淘寶客服簡歷模板

淘寶客服簡歷模板1

基本信息

姓名：

性別： 女

工作年限： 2年

民族： 漢族

最高學歷： 大專

出生年月： 1990.5

所學專業： 電子營銷

籍貫：浙江

現居住地： 浙江

婚姻狀況： 未婚

手機： xx

郵箱： xx

求職意向

期望職位： 淘寶客服

期望行業： 貿易行業

期望地點： 寧波

期望月薪： 2500以上

工作性質： 全職/兼職

到崗時間： 隨時

工作經驗

XX-11-01至20xx-03-01

寧波*****有限公司( 民營/私營企業/ 50人以內/家電業)

淘寶售前客服

工作描述：通過阿里旺旺和客户溝通，解答客户提出的各種問題，達成交易。負責收集客户信息，瞭解並分析客户需求;在各個門户網站發佈產品信息，定期或不定期進行客户回訪，以檢查客户關係維護的情況;負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用户溝通，避免用户不滿意。

XX-09-01至XX-08-01

寧波*****有限公司( 民營/私營企業/ 50人以內/互聯網/電子商務)

淘寶售前售後客服 (全職)

工作描述：工作內容：

通過阿里旺旺和客户溝通，解答客户提出的各種問題，達成交易。負責收集客户信息，瞭解並分析客户需求;負責進行有效的客户管理和溝通;負責建立客户服務團隊以及培訓客户代表等相關人員;定期或不定期進行客户回訪，以檢查客户關係維護的情況;負責發展維護良好的客户關係;負責組織公司產品的售後服務工作;建立客户檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統。負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用户溝通，避免用户不滿意。有時候會兼顧售後和發貨的流程。

XX-04-01至XX-07-01

***寧波分公司( 民營/私營企業/ 500人以上/計算機服務)

銷售部門- 業務拓展專員 (全職)

工作描述：從事電子支付網絡的應用開發與運營推廣，面向商業零售、專業批發市場、物流行業、大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單在內的收銀管理一體化、資金結算、數據管理和電子商務集成等第三方專業服

教育經驗

XX-09-01至XX-06-01

**信息技術職業學院

所學專業：電子營銷

學歷： 大專

專業描述：市場調查與預測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業管理概論，營銷師，廣告學。protel cad ,eda ,plc可編程控制技術，模擬電子技術，數字電子技術，計算機應用基礎。本人在校成績：前30%

語言能力/技能證書

證書：auto cad

自我評價

性格屬於中性性格，善於交流和溝通，市場營銷與企業管理知識較牢固，並掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用於實際，細心，自信樂觀，具有很強的上進心，善於發現解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創新意識和創造能力。

淘寶客服簡歷模板2

姓 名： xx

性 別： 女

民 族： 漢族

出生年月： 19xx年12月23日

婚姻狀況： 未婚

身 高： 158cm

體 重： 46kg

户 籍： 廣東

現所在地： 廣州

畢業年份： 20xx年

工作年限： 四年以上

職 稱： 高級職稱

求職意向

職位性質： 全 職

職位類別： 客服/售後/計算機/網絡

職位名稱： 淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售

工作地區： 廣州市

待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

到職時間： 三天內

技能專長

語言能力： 英語 英語四級；普通話 標準

計算機能力： 良好

綜合技能： 已獲相關證書：

全國大學英語四級等級證書

全國高級助理電子商務師證書

電子商務運營專才證書

網店金牌客服證書

推廣專才證書

美工專才證書

計算機水平

打字速度：60以上/分 會五筆和拼音

Office辦公室軟件操作

Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

Dreamweaver：修改模版代碼

Gif：會製作一些簡單的動畫圖片

Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作

教育培訓

20xx年10月 - 20xx年10月 廣州科技貿易職業學院 專科

工作經歷

所在公司： 深圳**科技有限公司

時間範圍： 20xx年1月 - 20xx年2月

公司性質： 國有企業

所屬行業： 計算機/互聯網/通信/電子

擔任職位： 淘寶客服

工作描述： 20xx-20xx： 高中的時候開始接觸淘寶拍拍網上購物

20xx-20xx： 大學期間，學習電子商務專業，開始自學淘寶相關知識，並與同學共同開設淘寶網店，代理和出售電子配件

20xx上半年： 大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業務

20xx下半年-2xx：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網購

及銷售的整個流程，瞭解淘寶規則，多次參與規則考試，陪同網店從四鑽走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服

20xx-20xx.現今 在深圳**科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前售中售後,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務運營專才” “金牌客服” 證書

具體參與過的工作內容：

【預備工作】

拍攝圖片 圖片處理 產品編緝 模版安裝 論壇博客推廣

【售前工作】：

客户諮詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發貨操作

【售後工作】：

與申通、圓通、EMS客服聯繫處理客户查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程

處理中差評

使用網店管家進行訂單日彙總,月彙總,並錄入用友erp系統.

常用的淘寶工具：

直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優惠卷 限時打折 快速打印 曉博客服機器人 T6用友ERP系統 網店管家ERP

自我評價

1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發脾氣

2. 工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神, 能適應輪班制

3. 熟悉電腦操作及淘寶整個網購流程能有效地引導客户完成購物流程並且認真解決售後問題。

4.能長期穩定的做好工作，積極進取與公司共同成長

聯繫方式

電 話：XXXXXXXXXXX

E-mail：xx