售後承諾書（通用8篇）

售後承諾書 篇1

致：温州市公共資源交易(市政府採購)中心：

我們 (製造商或者進口機電產品的國內總代理商名

稱)是按 (國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業地址設 在 。茲指派按 (國家名稱)法律成立的、主要營業地址在 的(投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

1、代表我方辦理貴方關於 項目(招標編號： )要求採購的由我方製造/或進口的貨物的有關事宜，並對我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售後服務提供__年純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

3、我方此次向貴方提供的產品名稱為： ;規格型號： ;我方保證：該產品既非試驗產品也

非積壓產品，而是於 年投產的成熟產品，且生產(完工)日期不早於 年 月;在可以預見的(天)內，我方沒有對該型號產品進行升級、停產、淘汰的計劃。

4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售後服務以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

原廠商全稱(蓋章)

年 月 日

售後承諾書 篇2

售後服務機構名稱： ____電子有限公司

值班電話： 13833______x

詳細地點： cccc電子城

項目負責人 ：____x

保修期 ：二年

設備保修承諾

免費質保期期限：

對於產品從購機之日起二年內，用户所購貨物各部件發生非人為損壞，用户可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，用户所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低於原規格型號的新部件。

免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內。

免費質保期內維修人員接到維修通知後到場時間：我公司專門設立了售後維修服務部門。售後服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用户報修後，在規定時間內不能解決問題的，提供不低於原檔次的設備為買方代用。

免費質保期內承諾：

1.所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。

2.一年內，用户所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低於原規格型號的新部件。

3.免費提供設備系統升級。

4.巡查服務每月不少於1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發現的問題按照問題處理流程及時處理，並與甲方提供的緊急聯絡人進行聯繫，保證問題處理的及時性。

免費質保期滿後承諾：

1、保修期過後繼續以成本價向招標方提供更換配件。

2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。

售後服務聯繫方式：

石家莊市德匯電子有限公司

售後服務熱線電話：

技術培訓承諾

設備安裝調試完畢後，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

其他服務承諾

中標後，本公司跟進售後服務，將會安排技術人員跟進用户的售後維修服務;免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用户的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪用户以及時瞭解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用户不滿，可直接與我們的項目負責人聯繫。

售後承諾書 篇3

本着“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用户技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用户提出的疑問，幫助用户解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客户免費提供技術諮詢服務。

保證在接到用户故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用户來話，保證用户在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：021-61x39 24小時電話：159x312

3、免費為用户調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用户提供測試結果，在徵得用户同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用户維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用户利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用户檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用户技術諮詢服務外，還負責受理和收集用户投訴諮詢信息，保證用户提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用户檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用户15年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

作為電子科技有限公司的用户，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用説明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

售後承諾書 篇4

多年來，我公司一直服務於新疆地區的教育信息化和辦公現代化，經研究、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系，向用户提供優質及時的售前、售中、售後服務：

一、質量保證

我公司保證向需方提供的設備是原廠生產的，並且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我公司保證提供的技術資料和圖紙是完整、清楚和正確的。

二、質量保證措施

保修期限：在保修期內提供現場服務。

1、 公司設有售後服務部，主要負責售後服務工作，技術諮詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。

2、網站#url#上設有客户服務模塊，上面有解決各種問題的方法，並常年提供實時在線服務。

3、24小時開機的在線服務。24小時內可隨時拔打技術諮詢電話。全天24小時提供技術服務。

5、公司常年備有各種設備的備機，如計算機，筆記本，投影機、打印機。如在24小時內無法解決問題，我們將免費提供備機。

6、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。

7、不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客户的問題。

8、易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時間，解決問題。

三、售後服務承諾書

本公司銷售台式電腦自銷售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發票及三包憑證日期為準)，整機出現"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內,台式電腦產品出現故障,我公司提供免費上門服務。

在下列計算機硬件出現故障時，在保修期內我公司將為您免費更換該故障部件(經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。

部件名稱保修時間

交換機、服務器、存儲設備三年質保

我公司承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用户要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。

其他服務承諾

自您購機之日起一年內，如因我公司無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法提供同型號、同規格產品，將為您提供不低於您所使用的產品性能的商品

