公交服務保證書（通用3篇）

公交服務保證書 篇1

今年上半年，我公司部分線路由於存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高於同行業平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規範企業內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現公交秩序優良、服務優質、環境優美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務承諾如下：

一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供温馨舒適的車廂服務。

二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

三、標誌標識、温馨提示張貼規範、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。

四、規範營運，按核定線路行駛、按核定站點停靠。

五、開展車廂關愛活動，主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。

公司服務投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監督和提出意見，我公司保證做到件件有回覆，事事有迴音。

深圳市中南巴士有限公司

保證人：

日期：20xx年XX月XX日

公交服務保證書 篇2

為維護廣大消費者的合法權益，及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下：

一、認真學習、貫徹執行《消費者權益保護法》;

二、實行明碼標價，不矇騙消費者;

三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉;

四、出現投訴及時解決，做到投訴不出店;

五、顧客至上，有問必答，微笑服務，使消費者買得稱心。

售後服務電話：

舉報投放電話：

對本商場與消費者發生糾紛協商不成的即自動轉入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。

保證人：

日期：XX年XX月XX日

公交服務保證書 篇3

尊敬的用户：

忠心的感謝你選擇我公司的產品，在此鄭重的向您承諾：我們將為您提供滿意而周到的服務。

我公司對產品從出廠到產品的有效使用年限內實施全程跟蹤管理體系：1、建立產品技術檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送;2、售後服務保障制度體系，專人片區化服務。

一、技術服務

1、設備技術文件

①我方將在設備發貨前5天內向客户提供設備安裝基建圖、電源供應要求和運行空間要求圖紙。

②隨機帶設備主接線圖、設備零部件清單、易損件型號代碼 ③隨機帶設備操作使用説明書、產品合格證、出廠檢驗報告。

2、現場服務內容

①為了便於設備的安裝、調試和投運，我方派出專業技術人員到現場進行技術服務，時間由用户指定，我方技術人員將參與對設備的基建安裝。

②負責完成安裝調試工作，與客户技術人員共同進行現場調試 ，解答技術合同、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。

③並對設備各項技術指標進行必要的演示，參與設備的前期運行工作，協助用户制定正確的繞線工藝。

3、技能培訓

我方將對客户提供技術培訓，使客户技術人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的參數設定和調試，使技術人員掌握設備的安裝、調試、運行、檢查、修理和維護技能。

二、售後服務內容

1、維修服務

為了確保設備正常運行及時解決客户提出的疑問、報修等事宜，公司技術服務熱線二十四小時開通，隨時為客户提供優質服務，在確認客户設備故障後，將以陸路交通最快到達時間趕赴現場解決問題，在保修期內出現任何質量問題，由我公司免費進行處理，包括硬件的維修、更換等，並對設備實行終身維護制。

2、技術支持服務

我公司為用户提供終身免費技術支持服務，將及時有效的解決用户在設備使用過程中所遇到的問題，滿足客户對設備功能和部件改制的技術支持。

三、產品質量控制

本公司嚴格控制採購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售後服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關的行業和國家標準的要求。　   

簽名：

日期：年 月 日