銷售的實習報告範文3篇

實習是高等院校土建類專業一個重要的實踐性教學環節,是培養學生實踐能力和創新能力的重要途徑。本文是本站小編為大家整理的銷售的實習報告範文，僅供參考。

銷售的實習報告範文篇一：

進入將近一個月了，在這段實習生活中，使我鍛鍊了意志，體驗了生活，接觸了社會，使公司所培訓的專業知識與社會融洽結合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一彙報。

為了鍛鍊自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，是以業務為主要工作目標，在這裏不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。

在實習的開始頭幾天裏，我主要是熟悉產品，學習所代理產品的相關知識，以及學習和各種客户溝通的技巧，由於我是首次接觸銷售這一行業，因此好多專業的知識都不瞭解，經過專業的學習，我學到了所代理的一系列專業知識，讓我在和客户介紹產品時更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業務請教，以及每天晚上的自我總結，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學習，我的收穫很大。在接下來的日子裏，我主要就是開始轉為實戰演練，開始跑業務，跑業務關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。

因為業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客户表達出來，還需要師傅們實際教導。帶領我的是,這裏，我也要向這位老業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客户溝通、怎樣從客户處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟着老師實際學習和模仿了幾次以後，我基本上克服了第一次的毛病，結束了師傅“帶”的階段之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸，不過好在公司在市區已經相當有名氣，客户都比較容易接受公司的產品，所以也為我省去了不少麻煩。最後通過近一個月的實習，我所管轄的北區的客情也已基本建立完畢，為日後的繼續合作打下堅定的基礎。

在為期1個月的實習裏，我體會到要當一個成功的業務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客户要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業務員的最基本條件.而我在工作的這段時間的體會是,當一個成功的業務員也還需要以下的因素:

1.強硬、專業的業務知識

對業務員來説，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產品有關的資料、説明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、説明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，採取相應對策。

2.先推銷你自己再推銷產品

推銷首先是推銷你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生於服裝。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

4.信念，堅持到底是獲得成功的最終

棘手的客户是業務員最好的老師。客户的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。正確處理客户的抱怨，一提高客户的滿意度，二增加客户認牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

在學校的象牙塔裏待了十來年,一夜之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什麼你該做什麼不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學着去適應去克服。

在我的實習期當中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去„„

銷售的實習報告範文篇二：

實習時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

實習單位：北京金一文化發展股份有限公司 零售事業部

實習地點：江陰市 北京市

實習目的：將所學的專業知識靈活地運用於實踐中，並學習新的知識與技巧，磨鍊吃苦耐勞、迎難而上精神，打造團隊合作精神，為以後的工作打基礎。

實習人員：王若彤 (長春大學管理學院 工商管理系08405班 17號) 總結報告：

時間過得很快，短暫的的實習期已經結束。在此期間，我學到了很多在課本上學不到的實踐知識，同時也將在學校學到的知識得以運用到實際工作中，豐富了自己的知識面，同時也在團體生活中體會到了團隊的力量，懂得了合作在工作中的重要性，與此同時，我也交到了很多朋友，打開了我的交際面，現在明白了朋友就是一筆寶貴的財富，此次經歷對於我個人來説是一段寶貴的回憶，讓我受益匪淺。很難説，我能做出怎樣的成績。不過，我收穫很多，這對於我的學習和將來的工作來説是如此的重要。

下面介紹一下此次實習的內容及個人收穫與體會。

一、企業概況

(一)公司簡介

北京金一文化發展股份有限公司成立於xx年11月26日，註冊資本

1.42億元，擁有江蘇金一、廣州金一、深圳金一、河北商道商貿、成都金一五家全資子公司。

公司主營業務為貴金屬工藝品的研發設計、外包生產和銷售。公司為國家文化部授予的“國家文化產業示範基地”單位。

公司以金、銀等貴金屬為載體，立足於中華五千年璀璨傳統文化，秉承“讓黃金講述文化，讓文化詮釋黃金”的產品研發理念，圍繞“創意見真金”的品牌定位，以“金一”品牌，不斷開發出創意獨特、品質卓越的貴金屬工藝品，逐漸開拓了中國貴金屬工藝品行業的新領域。公司為北京xx年奧運會貴金屬產品特許分銷商，中國xx年上海世博會貴金屬特許產品經營企業，廣州xx年亞運會貴金屬類特許生產商，20xx年西安世界園藝博覽會特許產品供應商，深圳第26屆世界大學生夏季運動會特許商品生產商，海陽20xx年亞洲沙灘運動會特許經營商。公司全資子公司江蘇金一為上海黃金交易所(綜合類)會員。

