班長工作失職檢討書（通用14篇）

班長工作失職檢討書 篇1

尊敬的老師：

我錯了。

今天晚上夜自修期間，班級同學起鬨説是要開啟教室裏的多媒體電腦，利用多媒體電腦上網給大家播放了一部偶像劇電影。學校領導通過視頻監控查到我們班級，切段了網絡信號，之後政教處老師來到班級對全班做了嚴肅批評。我作為班長，難辭其咎了，沒有及時制止同學這樣的違紀違規行為，遭到了重點批評，特此檢討!

班長工作失職檢討書 篇2

尊敬的老師：

今天，我懷着愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我對不尊重老師的不良行為，深刻認識改正錯誤的決心、

我非常羞愧，老師費盡心機教育我們，為我們操心勞累，希望我們能成為一個知識分子，懂道德，講文明的人!而我的態度讓我現在感覺真是慚愧、竟然做出如此荒、唐的行為、平時對這件事的認識不深，導致這件事的發生，在寫這份檢討的同時，我真正意識到了這件事情的嚴重性和我的錯誤，違犯了學校規定，再次，我這種行為還在學校同學之間造成了極其壞的影響，破壞了學校的形象。做為學生本應該聽從老師教導，服從老師的安排，尊師重教、而我這種表現，給同學們帶了一個壞頭，不利於學校學風建設老師是多麼關心我們、愛護我們!而我卻給老師找煩惱，添麻煩，所以我今後要遵守學校規定，聽老師的話，充分領會理解老師對我的要求，並保證以後尊師重教、希望老師給我改過自新的機會、通過這件事情我深刻的感受到老師對我這種敗壞學風的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝老師對我這次深刻的教育。

我保證以後尊敬師長，不再有類似的情況發生，我真誠地接受批評，並願意接受處理。對於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請老師相信我能夠記取教訓、改正錯誤!

班長工作失職檢討書 篇3

尊敬的老師：

本學期剛開學時進行的班級評優當中，由於我工作的失職，造成了選舉結果不明確，公正性存在質疑的惡果，我深表愧疚。作為班長，應當負好責，做好自己的工作，為廣大同學服務，而本次選舉我卻沒有做到，對廣大同學深表歉意。為正確認識自己的失誤與不足，特寫出檢討，反省自我，批評自我。我認為自己的失職主要有以下幾點：

1、沒有令人滿意的工作態度，事先沒有做好準備工作，想法過於簡單，在實際操作中造成了諸多不便。

2、沒有與團支書完全商量好，想法沒有達成一致就付之行動，使得行動不夠緊密。

3、對唱票沒有進行應有的監督，導致選票結果存在疑問與疏漏，是的失誤。

4、在後推優時沒有按照票數多少來優先推薦優秀的同學，主觀意識犯錯。

我想自己最主要的一點失職是準備工作沒有做好，在事情發生了以後，我深感錯誤嚴重，對某些同學的應得利益造成了損害，我十分自責。為了避免類似情況的發生，為了更好的給同學們提供服務，創造一個良好的學習生活環境，我今後會做到以下幾點。

1、在班級集體參與的活動前一定做好準備工作，積極籌備，排除困難，為同學們取得便利。

2、行動前與團支書等班委進行充分溝通，並且廣泛聽取同學們的意見和建議，力爭符合廣大同學們的心意。

3、對活動過程進行必要的監督，確保每次選舉的公正性，給大家一個滿意的結果。

4、不被主觀意識誤導，一切按照集體利益、集體榮譽來辦事，堅決不搞小動作。

不僅是我，班委對自己的失職都已經有了充分的認識，希望大家大家能夠諒解。我們的態度是誠懇的，我們的心靈是真誠的，我們的願望是美好的，就是我們大家能夠一同把班級建設好。我想有了這樣的經驗，我與班委日後會更加小心，更加積極的投入到班級中去，汲取教訓，真正為大家辦事，也請廣大同學監督，隨時提出意見、批評，我們會及時更正。

