電商銷售專員的具體職責模板五篇

電商銷售專員需要幫助品牌商家打造爆款產品，達成業務合作。以下是本站小編整理的電商銷售專員的具體職責模板五篇。

篇一

職責：

1、及時高效回覆客户郵件，與客户進行卓有成效的溝通，解決客户售前售後各類問題;及時反饋客户需求，並與公司已有的客户保持良好的關係;提升客户滿意度，促進有效成交量的提升;

2、處理客户投訴及中差評，對客户的退換貨及退款要求進行妥善處理，維護貿易平台安全穩定;

3、處理客户訂單，確保發貨及時;

4、售後服務(退換貨，維修，退款等);

5、熟悉產品知識，收集和整理客户的反饋信息，評估產品品質，提出提升客户服務水平、減少投訴、增加銷量的建設性意見;

6、和公司共同努力不斷完善客户服務流程;

8、完成公司交辦的其他任務。

任職要求：

1、大專或以上學歷，英語、國際貿易專業和有外貿客服工作經驗者優先，優秀應屆畢業生也可考慮;

2、英語四級或者四級以上，具備良好的英文讀、寫、聽、説能力;

3、能熟練操作Office辦公軟件;

4、具有獨立分析和解決問題的能力，對電子商務或者網絡銷售有濃厚興趣;

5、工作工作認真、細心、耐心、負責;

6、有alibaba、Amazon、ebay、Aliexpress 等工作經驗者優先。

篇二

職責：

1.負責在線處理天貓旗艦店的銷售和服務接待工作，為顧客提供專業的傢俱顧問諮詢，解答客户疑問並達成交易;

2.負責網絡留言回覆、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售後服務等工作;

3.跟進及處理網絡交易訂單，收集顧客意見並促進品牌服務的完善。

任職要求：

1.大專以上學歷，形象氣質佳，綜合素質佳;

2. 打字速度快，學習能力強，條理清晰，可同時應對多位客户諮詢，溝通、協調能力強;

3.工作敬業踏實，責任性強，樂觀開朗，態度積極，工作細心，有耐心;

4.善於溝通，思維敏捷，服務意識佳，具備良好的團隊合作能力。

篇三

1、接聽客户諮詢電話，為客人推薦產品;

2、負責在線客户的主動諮詢服務;給出專業的建議並推薦合理的方案並簽約;

3、對客户需求進行處理和跟進，維護現有客户、開發潛在客户;

4、尋找團隊信息並跟蹤，全面解答客户諮詢向客户提供專業的銷售服務並達成交易;

5、負責大客户維護，根據客户需求制定方案;全程跟進簽約客户;

6、代表公司有效的拜訪客户，介紹公司產品線、綜合實力及平台資源，與客户建立起長期良好的合作關係;

7、回團後給客户做好回訪工作，確保接待質量。

篇四

職責：

1. 負責公司互聯網產品銷售, 瞭解公司平台的客户需求,以專家的角度為客户制定高契合度的推廣方案;

2. 通過網絡、媒介、渠道、行業開拓等方式，宣傳推廣公司線下峯會產品和服務，完成公司的銷售任務指標及相關任務;

3. 分析市場和行業發展信息，為部門提出建設性的市場拓展建議;

4. 具備各大港口及支線渠道供應商或船公司/車隊/鐵路/資源，並與之建立廣泛和深入的合作關係，與公司優勢互補。

任職資格：

1. 大專以上，一年以上銷售工作經驗(電銷)優先，接受優秀有潛力的應屆生;

2. 普通話標準，性格開朗，溝通能力強。有較強的團隊合作精神、有親和力，較強的吃苦耐勞和抗壓能力;

3. 對銷售工作有強烈的興趣，工作態度積極，主動性強，有自信心，勇於挑戰壓力，創造價值;

4.具備貨代市場經驗，危化品領域優先。

篇五

①在辦公室聯繫客户，職場辦公;

②根據公司提供的汽車用户資源，與客户電話溝通，通過電腦和電話，完成車險產品的介紹、推薦和銷售流程;

③對公司老客户進行電話回訪和跟蹤服務;

④通過電話與客户溝通，為客户提供專業、準確的車險服務方案，完成既定的銷售指標(客户資源由公司提供，無需個人開發客户)