(二)公司文化

1、核心價值觀 偉大是幹出來的。五幹精神：實幹、敢幹、肯幹、巧幹、苦幹。

2、金一精神

愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活，責任意識、創新精神、敬業精神、與團結合作精神。

3、社會責任

金一以傳播文化和藏金於民為己任，以公司的發展為社會作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

4、金一願景

成為受人尊敬的世界級文化創意企業。

5、金一使命

人類文化和財富的傳承和發現者。

二、公司各項管理情況

(一)設計研發實力

金一的創意研發團隊是一支強大的設計隊伍，由曾經在眾多領域取得過突出業績的多名資深策劃人員、設計人員組成，在產品主題、內涵、外觀、包裝等各個方面力求藝術價值、文化價值和收藏價值的契合和展現。

在第四屆中國文化創意產業年度峯會上，金一的“世博金鑰匙”榮獲國家級大獎—20xx年最佳創意產品獎。

(二)生產實力

金一整合眾多掌握國際領先貴金屬加工技術的製作企業資源，與上海造幣廠、瀋陽造幣廠、深圳國寶造幣有限公司、南京造幣廠、長城精煉廠等建立了長期戰略合作關係，產品運用一流的貴金屬造幣工藝、首飾頂尖製造工藝，確保每件產品的精良品質。

(三) 營銷實力

金一已經逐漸建立起覆蓋全國100餘個城市的營銷網絡，包括銀行系統、郵政系統、70餘家金一黃金專賣店、涵蓋各大珠寶零售企業店面、大型百貨商場以及網絡銷售、電視銷售等渠道。

(四)特許經營經驗

金一曾作為北京奧運會貴金屬特許分銷商，揚奧運精神為主導，針對研發了一批極具收藏和藝術價值的奧運貴金屬產品。

xx年8月，金一與廣州亞組委簽約，正式成為第16屆亞運會貴金屬類供應商和特許生產商。

xx年4月，中國xx年上海世博局正式公佈北京金一文化發展有限公司為上海世博會特許經營企業。

(五)信息管理系統

金一啟用國際一流ERP供應商SAP的信息系統，針對渠道、專賣店、個性化定製等不同的銷售模式，定製了規範的ERP操作流程，同時系統運行已集成化，軟件的運作跨越多個部門，達到了時時反應項目進度、質量狀況、銷售數據、庫存數據、貨物運轉狀態、結算憑據等信息，為決策提供了依據。通過ERP，各級業務部門優化了對接流程，降低了溝通成本，提高了工作效率。

(六)物流配送系統

金一擁有兩層3000平米的倉儲空間，運用先進倉儲物流管理系統，實現了條碼批次、唯一化管理、智能貨位管理、虛擬貨位管理等，應對的實時和靈活，降低了管理成本。

三、收穫與體會

大學期間，我經常課餘時間到校外做一些兼職，一方面可以增長一些社會經驗，懂得一些工作技巧，另一方面也可以增加經濟收入，為家裏減輕負擔，那些日子輕鬆愉快的，同學經常説我比較有闖勁兒，我也是沾沾自喜，覺得以後步入社會了會更容易一些，可如今真正實習了，才深深地體會到它並不是想象中那麼簡單，真正的工作要比兼職複雜的多，那是兩個不能相提並論的領域，也因此，才使我感覺到原來大學生活是那麼的美好，那麼的令人回味，然而一種緊迫感也隨之而來。

xx年11月29日，我開始了畢業實習。期間，我不但學會了許多書本沒有的專業知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際操作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度;另一方面擴大了知識面;再者是鍛鍊和增強了實際動手和獨立工作的能力，培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。

