酒店服務員檢討書十篇

酒店服務員檢討書 篇1

您好！

我是酒店的一名，我叫作為一名服務員本來就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭致，雖然經理沒有過多的追究我的責任，但我心裏來是挺過意不去的，有一道坎過不去，我深刻意識到我的錯誤，因此我要寫一份檢討書，證明我意識到了自己的錯誤。

這件事發生在上個星期的星期五的下午有一個包廂的客人點了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點客人就吹菜剛開始稍微好點可是沒過一會又開始吹菜，這一次説話的語氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務員應該耐心勸導但我那天和家人吵架心情不太好，面對這樣的顧客我就氣不打一處來，心想：我要忍。心裏剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵，我＇實在是忍無可忍無可再忍和那位顧客吵了起來，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事攔住了。

整件事的經過就是這樣，雖然並沒有過多的處罰我，但我心裏覺得實在過意不去，那位顧客還舉報了我，辛好領導後來把這件事壓了下來，這件事我做的實在是過分了，畢竟我只是個服務員，我應該對顧客態度好點，不應該把壞情緒帶到上來，難到就因為顧客的態度不好我就要大大出手我實在太不應該了，我不應該顧客態度不好我就要出手我更不應該把家庭情緒帶到工作上來。

作為一名服務員，面對各種刁蠻的客人我都要保持好的態度，不能因為顧客的態度不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對，在今後的工作中午不會有這種情況發生。在今後的工作裏，我會更嚴厲的要求自己，控制自己的情緒，保證對每一位顧客都態度好，語氣好，行為好，讓每一位顧客都説我服務好。我雖然不會做到十全十美，但是我向領導保證，我會盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證，我一定會用最好的態度去對待每一位顧客，無論是多麼無理取鬧的客人我都會用最好的態度去面對讓每一位來這裏的顧客都給予好評。請領導再給我一次機會，請領導相信我！

至此

敬禮！

檢討人：

20xx年xx月xx日

酒店服務員檢討書 篇2

您好！

我是裏中餐部的一名服務員，我叫。我才剛剛來我們酒店進行實習，雖然還有很多不懂和需要學習的地方，也有很多做的不對的地方，但是我不能因此而把它當作我工作失誤的藉口。我要做的是通過這些錯誤和失誤，我要看到的缺點，看到自己的不足，然後進行改正。

前幾天，我就因為自己的粗心大意而犯了一個比較大的錯誤。事情的經過是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一樣被分配到了包廂和包廂看管，有一點不同的是今天酒店格外的熱鬧。可能是因為快過年了，很多要辦喜事的朋友都會選擇來我們酒店來辦。我負責的這兩個包廂裏其中就有一個是辦喜事邀請過來的客人，所以他們那一桌不用，因為辦喜事的主人會在吃完晚飯後跟我們酒店統一結賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結賬，所以在包廂用完餐後，問我到哪裏結賬的時候，我就跟他們説他們是不需要結賬的，因為今天是老人家的七十大壽，所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。

我那個時候也是糊塗了，如果他們真是來吃酒席的，那他們又怎麼會我去哪裏結賬呢，這是不用我告訴他們，他們也會知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因為我腦袋不開竅的原因。後來那一桌的客户，聽我這麼一説之後，還以為今天是老人家的生日，她兒子為了慶祝他母親的生日，而請了當天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒有結賬走人了。直到真正過來吃酒席的那一桌沒有去結賬，我問了他們之後，我才知道我做了一個多麼愚蠢的行為，我才知道我犯了一個多麼大的工作失誤的錯誤。

後來還是我自己墊付了那桌客人的飯錢。雖然不是什麼很多，但是也是因為我的工作失誤才導致的一個錯誤，所以我有必要為其承擔後果，就當自己是花錢買了一個教訓。但是通過這件事情，也讓我看到了自己身上工作不夠細心，工作不夠嚴謹的缺點。所以我在以後的工作裏，一定要吸取這次的教訓，做到嚴謹細緻，做到一絲不苟。遇到事情的時候，我也要通過大腦仔細的思考，再來做出行動，不要像這次出現這種糊塗又烏龍的事情。

這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這麼多不必要花的錢，還讓領導對我的印象更加的不好。所以得不償失，我只希望通過我今過的改正，我能夠提升自己的工作能力，做到少出錯，少失誤。也希望領導能再給我一次機會，讓我繼續留在酒店實習，讓我在錯誤中進步，我相信我一定不會讓領導失望的。

