員工的思想，做好員工的心理穩定工作，切實幫助員工解決力所能及的問題。堅持每天與一名員工談心，每週幫助一名員工解決一個困難，特別是在管理上、制度上或是操作技術上員工遇到的問題與困惑要及時解決、溝通，且做好相應的記錄，每月形成總結

⑼集思廣益，繼續發動全員就節能降耗、工藝改進、技術創新等內容展開討論，並組織實施。經實踐證明，其提案有效且有明顯經濟效益的要建立獎勵制度且落實到位

⑽完善班組長、車間主任的考核細則，繼續落實每月對管理人員的績效考核。同時明確有關材料、物耗用品的採購申請審批權限及制度並知會採購、倉庫執行。出台員工各種事假的請假制度，明晰不同職務的管理人員審批權限並嚴格執行。

e：行政物流部：

⑴加強所有倉庫的管理，做到所有材料入庫前必須進行品質檢驗，確保所有材料符合生產的質量要求;所有入庫的產成品必須經過質量檢驗，確保所有入庫的產品是能夠滿足客户要求的合格產品

⑵及時與市場部內勤做好溝通，提前準備好要發的產品，堅持包裝品質，確保沒有差錯，按時發車。同時要做好駕駛員的思想工作，對車輛保養維護、行車安全、服務時間和上、下貨的配合以及工裝週轉等進行跟蹤，形成詳細的考核細則，全方位全天配合業務經理做好客户的服務工作

⑶對於所有材料庫的現場管理、數量管理以及環境衞生等要有明確的要求同時每個月要有考核結果呈報，對於物流形成的油耗、過路費、車輛維修費、交通違規費和伙食補助等要有詳細的標準，並且每月進行對比考核，呈報

⑷繼續做好相關的後勤、安全管理工作，配合經理室做好相關的外圍事務處理、員工教育、突發事件的處理等

⑸定期走訪客户，瞭解公司的物流在客户現場的狀況，同時深入瞭解客户對物流的要求，借鑑同行業的經驗，隨時調整我們的物流方案，真正滿足客户與市場部的要求

f：人力資源：

⑴大力拓寬招聘渠道，儘可能滿足生產與經營的人力資源需要

⑵策劃好員工培訓計劃，做到每月至少組織一次培訓(員工手冊、崗位技能、產品標準、體系管理、5s管理、設備維護及其它內容)

⑶建立公司的工會組織，並在上級工會的領導下開展正常工作，協調好公司與員工的關係

⑷配合生產部搞好公司宣傳板報的策劃、出版等工作，及時發現、宣傳優秀員工的先進事蹟，組織開展各種竟技活動

⑸繼續做好員工生日慶祝工作，同時按季節時間和公司的生產情況策劃組織一線管理人員或員工到同行業、優秀公司參觀學習，適時組織員工旅遊、休閒

⑹做好員工的勞動保險、醫療保險以及工傷保險等宣傳、發動、解釋工作，為員工的穩定和人才的及時引進做好基礎工作(原則上普工試用期為1個月、技術工和管理人員試用期為3個月;滿6個月正式辦理養老保養保險)

⑺配合生產部做好員工意外工傷事故的處理工作，做好經理室的日常輔助工作

另外，從春節後全公司實行每週六天工作制，平時員工的休息要從嚴控制，不得影響生產，具體等各部門拿出具體方案再確定

公司考慮增加員工的福利，決定從XX年開始，凡是將平時積蓄的存款放到公司來運轉流通的，一律按1分2的利息計算，即每存1萬元每月就可以獲得100元的紅利，請大家做好宣傳工作，希望能夠湧現更多的積極員工參與

會上★總、★總分別就各自的職責範圍內的工作做了説明，會後將分別組織各部門開會討論，確保會議精神宣傳到第一線，措施落實到每一崗位每一責任人。

辦公室祕書工作個人總結模板範文最新 篇16

珠海格力電器股份有限公司

一、朱江洪

1970年有一位珠海出生長大的年輕人，從華南理工大學畢業，懷着報效祖國建設老區的一片赤誠之心，響應黨的號召，奔赴到祖國最需要的地方——鄧小平同志率領紅七軍起義的廣西百色，成了百色礦山機械廠的一名普通工人，他的名字叫朱江洪。由於自己的吃苦耐勞、勤奮努力，他從工人到檢驗員，繼而以過硬的技術被任命為車間副主任，年年被評為先進。朱江洪踏實肯幹的作風、善於學習和解決問題的能力以及卓越的領導才能在那時已經顯示出來，他成了廠裏的“消防隊員”，哪兒有險往哪兒衝，先後負責過生產科、質檢科、技術科的工作。到1982年，由於管理不善，機械廠500名職工，才150萬產值，加上宏觀調控，轉型變軌，企業瀕臨崩潰。在危難之際，廣西機械廳廳長匆匆從南寧趕來，舉行民主選舉，結果朱江洪以全票當選為廠長。

