致廣大消費者的道歉信

寫道歉信時，正文內容應該解釋事情發生的原因，消除誤會和矛盾。下面是小編給大家帶來致廣大消費者的道歉信，歡迎大家閲讀參考，我們一起來看看吧!

致廣大消費者的道歉信範文一

尊敬的消費者朋友，您好!

xxx直購體驗中心自12月19日開業以來，受到了社會各界和廣大市民的關注，感受到廣大消費者熱情，其中韓國館更是出現了“短暫性封館補貨”情況，因而導致部分韓貨消費者不能及時購買，對此，我司表示最誠摯的歉意!韓國館系由韓國商人直接經營，因初次與中國進行貿易合作，對於中國及湖南長沙市場的預判不準，籌備不夠充分，開業三天貨架商品就被搶購一空，不得不短暫性閉館補貨，由此帶來的不便，敬請大家給予理解!

我們在向廣大消費者表示最誠摯歉意的同時，將積極採取務實措施提升購物服務體驗。

首先，一方面與韓國館商家緊急協調、抓緊補貨，場館現已開放;另一方面韓國館已從韓國廠家加急調貨，備足貨源，以保證消費者能最快捷的享受到韓國館帶來的最實惠價格體驗。

其次，為迎接聖誕與元旦兩節，節日期間(xxx直購體驗中心晚上營業時間調整至晚上八點)，同時各個展館已高效地擴充各熱銷貨品的資源，且品種與數量遠超開業期間，以回報大家的消費熱情。

再次，為提升市民購物服務體驗，專門邀請海關、國檢等有關部門現場辦公，確保每個商品貨真放心，促使我們的服務更加完美。同時已要求商家加大對各展館一線服務人員深入培訓，並在“總枱服務中心”受理各項投訴，以提升服務水平。

另外，因xxx直購體驗中心停車庫正在籌建中，暫且無法滿足眾多市民停車位的需求，近期在金霞經開區管委會的支持下，已在展館附近開順路、湘江北路等路段，劃定臨時停車位以滿足市民便利停車的需要。

最後我們也懇求各位等待購買“韓貨”的朋友們稍安毋躁，畢竟真正進口的“韓貨”漂洋過海、需要一個時間段，您説對嗎?但是不管您做何感想，xxx直購體驗中心都由衷地感謝您的支持，也深深地想對您説一句――sorry!希望尊貴的您能一如既往的支持跨境保税直購體驗中心。

xxx直購體驗中心敬上

201x年xx月24日

致廣大消費者的道歉信範文二

致廣大消費者朋友：

首先感謝廣大消費者9年來對xxx的支持與關注，前日接相關部門通知製作懸掛“創建文明城市標語”因本人使用拼音輸入法輸入，出現錯別字後沒有認真檢查就直接發給廣告公司，因時間緊迫，廣告公司工作人員也沒有認真檢查隨即轉發製作。昨天下午6點多廣告公司過來安裝，本人出差未在現場，未及時核實查驗。由於本人的工作疏忽，給廣大消費者鬧出了笑話，給公司形象造成了不良影響，現已受到公司相關條例處理。盼廣大網友、廣大消費者諒解，本人日後工作定當認真仔細，避免類似錯誤再次發生，更感謝網友及時發現提醒，同時希望廣大網友及消費者對我xxx商場持續關注，及時指出我們的不足，以便於我們及時改正，為能給您提供一個舒適，放心的購物環境是我們多年以來所堅持的目標與期盼!

其次，對於本次事件，本人細看了原文網帖。對於原帖樓主的表述，本人實在不敢恭維：

首先該樓主作為有文化的知識人士，用詞表述滿口爆粗，涉嫌刻意炒作!“龜兒子”是四川話的一句方言，罵人的粗話。

第二，該樓主提及本着對xxx的信任，我想問：樓主是信任xxx門口掛出來的標語嗎?還是新人xxx的商品質量?信任xxx的價格公道?或是信任xxx的服務良好?還是信任xxx的企業文化?我想您對xxx的信任除了第一條以外，其他任何一條均不會為一個錯別字而改變吧?

第三：樓主利用出現錯別字來引出食品安全之類的話題，我們的食品安全經過層層把關，而且政府相關部門不定期隨時抽檢，多年來東方的商品品質安全會為一個錯別字改變?

綜上所訴，希望廣大網友別受個別別有用心的自詡媒體人所誘導，別人的刻意炒作或者惡意攻擊，只是因為前期一些活動心存芥蒂故而刻意製造事端，望廣大網友別受人引導跟風起鬨!我們將持續堅持營造一個良好的休閒購物環境而不斷努力奮鬥!

