商務談判中的禮儀運用（精選19篇）

商務談判中的禮儀運用 篇1

舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。

舉止禮儀

舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止

☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再説明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

☆ 在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆ 要用積極的態度和温和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看着對方，注意對方的神情。

☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要説明一點的是：當眾化粧是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化粧時，或者用毛刷塗口紅時，請到化粧室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

同樣，在人前整理頭髮、衣服及照鏡子等行為應該儘量節制。

商務談判中的禮儀運用 篇2

談吐禮儀

1、交際用語

初次見面應説：幸會看望別人應説：拜訪

等候別人應説：恭候

請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書

麻煩別人應説：打擾

請人幫忙應説：煩請

求給方便應説：借光

託人辦事應説：拜託

請人指教應説：請教

他人指點應稱：賜教

請人解答應用：請問

贊人見解應用：高見

歸還原物應説：奉還

求人原諒應説：包涵

歡迎顧客應叫：光顧

老人年齡應叫：高壽

好久不見應説：久違

客人來到應用：光臨

中途先走應説：失陪

與人分別應説：告辭

贈送作用應用：雅贈

2.令人討厭的行為

① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣;

②嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是的見解;

③ 態度過分嚴肅，不苟言笑;

④ 言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;

⑥ 反應過敏，語氣浮誇粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過分熱衷於取得別人好感。

3.損害個人魅力的錯誤

◎ 不注意自己説話的語氣，經常以不悦而且對立的語氣説話

◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛説話

◎ 打斷別人的話

◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

◎ 以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

◎ 在談話中插入一些和自己有親密關係，但卻會使別人感到不好意思的話題

◎ 不請自來

◎自吹自擂

◎ 嘲笑社會上的穿着規範

◎ 在不適當時刻打電話

◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信

◎ 不管自己了不瞭解，而任意對任何事情發表意見

◎ 公然質問他人意見的可靠性

◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求

◎ 在別人的朋友面前説一些瞧不起他的話

◎ 指責和自己意見不同的人

◎ 評論別人的無能力

◎ 當着他人的面，指正部屬和同事的錯誤

◎ 請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨

◎ 利用友誼請求幫助

◎ 措詞不當或具有攻擊性

◎ 當場表示不喜歡

◎ 老是想着不幸或痛苦的事情

◎ 對政治或宗教發出抱怨

◎ 表現過於親密的行為

4.社交十不要

◎ 不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退;也不要失約或做不速之客。

◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學人寬容。

◎ 不要服飾不整，骯髒，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

◎ 不要長幼無序，禮節應有度。

◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

商務談判中的禮儀運用 篇3

近期，本土家電企業海外併購屢遭挫折。業內專家認為，本土家電企業仍舊缺少足夠人才、技術和財力，中國家電的國際化之路仍處探索階段。

20xx年7月份，美國家電巨頭惠而浦斥資7.58億歐元收購意大利企業意黛喜60.4%股權;9月份，伊萊克斯以33億美元(約202億元)將美國通用電氣(GE)收入囊中。由於這兩次被收購企業均是歐美家電老品牌，不僅在歐美地區擁有較高的品牌知名度，且擁有一定的市場份額，因此吸引了包括中國家電企業在內的眾多企業參與競價。然而，不管是溢價9.1%參與競購意黛喜的長虹，還是一度被看好為GE最佳買家的海爾，最終均以失敗收尾。

其實，説到國內家電企業的海外併購，自20xx年起，中國家電企業就已開始借船出海。在20xx年至20xx年這三年中，家電企業海外併購尤為頻繁，幾乎每年都有併購消息傳出。

20xx.10美的收購埃及Miraco公司32.5%股份

20xx年10月，美的電器以5748萬美元收購美國聯合技術公司間接持有的埃及Miraco公司32.5%股份。

Miraco公司主要生產銷售家用空調、中央空調及冷鏈產品，佔據埃及家用空調、輕型商用空調與中央空調市場的主導地位。分析師認為，通過此次股權收購，Miraco公司將成為美的電器在非洲推廣整合資源的優質平台，美的電器將坐地埃及，同時輻射非洲、中東和南歐，有助於提升公司在埃及和周邊地區的成本競爭力。

20xx.7海爾收購日本三洋電機白電業務

20xx年7月，海爾以1.283億美元收購三洋電機在日本、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓和越南的洗衣機和冰箱的研發及銷售業務，並將著名三洋洗衣機品牌AQUA收歸旗下。

復旦大學管理學院教授陳超表示海爾在國際市場上被認定為中等偏下的產品品牌，收購三洋有助於打入高端市場。海爾收購三洋品牌後，可以利用這一品牌的形象優勢拉昇整體的產品格局，尤其利好海爾在日本的市場拓展。

20xx.11美的收購開利拉美空調業務51%股份

20xx年11月，美的電器以2.233億美元價格，收購開利拉美空調業務公司51%的股權，開利將繼續持有49%的股權，美的、開利雙方將聯合經營和拓展拉丁美洲地區空調業務。

業內分析人士稱，此次美的在拉美市場收購開利相關業務，強強聯合的格局有利於鞏固美的相關戰略市場的競爭優勢，對於美的完善全球佈局，拓展自有品牌，強化本土經營，培育海外製造能力具有重要意義。

20xx.11海爾收購新西蘭斐雪派克超90%股份

20xx年11月海爾斥資約7.66億美元拿下新西蘭國寶級電器品牌斐雪派克。

分析師認為，此次收購將會使得海爾集團深入新西蘭、澳大利亞、美國市場。在這些市場上，斐雪派克有很好的市場表現。

海外併購過往的諸多案例表明，中國企業走出去並沒有特定的模式或特定的套路可以遵循，重點應在企業對其本身能力的客觀估量及對併購目的、併購戰略的準確定位和有效實施。雖然近兩年中國家電企業的海外併購之路並不順暢，但過往的成功案例告訴我們，只要堅持前行，總有柳暗花明又一村的時刻。

商務談判中的禮儀運用 篇4

(一)在談判中，雙方的接觸、溝通與合作都是通過語言表達來實現的，説話的方式不同，對方接受的信息、做出的反應也就不同。這就是説，雖然人人都會説話，但説話的效果卻取決於表達的方式。所以在談判中，語言的表達是十分重要的。