經過短短五年的創業，機械廠從2種產品7種規格發展到10種產品50種規格，企業產值已經迅猛地增長到3000萬，利潤800萬，一躍成為全國同行業的第一名。

1988年元月，20xx年沒有回老家過春節的朱江洪，帶着一片孝心，為了風燭殘年的父母，回到珠海。

二、 珠海經濟特區冠雄塑膠有限公司

1985年8月總公司(格力集團的前身)與香港超藝科技有限公司正式簽署合資成立了珠海經濟特區冠雄塑膠有限公司。經過長時間的建廠、準備工作，於1988年元月份正式投產。但公司經營不盡人意，公司100多人，87年虧損300多萬元。

欠帳太多，幾乎被銀行起訴。管理不善，20多台“東芝”高級注塑機只有兩台在轉，職工上班點完卯就溜號，公司大量重要客户流失。

1988年5月4日，珠特總工[1988]053號文聘朱江洪任冠雄塑膠工業公司總經理。

朱總上任後把提高產品質量作為工作重點，於5月24日成立公司質控部，聘任郭文峯為質控部負責人。同時恢復設備動力部、成立生產計劃部、市場經營部，開展了一系列的改革。

1988年底，公司領導決定要擺脱專靠來料加工的被動局面，開發以注塑件為主要附件的一系列家用電器產品為龍頭，來帶動整個企業的發展，第一個產品為組裝10寸座鐘式轉頁扇，商標名稱為“海樂”。

1989年，為正常開展業務，公司作出決策，將生產車間改為分廠，經營部人員參與到分廠，實行分廠產、供、銷一條龍管理。塑膠公司生產經營由被動轉為主動。轉葉扇打開了市場，企業信譽得到了社會的承認，來料加工訂單也不斷增加，業務量擴大了。這一年開發新產品被提到重要的議事日程，公司成立了技術開發部。

1990年，由於名聲越來越大，公司長期使用的“海樂”商標被人搶注，擁有自己的品牌成了頭等大事。朱總與另外兩名同事開始探討商標的問題：都認為“海樂”是一個不錯的商標，“珠海快樂”，於是想到用這個意思的英文，再音譯為中文，作為商標。從字典上查到GLEE(快樂)這個單詞，In high glee，歡天喜地，它的中文意義也很好，“格力”，格外有力。然而，這個商標太好了，好到在英語國家註冊會發生困難的程度，於是想到日本SONY等商標，想創造一個讀音與GLEE相似，但英文中肯定沒有的詞。三人不約而同想到GREE，雖然在英文中沒有，而相近似的詞Great(偉大)、Greece(希臘)、Green(綠色)都不錯。

“格力(GREE)”商標就這樣誕生了，並於短短八年後被認定為“中國馳名商標”。 90年，冠雄塑膠公司在生產、經營、管理、效益上邁進了一大步，跨入了省級先進企業行列。在看樣訂貨會上顧客盈門，訂貨意向達16萬台。同年，冠雄塑膠公司電器分廠更名為“格力電器廠”。

三年中“冠雄”奇蹟般地跳躍發展：88年減虧120萬，還債150萬;89年“冠雄”歷史性地賺回70萬;90年利潤更達400萬，一躍成為總公司第一利税大户。

朱總在機械廠和冠雄的成功並非偶然，從兩個事例中可以有所啟示：

1984年春節前幾天，收到西藏水泥廠駐京辦事處一封求購函。這是試探性的，他們有可能將同樣的信發向全國的機械廠。但朱總要求銷售科長第二天一早上北京，經濟上吃虧也要籤合同供貨!西藏人很吃驚，馬上籤約。工人春節不休假加工設備。正值隆冬，運輸困難，朱總派出五輛車經雲南直奔雪域西藏——有一輛車專門拉汽油的，來回七七四十九天，滑坡、塌方、暴風雪，事故不斷，工廠沒賺錢，但卻有了很好的口碑和宣傳效果：“除了中國台灣，我廠的產品覆蓋全國!”