上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意後將機器帶回台式電腦授權服務機構維修，維修好後無償將機器送回。

當您購買的台式電腦部件超出保修期後，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。

維修響應時間

：

在接到客户有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障(含送修)。

在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用户使用，我公司將免費提供備機或代用備件使用。

現場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。

在驗收主管部門整體驗收合格後3～5個工作日內,我方將完整的技術資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產品説明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用户。

產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和internet的接入。

網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。

軟件依廠家規定提供升級服務。

屬於下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。

1、非我公司提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產品的生產廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產品保修證書。

2、 整機、部件已經超過保修期。

3、非我公司電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

5、 因使用非正版、未公開發行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。

售後承諾書 篇5

本公司所提供的LED燈具均出自我司生產，均有我司提供售後服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損壞除外)：

(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務;

(二) 免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修;

(三) 免費提供售前、售後技術諮詢;

(四) 免費提供定期跟蹤維護;

詳細服務內容如下：

一、LED燈具保修：

按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用户單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求;

其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司;

第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封; 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試;第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理;

第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂採購合同後，我公司與貴司具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產

品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司設有售後24小時熱線諮詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售後熱線諮詢我司技術人員，並對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

五、LED燈具免費保修期限(人為損壞除外)

質保期二年內免費保修

即自產品之日(以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”)起二年內(含)，如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

六、質保期內產品故障服務響應時限

1). 24小時服務熱線:

我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 : ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

2). 30分鐘電話響應:

在撥打質量問題電話後，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯繫，瞭解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

3). 7天_24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每週一至週日，每天24小時，節假日照常。

技術諮詢服務時間為正常營業時間：每週一至週日， 8:00-----18:00。

七、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

八、其他

詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。

售後承諾書 篇6

致：

裝飾裝潢有限公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對X項目售後服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對X項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

“質保期”期間由“ ”項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期後我公司會繼續保持與用户聯繫,隨時瞭解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用户放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客户，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售後服務監督電話：

售後承諾書 篇7

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 對產品性能的檢測，我們誠請用户親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。

2、產品交貨時，我公司向用户提供下列文件;

① 技術保養維修手冊

② 安裝總圖

③ 外購件説明書及製造廠家

④ 提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用户使用情況。

售後承諾書 篇8

多年來，天翼數碼科技經營部一直服務於融水各行業客户，經研究、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系，向用户提供優質及時的售前、售中、售後服務：

一、質量保證

我經營部保證向客户提供的設備是原廠生產的，並且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術產品是完整、清楚和正確的。

二、質量保證措施

保修期限：在保修期內提供現場服務。

1、 本部設有售後服務中心，主要負責售後服務工作，技術諮詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。

2、 網上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法，並常年提供實時在線服務。

3、 24小時開機的在線服務。24小時內可隨時拔打技術諮詢電話。全天24小時提供技術服務。

4、 本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤、顯示器等。如返修件在一週內內無法解決問題，我們將免費提供備機。

5、 每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。

6、 不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客户的問題。

7、 易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時間，解決問題。

三、售後服務承諾書

本公司銷售台式電腦自銷售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發票及三包憑證日期為準)，整機出現"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內,台式電腦產品出現故障,我公司提供免費上門服務。

在下列計算機硬件出現故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。 部件名稱 保修時間

交換機、服務器、存儲設備 三年質保 我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用户要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。 其他服務承諾

自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法提供同型號、同規格產品，將為您提供不低於您所使用的產品性能的商品 上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意後將機器帶回台式電腦授權服務機構維修，維修好後無償將機器送回。

當您購買的台式電腦部件超出保修期後，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。

維修響應時間：

在接到客户有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障。

在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用户使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。

現場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。

在驗收主管部門整體驗收合格後3～5個工作日內,我方將完整的技術資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產品説明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用户。

產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和INTERNET的接入。

網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。 軟件依廠家規定提供升級服務。

屬於下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。 1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產品的生產廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產品保修證書。 2、 整機、部件已經超過保修期。

3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。

4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

5、 因使用非正版、未公開發行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。