客人生氣怎麼道歉信（通用5篇）

客人生氣怎麼道歉信 篇1

尊敬的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下説明，請省中旅負責人明察!

李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導遊和司機是先去北京站接客人，後轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站後沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導遊看見了他，並把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什麼原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團裏的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導遊或師傅聯繫到之後都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，並且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜雲前去接站，姜云為我社計調部經理，我們所有的客人留的電話都是姜雲的電話，並且這只是一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人後都打這個電話，姜雲不能每個客人都親自去接，但是對於此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負責人劉驥，在得知客人投訴後於當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：

這個酒店確實是三星級酒店，並且當時為了避免客人回漢後投訴酒店，我們跟香港路門市杜經理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網上查的到的。關於酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內温度相對高些。關於客人的“那種稀爛地方，憑什麼按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種説法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環境質量和節能節電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現實。

我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺琅廠，北京琺琅廠因是國家旅遊局評定的國家級工業旅遊示範點，不計入購物店。純玩團行程比較輕鬆，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關於客人的“你們的導遊説，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算遊了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票並帶着遊客進去遊覽迴音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?”這種説法還望貴社給予客人解釋，這個屬於在和客人籤合同時需要跟客人説明的，迴音壁屬於天壇的二道門票，屬於客人自願自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導遊，另買門票進入。

最後關於客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇範圍小。

xx年x月x日

客人生氣怎麼道歉信 篇2

會員朋友：

您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證着成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電台等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

xx年x月x日

客人生氣怎麼道歉信 篇3

親愛的客人：

首先，請允許我對您遇到的無熱水供應和未收到起牀鈴的問題給您帶來的不便致以真誠的歉意。

我可以向您保證，這不是我們管理的正常標準。我們會盡一切努力做好，以確保您以後再不會有如此不便之處。

請接受這個小禮物作為我們最誠摯的歉意。

並祝您過得愉快!

xx年x月x日

客人生氣怎麼道歉信 篇4

1) 你不要告訴我，你真的很生氣。其實我知道，因為你很在乎我!而我也只能告訴你：很抱歉!

2) 我已經不再生你的氣了，象我這樣胸襟開闊、德高望重的人肯定會原諒你還在生我的氣的!

3) 所有的理由和解釋都是蒼白無力的，我選擇在沉默中等待你的原諒。

4) 跟愛人道歉的話你好象生氣了，我心裏也不好受!如果是我釀成了此錯，希望你能原諒!如果不能原諒，我自己也就無法原諒自己了!

5)我再也不惹你生氣了，我答應你在你不高興的時候哄你開心，在你高興的時候絕不掃你的興，你叫我往東我絕不往西，你叫我上天我絕不下地，原諒我好嗎?

6) 寶貝，看不到你的信息，聽不到你的聲音，如此的寧靜。我的心在流淚，我不能缺少你，因你已是我的一部分!

7) 有的人説時間是一把刀，任何東西都會被它斬斷，包括情絲;我説時間是一張濾網，濾走了所有缺點，唯獨只剩下我對你的思念。原諒我，好嗎?

8) 因為我的一時衝動，令我作出了一生中最後悔的一件事。現在，我很想很想跟你説聲：對不起!

9) 事情已經過去好多好多好多秒了，就不要放在心上了!你到底要我怎樣，你才可以原諒我啊?

10) 忘掉一切不愉快，我倆永遠是朋友，對吧!

11) 對不起，我無法不讓自己想起你，我不能讓自己忘記你，我的心中不能沒有你，所以，我還會繼續去煩你。

12) 也許是我的幼稚刺傷了你的心!因為真的太想見你，心裏從來沒有那麼在乎。原諒我好嗎?

13) 請馬上接聽電話，那裏有一顆真誠的心正準備向你懺悔。

14) 很想和你去吹吹風，吹掉我給你的不愉快，只留下我給你的開心。

15) 看着你秀美的臉上掛着淡淡的淚痕，我的心也一陣絞痛，讓我説聲：讓這一切過去吧!

16) 原諒我吧!我知道錯了，你若不能原諒我的話，那就不斷的打電話罵我吧!我原意被你罵到老!

17) 怎麼樣你才肯原諒我?你就是劃個道，設個套，挖個坑，我也往裏跳。

18) 什麼樣的話語都代替不了我愧疚的心情，我該怎樣才能得到你原諒呢?