首先，必須準確無誤的陳述談判者的意圖，表達雙方各自的目的與要求。在解釋問題時，可以詳細、具體一些，避免使用一些鮮為人知的行話、術語，儘量通俗易懂，深入淺出。像我剛出社會的新人，對電機行業完全不瞭解，剛開始每次業務員都是直接發幾個數字讓我寫申請設計單子，但是對於菜鳥來説，這些數字就像天書一樣，每次我不得不厚着臉皮打電話回去避免將電壓器的規格寫錯，例如：單相還是三相、隔離還是自耦、附箱不附箱……其次，必須説服對方，達成一致。在談判中，談判者常常為各自的利益爭執不下，這時，誰能説服對方接受自己的觀點，做出讓步，誰就成功。要説服對方，就必須認真聽取對方的要求，進而明確哪些要求可以理解，哪些可以接受，哪些要求必須拒絕，尋找機會把正在爭論的問題和已經解決的問題聯繫在一起。根據客户的要求寫電壓器的規格，有時明明知道客户的要求是無理的，是錯誤的，也不能直截了當的指出來，只能委婉地告訴他很樂意與其合作，但是他的條件有點超出預想啦或者可以讓他與協理溝通。同時，運用實例證明或邏輯分析也十分有效。有的公司比較在意數據，因此可以給其附上測試報告。最後，談判必須是能夠緩和緊張的氣氛，融洽雙方關係。剛開始話題可以先聊點輕鬆的，比如問問好之類的。此外，還要傾聽對方的講話。傾聽有助於我們瞭解對方的溝通方式從而使你掌握談判的主動權。俗話説得好：一個優秀的談判者，也一定是一個很好的傾聽者。要做一個真實的傾聽者，可以將重要信息用比記錄下來，畢竟好記性不如爛筆頭。像我隨時都在電腦桌上壓着便條，一接電話就習慣性的拿筆記下，因為這種枯燥的數據不好好記載是很容易混淆的。最後要學會成功運用發問和巧妙回答對方的提問，發問可以提取自己所需要的信息，不清楚，模糊的地方要大膽的提出自己的疑問以求獲得解釋。但也要學會告訴對方問題的不確定式回答，即不要徹底回答、不要馬上回答、不要確切回答。

(二)瞭解開局階段的策略與技巧，開局階段是雙方第一次出場，到底該建立一種怎樣的談判氛圍是必須加以考慮的。因為這對談判雙方能否充分把握各種時機，做到高效率是很有裨益的。所以瞭解對方的習慣也是很重要的。開局方式是制定開局策略的核心問題，因此，積極主動地調節對方的所作所為，使其與本方的所作所為相吻合，即主動地對談判人員這個影響談判的重要因素施加影響，創造良好的談判氛圍，是順利開局的核心。談判人員在開局時切忌過分閒聊，離題太遠。話題應相對集中在會談的目的、計劃、速度和人物這四個方面。同時也要注意一下幾點：1、對於賣方來講，開盤價必須是“最高的”，相應地，對買方來講，開盤價必須是“最低的”，這是報價的首要原則;2、開盤價必須合情合理。開盤價要報得高一些，但絕不是指漫天要價、毫無道理、毫無控制，恰恰相反，高的同時必須合乎情理，必須能夠講得通才成;3、報價應該堅定、明確、完整，且不加任何解釋和説明。這樣做能夠給對方留下我方是認真而誠實的好印象。同時要掌握正確的開局方式和考慮的因素(如：談判雙方企業之間的關係、;雙方談判人員個人之間的關係;雙方的談判實力。)像公司中，我經常看到經理這個成功典範。她能熟稔在輕鬆的範圍內，摸清對方的喜好，並能輕易的得到目的。而且覺得不會太過於侵略性，總覺得都是站於談判優勢的一方。可見這些年的經驗累積也是相當大的幫助。

(三)要懂得報價階段的策略與技巧。遵循報價原則，認真對待對方報價的策略。在對方報價過程中，要認真傾聽並盡力完整、準確、清楚地把握住對方的報價內容。在對方報價結束之後，對某些不清楚的地方可以要求對方予以解答。比較策略的做法就是不急於還價，而是要求對方對其價格的構成、報價依據、計算的基礎及方式等做出詳細的解釋。通過對方的價格解釋，可以瞭解對方報價的意圖及誠意，為我方爭取重要的便利。我的工作也涉及將變壓器的價格報與業務員，而報價則是由經理完成的。在公司要求，成本分析表是公司的機密即使是公司的業務員沒有允許是不能告知其內容的，避免利益的損害。實踐證明，報價時含混不清最容易使對方產生誤解，從而擾亂本方所定步驟，對己不利。報價時不要對本方所報的價格作過多的解釋、説明和辯解，因為對方不管我方報價的水分多少都會提出質疑的。以上的原則和策略需要靈活地加以運用，不可以教條主義。

(四)瞭解磋商階段的策略與技巧以及學習打破談判的僵局。要泰然置之，冷靜待之，妥善處理。也可以宣佈暫時休會，給對方以冷靜平息的時間，讓其自己平息下來，然後再指出對方行為不妥的一面，以便重新進行新一輪的實質性問題的談判。凡是都要給自己留一條後路，不能將自己困死於衚衕。學會靈活對待突發情況，由於經理經常出差，然而她不在的日子裏照樣是要報價下單的，工作還是要運行，開始不清楚將單子壓在桌上，壘成一堆，結果得到的是業務員的奪命催還有責備，後來學乖了，手機或者網絡還是可以和經理溝通的，然後將結果再轉告給業務員。當談判陷入僵局時，如果我們能夠做到從對方的角度思考問題，或設法引導對方站到我方的立場上來思考問題，就能夠多一些彼此之間的理解。這對消除誤解和分歧，找到更多的共同點，有積極的推動作用。出現僵局時，首先應審視我們所提的條件是否有道理，然後再從對方的角度務看看他們所提的條件是否合理。這樣一經提出，就會很容易為對方所接受，使談判順利進行下去。其次從對方的漏洞中借題發揮。抓住對方的漏洞，小題大做，會給對方一個措手不及