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年xx月xx日

酒店服務員檢討書 篇3

尊敬的領導：

您好！

作為x酒店的一名服務員，我顯然沒有好好的完成自己的工作，最近的一些問題讓我不僅在生活上感到疲憊，甚至到工作上也受到了不小的影響。尤其是在這次的工作中，我因為自己的注意力不集中，給顧客帶來了麻煩，讓顧客對酒店留下了不好的印象，真的非常抱歉。

這次的失誤值得我好好的反省，思考，只有自己知道了自己問題的嚴重性，才能體會到檢討的真正意義。經過了領導的教導，加上同事們對我的提醒，我也逐漸清楚了自身有哪些地方需要改造，需要調整。對自己有這麼多的問題，我真的感到非常的意外，但是我自己也有反省，大家説的確實都是我自身的一些毛病，我也該虛心的接受切改正。以下是我在對自己的錯誤反省之後總結的問題。

首先，作為酒店的服務員，我的工作職責我都明白，但是我顯然沒有嚴謹的做到工作的要求，現在回想起來，自己在過去的工作中態度真的過於散漫，導致在現在的工作中常常漏洞百出。過去雖然也被指出過，但是因為自己並沒有去嚴格的要求，改正了一段時間後有不知不覺的放鬆了下來。

現在看看自己的問題，這是思想上的問題，這是我心中的惰性在犯錯！要是我能嚴謹的做好自己的工作，向着其他優秀的同事看齊，怎麼會做出這樣的錯事呢？我因該好好的審視自己對工作的態度。

其次，作為一名工作者，對自己的工作卻沒有一點努力的心思，這也是我最大的一個問題。在周圍的同事們都在努力的提升自我的時候，我甚至在倒退！這樣的對比下，我的錯誤就變得更加的明顯。

這個問題也然我更加清晰的認識到了自己的錯誤，更加明瞭的面對自己的問題。雖説也是我改正的契機，但是誰都不希望這個問題出現在自己的面前，提醒自己要改正自己的錯誤。

反省了這些，我認為自己要改正的地方已經夠明顯了。作為一個服務員，我卻沒有身為服務員的態度，沒有做好服務工作！我要從頭對自己的做出徹底的改變！向着同事們的基本看齊，至少要做到酒店要求的最低標準！

我知道，之前給大家帶來了太多的麻煩，的那是我希望領導能再給我一次機會，這次我一定會好好的改正自己的問題，轉變自己的態度，希望領導能原諒。

檢討人：

日期：

酒店服務員檢討書 篇4

尊敬的：

您好！

由於自己在工作中所犯的錯誤導致客户對酒店的服務感到很不滿意，尤其是自己身為服務員卻在這方面出錯簡直是難以原諒，領導的批評與客户的抱怨至今都讓我感到有些難以忘懷，但是自己既然已經在服務工作中犯下錯誤就應該要承擔相應的後果才行，所以我寫下了這份酒店服務員工作犯錯檢討書來進行深刻的反省。

其實我本該明白服務員的職責便是給住宿的客户提供優質的服務，只有這樣才能夠給對方留下良好的印象併為酒店帶來良好的口碑，這也是同為服務員的同事們通過長時間的積累才為酒店創造出今天的.美好畫面，然而現如今卻因為自己在工作上犯的錯誤導致他們之前付出的努力都白白浪費，也許正是因為破壞比創造容易才會因為一次的錯誤引發這麼多的事故，作為酒店服務員犯下了這樣的錯誤又怎能奢求領導的原諒呢？所以我應該通過這次工作犯錯的事情反省一下自己在服務工作中做得不妥的地方。

身為服務員的自己應該將客户的請求當成行事宗旨才能夠得到對方的良好評價，如果沒有身為服務工作者的覺悟又怎麼將平凡的事情做得出彩一些呢？更何況自己也的確是因為領導的信任才能夠在當前的崗位上工作着，現如今因為自己犯下的錯誤導致酒店的整體利益受損實在是有些得不償失，但是當自己反省以後也應該要想辦法對犯下的錯誤進行彌補才能夠挽回一些損失，否則的話繼續放任下去只會讓酒店的利益因為自己的緣故而不斷受損，而我也應該想辦法承擔起屬於自己的責任才算得上是履行了服務員的職責。

