營業管理班班長崗位職責

每個崗位有每個崗位的職責，小編為大家蒐集了2篇“營業管理班班長崗位職責”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

【1】營業管理班班長崗位職責

1.認真執行有關業擴報裝的政策和規定，負責本所的業擴報裝工作,嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾，為客户辦理業擴報裝相關手續。

2.負責組織營業管理工作，建立客户台賬，做好用電明白卡的發放管理，接待客户有關業擴報裝及用電業務的諮詢和服務。

3.按照業務界定，負責辦理營業區域內客户的新裝、增容、變更用電和臨時用電業務。

4.經公司授權，與客户依法簽訂供用電合同。

5.負責營業區域內的負荷預測和需求預測管理,參與電力發展規劃編制工作。

6.負責完成供電營業的各項營銷目標，按時、準確填報有關業務報表。

【2】營業管理班班長崗位職責

1、做好營業廳規範化管理工作，達到規範化管理要求。

2、認真做好營業區內業擴新裝、增容、變更、臨時用 電業務受理，在受理客户照明用電申請後， 5個工作日內送 電;低壓動力客户在10個工作日內送電。

3、對新增客户，在送電前，應簽訂《供用電合同》， 明確供用電雙方的責任、權利、義務、產權分界、計量方式 和電費結算方式等。

4、每月組織一次用電營業普查，凡發現違章用電和偷 竊電行為的要依法處理。每月對電能計量裝置進行檢查，發 現異常及時向供電所負責人彙報。

5、嚴格執行國家收費標準收取各項業務廢、電費違約 金、《供用電合同》履行定金等，不得緩收、少收、多收， 收取各項業務費按時錄入營銷系統，並及時打印票據。

6、認真做好營業區內計量總表的抄表工作，並對抄表 數據進行審核， 發現異常要現場核對， 並對故障表及時處理， 抄表正確率要達100%。

7、認真做好營業區內高低壓用户的電費回收等工作。 保證發行電費實現月結月清，年底結零，電費差錯率小於等 於0.05%，無電費重大差錯(小於等於1萬KWH;小於等於1千 元)。

8、認真做好高低壓客户用電營業資料的收集、整理、 保管、歸檔工作，做到檔案資料完整齊全、準確無誤，存放 整齊有序，達到規範化建設標準。

9、受理客户用電業務的諮詢、來信、來訪、投訴，認 真細緻地解答客户的提問，並在規定時間內對客户投訴和意 見給予答覆，並做好有關記錄。接待客户要主動熱情。

10、負責供電設備計劃檢修停電通知，利用多種渠道向 廣大客户提前7天公告停電的區域。對重要客户實施停電 30 分鐘前實行電話通知客户。

11、每天下午三點開啟“客户意見箱”，對客户提出的 報修申請及時處理，並做好記錄。

12、營業時間做到服裝統一，着裝整潔、佩戴標牌。

13、及時傳遞客户提出的業務報裝申請，按承諾期限施 工、驗收、接火、送電。

14、認真做好營業區內有關便民服務、用電常識、電價 知識的宣傳。

15、做好營業廳內的環境衞生，保持窗明幾靜。

16、每週召開一次班務會，總結工作，佈置任務，貫徹 上級指示精神，並做好記錄。

17、每月定期開展安全活動、政治學習、業務技術學習 等，做好相關記錄。

18、完成上級交辦的其他工作。