商務談判中的禮儀運用 篇5

今年的一月份我們終於迎來了我們期盼已久的商務談判實訓課程。這種期盼也許是想對自己做一個測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加激動。 老師讓我們進行模擬談判是為了鍛鍊我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力，是對我們全方面的一個測試，作為在校大學生我們應該感謝老師給我們的這次實戰機會，讓我們擁有了實戰的經歷和一點點的經驗，是我們懂得了姿勢和實際轉化。

我們小組是“冷酸靈公司”本小組在談判中雖然變現不盡人意，但是還是得到了一定的收穫。從談判前人員的分工，收集相應的資料，自定談判規劃，模擬談判的排練都鍛鍊了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等，同時也增進了我們同學之間的友誼，也拉近了老師和同學之間的距離。 談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作，技巧等細節都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中佔有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。 凡事開頭難，第一場我們進行談判時大家都非常激動也全部認真細心的觀察，一切事物只要有好的開端後面的就會比前面的更好，所以開端很重要。我們第一組談判過後老師先讓大家做了點評，我們大家都紛紛發表自己意見，老師後來也做了點評，畢竟是第一組，我們的不到之處也是我們應注意的事項。 原本我們組會有更多時間去準備，但是由於各種原因我們只有提前，在談判前我們做了多次模擬，如果説我們在談判桌上的是一場談判，那麼在私下我們的準備與模

擬更是一種很好的談判。在開始前的一個小時我們還對談判的內容熟悉了一邊，也許是希望太高了，最後的結果並不是我們想要得到的，這就是理想與現實的差距吧。

我們小組由：主談、市場部經理、財務部經理、銷售部經理、和法律顧問五人組成。在看別人談判是我們感覺很隨意，但到自己親身經歷時卻不知所措、無從説起，這就是所謂的眼高手低。談判細節決定談判成敗。在談判桌上什麼該説，要怎麼説，什麼事情是可以拍板，什麼時候可以妥協，甚至到穿着，會場佈置，翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，説堅決了表示該問題不能鬆口。當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。

在這次談判中我學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化於實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視。 總之，在商務談判中要善於靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利於自己的目標，減少成本和損失。而在商務談判中，我們為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客

觀的分開，就有利於問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要説話算數，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經過一週的商務談判實訓，使我對談判的整個流程有了更進一步的瞭解. 3、在談判中要採取靈活的談判方式。一個問題談不下來，就應想盡一切辦法，轉移話題，洽談其他方面的問題，必要時採取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。很感謝學校和老師給了我們這樣的實訓模擬機會，這讓我學到了很多好的。

商務談判中的禮儀運用 篇6

優勢談判過程中最令人沮喪的或許就是，在談判正在進行時，你突然發現你的談判對手居然沒有最終決定權。除非你意識到這只是對方的一個談判技巧，否則，你會覺得自己恐怕永遠都見不到真正有權的決定者。

在房地產公司擔任總裁時，我經常會遇到許多登門拜訪的推銷員，他們希望能夠賣給我各種各樣的東西，比如説廣告、複印機、計算機設備等。每到這個時候，我總是喜歡用盡渾身解數來把價格壓到最低，然後我會告訴對方：“看起來不錯，不過我要先向董事會彙報一下。這樣吧，我明天給你最終答覆。”

第二天，我會告訴這些推銷員：“天啊，董事們真是不好對付。我原以為他們會接受我的建議，可他們告訴我，除非你能把價格再降幾百美元，否則這筆生意恐怕沒希望了。”當然，大多數推銷員最終都會答應我的條件。我根本不需要向董事會彙報，而且我也從來不覺得自己的行為是一種欺騙。你的談判對象非常清楚，你的這種做法只不過是一種普通的談判技巧罷了。

商務談判技巧分析

以後如果有人告訴你他要請示某個委員會，或者是法律部門，他很可能是在撒謊。可從另外一個角度來説，雖然這種做法聽起來有些不太光明正大，卻是一種非常有效的談判策略。下面讓我們先了解一下這種談判策略，然後我將告訴你該如何應對這種策略。

在見到談判對手之前，你總是希望自己擁有談判的最終決定權。通常情況下，當你能夠告訴你的對手“這筆交易的最終決定權在我”時，你會有一種大權在握的感覺。

在開始談判之前，你總是希望能夠告訴自己的上司：“把這件事交給我吧。給我權力，讓我可以用最優越的條件與對方達成交易。”可這在優勢談判高手看來，當你這麼做時，你其實是把自己放到了一個非常不利的位置上。事實上，你一定要為自己找到一個更高權威。任何宣稱“自己有權作出最後決定”的談判者在一開始都把自己放在了一個非常不利的位置。你必須把你的自我意識拋諸腦後，雖然可能讓你感覺有些不舒服，但它卻是一種非常有效的談判方式。

為什麼這種方式會非常有效呢?原因非常簡單。當你的對手發現你有最終決定權時，他就會意識到自己只要説服你就可以了。一旦你表示同意，他就會告訴自己，這筆交易已經確定無疑了。可如果你告訴對方你必須把談判結果向更高權威彙報時，情況就不一樣了。無論你的上級是區域總部、集團總部、管理層、合夥人還是董事會，你的談判對手都會付出更大的努力來説服你。他知道，自己必須提出一份能夠讓你説服你的上司的合理報價。他還知道，要想達成這筆交易，他首先必須徹底説服你，因為只有這樣，你才會願意去説服自己的上司。

要想讓這種策略最大限度地發揮作用，你所使用的更高權威最好是一個模糊的實體，比如説某個委員會或者是董事會。打個比方，你真的親自見到過銀行的借款委員會嗎?反正我從來沒有見過。來參加我的培訓課程的銀行家們總是告訴我，只要借款的金額在50萬美元以下，借貸部門就可以直接決定，而無需請示借貸委員會。借貸部門的工作人員非常清楚，如果她告訴你“我已經把你的計劃呈交給總裁了”，你就會説：“好的，那我們現在就去見總裁吧。”可如果這位工作人員告訴你的是一個非常模糊的實體，你就不可能這麼做。

用漠糊的實體作為“更高權喊’

