給顧客的道歉信-道歉信（精選3篇）

給顧客的道歉信-道歉信 篇1

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：

1、對無能力或不願合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。

本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。

該套產品模具是我方開發的`，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。

對以後的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料採用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方願承擔所有責任。

請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方籤板確認，出貨時以提供的籤板為準；

2、裝配方面，嚴格控制生產製程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝！

給顧客的道歉信-道歉信 篇2

致廣大消費者朋友：

首先感謝廣大消費者9年來對支持與關注，前日接相關部門通知製作懸掛“創建文明城市標語”因本人使用拼音輸入法輸入，出現錯別字後沒有認真檢查就直接發給廣告公司，因時間緊迫，廣告公司工作人員也沒有認真檢查隨即轉發製作。昨天下午6點多廣告公司過來安裝，本人出差未在現場，未及時核實查驗。由於本人的工作疏忽，給廣大消費者鬧出了笑話，給公司形象造成了不良影響，現已受到公司相關條例處理。盼廣大網友、廣大消費者諒解，本人日後工作定當認真仔細，避免類似錯誤再次發生，更感謝網友及時發現提醒，同時希望廣大網友及消費者對我商場持續關注，及時指出我們的不足，以便於我們及時改正，為能給您提供一個舒適，放心的購物環境是我們多年以來所堅持的目標與期盼!

其次，對於本次事件，本人細看了原文網帖。對於原帖樓主的表述，本人實在不敢恭維：

首先該樓主作為有文化的知識人士，用詞表述滿口爆粗，涉嫌刻意炒作!“龜兒子”是四川話的一句方言，罵人的粗話。

第二，該樓主提及本着對信任，我想問：樓主是信任門口掛出來的標語嗎?還是新人商品質量?信任價格公道?或是信任服務良好?還是信任企業文化?我想您對信任除了第一條以外，其他任何一條均不會為一個錯別字而改變吧?

第三：樓主利用出現錯別字來引出食品安全之類的話題，我們的食品安全經過層層把關，而且政府相關部門不定期隨時抽檢，多年來東方的商品品質安全會為一個錯別字改變?

綜上所訴，希望廣大網友別受個別別有用心的自詡媒體人所誘導，別人的刻意炒作或者惡意攻擊，只是因為前期一些活動心存芥蒂故而刻意製造事端，望廣大網友別受人引導跟風起鬨!我們將持續堅持營造一個良好的休閒購物環境而不斷努力奮鬥!

最後再次對本次事件出現的錯誤給廣大消費者造成的困擾深表歉意!

此致

敬禮!

X年XX月XX日

給顧客的道歉信-道歉信 篇3

尊敬的張先生：

您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋。關於此次您在我公司購買了一台奧利菲斯S623型機櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機櫃中央空調的派送難度，考慮聯繫專業的搬運公司進行。然而經過多方聯繫專業的搬運公司，最終才聯繫上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到户。

你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裏沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這台奧利菲斯S623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯繫我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

X公司

20xx年 月 日