如何培訓剛入職員工

隨着企業的發展。規模的擴大。新人加盟也是常事，那如何給新員工做培訓?如何讓他們提高工作效率，是很多企業都關注的問題。

很多企業在委託我們做新員工培訓時，都希望聽到我們的一些經驗和建議。在這裏我就談談我們宏智源在做新員工培訓時的一些經驗和觀點。希望對大家的工作能有所借鑑和幫助。

新員工培訓工作要做得到位圓滿，需要企業與我們的共同努力。把新員工培訓成“企業人”和“專業人”，要通過企業自主培訓的形式達到，而“職業人”，要藉助外面的力量來完成。也就是新員工的培訓最理想的是自培加外請兩種形式來完成。

公司級的入職培訓：公司入職培訓培訓出“企業人”

師者，傳道、授業、解惑也。傳道：做人做事的道理;授業：生存的本能;解惑：知識。要強調一下這個順序。第一個就是傳道，我們也經常説德才兼備的人，德在先。

學校的教育忽視甚至缺失一個環節，就是德育。重視的是傳授知識的應試教育。如果只有才，而無德，那往往危害性更大。比如現在很多的高智商犯罪。近幾年還好，提出上應試教育轉為素質教育。我國的教育也越來越重視德育了。

《亮劍》的一幕給我們的印象非常深，國民黨的俘虜接受趙政委培訓後，很快進入共黨角色，去打國軍。共黨非常注重軍人的思想政治工作，讓軍人認同黨的思想，併為黨做出自己的努力和貢獻。只有統一人們的思想，才能統一人們的行為。

企業的成功在於培養多少人，且忠誠度如何。共黨的很多優秀幹部都是國民黨培養出來的，我們要引以為戒，絕不能讓公司成為行業的“黃埔軍校”。一定要培養企業自己的人才來。那傳道這個環節一定要重視，在傳道前加個定語就是傳為企業所用的道。

入職培訓時，要講到公司的歷史、現狀和未來，讓員工對公司有充分的瞭解。同時也要講到公司的文化，讓員工知道公司提倡什麼?反對什麼?讓員工認同公司、融入公司併為公司做出自己的貢獻。培訓過程當中有加上大量的故事，在講企業歷史時，可講企業創業時的故事，企業創始人的故事。

講到企業文化就會講到公司的理念，價值觀。提出理念不算困難，困難的是讓員工認同這些理念。認同的前提讓他們聽懂理念。而理念往往很抽象，所以要加上故事加以詮釋。因為理念抽象，但故事形象。

比如海爾的質量理念是：有缺陷的產品就是廢品。所以有了“海爾砸冰箱事件”。至於那把著名的捶子，海爾現在把它擺在展覽廳裏，讓每一個新員工參觀時都記住它。我們再思考一下，聖經在西方為什麼那麼深入人心啊?靠得就是裏面一個個生動的故事嘛。

部門級的業務培訓

員工統一的入職培訓接受完，接下來，就分配到各自的部門。對部門員工的培訓，部門經理責無旁貸。培訓的內容要根據各部門的情況而定。

為新員工做培訓時，少用行業術語，儘可能用員工能聽懂的話。比如聯想公司有規定：經理在為員工做培訓時，一定要用員工能聽懂的語言講。比如説：在其位，謀其政。這樣的話不夠直白，要改成，屁股決定腦袋。意思就是在什麼位置，思考什麼問題。

孫中山提出“三民主義”，夠好吧!可老百姓不買賬啊!因為老百姓不懂。毛澤東提出

打土壕分田地，老百姓擁護啊!為什麼，直白，老白性聽得懂而且和百姓利益息息相關。

個人的崗位培訓：培訓出“專業人”

部門的培訓結束後，就是本崗位的技能培訓了。越是基層的培訓越要精細化。精確到每一步應該怎麼做。

比如説服務行業服務程序通常是：詢問客人要什麼東西?打單子，收錢，然後謝謝惠顧。麥當勞做的有個細節是：要唱收唱付，客户給錢不是馬上放到錢櫃裏，而是放到桌面上，為得是不發生爭執，避免糾紛。另外員工手冊上也有，如遇打劫，要做好兩點：第一，服從，要什麼給什麼;第二，記住，記住打劫人的相貌特徵、口音、車牌號等。記得越多越好。而某家國有企業的員工手冊是這樣寫的：如遇打劫，請隨機應變。完全沒有操作的標準。

外請 培訓出“職業人”

針對新員工培訓，我們宏智源常為客户做的是“職業化養成”這個課題。其培訓目的就是將員工培訓成“職業人”，更出色的完成自身工作。

我們宏智源認為職業人就是把所在崗位職責做為事業去經營的人。既然將崗位做為事業去經營，工作是為自己做的，去掉打工者的心態。崗位職責就是自己的事業，那同事就是自己的合作伙伴，所以要培養團隊協作能力。同時也要培養最佳的工和習慣：兑現承諾的習慣、有責任心的工作習慣、勤於計劃的工和習慣等。

通過自主培訓出“企業人”和“專業人”再通過外請培訓機構培訓出“職業人”那新員工的培訓做得就算很到位了，這樣對員工對公司的業務適應時間大大減少。