實習總結與心得

實習總結與心得

還記的那個盛夏，我離開了温情的大學校園，告別了一起學習、生活了4年的老師和同學，帶着希望的夢想，對未來美好的憧憬，來到了樂山馬邊彝族自治縣煙草專賣局，這是一個經濟條件落後的少數民族山區縣，也是樂山市唯一的國家級貧困縣。

我是新員工，剛從學校步入社會，對我來説，一切都是新鮮的，因為她給了我巨大的鼓舞和希望，然而一切又都是不易的，因為它讓我體會到成長的煩惱。回想起在馬邊煙草這幾個月的經歷，我不禁想到了清代國學大師王國維的讀書學問三境界：第一境界是昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路；第二境界是；衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；第三境界是；眾裏尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處；我在煙草也正經歷這三個境界，每一個階段都留下了很多精彩的片斷。

昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路----迷茫期　

還記的剛進馬邊的那天，入夜的山路，蜿蜒曲折，4個小時的車程把我折騰的夠嗆，快到馬邊時，周局長指着那幾個冒火的高煙囱對我説：“小楊，馬邊到啦！”，呵！馬邊，想象中，這裏有美麗的彝族阿米子、強壯的彝族漢子，淳樸熱情的民風，美麗的大風頂，腦海中一直認為是傳説中的世外桃源。我搖開車窗，深深的呼吸了一口，啊，多麼清新的空氣！我知道，我的新生活便即將開始了。

還記的馬邊給我的第一個印象便是“酒”，剛到馬邊，恰逢單位兩位同事的工作調動大家在給他們餞行，按照馬邊的傳統，我是新來的，該我喝酒打樁，可我卻酒量不好，還沒喝到一半就歪到一邊沉沉的睡去，大家便笑：“馬邊最差酒量哦”。直至如今，這件事成了我的一個典故，大家在茶餘飯後還常提起，便會引起鬨堂大笑。

還記的第一天上班，帶着侷促的神情，手足不安的姿勢，從用着客氣的敬語稱呼經過身邊的每一個人，那是剛拿到畢業證就立即投入到的工作的時候，什麼都不知，什麼都不懂。還好帶我進入實習崗位的前輩們很有耐心，總是不厭其煩給我講解業務知識。“小楊，這兒要攤開讓他們簽字，別壓住下面那張簽字紙。”這是一句很平凡的話，但是參加行業的第一份實習崗位的帶我的前輩王叔叔總是次次要叮囑我，剛開始還不覺的怎麼樣，但是久了就煩了，怎麼這麼羅嗦呢？不就多翻一頁紙麼，什麼大不了的。但現在回想起來這樣一個小小的細節，折射出一種人生態度，那就是細心，細節決定成敗。養成注意細節，一絲不苟的好習慣，在習慣中培養素質。良好的習慣一旦形成，將會成為一生受用的寶貴財富，因為習慣決定行為，行為會影響現有的工作。雖是送貨，但是卻是一線，直接面對客户，那麼你的小小的細心形象就高大起來，輻射到行業。讓萬千消費者真切的感受，煙草配送服務，周到，細心。

帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴----磨合期　

磨合期定義：一般指機械零部件在初期運行中接觸、摩擦、咬合的過程。而用周局長的話來闡述就是：“小楊，有那麼點意思了”。

“騎白馬的不一定是王子，還有可能是唐僧”。這是一句當下網絡上流行的無厘頭語言，而我用來形容煙草營銷工作，不為過分。建立和諧的客商關係，怎麼建設，客户不全都是温順的小綿羊，這裏有心理的較量，有利益的搏弈，並不是我們説什麼他們都能全無條件的接受。

在這個階段我突然發現自己開始懂了，對業務有了一定的思路，以前不懂的，現在明白了；以前模糊的，現在清晰了，自己也開始在思想，有了自己的看法，真有種柳暗花明又一村的感覺。在實習營銷崗位上，特別關注一位客户經理，在此我不是想謳歌她有多麼的勤奮或者努力工作云云，我只是從她的職業行為中，感覺到--負責2字，對工作負責，意味着會想法設法的改進工作。從董阿姨工作狀態中，我感覺：客户不一定完全是上帝，不是完全對客户的要求和責難唯唯諾諾，有時還需要敲打，也就是説在經營户心中樹立一種“威嚴”的形象，讓自己説的話落地有聲，讓經營户都能心平氣和接受，工作中能在和藹關切的語言中巧妙的“數落”了客户一番，讓他們心甘情願的配合我們的工作。