在使用更高權威策略時，一定要確保你所使用的更高權威是一個模糊的實體，比如説定價委員會、總部領導，或者是營銷委員會等。如果你告訴你的談判對手，在作出最終決定之前，你必須首先請示你的上司，你猜他的第一反應是什麼?沒錯，他會想：“那我為什麼還要在這裏和你浪費時間呢?如果只有你的經理才能作出最終決定，那就讓你的經理馬上來吧。”而當你的更高權威是一個模糊的實體時，你的對手顯然就不會這麼想。我一直告訴那些上門的推銷員我必須首先請求董事會，這麼多年來只有一位推銷員曾經問過我：“那麼你們什麼時候召開董事會議呢?我可以直接向他們做演示嗎?”更高權威策略不僅可以給你的談判對手帶來更大的壓力，而且還不會導致任何對抗情緒。

商務談判中的禮儀運用 篇7

一、改變自己------敢説

人出生時都不會説話，都是後天學會説話的。我是一個很內向的人，上學時老師叫起來都臉紅，不敢説話，從不舉手發言。被選為班長，不説話不行了。被逼沒責了，我就想，都是一樣的人，別人敢講，我為什麼不成?

我下決心改變自己，上課積極發言，班會認真講評，不斷鍛鍊自己，終於從一個在班上講話就激動，臉紅心跳快，鍛鍊成人越多講話越興奮，努力表達自己心聲的“演講者”了。所以只要你敢講，就一定能鍛煉出好口才!

二、充實自己-----能説

話説得好，肚裏要有貨。一要善於學習，博覽全書，從理論、實踐中學習，知識面要廣。二要善於總結提煉，把別人的知識消化吸收，把實踐的經驗歸納提煉，變成自己的;這樣才會對相關知識都有所瞭解，做到有話可談。

三、鍛鍊自己-----會説

嘴皮子首先是靠煉出來，其次是靠事先的準備、知識的積累和大腦的反應，三是堅持換位思考，瞭解聽眾想聽到什麼。你若向相聲演員那樣勤學苦練，注意生活和知識的積累，瞭解聽眾的需求，即使不能當演員，在你公司可能會是人物了。

四、相信自己-----愛説

要鍛煉出自信心。相信自己，加強鍛鍊，説話氣足，感染聽眾。據史料記載，美國總統林肯，英國首相邱吉爾，自幼都是結巴，但他們堅持不懈的全方位的鍛鍊提高，最後都成為歷史名人，演講家，這充分説明，有自信的人，擁有世界!

五、把握自己-----該説

任何場合的講話，都有其範圍，要知道有的該説，有的不該説。在公共場合，放出大話，最後收不會來，更是難受，並會影響自己的聲譽，企業的發展。一些企業及名人沒有倒在商場上，卻因“大嘴巴”倒在輿論的舞台上。

要知道有的該早説，有的要晚説。在公司會議上，一般發言也是有規律的。一般討論時的發言，前1、2名都是主要領導，或主要職能處室。所以早了不行。但晚了又沒有機會了，並且難度更大了。在3、4名發言較為適宜。

總之，語言是人類的一種特殊的交流的藝術，掌握併發揮好這門藝術，會使你的事業快速發展——走向成功!

商務談判中的禮儀運用 篇8

營造良好氣氛

日常談判中一個小小的細節都有可能改變對方對你的看法。因此，參加商業談判時一定要注意自己的言談舉止應與會場主題氣氛相一致，應時刻提醒自己：任何一個不恰當的行為都會帶來負作用，都會使自己失去一次成功的機會。

商務談判中的禮儀運用 篇9

你可以多留心他們平時對什麼比較感興趣,在更多的時候你可以以一個聽眾的角色來獲取信息,如果自己也感興趣就多作些瞭解,加入談話會比較方便.還有可以多關心一些時事政治,或是新聞,這些一般是人們關注的.或者你可以主動找些你感興趣的東西先與他們交流,當然要在適當的時候.不過也許你的熱情不會有你預期的效果,不要灰心,這是正常的.

如何與陌生人交談

與您剛認識的人在一起談話或與人談論您不認識的人，最好的辦法是從一個話題到另一個話題地試着説，如果某個題目不行，再試下一個。或者輪到你講話時可講述你曾經做過的事情或想過的事情，修整花園、計劃旅行或其他我們已經談過的話題。不要對片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競賽，象跑步一樣拼命地衝到終點。

當您發現在聚會上坐在您身邊的是個陌生人時，在開始"釣魚"之前先介紹一下自己。然後有各種各樣的開始方式。如果你是個很靦腆的人，在參加聚會之前就可在腦子裏先想好。如果女主人已經告訴你一些關於他的消息，您可以説：" 我知道你的球隊在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。"如果你對他一點都不瞭解，可以説："您是住在 Homeville 還是遊客?"從他的回答中您可以期望開始話題。他可能會問你住在哪、從事什麼職業等。非常簡單，但要注意給他説話的機會。

另一個重要的開場白(也是立竿見影的)是徵求建議。例如，您可以問一個熱心的園藝家："我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什麼好呢?" 或對於一個在家或辦公室辦公的人，您可以問："我想買一部傳真機。您有什麼好的推薦嗎?"如果沒有反應，可以問他的觀點。問他或她有關任何方面的觀點是很穩妥的：政治、體育、股市、時尚和當地新聞，所有的都可以，但不能是已經問過的和反應是激烈地反對或引起爭論的話題。

在餐桌上另一個能提供良好開端的話題是食品或酒："好吃嗎?我沒有時間在廚房裏真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎?"

不要避開話題。在大選的年份，"您怎樣看待副總統候選人?"可以毫不費力地開始話題，只要您記住您對回答的反應不是嘲諷或激烈反對。

商務談判中的禮儀運用 篇10

期4天的商務談判實訓即將結束,同時我們國際貿易實務專業大二下學期的課程也都結束了,大三我們要面臨着走出校園,投身社會實踐,對於在校園的最後時光同學們都很珍惜,對於實訓的態度也都很積極.在四天的實訓課中,雖然課程排的很滿,但同學們都能按時上課,在課上也都非常配合老師進行實訓.本次實訓課可以説是在老師的悉心教學和同學們積極配合中度過的,由於是商務談判實訓,所以課上的氣氛也是非常輕鬆的,同樣通過實訓我們也學到了很多有關於商務談判的知識和技巧.

