儲備店長崗位職責
1、負責單店的經營管理工作,直接對區域經理負責;
2、負責制定單店年度和月度及周度計劃,組織督促完成各項任務和經營指標,對月度、年度經營情況作分析,並報區域經理;
3、協助區域行政經理,根據區域市場情況和季節擬定更換食品的計劃並組織實施,執行定食品、飲品的標準規格。正確控制毛利率和成本。
4、負責提出招聘、挑選、獎勵、晉升及處罰、解聘員工的提議,並負責組織員工的業務和衞生、安全等知識培訓工作。
5、主持日常和定期的工作會議,經常檢查業務善,及時調整、完善經營措施。
6、全面負責門店日常行政,人事,門店日常運營,品牌維護工作。
1、全面負責門店管理及運作。
2、提出門店銷售計劃,並指導落實。
3、傳達並執行公司的工作計劃。
4、負責與公司的聯繫溝通。
5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。
6、指導員工的工作,努力提高銷售、服務業績。
7、倡導並督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境。
8、嚴格控制損耗率、經營成本,樹立“低成本”的經營觀念。
9、進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時提交。
10、保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理,設備的日常保養。
11、負責店內其他日常事務。
12、向總公司反饋有關運營的信息。
美容院店長崗位職責
(1)解釋美容院的服務意識,培養店內員工的敬業精神,合理使用人才
(2)制定工作計劃,分工明確,協助員工實現目標,美容師的技術和銷售能力
(3)分析顧客的意見,解釋服務門標及及標準,與同事共同指定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾
(4)定期瞭解客源拓展情況和市場競爭動態,並分析形勢,制定對策
(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調美容師之間的關係,維持良好的紀律
(6)督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務
(7)選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值
(8)合理佈置院內設施,儘可能方便顧客
(9)定期培訓員工,以提高服務素質
(10)依照市場情況,制定合理的收費價格
(11)明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的口碑
(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛
(13)負責美容院院業績管理,包括員工的工作安排、行為考核和監督
門店店長崗位職責
(1)全面負責門店管理及運作,制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃,定量分解下發各部門並督導落實,完成總公司下達的門店經營指標;
(2)維持商場良好顧客服務水平,為所有的顧客提供優質、超值的顧客服務;
(3)商品陳列標準的規範執行及提高,維持店內整齊生動的商品陳列,為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環境;
(4)閲讀各類銷售報表,必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的後十位商品,及時採取有效措施,確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品,維持店內良好的銷售業績、毛利業績、尤其是要關注並有效控制生鮮毛利,提高門店的營業額、毛利,加快商品週轉次數;
(5)嚴格控制商品的損耗率,保持員工工作的高效率,合理控制人事成本、營運成本,堅決貫徹“低成本”的經營策略;
(6)進行庫存管理,保證充足的貨品,準確的庫存及訂單的及時準確下發,維護系統庫存的正確性,維持商品的續訂量,保證賣場不缺貨;
(7)商品品項(商品結構)、商品比重的建議和調整,廠商合作方式、帳期的建議和調整;
(8)負責同業市場的調查與分析,制定門店競爭策略,審批競爭商品品項,指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行;
(9)負責店內各項費用預算的審定和報批落實,審核控制店內各項費用的支出;
(10)簽發各項店內通告,負責店內各部業務合同的審定和簽章事務,負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作;
(11)負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定;負責員工業績考評和審批工作,並在授權範圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等,包括對管理人員的選拔和考核;
(12)負責主持門店營運會議,監督檢查各部門執行崗位職責和營運規範;
(13)負責全店所有人員的培訓工作,為公司的發展培養營運人才;
(14)負責與總部及其他業務部門的聯繫、溝通,傳達並執行營運部的決策、計劃,參加總部營運例會,並向總部及時反饋有關的營運信息;
(15)授權值班經理處理店內事務;
(16)對全店的人、財、物負責,負責門店固定資產、設備的管理、維護和保養,保證公司的財產不受損失,督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作,保障營運安全;
(17)負責門店同政府職能部門和周邊社區的聯繫協調工作,合理處理好此類公共關係,以保證門店的正常營運;
(18)組織實施週期盤點工作;
(19)負責處理各項突發事件和緊急事件;
(20)對員工進行現場工作指導;
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