不知不覺中，發現自己學到了一些書本上不會有的“本土化”的東西，也學會了與形形色色的經營户打交道，雖説是人“憔悴”了，但還是終不悔。

眾裏尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處－－熟悉期

經過了前兩個階段之後，進入了工作的熟悉期。在同事和領導的幫助和指引下，學習了新的知識，瞭解系統內外的關係，工作能力也開始提高，工作變得更加的有自信和順手。

記的單位在對委託配送户資料和制度進行文檔化、規範化的時候，羅局長讓我去看看外面廣告公司給委託配送户做的標識牌，那個牌子確實做的太粗糙，太難看了。那天羅局對我説：“小楊，你是學計算機方面的，這樣的牌子能不能我們自己設計一個”。雖然我不是學平面設計的，看着領導和同事們期待的眼光，我滿懷信心的把做牌子的任務接了下來。在做牌子的那段時間，我自學了Photoshop、Dreamwave等製圖軟件，在製作過程中經常為一個問題和自己較勁，經常為解決了製圖技術上的問題而欣喜萬分，就在這樣鬱悶而又欣喜的工作過程中，經過了多次修改，用了很短的時間將這個牌子做出來了，獲得了領導和同事們的好評，而現在，那些牌子還懸掛在馬邊捲煙委託配送户的店面前，十分醒目，每次看見，總有那麼一絲小小的成就感。

寫到這裏，不由想起桑塔雅娜寫的一句話：哥倫布發現了一個世界，卻沒有用海圖，他用的是在天空中釋疑解惑的“信心”。從這些點點小事開始，我開始學會自信的去嘗試、去承擔任務，坦然的面對壓力，這些發生在自己身上的變化，正是這份工作給予我的。從走過迷茫期到經歷磨合期再到逐漸熟悉，是因為在這三個階段中不斷有人在幫助、支持、關心我，我能順順利利的走過這三個階段。

“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”回望剛剛參加工作的我，那些磕磕絆絆到現在的遊刃有餘，不斷學習，自信的自我奮鬥，我的快樂工作，不就是這樣嗎？

當你從校園的操場躍起時，有沒有想過某一天能夠觸及到的高度

聽到一個王石登頂珠峯的故事，上網查了一下，看到一句話，深受啟發：每個人都是一座山，世上最難攀越的山，其實是自己，人生就象登山，很多時候，遙看目標，似乎高不可攀，其實每向前一步，我們也就距離目標更近一步。每個人不管多麼平凡，只要真誠付出努力，都能夠到達比想象更高的高度。　

從陌生到熟悉，從拘謹到隨和，我開始和單位上每一位同事建立起良好的關係，逐漸從剛來時的無所事事到現在自己去找事做，每天都有滿滿的工作，緊張而充實，同事們開始信任我，領導能放心的把事交給我去辦。我終於開始走上成就自己，實現自己的價值的第一步，開始做那些曾經無能為力的事，開始實踐自己種種的設想。當看着這一切變為現實，實實在在的看的見摸的着的時候，心中滿是喜悦。

網絡通信上有個專業術語，叫做接口，定義是兩種協議或者兩種規程相互轉換和通信的一種機制、協議。記的在進入公司第一天，市局局長經理尹柯首先要求我們這些新員工第一要完成身份的轉換，再談做好本職工作。那麼我可以把這種轉換理解為一種接口，是為完成學生到職業人的轉換而存在的，而這個接口的構建者正是我們的前輩們，是他們在幫助我們，提攜我們。回想起發生的這一切，我能順利的轉換角色，進入工作狀態，是和領導的關懷、對年輕人的寬容，同事們的信任和支持是分不開的。寫到這裏，不禁想起羅局長語重心長的告誡我要少説空話，多做實事，不要因為一些個人的得失而或悲或喜，塌實做好本職工作的話語；有周局一次次給我敲的警鐘，要謙虛，謙虛，再謙虛。

在馬邊，我一次次的告訴自己：必須知道自己是普通人，而不是價值連城的金子，光靠學校裏學到的那一點知識是遠遠不夠的，因為紙上談兵在基層根本行不通，必須置身於擁有豐富實戰經驗的一線員工之中，多學、多問、勤動手才是正道。

在實習的幾個月裏，周局長老給我説的一句話：“馬邊是你的初戀”。是啊！我的第一份工作，我的工齡計算是從馬邊煙草開始的，“一隻西太平洋的蝴蝶扇動一下翅膀，東太平洋會颳起一場風暴，這就是一隻小小的蝴蝶扇動翅膀的效應”。無論今後走到那裏，生活又發生了什麼變化，我一定會記的馬邊帶給我的蝴蝶效應，她改變了一個曾經老是紙上談兵的書生，使他能從容的面對社會、面對生活，更加自信的工作！