在這件事情上面我應該要儘快聯繫相應的客户並針對自己犯下的錯誤進行道歉，只有重新挽回客户對酒店的信任才能夠讓跌倒的自己重新站立起來，更何況作為一名有職業道德的服務員也應該要想辦法彌補自己造成的過失才行，畢竟不管怎麼説身為服務員卻犯下這種基礎的錯誤實在是有些不恰當，面對今後即將到來的工作挑戰也應該儘快處理眼前犯下的錯誤才行，不然的話想要在酒店服務員工作中有所成就可是一件很困難的事情。

所以從這次的錯誤我認識到自己在在服務工作中所缺失的地方，而已明白做好酒店服務員工作也要能夠得到客户的認可才算是有所成就，否則的話因為服務水平不足而導致工作出現錯誤可就難以彌補了，至少在我看來工作犯錯的事情想要告一段落並沒有自己想象中那麼簡單。

檢討人：

日期：

酒店服務員檢討書 篇5

尊敬的領導：

您好！

我是，今天的工作我犯這個錯誤實在是對不住您，我一直想着在工作當中表現好自己，作為一名酒店服務人員，我當然知道服務的工作重要，對待工作一絲不苟，對待顧客更加如此，這次在工作當中基本工作都沒做好，是在是羞愧，我非常願意相信這些都會在今後的工作中繼續完善好，但是這次我服務上的一些錯誤我也必須糾正，不讓這些在今後的工作當中繼續蔓延，我一定反省自己。

是這樣的今天在送菜的時候我送錯了，要知道這是非常麻煩的，送錯了自己要負責不説，客人也會不樂意，畢竟自己點了菜被我送錯了，然後又重新做一道，重新做一道不是什麼問題，但是這讓顧客的體驗程度不是很好，也給了一個不好的映象，做服務工作其實就是怕這種情況，我也覺得這是我的問題，我需啊喲負責到底，畢竟是我自己送錯了，而且很多客人都不想等，這麼重新做一道肯定是耽誤了時間，我當時非常的自責，這些最基本的工作我都失誤了，做酒店服務工作我這些基本工作應該是不會出問題的，可就是在這個時候除了問題，讓我不得不接受自己的這次送菜失誤的事實。

這件事情首先可以看出我上班不是很認真，在工作的時候犯這種錯誤，讓顧客的體驗很不好，如果我要是在認真的工作一定不會發生這種情況的，所以我現在非常的自責，想了又想我實在是羞愧，本來這就是的日常工作，很多時候因為一些原因自己沒有做好，這是態度問題了，我感到一點都不好，然後就是在工作當中這一點我沒有好的意識，我覺得這是非常寶貴的，工作意識好的這種問題是絕對不出出現的，第二點就是我沒有一個很好的狀態，今天工作我其實也是心不在焉的，這樣的情況又怎麼能夠把工作做好，當然這是不能懷疑的一點，我上班期間不是很有狀態，一上午的時間都是效率比較慢，所以下午出現送錯菜是有原因的。

但是這次我不覺得完全是這些原因導致，我自身的也是有一些不好的東西，只有完善好自己才能根本解決問題，這件事情不是什麼外部因素產生的，我覺得我需要端正自己的態度，只有把自己最根本的原因糾正了問題才會解決，這次我的服務出現這種基本錯誤，我很難受，畢竟在xx酒店這裏我工作了這麼久，服務工作是在不該這般，我一定好好檢討自己。

檢討人：

酒店服務員檢討書 篇6

尊敬的領導：

您好！

在此向您遞交這份工作失誤違規的檢討書，以表達我對自己工作態度不端正、出現疏忽的無比愧疚心情。

對於我的工作失誤，我覺得很大程度上是因為我的態度不端正、對工作怠慢與疏忽，我沒有很好地遵守酒店規章制度，沒有對自己工作嚴格要求，沒有嚴肅履行自己職責義務。

我的工作失誤違規，也是最令自己感到心痛的錯誤。錯誤的發生，充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴重欠缺，在工作操守上存在嚴重怠慢和疏忽。

我主觀的認識不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發展的角度上分析，我個人這樣的工作失誤違規的錯誤如果不加以改正，繼續發展下去，會對自己今後的工作形成很大的不利因素。