班長工作失職檢討書 篇4

尊敬的老師、同學們：

在本學期剛開學時進行的班級評優當中，由於我工作的失職，造成了選舉結果不明確，公正性存在質疑的惡果，我深表愧疚。作為班長，應當負好責，做好自己的工作，為廣大同學服務，而本次選舉我卻沒有做到，對廣大同學深表歉意。為正確認識自己的失誤與不足，特寫出檢討，反省自我，批評自我。我認為自己的失職主要有以下幾點：

1、沒有令人滿意的工作態度，事先沒有做好準備工作，想法過於簡單，在實際操作中造成了諸多不便。

2、沒有與團支書完全商量好，想法沒有達成一致就付之行動，使得行動不夠緊密。

3、對唱票沒有進行應有的監督，導致選票結果存在疑問與疏漏，是最大的失誤。

4、在後推優時沒有按照票數多少來優先推薦優秀的同學，主觀意識犯錯。

我想自己最主要的一點失職是準備工作沒有做好，在事情發生了以後，我深感錯誤嚴重，對某些同學的應得利益造成了損害，我十分自責。為了避免類似情況的發生，為了更好的給同學們提供服務，創造一個良好的學習生活環境，我今後會做到以下幾點。

1、在班級集體參與的活動前一定做好準備工作，積極籌備，排除困難，為同學們取得便利。

2、行動前與團支書等班委進行充分溝通，並且廣泛聽取同學們的意見和建議，力爭符合廣大同學們的心意。

3、對活動過程進行必要的監督，確保每次選舉的公正性，給大家一個滿意的結果。

4、不被主觀意識誤導，一切按照集體利益、集體榮譽來辦事，堅決不搞小動作。

不僅是我，班委對自己的失職都已經有了充分的認識，希望大家大家能夠諒解。我們的態度是誠懇的，我們的心靈是真誠的，我們的願望是美好的，就是我們大家能夠一同把班級建設好。我想有了這樣的經驗，我與班委日後會更加小心，更加積極的投入到班級中去，汲取教訓，真正為大家辦事，也請廣大同學監督，隨時提出意見、批評，我們會及時更正。

希望在不斷地磨練後，我們班會有美好的明天。

檢討人：

20xx年xx月xx日

班長工作失職檢討書 篇5

尊敬的領導：

您好!

我的錯誤來源於意識上的淡薄和思想上的麻痺，確切的説還是自己不夠認真，才會導致這件事情的發生。由於我的失誤給公司帶來了損失我深表歉意，通過這件事情我真正領悟到了自己的缺陷和不足，明白了以後如何改進，因為做事不認真，自己嚐到了自己種下的苦果還連累到公司，使公司在經濟和名譽上受到嚴重的損壞，這是用金錢賠償不來的，但是事因我起，我願承擔責任，憑我一人的力量不能給公司帶來明顯的受益，但是在這個集體中每個人都起到重要的作用，我現在明白了，一個人的力量的渺小的，但是一個人因為不認真導致的事故，是重大的，因為以前意識不夠，做事馬虎，今後我會認認真真做好工作上的每一件事，盡到我自己應有的責任，為公司貢獻我的力量。如今，犯下了如此嚴重的失職錯誤，除認錯反省之外，我必須做出深刻改正：

第一，重新審視工作當中存在不符合制度規範的一切行為，切實加以糾正。重新認真學習一遍公司的制度與規則，牢記規則，今後勢必做好自己應該做的工作，就算是出現了錯誤也不會推卸責任，勇於承擔錯誤。

第二，從此次錯誤當中深刻吸取教訓，時時銘記在心，自己反思錯誤細節，最大程度上避免今後發生同類錯誤。

第三，通過此次錯誤嚴肅正視自身工作行為，吃一切長一智，提供自身工作危機意識。在每一步工作做到有足夠危機預判，盡己所能避免工作錯誤的發生。

對於我在工作上的失職，我覺得很大程度上是由於我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤給當事人造成了一定損失，給領導以及我們公司的工作形象上抹黑，造成的不良影響。