1988年朱總出任“冠雄”總經理時，前任領導由於各種原因，得罪了一些重要客户，以至珠海某電視機廠廠長把模具撤走，寧願讓一家鄉鎮小廠加工外殼，朱總上任伊始，便親自登門向電視機廠廠長道歉，説企業換人，希望對方能給一次機會，只一次!精誠所至，金石為開，對方終於受到感動，答應調一副模具過來，做做再看。拿到模具後朱總連夜組織試模，晚上10點多鐘拿出合格產品，朱總立刻扛到廠長家。廠長非常感動，大訂單從此穩定下來。

三、 海利空調器廠

經市場調查及瞭解分析國際上的家用電器發展方向，於1986年10月13日由總公司提出“關於建立珠海經濟特區冷氣工程有限公司空調器廠項目建議書”的報告。1986年12月17日珠海市計劃委員會的珠計工[1986]110號文批覆同意興建空調器廠。1987年4月6日得到了特區管委會同意開業的批覆，珠海經濟特區冷氣工程有限公司空調器廠當日正式註冊成立。1989年元月6日，鑑於原廠名過於繁瑣，特向市工商局申請企業名稱變更為“珠海海利空調器廠”。1990年底，上級集團公司為理順企業產權關係，樹立集團公司的形象，要求統一更名，珠海海利空調器廠更名為珠海格力空調器廠。

海利的發展初期同樣不順，債務沉重，最主要的問題還是質量問題，一車空調運到廈門，卸車時發現空調器銅管有一半斷裂。

四、 格力電器股份有限公司

為加快改革步伐，轉換經營機制，上級集團公司1991年3月19日辦公會議決定：根據集團公司“八五”規劃的要求，集中人力、物力加速整機產業的發展，創出名牌產品，決定將冠雄塑膠工業公司和海利空調器廠合併，成立格力集團電器股份有限公司。實行統一領導、統一經營、統一核算。合併後的發展宗旨是以開發家用空調為主的電器產品系列。要求在不影響原兩廠生產經營的前提下分步

實施，在年底前完成合並調整的各項工作。

1991年3月25日聘任朱江洪兼任海利空調器廠廠長。新的領導班子開始一手主持兩廠的全面工作，一手抓兩廠合併後新廠技術改造工作(稱為一期技改工程)。當時，空調器廠新廠技改工程已成為市重點工程之一。

1991年8月至10月，全公司停產兩個月進行產品質量整頓，對產品設計、工藝、檢驗、外協外購件、員工培訓等方面全面整改，準備在1992年以全新外觀、全優的內在質量向用户推出“格力”牌空調器。

1991年8月22日，公司召開了兩廠管理人員大會，宣佈撤消原兩廠各自的機構設置，統一建立格力集團電器股份有限公司的組織機構，共9個部門，6個分廠，這標誌着合併工作的初步完成。

1991年11月28日，由格力集團公司、格力空調器廠、珠海華聲集團有限公司三方共同簽署了投股成立格力電器股份有限公司的合同，此合同由珠海市經濟體制改革委員會簽證後生效，並正式向珠海市經濟體制改革委員會申請成立“珠海市格力集團電器股份有限公司”。

經市體改委珠體改委[1991]47號文批准，市工商局登記註冊，珠海市格力集團電器股份有限公司於92年1月23日領取營業執照，海利牌空調正式更名為格力牌空調器。

1992年4月8日，珠海市體改委珠體改委[1992]18號文批覆《關於同意珠海市格力集團電器股份有限公司擴股》的批覆，從200萬股(每股10元)擴大到15000萬股(每股1元)，其中法人股10800萬股，佔72%;個人股4200萬股，佔28%。本次擴股資金主要用於收購冠雄塑膠工業有限公司和格力空調器廠，同時進行大規模技術改造並形成規模經濟。

五、格力電器的騰飛之路

新建的格力電器，形成了統一、強大的領導層，完成了大規模整改和技術改造，以股份制的形式實現了公司制度的徹底改革。從此進入了快速發展階段„„

1、產品質量

A、歷年認證

1992 年，通過了中國電工產品認證委員會CCEE安全認證。

1994年，通過了德國安全標準認證，成為中國大陸第一個拿到“歐洲家電市場通行證”的產品。同年格力空調通過日本JIS認證。

1995年，格力電器榮獲歐盟認證機構頒發的中國大陸第一份CE審查證書，標誌着格力電器從此穩握開啟歐盟市場的“金鑰匙”。

1996年，格力電器通過ISO9001國際質量體系認證，標誌格力電器從此有了進入國際市場的“綠卡”。

1998年，通過了美國保險商實驗所安全標準UL認證。

B、主要榮譽

1992年9月，格力電器在中國專利、新技術、新產品博覽會上獲金獎。 1993年乾衣機、小霸王轉頁扇通過了省級鑑定，獲廣東省優秀新產品獎。 1993年11月，格力空調獲北京國際家用電器產品及技術裝備展覽會金獎。 1994年，被中國製冷工業協會中國家電商業協會授予“中國首屆十大國產名牌空調”。

