營銷經理/市場經理/銷售經理/拓展經理(物業行業) 雅居樂-雅生活集團 雅居樂雅生活服務股份有限公司花都分公司,雅居樂-雅生活集團,雅居樂雅 港股上市集團公司hk3319.
本崗位為物業區域公司的市場拓展專業經理崗位,目前承接東三省、內蒙及國內不限制區域的物業項目,提供住宅、商業、公建類、案場等全業態物業服務。
職位描述:
1、根據公司戰略要求負責完成客户的蒐集、挖掘、開發與優化客户進行重要分級;
2、根據公司提供的意向客户名單,通過電話溝通、資料互發、面談等方式,瞭解客户合作初衷和招商項目基本情況;
3、邀約客户前來公司面談或進行上門拜訪,對項目前期進度進行整體把控;
4、給客户的招商項目進行簡要論證及提供簡要項目參考建議;
5、完成公司/部門下達的業績指標,簽訂合作合同,完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.本科以上學歷(學信網可驗證),28-40歲之間,物業行業市場拓展經驗尤佳;
2.熟悉物業行業,有一定客户資源,有招投標經驗尤佳;
3.談判能力強,性格外向,團隊合作精神、結果導向;
4.認同企業文化,服從公司工作安排,遵守公司規章制度。
一職責範圍
客服部做為中樞部門在園區的日常工作中起到上傳下達、協調調度、監督促進等重要作用,主要職責有:
1、接待日常來訪、諮詢與投訴。
2、客户資料收集、整理與存檔。
3、合理調動相關部門為客户提供及時、優質、高效的服務。
4、通過對客户日常走訪及時掌握客户動向,瞭解客户意見以提高客户滿意度。
5、通過日常巡查對其它各部門工作進行監督、指正。
二崗位職責
(一)客服主管崗位職責
1、在園區辦經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、協助園區辦經理對各項便民服務的選定和策劃。
3、負責組織實施客户回訪、走訪工作。
4、負責組織收集客户意見,並對客户的意見進行彙總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪。
5、負責處理突發事件以及顧客投訴。
6、負責崗位人員工作及業務能力的.培訓。
7、負責對客户服務人員的考評工作。
8、制定、貫徹、落實本部門崗位責任制。
9、協助園區辦經理協調與政府相關部門的關係。
10、確保各項記錄的完整、準確有效,並做好相應的歸檔工作。
11、完成園區辦經理交辦的其他工作。
(二)管理員崗位職責
1、負責對客户辦理收樓、裝修等各種手續,及時更新客户資料,確保各類檔案資料的準確性。
2、負責接聽服務電話,及時反映給予相關部門。
3、負責園區辦的客服接待、辦公接待及其他一些會務接待。
4、協助客户主管對業户的投訴處理、回訪工作。
5、負責做好日常巡查工作。
6、及時處理和上報客户投訴及突發事件。
7、認真完成上級交辦的其他工作。
1、忠於職守,嚴格執行公司的物品和倉庫管理制度。
2、驗收一切入庫物品,把好數量關、質量關、單據關。
3、按經審核的領料單出庫,堅持先進先出的原則。
4、熟悉和掌握庫存各種物品的性能、存放要求和保管方法。
5、根據庫存物品的數量,控制進貨計劃。
6、按時盤點,以貨對賬,做到賬物相符。
7、負責倉庫安全。
8、完成領導交辦的其他任務。
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