在此，我向當事人、領導及同事們表示深深地歉意。並鄭重地向你們説一句：非常抱歉，我錯了!我工作的失職，是我工作以來這麼長犯下的非常嚴重的錯誤。錯誤的發生，充分地説明我在思想上存在嚴重欠缺，在工作方面上存在嚴重疏忽，在工作上怠慢。

總而言之，我工作失職的原因種種，然而我的工作失職已是不爭事實，我並不想説出其它種種緣由來掩蓋我的錯誤。此次我這項工作失職，歸根結底是我主觀方面犯下的嚴重錯誤。

通過這件事我重新反思了自己做人、做事的態度，感悟到：做人要專注，做事也要專注。做事情不專注，就無法清楚的把握細節，就一定無法把事情做得圓滿。從今天起對自己嚴格要求，嚴肅自身工作態度，強化自身崗位責任感，克服思想渙散等壞毛病，不能再容忍任何的馬虎和“差不多”心裏，銘記自身工作的重要性，認真履行自己的崗位職責，以加倍努力的工作來彌補自己所犯的錯誤。

以後，首先我要與我們相關責任人盡全部努力，採取補救措施，全面逆補當事人的損失，其次要進一步認真總結這次事件前因後果，引以為戒，制定出有效的措施，全面完善我們的工作，堅決杜絕此類事件的再次發生。

班長工作失職檢討書 篇6

尊敬的領導：

你好!

由於我自身原因，致使---，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

領導提出批評後，我進行了深刻的自我反思，對近段時間的工作進行了梳理總結，認為自身主要存在以下問題：

1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痺大意，認識不強，對工作重視不夠，有時存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。

2、工作作風不深入、不紮實、散漫鬆懈，工作安排不具體、落實不到位。對領導布臵的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒有立即落實，甚至有時存在“在其崗不盡其責”的現象。

3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太鬆，監督不力。發現工作存在問題時，總是覺得給下屬留點面子，沒有給予立即糾正，實際上，這樣不僅不便於管理，而且造成了工作上的失誤。

鑑於上述存在的'問題，我向您做出深刻保證：一是加強學習，繃緊思想這根弦，認真學習單位相關管理制度，立足職能職責，不斷提高執行力，提升服務水平;二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態度，形成嚴謹、穩妥、效率的工作作風，抓好管理制度的督促落實，制定出切實可行、可操作性強的管理方法;三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放鬆對他們的要求，只有這樣才能有利於工作的開展，從長遠來講，也有利於他們的個人成長。

領導的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個反思自我、自我警醒的機會，我懇請領導能夠接受我真誠的歉意，並在以後的工作中繼續監督我，指正我。

班長工作失職檢討書 篇7

尊敬的單位領導：

您好，在這裏，我表達我對工作失職、疏於監管的無比愧疚心情。首先我作為一名局長，我的職責所在就是貫徹執行國家、省、市有關礦產資源管理的法律、法規和政策;組織制定全縣土地資源管理配套政策措施，並組織實施和監督檢查。

而我卻在任職期間對於所轄範圍內的土地資源疏於監測和監管，以至於在幾年前當地的一些百姓在沒有得到審批和沒有辦手續的情況下私自圈地建房，給當地的發展規劃造成了一定程度的阻礙以及隨之而來的一些麻煩。

對於我在工作上的管理監督失職，我覺得很大程度上是由於我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤給領導以及整個當地國土資源局的工作形象上抹黑，造成的不良影響。

在此，我向領導同志表示深深地歉意。並鄭重地向您説一句：非常抱歉，我錯了!我此等的工作管理監督失職，是我工作以來這麼長犯下的較為嚴重的錯誤。錯誤的發生，充分地説明我在思想上、政治意識上存在嚴重欠缺，在監管方面上存在嚴重疏忽，在工作上怠慢。

總而言之，我工作管理監督失職的原因種種，然我的工作管理監督失職已是不爭事實，我並不想説説出種種緣由來掩蓋我的錯誤。此次我這般工作管理監督失職，歸根結底是我主觀方面犯下的嚴重錯誤。