1995年，格力空調多項產品獲中國輕工總會工業設計一等獎。

1995年，格力電器被評為“95中國消費者協會推薦產品”。

1996年，榮獲國家技術監督局、中國消協頒發 94，95，96年度全國最暢銷產品“金橋獎”。

1996年格力空調系列產品獲廣東省節電標誌產品管理辦公室節電證書。 1997年，被廣東省專利管理局評為“廣東省專利實施十佳獎”。

1998年，獲珠海九八年度科技進步獎二等獎。

1999年，由國家日用家電協會、華南理工大學等多家單位評審，通過了“廣東空調智能化工程技術中心”的鑑定。

2、品牌形象

1994年 5月，格力電器榮獲中國家電商業協會等單位授予的“中國首屆國產名牌空調綜合實力 20強”。

1997年1月，中國技術進步信息發佈中國授予格力空調“96中華家用空調第一品牌 ”榮譽稱號。

1997年3月，格力牌(空調)在首屆中國 CIS戰略成果認定中，被認定為著名品牌。

1997年6月30日，格力空調榮獲歐洲企業家協會頒發的“第22屆國際最佳品牌獎”。

1999年，格力空調入選外貿部首批“重點支持和發展的名牌商品”

1999年3月，“格力”(空調)正式被國家工商行政管理局商標局認定為“中國馳名商標”，這意味着企業的知名商標專用權可以得到世界《保護工業產權巴黎公約》所有成員國的特殊保護。

3、企業實力與企業家

1992年8月，第一期技改投資160萬美元引進的美國OAK等熱交換設備投入使用，結束了熱交換器靠外協的歷史，公司成立了兩器分廠。

1993年，格力電器奇蹟般地以年產2萬台空調器生產能力的生產線，做出了12萬台空調器。在極其艱苦的條件下，奠定了成功的基礎。並一舉進入中國500家最大工業企業。

1993年 6月，格力電器入選“中國 100家最大電氣機械製造業企業”行列。 1993年11月18日，投資2億元、佔地10萬平方米的格力電器(共有三幅圖片)完成，生產線試車成功，新廠落成剪綵，正式投入生產。

1994年，格力電器被國務院發展研究中心評為“(1949-1995)全國出口量最大、品種規格最多的空調機生產企業”。創造了兩項中國之最。

1995年 12月，格力電器被中國輕工總會授予“全國輕工業優秀企業”稱號。 1996年 1月，廣東省經濟委員會授予格力電器“企業技術進步獎”，同時授予朱江洪總經理“企業技術進步突出貢獻獎”。

1996年 11月，中國消費者報社授予格力電器“售後服務先進單位”稱號。

1996年11月8日，格力空調城建成(二期工程)，年產能力達到250萬台(套)，單產規模世界第一位。

1996年11月18日，格力電器股票在深交所，以每股税後利潤最多、股價最高、日升幅最大，被股民眾口一詞譽為“中華第一股”。

1996年 12月，格力電器榮獲“第三次全國工業普查先進集體”稱號。 1996年 12月，格力電器榮獲“中國質量萬里活動( 1992-1996)光榮榜榮譽企業”稱號。

1997年 5月，格力電器總經理。

1997年 9月，格力電器銷售公司榮獲“廣東省模範集體”稱號。

1998年2月，中國輕工總會宣佈，格力電器1997年空調產量118.3萬台、銷量116.4萬台、出口量11.2萬台，三項指標在全國同行業中均居首位。

1998年 5月，格力電器銷售副總經理

1998年，獲珠海市“最大規模納税大户”，1999年又再獲此殊榮，格力電器在創業七年裏，累計向國家上繳利税13多億元，僅98年就上繳税款2.11億元，為國家作出了突出貢獻。

1999年10月22日，格力電器巴西有限公司在巴西亞馬遜州瑪瑙斯自由區成立，標誌着格力電器向成為跨國公司的遠景目標邁出了關鍵性的一步，是格力電器實施國際化戰略的一個重要里程碑。

4、市場評價

1994年，格力電器在全國大中城市家用空調用户調查中被評為“用户信得過的產品”。

1996年 12月16日，國家統計局和中央電視台調查中心聯合發佈調查公告，格力電器居1996年空調類商品“全國市場佔有率第一位”、“產品質量評價第一位”、“售後服務質量評價第一位”，到1999年為止，連續四年獲次殊榮。

1997年《人民日報》和中央電視台調查結果顯示，格力空調1997年市場佔有率達12.98%，位居同行業第一。

1998年 2月，中國輕工總會宣佈，格力電器 1997年空調器產量、銷量、出口量三項指標均居全國同行業首位。

5、管理完善

1992年，公司決定由技術開發部、質量控制部、企業管理辦公室、空調分廠進行質量承包，經過一年的努力，空調器故障率由2%下降到0.72%，獲得了公司10萬元重獎。

1992年4月2日，《格力電器》報誕生，朱江洪總經理為格力電器報題寫報頭及創刊詞。

1992年9月，公司決定成立售後服務部，公司在人、財、物上大力支持，在全國各大城市設立了102個維修點，建立了售後服務信息網。

1993年公司領導決定在各生產分廠實行經濟責任制，取得初步成功，獲得良好的經濟效益。

1993年遷入新廠後，開通了計算機網絡，為建立MIS管理信息系統做了許多基礎工作，本着“理順管理、分清職責、建立標準、提高效率”的精神，理順了公司管理程序，建立了各類管理標準24類44種，建立各崗位工作標準、工作程序74個。

