2022年施工售後服務承諾書

售後服務要以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;那你知道20xx年施工售後服務承諾書嗎?下面是本站小編為你整理的20xx年施工售後服務承諾書，希望對你有用!

20xx年施工售後服務承諾書篇1

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確説明並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日

20xx年施工售後服務承諾書篇2

我公司為保證在施工完成後達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1保修期內的售後服務

1.1保修服務範圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對於工程承包範圍內的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。

1.2保修期限

1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。

3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本着客户至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據工程合同，本着“對用户服務，向業主負責，讓用户滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用户利益。

2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b、工程保修回訪計劃

1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本着客户至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本着用户至上的原則，讓業主滿意。客户的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

承諾人：xuexila

日期：20xx年XX月XX日

20xx年施工售後服務承諾書篇3

致：瀋陽市大東區城管局、大東區政府採購中心：

根據“大東區交通工程設計、監理、施工隊伍庫招標文件”[項目編號：DD(P)20xx-0224]的規定及本公司對招標文件的理解，對該項目做出如下質保及售後服務承諾書：

一、售後服務承諾

1、質量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。

2、工期保證：簽訂合同後7日內連同人員、機械及檢驗儀器同時進場。在甲方資金不到位的情況下，保證連續施工，保證按工期完成工程，並驗收後達到合格標準。

3、保修期：執行招標文件及國家相關標準規定。(詳見附後“確保施工質量承諾書”)

4、售後服務響應時間：工程需要維修時，接到保修電話2小時內做出響應，24小時內到達現場。

5、服務工作時間：每週7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、竣工驗收資料完整、規範、有效。

二、售後服務保證

1、公司實力保障：我公司兩支靈活機動的售後服務隊伍，產品營銷部專門設立售後服務電話。

2、售後服務體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數據檔案，方便快速響應。

3、維修響應程序：接到用户報修 24小時內到實地進行維修 分析維修報告，錄入檔案。

4、質量保質期後：人工免費，材料費按市場價收取95%(如獲得包工包料維修資格)。

三、驗收規程

(一) 驗收規程、內容

1、收到中標通知書後規定時間內，按招標文件要求，及時繳納履約保證金。並與業主簽訂施工合同。

2、合同簽訂前，組織相關的人員、機械設備、試驗及檢驗儀器做好入場準備。

3、所使用涉及到質監、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內。

5、分部分項工程採取自檢與聯檢，並建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。

6、全部工程交驗，公司將由項目負責人牽頭，組成以項目經理為組長，由項目部質檢員、專職安全員、施工隊長及公司質檢部人員組成的小組進行自檢，然後再報請監理及業主驗收。

(二)產品確認

1、根據招標文件、補遺文件、施工圖紙驗收產品。

2、根據由監理、設計單位簽證的變更圖紙、説明、會議記要等驗收產品。

3、遵照產品的國家標準、行業標準驗收產品。

四、投訴體系及聯繫方式

1、聯繫方式：瀋陽市奉通道路設施有限公司

聯 系 人： 經理

聯繫電話：000-00000000 000-00000000

聯繫傳真：000-00000000

聯繫地址：瀋陽市于洪區沈大路116號

2、服務熱線及投訴電話：024-00000000 00000000000

承諾人：瀋陽市奉通道路設施有限公司(蓋章)

法定代表人： (簽字)

20xx年8月18日