檢討人：

時間：

班長工作失職檢討書 篇8

尊敬的領導：

您好!對事物的認識還不夠徹底，來源於思想覺悟不夠高.今天所發生的一切，反映出我平時對自己要求不夠嚴格，工作責任心沒到位。對自己放鬆要求，工作做風渙散的必然結果!為此我深表內疚，經過我深刻的自我反思，使我認識到自己的錯誤。通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，我決心引以為戒，以實際行動改正自己的錯誤，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。

所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的

工作做出積極的貢獻，請領導相信我

班長工作失職檢討書 篇9

尊敬的領導:

您好,我懷着無比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書。關於我在工作中,因我個人的疏忽,工作的不到位,我沒有能夠細緻地做完工作的流程,以至於讓自己在上線過程中出現的低級錯誤。

首先關於這項錯誤,我要做深刻地檢討,這是我工作上的最大疏忽、是工作失職。如今的我已是一名身經百戰的老骨幹,身處這個崗位我就應該深深意識自己所處崗位的作用,一名骨幹應該對所有工作、作業做全程榜樣,應該更細心的工作,要對每一個環節都仔細分析。因為稍一放鬆就可以導致嚴重問題的出現,而一旦出現問題就會給公司、給集體帶來嚴重的損失。

出現問題,是誰都不願意接受的現實。然而面對錯誤是需要很大勇氣的,如今我已經鼓起了勇氣去面對這項過錯,我要用全部的精力投入到我下一步的工作當中。希望領導能夠給我一次改過的機會,對於這項工作的錯誤,我也有一定自我認識,我是一個工作老職工,這是因為我粗心造成的錯誤。但我不會以任何理由作為請求原諒的託詞,因為錯誤終歸是錯誤,我應該勇於面對錯誤。

通過此次深刻的檢討,我深深地反思,我的犯錯根本原因在於我個人的疏忽,沒有全心、仔細的對待工作中的每一個環節, 須知重要工作是容不得一點馬虎的,我想我如果不很好的克服我工作疏忽這樣缺點的話,我就會很難在工作崗位上有長遠的發展。

針對我目前的錯誤,我決定用如下措施加以改正,也希望領導、同事們能夠監督我,你們的一份監督就是對我的一份關心和重視。

1,針對我的工作責任感、工作失職,今後我要全身心投入工作, 對於自己所作工作做精心瞭解,對於每一個環節的工作按流程做好每一步。

2,今後我要像公司的優秀工作的同事學習,認真學習好的工作作風,從精神層面上提升我的工作理念,從根本上為我把今後的工作做好打基礎。

通過此次深刻的檢討,請領導能夠信任我。我今後一定認真努力地為公司做工作,為公司的發展獻上自己微薄的一份力量。

班長工作失職檢討書 篇10

尊敬的領導：

你好!

於20__年__月__日，我在整理呼叫系統數據時發生嚴重的操作失誤，對公司造成一定的損失。這起工作事故有其發生的必然因素，由於我對呼叫系統認知不夠，特向公司及領導作出深刻的檢討。

經過認真分析，深刻反省，感到事件發生有以下幾個原因：

1、認識不夠到位。數據清除是一項正規而嚴格的事情，要求我要以更認真的態度，進一步提高認識，將工作完成。

2、工作沒能從更高的角度去認識和定位工作。在此次整理數據中，眼光侷限於片面的工作管理，和佳和的溝通相互間的交流理解存在偏差。

3、工作措施落實不到位。儘管我確定了系統中“導出—清除—導入”功能可用，但沒排除系統會出錯機率，並和佳和技工提前做好全套數據備份處理，此後警惕我要在常態下做好備份的同時要常與佳和技工溝通，詢問備份服務器的備份情況。