1994年，是格力電器進入現代化管理的重要轉折的一年。對各分廠實行統一

領導、統一經營、統一盈虧、獨立核算的經濟承包責任制。全面推行MIS管理信息系統，初步實現信息共享。公司還安裝了閉路電視攝錄系統，可對生產全過程實施監控。

1995年，公司建立培訓制度和個人培訓檔案;積極開展對員工的質量意識教育，開展全面質量管理整頓，大力推進ISO9000認證工作;實現設計手段電腦化;淡季銷售政策獲得極大成功。

1996年，公司通過ISO9001質量體系認證和複審;開展質量月活動，加強質量管理，產品質量進一步改善;組建丹陽分公司、控制器分廠、研究所，細化內部管理機構。

1997年，公司認真貫徹《質量振興綱要》精神，推行“精品戰略”，產品質量水平顯著提高;新產品開發工作取得重大進展，共完成xx大系列，約70餘款機型的開發任務;採取公開招聘形式，幹部任免制度實現突破;資助《濟公遊記》、八運會，組織3000多名企業員工外出旅遊，企業文化建設逐步推進。

1998年，定位為“成本年”，以“提高質量，降低成本”為口號，在質量提高和成本降低方面取得雙豐收;2.7億元的配股資金全部到帳，第三期技術改造工作即將開始;又有十幾個品種規格的新產品上市;加強出口工作，以巴西為突破口，進而輻射整個南美市場，取得巨大成功;在國內創造性地成立銷售公司被權威經濟學家譽為“二十世紀經濟領域的全新營銷模式”;提出“您的每一件小事，都是格力的大事”的服務理念，更重視售前和售中服務，提出全過程服務的新思路;本着“先合理化後標準化”的原則，不斷優化公司的相關運作流程，先後修訂了《質量手冊》、6個程序文件和25個管理標準，新制定了13個管理標準，確保公司的質量體系和內部管理按標準化、科學化、程序化有效運行;逐步耗資三千萬全面推行“CIMS”跨世紀工程，採用先進的ERP系統，將使我公司的管理進入一個全新的階段。

1999年又通過了ISO9001認證的複審，更加證明了格力電器逐步完善企業的質量水平，企業“精品戰略”精神貫穿在企業整個發展過程中。

6、市場風雲

1994年5月，朱江洪總經理一行4人在全國部分大中型城市召開的產品信息發佈會，推出帶燈箱面板櫃機，在全國反響極好。

1995年，格力空調產銷量較94年翻一番，同時進一步開拓海外市場。

1996年，格力空調市場佔有率躍居全國第一，並連續三年保持產銷量和出口

量全國第一的地位。

1997年12月20日，珠海格力電器股份有限公司會同其武漢四大格力經銷商，聯合在武漢成立五家參股的湖北格力銷售有限公司，喻示着廠商在探索“結束無序競爭，控制市場次序”方面又一新模式的嘗試。該新聞被《空調商情》列入“九八空調大事記”。

1998年9月12日，重慶格力電器銷售有限公司宣告成立。

1999年3月，河南格力電器銷售有限公司宣告成立，至此，格力電器已相繼成立了11個區域銷售公司，標誌着格力電器的市場正朝着健康穩健的道路發展。

7、領導關懷

1994年6月17日，中共中央主席、視察了格力電器。

94年11月24日，中共中央政治局視察格力電器。

1996年2月16日，中共中央政治局、全國人大會委員長喬石視察格力電器。

1996年11月6日，副視察格力電器。

8、環球大事

93年，格力“小太陽”乾衣機 成為唯一進入香港大型日資商場的中國家電。

1994年3月13日，150人蔘觀了格力電器公司。

1994年5月3日“小太陽”乾衣機出口日本簽字儀式在珠海渡假村國際會議廳舉行。 94年，格力“小太陽”乾衣機成功地進入素有“家電王國”之稱的日本市場，空調器及除濕機大批打進歐美市場。

