制定新員工入職培訓的起點大綱

開展新員工培訓，首要問題在於明確目標，端正方向，如果戰略方向錯了，過程執行得越到位，細節處理得越完美，反而會離正確結果越遠。新員工初步進入企業的特徵以及企業的經營性本質，決定了新員工培訓的最終目的是使他們能儘快融入企業，勝任工作，產生績效，即加速實現個人與企業的協同發展。很多企業的新員工培訓之所以收效甚微，很大程度上是因為目標不明確、資源不集中、內容缺乏針對性、評估不到位、沒有重點改進突破等。要解決這個問題，就要根本性、系統性地去構築培訓的目標體系。

新員工培訓的目標可以概括為：滌思、安心、牽手、立足四個方面，分別解決思想、心態、資源與能力層面的問題。

1.滌思-解決思想問題

有些企業只想解決新員工在業務層面的能力勝任問題，這種眼光比較短淺。其實新員工最需要解決的是思想問題，應及時、充分地向其灌輸正面、準確的企業文化，正所謂好的開始是成功的一半。要使新員工通過正式的渠道去了解企業的文化與價值觀，而非其他非正式渠道，如果新員工在一開始就接觸到企業的負面信息，企業形象在其心目中就會大打折扣而且影響深遠。

企業的價值觀傳遞，關係到新員工在公司的持續發展問題，關係到新員工的長期工作作風問題，要在各種場合通過各種方式進行滲透教育。

2.安心-解決心態問題

“心安之處是吾家”，家是安心的地方，不少企業提倡新員工把企業當成家，那麼就要想辦法讓他們感到安心，安心才能正常開展工作，取得成績。安心，最重要的是讓新員工感到被尊重與接納，並受到自然的關懷。

首先，新員工初進企業，不熟悉新環境，陌生會讓其產生焦慮更加增大他的壓力。當初次見到新員工時，如果能夠主動地給其以迎接，並以輕鬆高興的語氣跟他談話，他會感到一下子很輕鬆，很親切。那麼餘下的時間，他會感到就像到了自己的家中一樣;其次，在培訓中不要只有一兩個人在為新員工忙這忙那，其他同事的參與效果會更好，這會讓新員工感到這裏的人都很熱情，對他來説，自己的到來很受大家的歡迎。企業的高層領導要與新員工見面，這會讓他們倍感鼓舞。在見面會上，高層領導對企業發展計劃的介紹、對新員工對公司的重要作用的肯定、以及對他們將能獲得發展機會的展望，對留住新員工的心將起到重要作用。

需要特別注意的是，新員工入職後都有一個適應期，這時要給他們一個相對寬鬆穩定的環境，讓其自己去了解與熟悉環境和崗位工作，循序漸進地進入狀態;不宜在一開始就分配給他們大量工作，壓得他們喘不過氣來，因為這極可能會導致他們對個人沒有自信，對工作產生厭倦，對公司產生反感，非常不利於其安心工作。

3.牽手-解決資源問題

現在，工作越來越需要團隊協作，新員工日後要更好地開展工作也需要得到企業內部相關部門與人員的支持。所以，讓新員工知悉工作中各環節需要哪些聯繫，遇到困難如何求助是非常有必要的，更重要的是讓其懂得信任與合作的力量。企業應提倡一種平台式的培訓，超越部門的邊界，讓員工有機會與其他部門的員工合作共事，建立溝通渠道與發展友誼，形成良好的協作關係與和諧的團隊氣氛。企業應鼓勵新員工成為主動的學習者，主動搜尋他們自認為對其適應企業有幫助的各種信息並建立各種關係，同時企業應努力創造一種鼓勵和強化新員工行為的氛圍。

4.立足-解決能力問題

立足，就是讓新員工儘快勝任崗位工作，這也是基本的培訓目的。通常採取的方式是業務培訓，或者根據直接管理者的安排讓新員工在工作中學習鍛鍊。可以採用“導師制度”。導師和新員工是進行專項的輔導，要為輔導對象制定輔導計劃，還要和新人之間經常的溝通，來使新員工儘早進入工作崗位。另外，企業要告知新員工清晰的職位特徵及組織對他的期望，激發他的工作熱情。

最後，在培訓實施過程中，企業應密切關注培訓的質量，特別是從培訓目標標出發去跟蹤其成效，並進行階段性的評估。