最後再次對本次事件出現的錯誤給廣大消費者造成的困擾深表歉意!

致廣大消費者的道歉信範文三

親愛的消費者們：

大家好!

我是xxx的負責人。針對近日質監局查處我店違規使用電子稱所帶來的缺斤少兩問題，我代表“xxx”鄭重向全區消費者們道歉。作為綦江老字號北渡魚店家，經過父輩們近三十年的努力和積累，xxx發展到今天的規模實屬不易。我作為北渡魚的接班人，作為89年的我，在一些關乎消費者利益和店家利益的選擇方面沒有做出正確的選擇。面對行業“八兩稱”的行業潛規則，我沒有做到出污泥而不染，而是選擇了同流合污。我深表慚愧，我知道我讓很多喜愛“xxx”的顧客們失望了，我知道我讓關心“xxx”工作的各級領導失望了，我知道我讓原本放心把事業交給我打理的父母失望了。作為一個剛剛創業接觸經營的年輕人，我知道，我做錯了。不過我也知道，對於我來講，這次事件發發生不一定是壞事。它讓我明白了應該怎麼做生意，它讓我明白了應該怎麼對待消費者。你去欺詐消費者，或許獲得的短期的利益，但是你卻失去了消費者長期的信任。在這裏，我懇請大家給我一個年輕創業者一次改正的機會。因為這次的事件，我成為了北渡魚“八兩稱”的行業潛規則的負面教材。我也希望，如果能通過我的努力改正，某一天讓“魚香春“這個品牌能夠再次成為北渡魚誠信經營的正面教材。目前，我有做幾點的改正措施，請廣大消費者監督：

第一、店面醒目位置張貼誠信經營承諾書，同時把“八兩稱”放在旁邊，時刻提醒自己以前所犯的錯誤。

第二、堅決不使用“八兩秤”，一定做到不缺斤少兩。稱魚時放在明處，讓消費者明明白白消費、開開心心吃魚。

第三、針對在魚香春就餐過的老顧客，以前消費過的咱們贈送一斤魚，希望得到您們原諒。

由於經營經驗有限，暫時就想到這麼多措施，如果廣大的消費者能夠提出有助於“xxx”改進的更好意見。我一定積極聽取，努力改進。

有的人或許會説，如果不是由於這次查出問題來了，“魚香春”會做出整改嗎?會不用“八兩稱”嗎?我也問過我自己這個問題，或許我的答案是不會。所以我真心的感謝區質監局的檢查，如果不是他們的努力盡職工作，我估計還在錯誤的道路上面越走越遠。正是因為這次的事件，讓我真正學習了成長了。同時消費者也受益了，這次事件曝光以後我敢保證，不知道您在其他地方會怎麼樣，但是在魚香春您永遠不用擔心缺斤少兩了。我們犯了錯誤，我們努力改進，其實最終的受益者即是商家也是顧客。希望大家給我們一個改正的機會，也邀請您來做現場的監督。如果誰再次發現魚香春存在缺斤少兩的想象，不用質監局來罰款，我們當場獎勵舉報者5000元人民幣。

最後，真正希望“xxx”能夠成為一家做到得到黨委政府支持，消費者信賴，不缺斤少兩的北渡魚品牌，真正做好綦江北渡魚的一面旗幟。謝謝大家給的改過機會，我一定會努力的。

xxx負責人 吳x

致廣大消費者的道歉信範文四

尊敬的張先生：

您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋**。關於此次您在我公司購買了一台奧利菲斯S623型機櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機櫃中央空調的派送難度，考慮聯繫專業的搬運公司進行。然而經過多方聯繫專業的搬運公司，最終才聯繫上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到户。

你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裏沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這台奧利菲斯S623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯繫我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

XXXXXX公司

20xx年 月 日

致廣大消費者的道歉信範文五

尊敬的客户：

您好!

我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

您在來信中投訴中説我們給您寄來的山核桃不是產自臨安的，為此我們進行了調查。最後得出結論是因為銷售人員由於一時疏忽把您和另外一位客户的訂單給搞錯了，所以才出現了產品產地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，並在一段時間內您會收到她的道歉。由於這是一名實習的客户代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客户代表的意見反饋，讓我們以後做得更好。

我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最後再對您遇到的麻煩表示歉意!

XXXXXX公司

20xx年 月 日

給顧客的道歉信