94年7月10日，非洲吉布提共和國總統哈桑·古萊德·阿普蒂敦閣下及隨行人員參觀訪問了格力電器。

從95年起，格力空調連續三年出口量居全國第一，產品遍銷全球60多個國家和地區，在歐洲、美洲、東南亞市場廣受消費者信賴和好評。

96年，格力空調在菲律賓第三大城市達窩，競標空調工程中標。

1996年，格力空調在菲律賓被認定為“全國推薦空調產品”、“菲律賓國家電視台節目製作室專用空調”。

1997年3月起，格力空調一直位居馬尼拉空調銷售排行榜榜首。

1997年6月3日，蘇丹共和國第一副一行訪問格力電器。

97年6月30日，格力空調榮獲歐洲企業家協會頒發的“第二十二屆(1997年度)國際最佳品牌獎”。這是國際權威組織頒發給中國空調行業的唯一大獎。

1996年12月7日，白俄羅斯代林格率團訪問格力電器。

1998年2月13日，巴基斯坦謝里夫率團訪問格力電器。

1998年4月8日至19日，格力電器參加在巴西聖保羅舉辦的“UD國際家用電器展”。這是美洲最大的家用電器展，倍受全球各大電器公司重視。

1998年5月15日，保加利亞總統彼得·斯托揚諾夫率團訪問格力電器。 1999年2月28日，越南中共中央黎可漂率團訪問格力電器。

六. 格力電器業績發展(1991-1999)：

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七. 格力人 93949596979899

格力電器成功最主要的原因，是有一羣在“忠誠、友善、勤奮、進取”的企業精神引導下的艱苦創業的格力人。

1. 冠雄建設時期

1985年8月籌建冠雄塑膠公司到1988年元月試產期間，全體員工經過了非常

艱苦的創業階段。當時資金緊缺，一切靠自力更生，員工們用自己的雙手和汗水從無到有完成了工廠的建設。

在一片荒地上，全體員工，包括高層管理人員，不分男女，一律吃在工棚、住在工棚。為了節省資金，白天結束正常工作後，技術、管理人員們用自己拿慣筆的雙手，拿起了鋼釺和鐵錘，挖地基、運材料、吊裝設備。與此同時，公司一切從零開始，生活條件也非常差，沒有宿舍、沒有食堂、沒有交通工具。公司制度也不完善，所有員工加班都是義務的，沒有加班費，沒有餐飲供應„„。歷經近兩年的艱苦奮鬥，終於完成了工廠的建設。

2. 冠雄的創業歷程

工廠建設完成，但試產第一年就虧損嚴重，員工的工作生活條件依然很艱苦，1988年朱總上任後與員工們一起開始了創業的歷程，留下了許許多多感人肺腑的事蹟。

擺地攤、賣風扇：朱總認為必須擺脱專靠來料加工的局面，必須擁有自己的產品，於是有了自己的第一個產品——十寸轉頁扇。但產品剛剛誕生，一沒名氣、二沒有資金做宣傳。於是，全體員工主動利用業餘時間走向街頭，擺攤銷售公司的產品，餓了自己買麪包充飢。沒想到公司的電扇後來享譽全國。

自力更生：朱總為公司爭取到金海電視機廠的訂單後，為了節約成本，包裝機殼的布袋捨不得到外面購買，於是買來布匹，發動全體員工下班後領回家自己動手加工布袋，第二天交到公司;為了節約人手，沒有專職的毛刺工，於是下班後，員工們主動將機殼帶回家，打好毛刺後第二天帶回公司;由於公司缺少搬運工，每次發貨時，所有管理人員都要充當搬運工的角色，女士打包、男士搬貨。

員工福利：由於人手緊張，所有員工很少能正常時間下班，技術人員更是經常加班到深夜，沒有加班費，公司能發幾個麪包，員工們已經很開心了;員工沒有交通車，每到刮颱風的時候，公司便把唯一的一台5噸悶罐貨車調來接送員工，在伸手不見五指的車廂內，員工們有説有笑，非常感謝公司的關心。

朱總的自行車：所有員工基本都是騎自行車上班的，朱總也不例外。據員工們回憶，朱總的自行車除了鈴不響，其他地方都響，所以朱總的自行車從來不鎖。

三·八婦女節：每到三·八婦女節，公司不發錢，因為資金緊張;也不放假，因為怕影響生產。所以女士們的禮物就只是幾包花生和糖果而已。

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3. 初創格力，開拓市場

隨着冠雄、海利的合併，格力電器誕生了，這時公司有了一定的基礎，員工生活和工作條件有了一定的改善。但更大的困難出現在剛剛誕生的格力電器面前：海利空調的質量不佳，給消費者留下了很多負面的口碑。格力成立後經過整改，雖然質量有較大的提高，但如何開闢市場卻讓人心焦。市場容量本身有限，“春蘭”、“華寶”、“美的”等品牌已經大行其道，格力如何才能擁有自己的市場?與近幾年才流行的顧客滿意的企業經營觀念相比，朱總可謂有很強的超前意識，當時朱總在狠抓質量的同時，要求經營部門和業務人員，一定要作好客户的服務工作，更重要的是要讓經銷商賺錢。於是全體業務人員，在極其艱苦的條件下，奔赴全國各地，用自己的勤勞和智慧，為格力電器的銷售網絡建立打下了良好的基礎，終於在93年，空調熱銷，名牌全面斷貨的情況下，能夠填充市場的是格力，而不是其他不計其數的空調品牌。