這起事故的發生教訓極為深刻，下一步我將引以為戒，對工作中的薄弱環節，進一步強化工作措施，確保不發生類似事件：

1、進一步提高工作重要性的認識。

2、整理好這次事件所出現的問題，這周提交給佳和方面的人員，並要做好詳細的溝通和需求。

3、對系統不確定性的功能先詢問清楚，確保有後續恢復的方案才可操作。

檢討人：__X

20__年__月__日

班長工作失職檢討書 篇11

尊敬的各位領導：

您們好！

在這裏，我表達我對工作失職、疏於監管、對教師要求不嚴、並造成了不良的影響的無比愧疚心情，首先我作為一名校長，我的職責就是貫徹執行國家、省、市、區的教育政策，並組織實施落實上級相關的安排，做好各項工作落實監督管理及指導工作。而由於我監管不嚴，我校五年級一班三名學生於4月26日晚9點左右出走，宿舍管理人員直到第二日早晨6點才發現。事後學校迅速上報學區，及時聯繫家長，校務會成員親自外出尋找，並聯系派出所進行協查。4月27日下午找到一人，其他兩人於5月5日找到。雖然學生成功找回，並且未受到任何傷害，但在社會上造成的不良影響確實嚴重的。事後我對這次事故進行了深刻的反思分析其原因有下面幾點：

1、本人在思想上沒有重視此項工作，平時也很少過問

2、平時對宿舍管理人員要求不嚴，對宿舍管理疏於監管

3、對班主任工作抓得不嚴，班級管理流於形式

對於我在工作上的管理監督失職，我覺得很大程度上是由於我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤給學校聲譽造成了不良影響，在此，我向各位領導及同志表示深深地歉意。並鄭重地向你們説一句：非常抱歉，我錯了！我此項工作管理監督的失職，是我工作以來這麼長犯下的非常嚴重的錯誤。錯誤的發生，充分地説明我在思想上、政治意識上存在嚴重欠缺，在監管方面上存在嚴重疏忽，在工作上怠慢。

總而言之，我工作管理監督失職的原因種種，然而我的工作管理監督失職已是不爭事實，我並不想説出其它種種緣由來掩蓋我的錯誤。此次我這項工作管理監督失職，歸根結底是我主觀方面犯下的嚴重錯誤。

以後，首先我要與我們相關責任人盡全部努力，採取補救措施，全面逆補損失，其次要進一步認真總結這次事件前因後果，引以為戒，制定出有效的措施，全面完善我們的工作，堅決杜絕此類事件的再次發生。

檢討人：

20xx年x月x日

班長工作失職檢討書 篇12

尊敬的：

2月25日——2月28日，我沒有按照中心的規章制度，規定程序請假，嚴重違反了中心的規章制度。今天，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我的思想反思結果向領導彙報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆要求，工作做風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這段時間的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近段時間以來，由於工作也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到温暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，員工一定要有規範的行為準則，工作時間我卻，這充分説明，我從思想上沒有把單位的規章制度，處事的方式方法重視起來，這也説明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新台階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，應付思想。現在，我深深感到後悔莫及，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。

發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我忠心的懇求中心領導能夠接受我真誠的歉意，並能來監督我，指正我。我也衷心的感謝領導給我重新工作、學習的機會，我會更加珍惜這來之不易的工作，以後將會更加努力，更加認真的學習和工作。請領導相信我。

檢討人：

日期：XX年XX月XX日

班長工作失職檢討書 篇13

對不起，敬愛的領導!

我犯的是一個嚴重的原則性的問題。我知道，領導對於我的無故早退非常的生氣，失望。我也知道，對於公司員工，保證服從公司按排，不早退，不曠工是一項最基本的責任，也是最基本的義務。但是我卻連最基本的都沒有做到。事後，我冷靜的想了很久，我漸漸的認識到自己將要為自己的衝動付出代價了。領導反覆教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經深刻的認識到事已至此的重要性。如今，大錯既成，我深深懊悔不已。深刻檢討，認為在本人的思想中已深藏了致命的錯誤：思想覺悟不高，本人對他人的尊重不夠，以後我將對領導要有更多的尊重.對重要事項重視嚴重不足，為了更好的認識錯誤，也是為了讓敬愛的領導您能夠相信員工我能夠真正的改正自己的錯誤，保證不再重犯，我將自己所犯的錯誤歸結如下：

1.思想上的錯誤：總認為，自己有事請假應該會得到公司的諒解，而且維持工作秩序有這麼多的同事也已經足夠了。但是，經過深刻的反省，我終於認識到了，這個錯誤才是導致我早退的重要原因。

2.行為上的錯誤：不應該先斬後奏，無故早退。對於這一點，是很明顯的一個錯誤。而且這個錯誤在一定程度上其實是對領導和同事的不尊重，而且讓領導也很擔心。

3.對同事和自己的影響上的錯誤：我的早退如果沒有受到處罰很有可能讓更多的有早退想法的同學做出這種不理智的行為。

本人由於疏忽，導致客户非常不滿，投訴到dell總部去了.公司領導讓我好好檢討一下，並且集各路精華總算搞定了，想想就這麼交掉了也怪可惜的，不如給往後和我有一樣遭遇的人一個樣本!