我是作為國際貿易實務專業的學生,在以後的職業生涯中不免會接觸到各種形式的商務談判活動,一個素質良好的談判團隊不僅會給公司帶來更對的訂單,而且會使公司的效益得到最大化.所以商務談判技巧是我們必須要掌握的一項技能之一,對於這次商務談判的實訓內容要認真對待.

本次商務談判實訓我學到了不少知識,也對商務談判的技巧了解了很多.在實訓開始的時候,老師讓我們做了一個商務談判者心理測試,測試結果顯示我是一個擁有良好談判者素質的人,對此給了我不少的信心!在實訓當中我們被分成了4人一組的小組,模擬商務談判中的買賣雙方,然後就一種商品進行談判,我覺得這非常有意思,到了最後,由於各組實力差別,成交價格也有説差別.

每節課老師都會播放一些關於商務談判的名師講座視頻,那些談判專家講的非常詼諧有趣但也不乏深刻的道理,同學們都聽得津津有

味,在輕鬆的視頻觀看中我又學到了很多東西,包括專業名詞和一些談判技巧.

老師還讓我們進行合同的草擬與寫作,這也鍛鍊了我們的寫作能力.最後是每個小組模擬產品營銷,製作PPT然後上台講解和讓同學們推廣本產品,這個形式的實訓我們都是第一次接觸,為此我們還準備了很多.結果還是令人滿意的.同學們各個組的商業營銷PPT各式各樣，有的華麗有的樸實也有的很有商務特色，但總體都發揮到了一個很高的水平，上台講解的人滔滔不絕，下面聽的同學熱情很高。都能積極參與其中。

本次商務談判實訓讓我學到了很多,其實商務談判不僅僅只運用於商務活動之中,在日常生活當中也會有很大的作用,商務談判是一個綜合性很強的技能，他包含了禮儀，心理，知識等方面的內容，能夠很好掌握這項技能在以後的職業生涯中還是非常有競爭力的!

商務談判中的禮儀運用 篇11

美國一家律師事務所將代表股東在美國對中國石油天然氣公司提起集體訴訟。原因是在美國上市的該公司發佈虛假信息對股東造成了損害等。中國國內發生的反腐案件對美國的法庭發生着影響。

大型律師事務所Pomerantz Grossman Hufford Dahlstrom & Gross已於9月3日向美國紐約州的法院遞交了起訴書。該事務所發佈的聲明稱，將替20xx年4月26日至今年8月27日購買中國石油股票的投資者追回損失，同時根據美國《證券交易法》追究正在接受中國政府調查的該公司前高管的責任。

中國石油除了在香港和上海上市之外，還通過存託憑證(ADR)方式在紐約上市。因此，可依據美國法律提起訴訟。

中國石油的母公司，中國政府直接管理的大型國有企業中國石油天然氣集團(CNPC)的高管相繼因“重大違紀”遭到有關部門的調查，而上市企業中國石油的前副總裁李華林等3名高管也已經辭職。

商務談判中的禮儀運用 篇12

人生其實就是一連串的選擇?真正決定命運的是你如何通過每次談判去選擇一個最佳方案?換句話説，正確的決擇決定自己的命運。在生活中，人生有太多的選擇，就要看你如何去談判?要到你想要的結果。

雙贏談判的定義是為了滿足各方的利益而進行的價值交換的過程，包括以下幾點：

1、雙方施與受的互動過程

2、互惠、卻不一定平等，各取所需。

3、各方都有否決權，因此談判本身是公平的。

4、同時含有衝突與合作，看能否找到共識之處。

以下就從這四個方面分別來説明，首先要明確自身需要的認定?你要由談判獲得什麼?再就是對方的需求?你希望誰來滿足你的的需要?打個比方，如果你想去訂個房間，當然訂房間是想要住宿，而不是去買東西?這就是你自身的需求，然後才是找什麼樣價位的?還是找舒適度?還是周圍的交通?等等，再來就是哪樣的住房才難滿足你的需要?旅館、賓館、酒店?還有就是房間的附加值，有無電腦有無空調?還有能否打折?

其次，你訂房間是為了滿足你的住宿，是你所需要的，而你所訂房間的酒店是為了獲得你的貨幣，從這點來看，是互惠，各取所需，是一個雙贏的局面。

再次，你訂房間時並不會立馬就訂定金，還有比較，還想討價還價一番，或許你還有其他的選擇，換過一家，有否決權，而另一方，同樣也會有否決權，是否決定訂給你房間，從這點來看，雙方是公平的，都有否決權，肯定權，因此談判是公平的。

最後，這個訂與不訂，中間包含有衝突與合作，如何把衝突變成合作呢，需要找到你們的共同之處，你想降低五十元，而對方只想降低十元，能否再有談判的餘地?瞭解對手，找異同，探需求，如果你換種方案，你説如果不降，可不可以換個大的房間?或者是提供一個早餐之類的?如果接受，我可以馬上交訂金，訂房間。或許你本來就是這樣打算的，但現在你找對了時機，不失禮貌地調動了對方，使他做出迴應：“如果這樣，我也就接受這個價了。”此時他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。

立場不同，雙方的目標當然也不相同，為了各自的利益，都會去發揮自己的優勢去爭取有利於自己的一方。談判成功的關鍵因素，有三個部份，第一是情報，第二是時間，第三是力量，就如上面的例子一樣，你要訂房間，你肯定會了解當地有哪些舒適的酒店?哪些優惠活動?這是情報，獲得了這些，才能更好的去選擇?獲得價位適當舒服的酒店。

再來就是時間，所謂該出手的時候就得出手，不能等到優惠活動完了再去談折扣，或者是正值旅遊黃金週，想來是沒有多少的折扣空間。

還有就是力量，要明確自己這次會訂，下次還會訂，讓對方知道你是一個潛在的客户，也許還會帶來更多的客户等等，儘量發揮自己的優勢，讓你的真誠打動對方，建立起信任。

雙贏談判不同於傳統型的談判，明確自身的目標，對方的目標，找出可能的共同之處，尋求差異之處的備選方案，找到共同的那點，無限擴大，才能達成協議。得終局圓滿的最後時刻做出一點小讓步，適當的讓步，才能換來更大的利益。

