銀行新員工入職培訓項目

一、項目簡介

作為銀行人力資源的重要組成部分，新員工是銀行實現持續、快速、穩健發展的有力支持，承擔着銀行未來發展的光榮使命與責任。本項目旨在通過高效率的短期培訓協助委託行將新聘用的大學生從“學校人”轉變為“銀行人”，讓受訓人員能夠習得銀行員工的基本操作技能，儘快進入工作狀態;另一方面也注重調整員工的心態，從而能夠迅速適應當前的工作，成為商業銀行團隊中的一員。

二、項目收益

● 使銀行新員工快速掌握銀行業務基本業務知識和操作技能，可快速上崗;

● 培養敬業精神，增強的工作使命感和責任感;

● 學習銀行從業人員基本職業操守，培養職業道德;

● 掌握現代銀行優質服務禮儀，提高服務水平，增強服務意識;

● 樹立銀行文明規範服務形象，有效提高銀行的社會形象;

● 統一軍事化封閉式管理，幫助打造一支有凝聚力的團隊;

● 學會自我管理，培養工作積極性和主動性，提高工作效率;

● 學會化解工作壓力，塑造陽光心態。

從2019年開始，我院成功為江蘇省農村信用社(農村商業銀行)、廣發銀行等，總計培訓新員工達到6000人次，獲得了主辦單位的一致好評。

三、項目特色

(一)大規模承擔培訓任務，統一軍事化封閉式管理，南審全程負責項目推進

南京審計學院擁有多次大規模承擔新員工系統培訓的項目經驗，通過培訓，使新員工從不諳業務的新人，轉變為一支極具凝聚力的隊伍。軍事化封閉式小班制的教學管理模式，實現生活上的軍事化管理，教學上的專業化訓練。

(二)傾力打造務實、高效的課程體系，一流名師鼎力支持培訓授課工作

根據銀行培訓需求及新員工特點，設置具有針對性且務實的課程，全面提高新員工的專業技能、業務知識和職業素養，培訓形式主要有課堂講授、操作示範、現場練習、案例研討、情境仿真，角色扮演等，保證培訓後能迅速上崗，實現從"大學生"到"銀行人"的跨越。

(三)仿真教學系統，全程輔助教學，"線上"、"線下"兩翼齊飛，力保培訓成效

仿真教學系統貫穿項目始終，寓教於樂的學習形式，將使學員在課前預習、課後鞏固方面實現一體化。並能通過模擬銀行仿真平台系統，進行模擬業務操作，加深印象，熟悉流程。

(四)以最短時間最快速度最嚴厲的考核培養出最優秀的新員工

為在最短時間內培訓一支高素質的人才隊伍，我們將竭盡全力，遵從銀行新員工培訓的ABC三大法則(Attitude：態度;Behavior：行為;Change：轉變)，確保在培訓後實現員工"到崗"即能"上崗"的目標，我們建立了關於課堂表現、內務、禮儀、集體活動表現、專業知識、業務技能等一系列完善的考核標準和優秀學員、優秀學生幹部、禮儀標兵、技能標兵、優秀團隊等評優考核辦法。

四、項目設置

(一)課程培訓

根據新員工履職能力的要求，從實際工作需求出發，以商業銀行業務規範和流程為基礎，設置了銀行專業技能、業務知識、職業素養等課程模塊，對新入職員工進行系統的培養與訓練，通過封閉式軍事化培訓，有效提升新員工的綜合素質，使其快速具備上崗能力。

另外在課餘時間組織進行：點鈔練習、點鈔比賽、傳票翻打練習、模擬銀行上機練習等活動。充分鍛鍊了業務技能，為快速上崗做好準備。

● 由專家團隊嚴格審定業務流程與規範，保證符合中國人民銀行管理規定

● 對票據扭轉，蓋章，與客户互動，銀行交易系統真實模擬

● 詳細準確的操作幫助指引學員正確辦理業務

● 將網點服務與業務操作相結合，有效提升學員的服務水平

● 將營業過程中的典型案例與突發事件融入到業務操作中

(二)文體活動、技能比賽、內務評比

精心組織的文藝匯演、籃球比賽、拔河比賽等文體活動和禮儀大賽及點鈔、傳票翻打、系統操作等技能比賽，豐富了學員的課餘文化生活，緩解了學員們學習壓力。在培訓中始終堅持軍事化內務管理與評比，培養學員良好地生活習慣，積極爭做內務標兵。體育比賽、技能比賽、文藝匯演等，學員們用一樣的心情渴望收穫，用鏗鏘的旋律釋放激情。團隊因我而精彩，我因團隊而亮麗。在這裏，學員的才能得到充分的展示，青春得以釋放。學員們各顯其能，為發掘自身潛能尋找新的突破點。

(三)項目團隊

講師團隊

強大的師資陣容，傾心助力銀行新員工成長。專業技能模塊，講師將實現"手把手"輔導;業務知識模塊將聘請具有豐富理論知識和銀行從 業經驗的專家;禮儀專業課程將由資深空姐及著名禮儀專家擔綱教學。

輔導員團隊

擁有一支高素質的輔導員團隊，負責班級管理，教學輔助，並組織班級各項技能比賽、文體活動，在活動中感受到團隊的力量。

教官團隊

每班配有一名訓練有素的部隊教官，將優良的管理方法融入到班級管理的實際之中，以規範學員的日常行為、煅煉學員的體魄，培養學員的動手能力和自律能力。

學員感言

——通過培訓，我收穫很大，業務技能和業務操作能力有很大的提高，尤其是在點鈔和小鍵盤錄入上，相較於培訓前有明顯的提高，而在業務知識上有了更多的認識，為以後的工作打好堅實的基礎。

——培訓軍事化的管理，讓我們的學習生活既緊張而又充實，列隊時學員們言行一致，活動時學員們團結協作，感受到了多姿多彩的訓練生活。通過培訓，覺得自己的團隊意識得到了全面的提升。

——培訓開設的課程都很好，特別是禮儀課，對我啟發最大。禮儀課互動學習、行為規範練習的時間比較多，讓我們學練結合，容易掌握並能及時糾正自己的錯誤。希望多開這些互動性、學習性較強的課程。