4. 一期工程

格力電器一期工程1993年11月18日落成剪綵，這是輝煌而又艱苦的一年。老廠只有一條設計能力為年產兩萬台(套)空調器的陳舊的生產線，新廠正在建設之中，在這樣的情況下，格力電器當年實現產量14.7萬台(套)，創造了一個神話般的奇蹟。當時，一方面員工們在老廠的生產線上夜以繼日地工作，連續幾個月的時間每天加班，而且沒有休息日;另一方面一期工程的建設如火如荼，同樣是沒日沒夜，沒有星期天。在二樓還在建設的同時，設備已經在一樓安裝完畢，並開始投入生產。條件極其惡劣，分廠的通風設備還不完善，員工們在高温酷暑中滿負荷地工作，回憶起那段時間的經歷，老員工們至今難以忘懷。

5. 科技人員

格力電器，最大的特色之一是層出不窮的新產品。“中國大部分空調都可以從日本機中找到原形，只有格力的產品令人耳目一新”。這是日本專家對格力電器產品的評價。這與我們的技術人員的艱苦努力是分不開的。對格力電器的技術開發人員來説，壓力和挑戰是巨大的，設計任務重，時間緊，對大部分人而言加班是正常情況，放棄了大量的節假日，在生產淡季員工旅遊的時候，卻是技術設計全面整改的關鍵時刻。格力電器的技術人員用自己的智慧和忘我的拼搏精神為公司的發展作出了巨大的貢獻。

八. 企業文化

“人是企業中最重要的資源”。公司領導早就意識到這一點，一直把提高人

的素質、增強企業凝聚力作為企業發展戰略的重要組成部分，並寫進了質量方針——“注重發揮創造精神，以人為本，敬業為先”。經過幾年的努力，我們已初步建立起獨具特色的員工培訓體系和企業文化體系，為公司的快速發展奠定了堅實基礎。

1. 發展員工管理培訓，促進企業高速成長

“提供良好的學習機會是給員工最好的福利”。在員工培訓工作中，公司在人力、財力、物力上毫不吝惜，年年投入巨資並設立了大型的“員工培訓中心”，各分廠也設置了“員工培訓室”。公司還設置了“技術資料閲覽室”和“計算機信息中心”，並配備了電腦投影儀、幻燈、投影、錄像、手提電腦、電動白板等一流電都設備，同時設有專職培訓管理員，建立了獨立的電腦系統，對每個員工的崗位變動及培訓記錄實行電腦網絡管理。

2. 關心員工業餘生活，廣泛開展豐富多彩的文體活動

公司除了每年定期的各種勞動競賽外，還給員工提供了豐富的競爭舞台，多姿多彩的文體生活讓青年人可以比拼、在競爭中實現自我。

每年秋季，公司舉行員工運動會，項目豐富，爭奪激烈。

每年秋冬之交，將舉辦格力電器大型文藝晚會，節目精彩紛呈。

還有不定期舉行的演講比賽、攝影大獎賽、游泳比賽、卡拉OK大獎賽、獻計獻策活動等，不僅讓員工展現才華，更讓員工瞭解企業，更關心集體、形成良好的、共同的企業價值觀。

尤為值得一提的是，每年淡季(一九九四年起)，公司要組織生產一線員工赴各地旅遊，這項斥巨資組織大規模員工旅遊的活動，在全國範圍內都不多見，這一舉措充分體現了格力電器“以人為本”的發展方針，也體現了格力電器的經濟實力。

3. 重獎科技人員，永遠提供人才上升通道

為充分發揮技術人員、知識分子的才能，公司竭盡全力，創造了一個非常良好的工作、生活環境。在硬件方面企業有先進的科研實驗設備，在管理方面公司一向強調“以人為本”，創造了尊重知識、尊重人才的良好企業文化氛圍，建立了科技進步獎勵機制，對有突出貢獻的科技人員予以重獎。公司明確表態對勤奮、實幹、有成就的人才將永遠提供上升的通道。

九. 企業成功來自不斷創新

技術創新：以專為先

“市場競爭首先是技術競爭，在當今時代，模仿對手永遠不能超越對手。”格力總經理朱江洪説“企業只有不斷技術創新，才能無往而不勝。”

“技術創新、搶戰制高點”是格力的核心能力。正如拿破崙所言：比對手早到五分鐘搶佔制高點。

格力人堅信，沒有疲軟的市場，只有疲軟的產品;沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的企業。無論市場怎樣疲軟，只要開發出消費者喜愛的產品，完全可以形成局部的賣方市場。