19) 也許是緣分，我們都不願傷害最不願傷害的人，但還是發生了，相信我，因為我愛你，讓我們彼此好好珍惜!

20) 如果一句“對不起”能化解所有怨恨，那我説，但，不是由衷的;如果一句“我愛你”能表達一切情感，那我説，但，不是假意的。

21) 有你開心省心,對你真心痴心,為你擔心痛心,也曾傷心碎心,不敢變心花心,不要多心疑心,最怕你是無心!

22) 原諒我吧!我知道我錯了，你若不能原諒我的話，那就不斷的打電話罵我吧!我願意被你罵到老!

23) 愛我的人是你，傷你的人是我，願用心撫平你的傷口，願再度牽手......

24) 我知道你生氣了，而且你每次生氣我都好害怕，理解我，好嗎?原諒我，好嗎?

25) 小女人一個，但我很喜歡。以後再也不惹你生氣了，想你，念你，恨不得啃啃你!

26) 我已徹底想通了，也許一直以來我給你壓力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的難處，你的苦衷。

27) 愧疚的我不知道該怎樣開口，但還是要説聲對不起。

28) 若無寬恕，生命將被無休止的仇恨和報復所控制。我真的無意傷害你，真的很想與你和好如初，請原諒我吧。

29) 雖然我們時常吵架，還有對你所説的話，都是一氣之下所説的氣話，但在我心裏還是很愛你。

30) 我知道。你一定是生氣了。因為我看到：你的頭髮炸起來了。

31) 我的手機會一直為你開着，如果你肯原諒我，隨時可以聯繫我。

跟愛人道歉的話

32) 我錯了!娘子温柔賢淑，持家有道，知書達理，是我不懂得欣賞，我對不起你，請你原諒我!

33) 如果我的問候打撓了你我很無奈;如果你我相處是種負擔我很痛心;如果心的距離已經遠離我很遺憾;如果一切已經過去請你明示。

34) 對不起，是我傷了你的心，請原諒我，我會一輩子疼你愛你作為補償!

35) 我不好，我檢討;我不對，我有罪;是我錯，我該過。親愛的，請你原諒我.

36) 雖然我常常惹你生氣，但這並不是我的本意。我是多麼的愛你，愛到連生命都可以捨棄。

客人生氣怎麼道歉信 篇5

敬愛的爸爸：

您好!您在我心目中的形象是高大、正值、是神聖不可侵犯的，今早我與您發生了矛盾，在此，我向您誠懇的道聲："對不起!" 翻開那一本本厚厚的相冊，我就找到了您的形象。

還記得這張嗎?那是在北海照得一張相：照片上的我緊緊的摟住您的脖子，而您單手託着我的腿，背後是波濤洶湧的大海，，但是我們父子卻張開大嘴，哈哈的笑着，笑得是那麼燦爛，笑得是那麼自然。那時候，您就是我的靠山，您就是我地精神支柱，遇到困難，我還會想起：我有爸爸，有爸爸做我的後盾，有爸爸在幫助我。

任何困難都迎刃而解，那是因為我有個爸爸。稍微大了些，上了國小，您又成了我學習上的加油站，遇到難題，我會請您幫我一起思考;獨立攻破了難關，我會興奮地叫着向您報喜。考試考出了好成績，您會輕輕將我抱起，送給我一個甜甜的吻;考試考砸了，您會拍拍我的頭，鼓勵我不要灰心下次努力。那時候，我的學習成績在班上名列前茅，還是因為我有個爸爸。可是今天，您感冒不舒服，想吃點青菜，讓我去儲藏室去拿，我居然與您討價還價，您狠狠的罵我："你就是極端的自私、懶惰!"説完後我看見您眼圈紅了，我的淚珠也止不住不停的往下掉......

想想看您為我做了那麼多：物質上的給予、精神上的鼓勵、學習上的輔導等等，而我卻連幫忙拿一棵青菜也怨氣連天，我多麼想您上來給我兩耳光，但是您沒有，您不想讓我和您之間添上一層"保鮮膜"，您對我的愛是什麼也不可替代的，所以，我想深情的叫您一聲："爸爸!"

此致

敬禮!

20xx年x月x日