我們的實習分為三個階段，分別為：軍訓、授課、實際操作。下面一一介紹：

(一) 軍訓

高中、 大學的時候都參加了軍訓，當時都覺得辛苦異常，可每每想起都會覺得軍訓的日子是那麼的值得人留戀，現在再一次感受軍訓仍然是説不出的激動與感慨。

軍訓培養了我的紀律觀念和團隊觀念。還教會我做一個嚴於律己的人。由零零散散到整齊化一，這正是每一個成員的嚴於律己、相互配合的結果，紀律中有你，紀律中有我，紀律中有無窮的戰鬥力。而無論是生活、學習，還是工作中，我們都離不開集體，有了集體當然就要有紀律。只有嚴於律己才能出色地完成自己的任務，只有人人都做到嚴於律己，才能有一個出色的團隊。

一個人如果沒有團隊精神將難成大事，一個企業如果沒有團隊精神將成為一盤散沙、無所作為，只有發揚團隊精神，才能創造輝煌。海爾集團神奇般的崛起和茁壯成長、韓國三星集團、我國蒙牛集團等著名企業快速發展的事例，無一不是依靠團隊精神、依靠企業凝聚力發展起來的。眾人拾柴火焰高，人心齊，泰山移!

軍訓不僅僅是對我們的身體的考驗，更多的是對我們的意志的磨練，它時刻提醒了我要敢於戰勝自我面對人生， “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”人是在不斷的磨練中長大的，就像一棵小樹一樣經歷風雨後才能變成參天大樹，軍人的氣質和鋼鐵般的意志給我很深刻的印象，正如一首軍歌歌詞描寫的一樣：“還硬比鋼還強”。

(二) 授課

在這一階段，公司請來了各級領導對我們進行不同方面的知識培訓。其中包括企業文化、產品知識、商務禮儀、職業操守、物品安全、銷售技巧、團隊意識、團隊合作、行業需求等多方面的教導。我對於銷售技巧方面極其感興趣，比如説：冷讀術，如何根據一個人的外貿特徵判斷一個人的性格特點，進而進行有目的的銷售。再比如營銷工具FABE模式：利益推銷法。F—產品特性，A—產品作用，B—產品好處，E—舉例證明。這是營銷人員最普遍用的手法，也是最有效的手段。再説這顧客服務起步曲：1、公關—站姿;2、打招呼—永遠用微笑面對顧客;3、瞭解需求;4、介紹產品;5、成交;6、續銷;7、説再見。雖然在接待顧客時不必要按部就班，但是這七步曲是在顧客服務中最基本的工作，而工作中最重要的就是細節，每一個細節多會帶來一想不到的效果。諸如此類的培訓讓我受益良多，有些東西完全是以前沒有接觸到的，還有很多是以前課本上學過的現在有重新學一遍，在以後的實際應用中打下了良好的基礎。

而在接受這些知識的同時，我也深深感受到，作為一個銷售人員，他的知識面一定要廣，不能只侷限一個領域，要對各行各業都要有所瞭解，你可以不必精通，但是一定要知道，當顧客談及時你能夠與之進行暢通無阻的交流，而不是一問三不知，這樣你永遠也不能成為一個優秀的營銷人員。

(三)實戰

接下來是到店面里正式接觸業務。把理論上學到的知識應用到實際中，這對於我們剛剛畢業的學上來説是一個巨大的挑戰。往往有些東西明明就在嘴邊上，可就是説不出來，也有的時候根本忘記了應該説的應該要做的，等事情過去了才想起來，我當時忘記了，現在想起來覺得當時還真挺窘迫的，然而經過這麼長時間的實戰經歷，我也逐漸適應了這樣的生活，並對我所經歷的銷售工作有了進一步的認識，做起來已經得心應手。對於實戰中我也有了一定的銷售心得：