我一切工作的順利開展都是要建立在嚴格遵守公司的相關政策和規定的前提下。而卻在這段時間內放鬆了對自已的要求，沒有鎖櫃就開了自已的座位，工作失誤違規。我這樣的工作失誤違規，對於公司的日常業務秩序與規範管理造成了一定程度的消極影響。

在此，我向經理同志表示深深地歉意。並鄭重地向您説一句：非常抱歉，我錯了！

檢討人：本站

20xx年xx月xx日

酒店服務員檢討書 篇7

尊敬的領導：

您好！

我是，今天是來為自己工作上疏忽的事情向您檢討的。工作最要注意的就是疏忽了，特別是重要的工作，那更是要付出全部的注意力去做好。那這次像我這樣疏忽了工作，讓工作出現一些問題，也是需要去做檢討反省的。希望您在看了我寫的檢討書後，能對我這次的錯誤給予原諒，我一定不會去讓自己有重犯第二次的機會。

這次是在審核文件的時候，由於自己的疏忽，沒有很仔細的瀏覽文件的內容，結果就沒有發現文件中有錯誤內容，而且我偷懶，只略略的看了，也沒有再去重看一遍。我的工作本來就是審核各類文件，找出文件中的錯誤後去改正，以免呈上去給領導看的文件是不對的。可是我忘記了自己的職責所在，所以就沒有做好自己的職責。在我審核完文件呈給上一個部門就直接交給您了。結果就是您把文件重新打回來，讓我自己去看哪裏出了問題。不過在那之前是把我們一眾人喊過去給狠狠的訓了一頓。説實話在沒有重新看文件的時候，我一直沒有覺得自己工作有問題，還是自我感覺良好。

當我回辦公室認真的把文件從頭到尾瀏覽了一遍後，我才發現了問題所在。原來下面的人在文件的內容寫好之後整理的時候出現了收尾放錯的錯誤。這是個多麼大的錯誤，我竟然能夠看不見，這樣的疏忽是不能出現的。自己的工作都做不好，怎麼可能服眾呢？我這一步是比較重要的，明明只要我細心觀察，及時找出錯誤在哪，就能及時糾正，那樣呈給您和其他領導的文件，就不會有錯了，也就不會讓我們給大家丟人了。我承認這次是我的問題，我沒有把好這一關。對您和對大家我都非常的抱歉。我已經正視了自己的錯，瞭解了自己工作時不認真和不仔細的缺點。那麼我以後會把這個錯認真改正，努力把工作給弄好，仔細去檢查文件內的不對，把錯誤從我這裏全部改正，讓您看到的文件是沒有問題的。

經過此次事件，我深刻的認識了自己的問題，也明白自己當前的問題很嚴峻，必須要改過來，所以在這，我向您道歉，也是希望您會原諒我，我以後一定會把自己的職責給做好的。請您相信我，希望您願意給個機會。

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年xx月xx日

酒店服務員檢討書 篇8

您好！

對於我此次因疏忽大意而犯的錯誤，我在這裏向正式的道歉。我不該不端正的工作態度，導致出現工作失誤的情況。我不該抱着不負責任的態度來進行工作。我不該粗心大意，不該自由懶散。在領導對我下達處罰通知的時候，我就已經意識到了自己的這些錯誤。這件事情是我做的不對，這些後果也是需要我去承擔的。現在我既接受了處罰，也對自己進行了深刻的反省。在反省過後，我想來給領導認個錯，我想讓領導看到我知錯悔改的心。我不想讓領導對我再一次失望，所以我給領導寫了這篇誠意滿滿的檢討書。

此次錯誤是因為我的工作疏忽才導致的，所以即便我是主任，我也要負主要責任。事情是這樣子的。上一次清明節放假，本來作為車間主任的我，應該是檢查完所有工作任務都完成好了，才能離開辦公室和車間的。而我卻在當天，因為想要着急趕回家。一沒監督好員工們完成工作，二沒強調好離開車間之前的注意事項，也安排人進行看管。最後連一句交代的話也沒有，就早早的走人了。留下一車間的員工們，都不知道該怎麼辦。所以想着清明節放假，也都早早的跟着我提前下班了。

最後返工的時候才發現，不僅車間裏面的工作一團糟，而且連電都沒有關。耗費了整整三天時間的電費不説，更重要的是，在放假之前的收尾工作都沒有做好。這樣子的工作情況和態度，是很多領導都不願意所看到的。而我作為車間的主任居然不僅沒有引起重視，反而還帶頭給員工們樹立這樣不好的一面。這確實是我的失職，是我的疏忽大意。