商務談判中的禮儀運用 篇13

現如今，我們生活在一個文明大家庭中。在這裏，我們每時每刻都在與別人溝通。溝通其實也是有多種方式的，一旦你與別人溝通的方式產生了誤區，讓別人認為你是在無理取鬧，反而失去了你本來的目的。所以，在人際溝通中，我們一定要注意以下幾個方面：

首先，不能產生肢體衝突。溝通的最好方式是大家一起坐下來，心平氣和的談論，聽取別人指出你的優缺點。但如果你不能保持一顆平和，寬容的心，就可能想別人大打出手。也就不會有人在願意同你交談，漸漸的就把你孤立起來，讓你無處容身了。可見，我們一定不能用肢體上的溝通來解決問題，要有廣博的胸懷，讓別人攻擊的“針”掉進你的大海。

其次，我們一定要注意社會中每個人溝通的方式各有不同。比如説，有的人性格比較文雅，這種人喜歡坐下來，和別人不慌不忙的談，你不能坐不住，左動右動，讓他覺得你很沒有禮貌。也有一種人，他們比較熱情豪放，喜歡在路上和誰見了面，乾脆就邊走邊談，講到興頭上時可能會冷不丁給你一下，你必須要理解，不能和別人動真格的。要適應各種人在溝通方式上的不同，不要讓別人覺得你格格不入，而不想找你交談。

而且，我們還要善於發現別人在興趣愛好上的改變。人總是會變的，也許今天在擔心一件事，明天又會想別的事。不能總是跟別人聊同一件事，要特別留心他談話的導向，和別人談他感興趣的事，讓別人感到你也是和他有同一種興趣愛好的人，和你有很好的話題，自然關係會更好，更樂於同你講話。

溝通，是一門學問，也是一門藝術。只有學會與別人溝通，才會想出得更加融洽。

商務談判中的禮儀運用 篇14

看談判後人際關係如何。商務談判是兩個組織或企業之間經濟往來活動的重要組成部分，它不僅從形式上表示為業務人員之間的關係，而且更深層地代表着兩個企業或經濟組織之間的關係。因此在評價一場談判成功與否時，不僅要看談判各方市場份額的劃分、出價的高低、資本及風險的分攤、利潤的分配等經濟指標，而且還要看談判後雙方人際關係如何，即通過本次談判，雙方的關係是得以維持、還是得以促進和加強、抑或得以破壞。商務談判實踐告訴我們，一個能夠使本企業業務不斷擴大的精明談判人員，他往往將眼光放得很遠，而從不計較某場談判的得失，因為他知道，良好的信譽、融洽的關係是企業得以發展的重要因素，也是商務淡判成功的重要標誌。任何只盯眼前利益，併為自己某場談判的所得大肆喝彩者，這種喝彩也許是最後一次，至少有可能與本次談判對手是最後一次，結果是“撿了眼前的芝麻，丟了長遠的西瓜”。

綜合以上3個評價指標，我們認為一一場成功的或理想的談判應該是：通過談判，雙方的需求都得到了滿足，而且這種較為滿意的結果是在高效率的節奏下完成的，同時雙方的友好合作關係得以建立或進一步發展和加強。

商務談判中的禮儀運用 篇15

1983 年曰本某電機公司出口其高壓硅堆的全套生產線，其中技術轉讓費報 價 2.4 億日元，設備費 12.5 億日元.包括了備件、技術服務(培訓與技術指導) 費 o.09 億日元。 談判開始後，營業部長松本先生解釋：技術費是按中方工廠獲得技術後，產 的獲利提成計算出的。取數是生產 3000 萬支產品，10 年生產提成事 10%，平均 每支產品銷價 s 曰元。 設備費按工序報價， 清洗工序 1. 億日元; 9 燒結工序 3. 5 億日元;切割分選工序 3.7 億曰元;封裝工序 2.1 億日元;打印包裝工序 o.8 億日元;技術服務贊分培訓費，12 人的月曰本培訓，250 萬日元;技術指導人員 費用 l0 人月，65O 萬元曰元。 背景介紹 (1)日本公司技術有特點.但不是唯一公司，是積極推銷者，該公司首次進入中 國市場.也適合中方需要。 (2)清選工序主要為塑料槽、抽風機一類器物.燒結工序主要為燒結爐及輔助設 備、切割分選工序，主要為切割機，測試分選設備。封裝工序，主要為管芯和包 裝殼的封結設備和控制儀器。打印包裝工序主要為打印機及包裝成品的設備。此 外，有些輔助工裝夾具。 (3)技術有一定先進性、穩定性，日本成品率可達 85%，而中方僅為 40%左右。 問題： 1.賣方解釋得如何?屬什麼類型的解釋? 2.買方如何評論?

分析： 1.賣方解釋做得較好，講出了報價計算方法和取數，給買方評論提供了依據使 買方滿意。由於細中有粗，給自己談判仍留了餘地，符合解釋的要求。賣方採用 的是分項報價，逐項解釋的方式。 2.買方面對賣方的分項報價和逐項的解釋，應採用“梳蓖式”的方式進行評論， 也就是按拄術、設備、技術服務三大類來進行評論。 評論點較多： 其一，技術價。針對賣方取數——年產量、產品單價和提成率以及年數的合理性 進行評論; 其二，設備價。針對各工序設備構成按工序總價值或工序單機進行評論，如清洗 工序的設備價值; 其三， 技術服務。 可分為技術指導和技術培訓兩大類， 各類又可分出時間、 單價、 人員水平、輔助條件(吃、住、行)等點進行評論。

商務談判中的禮儀運用 篇16

中海油某公司欲從澳大利亞某研發公司(以下簡稱C公司)引進“地層測試儀”，雙方就該技術交易在20xx至20xx年期間舉行了多次談判。地層測試儀是石油勘探開發領域的一項核心技術，掌控在國外少數幾個石油巨頭公司手中，如斯倫貝謝、哈利伯頓等。他們對中國實行嚴格的技術封鎖，不出售技術和設備，只提供服務，以此來佔領中國廣闊的市場，賺取高額壟斷利潤。澳大利亞C公司因缺乏後續研究和開發資金，曾在20xx年之前主動帶着他們獨立開發的、處於國際領先水平的該設備來中國尋求合作者，並先後在中國的渤海和南海進行現場作業，效果很好。

