銀行對客户態度不好檢討書

各位領導;各位同事：

201x年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前櫃員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她説：“要幹什麼，交班，等一下再來：“，由於交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由於客户不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在櫃枱外生氣兼夾粗話，最後憤然投訴。

以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

一：不論業務多麼的繁忙，不論手頭的工作多麼的重要，都要堅持微笑服務。

二：客户是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細緻，客户的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑑，時時自照，日日面對，在以後的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。

【工作違紀自我檢討書(二)】

尊敬的單位領導：

您好，向您遞交這份檢討，嚴肅深刻地反省我在工作期間打牌的錯誤行為。此刻，我對自身這樣的不負責工作態度，以及可能因我工作期間打牌帶來的不良後果，表示深深的抱歉與懊悔。

回顧我的錯誤，我是多麼的不應該。此次工作期間，我在調度室，也是在自己崗位上鬆懈工作打牌。充分暴露出我對本職工作存在主觀思想覺悟的嚴重不足。

身為調度室值班人員，本職工作性質所在，需要在工作期間應付隨時可能到來的調度任務，調度工作也是一份需要非常嚴肅認真對待的工作。

我工作期間打牌，勢必造成工作上的不用心。而萬一出現一些須準點、比較重要的運輸任務，我如此的行為勢必帶來非常嚴重的後果，這在另一方面也説明我對於工作的危機意識薄弱。

此外，我工作期間打牌，也恰是我沒有養成足夠的工作責任心。

如今，我鄭重地向領導表示抱歉!犯下了此次錯誤，暴露出我思想覺悟方面的巨大不足，也恰是我反省悔改的重要機會，我必須認真、深刻地反省錯誤，糾正錯誤。在今後的日常工作當中，我一定要警示自己，更加深一步認識自己的工作性質，提醒自己時刻遵守單位的工作規範規章。從今往後，我決心要嚴肅對待本職工作，我須認真工作學習，今後工作中時刻警示自己。

檢討人：