我作為一名車間主任，要更應該清楚自己的職責，更應該重視自己的工作態度。不能像這次這樣，想什麼時候走就什麼時候走。不能再這麼粗心大意，不負責任，什麼也不對員工不交代，就一走了之。所以在此次錯誤之後，我一定會有所改變。不僅要做到在態度上面的改變，還要做到在行動上面的改變。我已經知錯了，希望領導能夠再給我一次機會，讓我好好的擔任這個車間主任，好好的為企業做貢獻。

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年xx月xx日

酒店服務員檢討書 篇9

尊敬的單位領導：

您好！

由於我自身原因，致使酒店為我承受了這麼大的影響，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

領導提出批評後，我進行了深刻的自我反思，對近段時間的工作進行了梳理總結，認為自身主要存在以下問題：

1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痺大意，認識不強，對工作重視不夠，有時存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。

2、工作作風不深入、不紮實、散漫鬆懈，工作安排不具體、落實不到位。對領導安排的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒有立即落實，甚至有時存在“在其崗不盡其責”的現象。

3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太鬆，監督不力。發現工作存在問題時，總是覺得給下屬留點面子，沒有給予立即糾正，實際上，這樣不僅不便於管理，而且造成了工作上的失誤。

鑑於上述存在的問題，我向您做出深刻保證：

一是加強學習，繃緊思想這根弦，認真學習酒店的相關管理制度，立足職能職責，不斷提高執行力，提升服務水平；

二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態度，形成嚴謹、穩妥、效率的工作作風，抓好管理制度的督促落實，制定出切實可行、可操作性強的管理方法；

三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放鬆對他們的要求，只有這樣才能有利於工作的開展，從長遠來講，也有利於他們的個人成長。

領導的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個反思自我、自我警醒的機會，我懇請領導能夠接受我真誠的歉意，並在以後的工作中繼續監督我，指正我。

檢討人：本站

20xx年xx月xx日

酒店服務員檢討書 篇10

尊敬的領導：

您好！

作為酒店的一個服務員，很多時候我們去服務客户，是需要好的一個服務態度的，特別是我們在培訓的時候，也是重點的講了這個事情，可是我這次的服務確實是沒有做好，態度很不友好，雖然説客户的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大，但是既然作為服務員，那麼做好服務是我們的一個態度，也是我們的一個職業要求，我這次態度不好，也是要去跟客户道歉，同時對於這次的事情也是要好好的檢討。

之前其實我也是知道，必須要做好服務的，並不是我沒有這個意識，我在平時的一個工作之中也是認真的去為客户服務了，但是這次我也是被客户氣到了，我知道客户並不是針對我個人，也是我心裏對待遇到這種事情沒有一個好的策略，之前也是工作太過於順利了，導致發生這種情況，我的脾氣也是一下子就失控了，還和客户吵了起來，到時全沒有了一個服務的態度，我也是知道不應該，但是我就是特別的難控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的話，那麼服務也是可以做好的。

客户每個人的情況都是不一樣的，有的客户好説話，有的客户的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無理取鬧的情況，但是作為服務員，我也是必須要在服務上自己做好，而不是還和客户去折騰，這樣客户也是會覺得我們酒店的服務不好，會造成很不好的影響，這次事情發生，還好領導及時的處理了，客户的情緒也是穩定了，而我的道歉也是得到了客户的體諒，但是我知道我犯的這個錯誤是很不應該，也是需要自己去在今後的.一個工作之中去改正的。作為服務員，必須要有好的服務態度。

這次的錯誤，讓我明白，在工作之中是會遇到不同的客户，而且情況也是不同的，我必須要給自己打好一個預防針，讓自己知道，要控制自己的脾氣，無論什麼情況，都是需要把服務做好的，實在是解決不了的就向上級去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務的態度不做好，同時自己也是需要認真的去反省，以後一定不能再犯這種錯誤了，一定要把客服給去服務好。領導我而今也是知道錯誤，也是吸取了這次的教訓，讓我更加的清醒意識到做好一名酒店的服務員並不是那麼的容易，需要我繼續的提升自己的一個服務水平，提高自己的心態，把工作給做好。

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年x月x日