首先，店面裝潢是給顧客的第一印象。顧客在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個店的形象而非對產品的認識，顧客願不願意走入店面消費才是銷售的第一步。最重要的是給顧客一種“我能在這裏找到我想要的”的感受。

商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店裏所銷售的商品，有層次感，主打產品，利潤空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相似的只選擇其中之一放在展台或貨櫃上，具體性能可以在顧客的瞭解過程中進行介紹。

其次，銷售人員的態度能決定顧客是否願意停留在店裏繼續瞭解。微笑是建立溝通的橋樑，顧客會認為有被重視的感覺。請顧客進店坐下來，並倒上一杯水，一般而言，都會“留”住顧客，不會只是“逛逛”“一閃而過”。

最後，銷售人員對於與顧客的溝通，決定了銷售的成敗。首先要通過1、2句話，明白顧客需要什麼，有什麼要求，然後大膽的向顧客主動的推薦，而不是叫顧客“隨便看看”，因為人們都喜歡做“選擇題”而不是“問答題”，很多人在購物時並不是完全明確自己的需求，可通過正確的引導，慢慢的讓其發現或滋生這種需求，這樣才能成為一名優秀的銷售人員。

四、存在的問題和不足

此次實習過程中，我對各項工作都非常積極，銷售業績雖然不是最出色的，但是能夠完成上級領導佈置的各項任務，學習能力以及人際交往能力都在不斷提高，團隊合作意識明顯增強。經過此次實習，讓我對社會有了個基本的瞭解，也同時對自己的適應能力有了基本的評估。社會隨着時間進步，人隨着時間成長，但社會進步是全人類共同努力的結果，而不是個人就能做到的，所以我必須時刻警醒自己。通過這次實習，讓我懂得了要了解一個事物，首先必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗並不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。所以我不能害怕失敗，要迎難而上。實踐讓我成長，也讓我有所收穫，做事的時候要注重細節，即使很小，就像我這次實習的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，我不禁感慨萬分，現代社會要想生存，尤其是想要得到理想的生活，需要付出的努力是不可估量的，很多時候都是因為沒有信心而導致的失敗，所以成功者才不是很多。成功不是偶然的，必須具備各種良好的素質，自信心是最基本的，心裏抗壓能力也是極其必要的，所以在以後的生活與工作中我要全方位的鍛鍊自己，打造自己，為未來的成功時刻準備着!

銷售的實習報告範文篇三：

一、 實習目的

1、加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛鍊銷售工作鍛鍊自己的能力，提升適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

二、 公司概況

天地牆紙是全球第一品牌意大利經典HAPPIDEA牆紙;歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO牆紙;美國FABRIC、BACKED、 VINYL、WALLCOVERING牆布等。天地牆紙的總部位於國際金融貿易中心,香港的天地牆紙公司是香港目前最大的牆紙公司之一,公司實力雄厚,經營世界各國名牌牆紙、牆布等。

三、 實習內容

我在天地牆紙集團成都分公司實習，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓。首先講授了銷售活動的作用是企業通過一系列營銷手段，出售產品，滿足消費者的需求，實現產品的價值和使用價值。之後給我們講述了相關的銷售技巧方面的問題，例如，客户的目標是買太陽鏡，有的是為了耍酷;有的是怕陽光過強，眯着眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮着紅腫的眼睛，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那麼原本耍酷的賣點便無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客户的特殊需求。

培訓之後，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恆心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛鍊我們的口才。在這十天裏面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客户，也不斷的積累着自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量，到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種乾淨的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要儘量帶着微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的瞭解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

四、實習總結和收穫

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠幹練;

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;

4.業務知識方面特別是與客户接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。

經過一段時間的工作，我不斷思考總結，得到了一下三條重要道理。

1、 雖然我學習的不是市場營銷專業,但是客户關係管理、客户溝通與管理和市場及客户分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。

2、在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找藉口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人發呆，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

3、這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員，自信是多麼的重要。對於自己這樣一個即將步入社會的人來説，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在着許多問題，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!