為了培育“技術創新”這一核心能力，格力選擇了專業化經營戰略，不受誘惑，專攻家用空調，千方百計成為這一狹小領域的巨人。專業化保證了產品的“精”和“高”，決定了格力能夠集中精力、財力、物力和人力不斷去搶佔技術制高點。

“我不反對多元化擴張”，朱總告訴人們，“格力空調現在才佔國內市場份額的13%，等佔到40%以上，我們會向其他領域擴張。”

在技術創新上，格力人有兩個原則，“思消費者之所思，想消費者之所未想”。要滿足需求，更要創造市場。

“企業要生存，只是要參與競爭做得更好;企業要發展則必須超越競爭做得不同”。朱總一直認為：市場是創造出來的而不是擠佔出來的。

創業多年，格力空調開發出六大系列130多個新產品，擁有68項專利。 1993年，市場供不應求，格力人研製出了節能型分體機——“空調王”，是當時世界上製冷效果最好的空調器，能效比超過3.3。1996年11月，格力推出了“更冷，更靜，更省電”的分體空調——“冷靜王”和後來推出的“健康20xx”，能效比和噪聲兩項指標位居世界前列。1995年推出的格力燈箱櫃機更是世界首創。

創新創造了奇蹟。僅創業六年，年青的格力電器成了行業中的NO.1.

管理創新：多重忠誠

“忠誠、友善、勤奮、進取”是格力電器的企業精神，“忠誠”在第一位。 “忠誠”要求職工忠誠於企業，忠誠於消費者，忠誠於國家利益。

忠誠於消費者，首先要求產品質量過硬。“抓質量就要心狠手辣”(朱總)。 車間裏，到處貼有《12條禁令》。禁令規定“嚴禁違反海綿粘貼工藝”、“嚴禁擅自改變調整專用工具、檢測儀器”等，按規定，“違反禁令之一者，一律予以解除勞動合同。”

為杜絕不合格元器件上流水線，格力想出了一個他們自稱為“最笨但在目前

也是最好的辦法”：精選300名職工，成立篩選分廠，對進入裝配前的所有配件100%檢測，合格的才上裝配線。

在格力，許多職工私下裏稱總經理為“憲兵隊長”。這源於他領導的質量監督小組太厲害。這個小組成員佩帶紅色標誌，巡視車間，擁有裁決、獎懲，直到當場“撕票”的大權。員工普遍懼怕，暗中稱之為“質量憲兵隊”。

任何新技術的成熟都有一個過程。格力絕不拿消費者做試驗，產品研製成功後，要求必須在實驗室歷經寒暑，證明無懈可擊後才推向市場。目前，格力已開發出的新產品，仍沒有上市的有模塊機、空氣清新機、加濕空調等等。

這讓人想起美國新港造船和碼頭公司的企業理念：“我們要造好船，如果有可能的話，賺點錢。如果必要的話，賠點錢。但永遠要造好船。”

營銷創新：兵不血刃

格力人堅信，“一台空調就是一個廣告。”不講漂亮話，堅持不在廣告中作難以兑現的承諾，堅信顧客的口碑是最經濟、最有效、最具有説服力的廣告。

銷售走專營化方向，廠家、商家、用户皆大歡喜。

在服務上，格力提出與眾不同的服務觀，強調售前服務、售中服務。售後服務只能消除顧客的不滿意，而我們企業經營的目的是讓消費者滿意。

在產品銷售上，主要選擇專賣店和一些家電專業公司。格力人認為，空調是機器設備，出廠時只是“半成品”，需要專業、強大的安裝、調試、維修力量來支持銷售。只有走專賣經營的道路，才能贏得廣泛的市場。

格力人處理問題與眾不同，1995年，格力創造了全國聞名的“格力淡季銷售政策”，既解決了製造商淡季生產的資金問題，又緩解了旺季供貨的壓力，同時使雙方經營風險大大下降。

格力人善待經銷商，與商家互利互惠，共同發展。1996年是一個罕見的“涼夏”。銷售年度結束時，歷經慘烈“空調大戰”的格力經銷商們損兵折將。但在8月31日的大會上朱總宣佈了一個讓人震驚的決定：沒有任何附加條件，按銷售額給每位經銷商2%的利潤補貼!這意味着格力要從自己的利潤之中拿出一個多億。此時，全場掌聲雷動，經銷商們感動得説不出話來。

近幾年，整個中國家電行業都被無序的惡性低價競爭壓得喘不過氣來，如何走出困境，成了一個令人揪心的問題。1997年12月20日，在格力電器誕生了被稱為“二十世紀的營銷革命”的創舉。在武漢，珠海格力電器股份有限公司會同其四大格力經銷商，聯合成立五家參股的湖北格力銷售有限公司。實行銷售網絡

共享，利潤按股本分成。這一巧妙的構思，變分力為合力，將廠家、商家、消費者的利益融為一體。為規範市場，提供了一個理想的模式。