早在我上週之前就要和大家説明__這客户的機器的具體情況的，結果週一早上我給忘了……這莫過於我的一大損失.同時，大家的關心也令我深深地感動!我感激的淚水可以添滿整個塔里木盆地;我因過分激動而跳躍的心可與唐山大地震相媲美;我浪子回頭的決心可賽過女媧補天時的毅力.我堅決保證執行我黨的路線、方針、政策，絕不辜負廣大領導的期望。

所以我相信大家一定會深刻反省我這次無意間所犯的錯誤，雖然這也許只是一個不假的理由，真實就是真實，事實就是我的工作疏忽，但我還是嚮往領導能減輕我所犯的錯誤的深度.

班長工作失職檢討書 篇14

尊敬的領導：

您好!

我很抱歉，我作為酒店的主管，我在工作中出現這樣的錯誤，真的不僅僅是您非常的失望，我對我自己都十分的失望，我好歹也是個主管了，酒店這幾十號人的領導了，我還出現工作失職，説出去都覺得自己丟人現眼，現在基本上部門的所有員工都知道我因為工作上出現了失職，被領導您叫到辦公室批評了半天，我現在都不知道如何面對我的那些下屬們，我一直在他們心目中就是榜樣一樣的存在，現在的我呢，只是一個犯過低級錯誤的酒店一員，希望我在他們心目中的形象沒有變，最關鍵的是，希望您不要因此降低對我的評價。

今天我因為自己有點私事就稍微離開了一下崗位，去打了一段時間的電話，但是就是在這段，酒店發生了一點大事，一個來住房的顧客，接待環節是不存在問題的，後來沒過多久，她就急急忙忙的來到我們酒店的前台，要求退房，説是我們客房廁所裏面有蟑螂，我們酒店什麼衞生品級還不知道嗎，怎麼可能會出現蟑螂，每次吃藥入住的客人退房之後。我們都會進行嚴格的打掃，消毒，保證清潔如新。我們的前台也是覺得這個顧客是來搞事的，堅決不給予退款，按理説當員工有處理不了的事情了，我這個主管就要主動的出來解決問題的，但是我卻不見人影，上面這些我還是從別人口中聽來的，因為我的失職，導致那個顧客在網站上給我們酒店寫了差評，並且完全把這件事擴大了再説，十分的影響我們酒店的聲譽，您放心，我最為您的得力手下，我的辦事效率還望您放心，我已經決定好解決方案了。

1、首先我得把事情的來由搞清楚，主動聯繫那個入住的顧客，再詳細的瞭解一遍事情的經過，看是不是存在着誤會。

2、仔細的檢查一番這個顧客入住的房間，查看是否存在蟑螂的可能，看是不是真的是顧客故意的。

3、安撫顧客的情緒，嘗試讓她自己把惡評刪除，解開誤會。這件事最好的解決方法就是如此。如果她不願意配合，那麼我就只能採取強制措施，自己去把評論刪了。

您放心，我會盡可能的把酒店的損失降到最低，這本來就是我工作職責之內的事情，我還是在顧客對客房入住事宜發生不滿的時候，我就第一時間出來處理這件事，完全可以讓這件事扼殺在搖籃中，是我的錯，我不該上班時間使用手機打電話的，並且一打就是一個班小時，導致酒店的員工們想通知我這件事，都沒辦法聯繫到我，您放心這件事我會吸取教訓，我絕對不會讓類似的事情再發生在我主管的部門。

此致

敬禮!

檢討人：_

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