學校值班工作制度大綱

為進一步加強和規範值班工作，完善值班制度，保證學校各項工作正常運行，根據上級安全保衞工作精神，結合我校實際，制訂本制度。

1、值班工作的宗旨：

值班工作旨在保證學校上下聯絡暢通，下情及時上達，上情及時下傳，及時掌握校內外動態，提高辦事效率，為學校發展服務。

2、值班工作的任務：

實行24小時晝夜值班，確保週末、節假日、晚間有專職人員值班；負責上下公務電話聯繫；處理急文要電和突發事件；辦理重要內外活動報告、主要領導幹部外出請假報告；受理領導交辦事項。

3、值班工作處理問題的原則：

（1）嚴肅認真，迅速準確，實事求是，符合政策。

（2）屬應該辦理的，要及時辦理,較大的事項應及時向領導彙報。

（3）各種自然災害、重大事故等突發事件，按照預案做好各項應急處理工作。

4、值班工作程序：

（1）做好記錄。對來往的電話、接待的公務、校內情況和領導交辦的事項等，要在《值班記錄》上認真記錄。記錄應簡明扼要，重點突出，文字通順，字跡清晰。對來電的重要情節，應逐句核實。

（2）彙報請示。對上級機關的電話指示、通知應填寫《電話記錄》，並根據規定程序辦理。遇有突發性事件，應及時報告值班領導，並按值班領導指示，抓緊做好應急處理工作。

（3）督促催辦。對重大、緊急事項的辦理情況，承辦部門要及時彙報辦理結果，值班人員也應督促催辦，並將瞭解的情況及時向主管領導報告。

5、值班工作人員守則：

（1）值班人員，採用專職和中層幹部輪流值班相結合，休息日和國定節假日白天由學校安排人員輪流值班，並有領導帶班。

（2）值班人員應具備良好的政治、業務素質，保持飽滿的工作熱情，樹立良好的服務意識，熟悉學校日常工作，會熟練使用所配備的各種通訊工具和辦公自動化設備。

（3）承辦值班工作事項，必須按照工作程序，做到有報告、有登記、有落實、有反饋，特別是對領導交辦的事項，要認真及時地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處。

（4）遵守值班制度，堅守值班崗位，做好交接班，不擅自離崗，如有急事離開值班崗位，應由其他值班人員替班，並報值班領導同意。

（5）工作要勤勤懇懇，埋頭苦幹，任勞任怨，充分發揮積極性、主動性和創造性，遇到突發事件，要發揚不怕疲勞、連續作戰的精神。

（6）對經辦的事要認真負責，一絲不苟。對受理的工作要迅速準確地完成，注重質量，講究效率，不推委扯皮，不拖延，不積壓，不遺漏，避免差錯。

（7）處理重大突發事件，要反映靈敏，做到快速、高效、及時、準確。

（8）要嚴格遵守保密規則，不準向無關人員泄露值班工作中的機密事項。

6、值班工作領導：

（1）為加強對值班工作的領導，學校要有一位領導分管值班室工作，並做到值班工作“五落實”(值班人員、時間、地點、電話和制度落實)。

（2）建立領導幹部值班制度。在節假日，領導值班應排出名單和值班地點、聯繫電話、傳呼或手機號碼。遇有突發事件，各級領導要在各自職責範圍內認真進行應急處理，值班領導特別要堅守值班崗位，落實防範措施，組織搶險救災工作，保持上下聯繫，及時掌握全面情況。如發生通訊中斷，與上級失去聯絡時，應採取應急措施，主動派人及時向上級請示彙報。

（3）要從政治上、思想上、工作上、生活上關心值班幹部，讓他們參加必要的會議和閲讀有關文件，儘可能幫助他們解決生活上的實際困難，調動他們的積極性。並使值班人員既相對穩定，又及時交流。