中方於20xx年初到澳方C公司進行全面考察，對該公司的技術設備很滿意，並就技術引進事宜進行正式談判。考慮到這項技術的重要性以及公司未來發展的需要，中方談判的目標是出高價買斷該技術。但C公司堅持只給中方技術使用權，允許中方製造該設備，技術專利仍掌控在自己手中。他們不同意將公司賴以生存的核心技術賣掉，委身變成中方的海外子公司或研發機構。雙方巨大的原則立場分歧使談判在一開始就陷入僵局。

中方向C公司表明了立場之後，對談判進行“冷處理”，回國等待。迫於資金短缺的巨大壓力，C公司無法拖延談判時間，在20xx-20xx期間，就交易條件多次找中方磋商，試圖打破僵局。由於種種原因，中澳雙方最終沒能達成協議，談判以失敗告終。但中海油科技工作者走出了一條自力更生的技術創新之路。

(二)案例分析

技術貿易一般只轉讓技術使用權，不轉讓技術所有權，技術供給方不因把技術轉讓給他人而失去所有權。技術貿易談判的內容比較複雜，一般包括技術部分、商務部分(技術轉讓範圍、價格、支付等)和法律部分的談判。

1.僵局的成因。中澳雙方爭議的焦點不是價格或技術轉讓費，而是技術所有權, 並因此使談判在一開始就陷入僵局。澳方認為，出賣技術所有權就相當於賣掉了自己的公司。中方認為，如果澳方保留所有權，製造出來的設備只能在中國海域作業不能到國外作業，還要長期依賴澳方不斷更新技術，中方就變成了澳方的“提款機”。

2.化解僵局的努力。我方採用了休會策略、時間策略、價格策略等等，試圖走出僵局。我方瞭解C公司的處境，缺乏資金和市場，又處在石油巨頭公司的威脅之下，自由發展空間狹小。當在澳方談判受阻時，我方果斷地結束了對C公司的訪問和談判，回國靜觀其變。迫於資金與時間壓力，澳方急於與我方修復已擱置的談判，主動就交易條件找我方磋商。我方利用時間因素，在談判中有意拖延時間來削弱澳方的心理優勢。我方在價格上主動讓步，願意出高價買斷該技術，讓澳方也從這筆交易中得到一定實惠。面對僵局，澳方既沒隨便答應中方的要求，也沒輕易放棄努力，在技術所有權問題上與中方進行了一場較量毅力的拔河比賽。

3.失敗的原因。中澳雙方在這一石油技術領域有着很好的合作前景，C公司擁有世界領先的技術，但缺乏資金和市場;中方有廣闊的市場，豐裕的資金，但缺核心技術。雖然雙方都極盡努力去化解僵局，但因談判目標上的巨大差異和利益衝突，雙方的談判無果而終。在僵持階段，雙方只是重申己方立場和要求，澳方談技術轉讓的條件，而中方是“一口價”，即買斷技術所有權。雙方從各自的立場觀點出發，試圖説服和改變對方，而不願換位思考，站在對手的立場上尋找雙贏的解決方案。雙方都立場堅定，既不被對方小恩小惠的讓步所打動，也不做出實質性讓步，僵局演變為死局。

商務談判中的禮儀運用 篇17

北大縱橫管理諮詢公司合夥人潘亦藩以一個令他至今難忘的商務談判經歷來解釋在國際商務談判中企業應該注重的問題。

“有一次，我們去日本當地採購生產所需設備。在設備價格問題的商務談判中，雖然對方作出了一些讓步，但所提出的價格仍超出我方心理預估，雙方僵持不下。原本談判至此已瀕臨破裂，但考慮到全世界只有日本生產此類設備，且國內生產線均是依照此型號標準定製，設備買不回去，生產就無法進行，於是我方又在當地聯繫了另外兩家同樣代理此種型號設備的商社(代理商)，希望能借三方對訂單的競爭，將設備價格‘拉’下來。事實證明，這種做法的確有一定效果，價格在原有基礎上進行了下調，然而距離我方預期標準仍有一定差距。”

經常與國外企業打交道的人會了解，與國內企業容易在爭取客户時大打價格戰不同，日本企業常常會形成一種價格聯盟，即當價格降到一定程度後，各個商社都不會在原有基礎上再下調產品價格，而是通過配套的服務來爭取客户。潘亦藩表示，“因此，經過研究，我方一方面故意冷落最先聯繫的那家代理商，繼續跟後聯繫的兩家商社進行談判;一方面利用關係調查公司設備底價。而最終，經過艱苦的談判過程，我方終於以節省了近億元花費的設備最終底價，順利將設備訂單拿下，投入生產。”

潘亦藩強調，在網絡上談得十分氾濫的各種舉止、禮儀等技巧只是談判成功的輔助工具，無數次跨國商務談判的例證説明，商務談判其實就是一個雙方博弈的過程，雙方在堅守自身利益的前提下尋找契合利益的那一個共同點。

如何才能贏得跨國商務談判?潘亦藩表示，首先需要建立一個專業、團結的談判隊伍，隊伍中的每個人都必須完全熟練掌握商場上的外交禮儀和禮節;其次，就是合作。在談判中，每個成員既需要各自出擊，也要顧及共同目標。有人“唱黑臉”，有人“唱紅臉”，一邊要維持商務談判和諧的氛圍，一邊也要盡力為本方爭取利益;第三，就是談判桌下的工作了。無論是在談判前或是談判進行中，都要盡全力調查瞭解對方情況和關於交易的一切細節，同時也要對自身的情況進行正確評估，力爭做到心中有數，這樣才能在談判桌上笑到最後。

商務談判中的禮儀運用 篇18

關於A父母和B及其父母的談判方案

一、談判主題

關於A的子女撫養權歸屬

二、雙方利益及優劣勢分析

我方核心利益：1、獲得A子女的撫養權;

2、由A父母撫養A的兒子，繼承家業。

對方核心利益：1、由A的配偶B獲得A子女的撫養權;

2、待B改嫁後由孃家的父母代為撫養其子女。

我方優勢：1、A是家中的獨子，A死後由兒子繼承家業在情理之中;

2、遺孀B準備改嫁，由其孃家代為撫養子女，撫養的義

務的履行無法期待;

3、在小孩一直長大的地方將其撫養長大，有利於孩子更

好的成長。

我方劣勢：遺孀B是子女的母親，享有優先的撫養權。

對方優勢：B為子女的母親，享有優先撫養權。

對方劣勢：遺孀B準備改嫁，對子女的撫養無法讓人有個好的期待

可能性。

三、談判目標

我方當事人取得A子女的撫養權。

四、案件的談判分析

在本案例中如果我方當事人要直接與B就A的兒子撫養權歸屬進行談判，必然是勝算的機率很小。主要原因在於B為子女的母親，享有優先撫養權根據民法的有關男方死亡後子女撫養權歸屬問題的規定：男方死亡後，由女方取得撫養權。因此就此問題直接於B談判必定會不利於我方撫養權的歸屬。

而在整個案件的發生過程中，人物關係又很複雜，首先是我方想取得A兒子的撫養權，以便讓其繼承家業，因為A是家中的獨子，農村中由兒子繼承家業的傳統很盛行，所以在輿論方面可以有利於我方取得撫養權，而且B準備改嫁，其撫養權最後由其父母代為履行，對於子女，讓其離開從小長大的地方長大，勢必會對孩子的心裏產生一定的影響，而且子女隨祖父母或外祖父母共同生活多年，且祖父母或外祖父母要求並且有能力幫助子女照顧孫子女或外孫子女的，可作

為子女隨父或母生活的優先條件予以考慮。而且B父母履行撫養義務又無法讓人期待，故從這個方面進行論斷，勢必會對我方最後取得撫養權產生有益的影響。

五、程序及具體策略

1、開局：

方案一： 感情交流式開局策略：通過與B和其家人談及雙方情況形

成感情上的共鳴，在此階段主要是將彼此的關係拉近一步，

把對方引入較融洽的談判氣氛中。

方案二： 採取進攻式開局策略：營造低調談判氣氛，將我方當事人

已經與A子女生活很久的事實引出，在我方當事人取得A

子女撫養權以製造心理優勢，使我方處於主動地位。

方案三： 借題發揮的策略：認真聽取對方陳述，抓住對方問題點，

進行攻擊、突破。

2、中期階段：

1)紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉

輔助協議的談判，適時將談判話題從A子女撫養權歸屬問題上轉到B即將改嫁，不利於子女成長的環節上，把握住談判的節奏和進程，從而佔據主動;

2)層層推進，步步為營的策略：有技巧地提出我方事先的計劃，先

易後難，步步為營地爭取利益;

3)把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退

一步進兩步，做到迂迴補償，充分利用手中籌碼，適當時可以答應部分要求來換取其它更大利益;

5)打破僵局: 合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把

握肯定對方行式，否定對方實質的方法解除僵局，適時用聲東擊 西策略，打破僵局。

6)法律與事實相結合原則：提出我方法律依據，撫養權歸屬的法律

有關規定：1、子女隨其生活時間較長，改變生活環境對子女健康成長明顯不利的;2、父方與母方撫養子女的條件基本相同，雙方均要求子女與其共同生活，但子女單獨隨祖父母或外祖父母共同生活多年，且祖父母或外祖父母要求並且有能力幫助子女照顧孫子女或外孫子女的，可作為子女隨父或母生活的優先條件予以考慮。於此同時對事件進行剖析，對其進行反駁。

3、休局階段：如有必要，根據實際情況對原有方案進行調整

4、最後談判階段：

1)把握底線，攤牌: 適時運用折中調和策略，把握嚴格把握最後讓

步的幅度，在適宜的時機提出最終的方案，即在A子女的撫養權 歸屬問題上無論是從法律規定還是從當地的習俗來看，這都是符 合情理的，而且我方並未獨要撫養權。我方只是想取得A兒子的 撫養權，可以將其女兒的撫養權交由B父母代為撫養，這個階段 主要就是解決我方當事人與B和B父母之間的撫養權歸屬糾紛。

2)達成協議：雖然B享有優先的撫養權，但是我方的撫養條件

明

顯優於對方，而且我方願意就兩個子女的撫養權問題作出讓步， 即將女兒的撫養權任然由B父母代為行使。

六、準備談判資料

相關法律資料：

《中華人民共和國民法通則》，《中華人民共和國婚姻法》

七、制定應急預案

此談判方案的實施是在B向人民法院未起訴的前提下才可以實施的。一旦B及其家人在雙方當事人未談判之前就起訴，這個談判方案將無法實施。因此在制定本方案的時候一定要抓緊有利時機，同時要另外製定一套應急預案以備用。

談判應急預案： 雙方是第一次進行談判，彼此都不太瞭解，為了保證雙方的權利防止不必要的損失，有必要制定談判應急預案：

1.談判雙方在談判時為了各自的利益，排斥對方的立場以及觀點照成的僵持局面，雙方應該擺正自己的觀點，必要的地方不能妥協應採用積極的態度迴應對方提出的不利要求。 2.對方説明比我方有更好的撫養環境 應對方案：談判前要充分了解競爭對方的優勢與劣勢，並於我方的現行撫養環境比較，制定出能制約對方優勢的方案。充分發揮我方談判人員的力量，利用談判的技巧策略：如攻心術，借惻隱，磨時間，車輪戰，稻草人，聲東擊西等方法。 3.對方使用借題發揮的策略，對我方一次要問題抓住不放 應對方案：避免沒有必要的解釋，可轉移話題，必要時闡明對方策略的本質。

商務談判中的禮儀運用 篇19

中澳鐵礦石談判----力拓集團與中國寶鋼

甲方：中國寶鋼

乙方：力拓集團

06、07的中國鐵礦石談判剛剛結束，20xx年戰火又已揚起，而且一開始就是攻堅戰，澳大利亞鐵礦石供應商力拓集團與中國寶鋼集團的鐵礦石談判仍在進行中,力拓仍堅持要求中國鋼廠在運費上給予補償。雙方談判的成功與否將對中國與澳大利亞之間的鐵礦石進出口貿易產生重要影響。請雙方代表切實代表自己國家和公司利益、綜合考慮多方面因素進行談判。

談判考核目標：甲乙雙方在談判中如何維護自己國家和公司利益?