銀行實習工作總結範文（精選20篇）

銀行實習工作總結範文 篇1

光陰似箭，轉眼間來中心實習鍛鍊已經一年有餘，在這一年的時間裏我收穫了很多，可以説這一年的時間為我積累了大量的工作經驗，奠定了事業的開端，將來肯定是我人生當中一筆寶貴的財富。在這裏要感謝的人也有很多，首先要感謝的是中心各領導的關愛，使我不斷地從一個初出茅廬的畢業生向一個銀行職員角色轉變、甚至邁進，不管是在工作上還是生活中不斷給予我們幫助，使我感覺中心就是一個温暖的大家庭;其次要感謝的是父母，在離開家的這段時間，父母的呵護、叮囑從來沒有間斷過，總在耳邊迴音，正因為有了他們的關心，使我感覺不是在遠方，並不孤單;再次要感謝的是各位同事，其實工作只是我們生活中的一小部分，工作之餘，更多的是和同事在一起，在一起吃吃飯、喝喝酒、聚聚會、唱唱歌、逛逛街，在這過程中我們只是説説今天碰到哪個地方的一些有意思的客户問的一些搞笑的、奇怪的問題，或者開同事的玩笑，或者聊一些八卦亂七八糟的東西，即使是這樣我們少不了各種歡聲笑語，正是這樣才使我的生活並不單調，充滿色彩，每天充滿開心的味道，否則的話難以支撐到現在;最後要感謝的是我的朋友，在我心情壓鬱的時候，偶爾會向他們發發牢騷，訴説做我們這行的難處，他們總會細心的傾聽，不斷的開導你，使我沒有走進生活的死衚衕。相信大家此時的感受也和我差不多，心中都對中心這個大家庭充滿了太多的感情，有太多的話語要和這個家庭的家長和成員説，但是到了離別之際，許多以前想好的詞語和腦海浮出的畫面都停頓了，只能千言萬語化成一句"感謝"。尤其是要感謝我的組長和我的組員，還有就是我們分行的兄弟姐妹們，真的很謝謝你們的陪伴，讓我不斷的成長、成熟。

最後在這離別之際，願大家今後的人生道路上一帆風順，事業有成，成為一名真正的工行人，為工行做出應有的貢獻，也希望在大家事業有成時能想到在陽光下共度日子的我以及共度這些日子的同事們。

銀行實習工作總結範文 篇2

一，實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京.在國內，中國農業銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為中國最大的銀行之一.在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一.中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客户提供安全，快捷的全方位優質金融服務.

二、實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)瞭解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等.

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆紮等;銀行的儲蓄業務，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等;銀行的信-用-卡(Credit Card)業務，如貸記卡的開户，銷户，現金存取等.

(三)瞭解銀行會計核算方法，科目設置與賬户設置，記賬方法的確定等.區別與比較銀行會計科目賬户與企業的異同.

(四)總結實習經過，並完成實習手冊，實習報告.

三，實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作.看着同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起.對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎 後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.

經過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了.於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務.該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦-理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兑換，受理中間業務等.對於每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信-用-卡(Credit Card)字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等.

在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等.而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等.

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務.對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬，複核與出納. 城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種.對於辦-理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整.對於現金支票，會計記賬員審核無誤後記賬，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後).轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計複核員複核.

四，實習收穫與體會

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎.

銀行實習工作總結範文 篇3

20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支營業廳和永前支行在過去的6個月裏給了我不斷學習和鍛鍊的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結： 首先，在路支營業廳實習的一個月

20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支營業廳和永前支行在過去的6個月裏給了我不斷學習和鍛鍊的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：

首先，在路支營業廳實習的一個月，讓我對銀行的現金櫃工作有了初步而形象的認識。並在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此後的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務。

其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的第二、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員，並且我很榮幸的作為優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面瞭解了工行的各項業務，並掌握了一些臨櫃基本技能，為今後的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。

再次，進入永前支行見習的兩個月，在所內各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立的櫃員。永前支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對於如何應對臨櫃工作，我總結了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業務，不可因程序簡單而放鬆，亦不可因自我感覺良好而大意。第二，放寬心態，善待每一位顧客。對於老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面掌握各項業務。顧客問的問題千奇百怪，作為臨櫃人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這裏得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印象。而且櫃枱是的廣大顧客是潛在的中高端客户羣，如果業務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所裏的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務能力會有所提高。

銀行實習工作總結範文 篇4

20xx年8月16日，恰逢七夕，我到廣州銀行開始為期2周的實習。8月27日，實習結束，有關的記憶想借助文字長存。

那些事：

第一天去實習的時候，坐車超級不順利，那天6點就爬起來了，結果因為擠不上公交，居然遲到了半個鍾，幸好只是實習，大家都對我們很寬容。擠公車成了實習的噩夢，有個強烈的念頭：留在廣州生活的話，應該要有自己的車，至少得有常打的的錢。

有時候我們也會跟一些客户交流，有次有個女客户説他們公司現在正缺一個祕書，説像我這樣的就合適。或許她只是隨便説説，我對此也沒啥興趣，但心裏還是美滋滋的。祕書?還真沒想過這個職業呢，不過倒是挺想從事與文字有關的工作，可惜文筆就不怎麼好。

實習時，我們基本都是無所事事的，但有時一些客户諮詢一些問題時，我基本都是答不出來的，因為我對銀行的業務挺陌生的，實習前也沒怎麼去了解。碰上那些工作人員沒空解答他們的問題時，他們只能在旁邊乾等着，我覺得挺尷尬的，尤其個別客户有時還會為此抱怨我們。其實實習時沒人專門培訓我們，但是豬豬有天告訴我，客户諮詢的那些問題很多可以在網上找到答案。只要做個有心人，在網絡異常發達的今天，我們很多東西都是可以自學的。當我們去做一件事情的時候，為了避免像個傻瓜，是應該提前去做一些準備的。

那些人：

雖然師兄陳行沒跟我們怎麼交流，但我知道那裏應該是不需要實習生的，他不但給予了我們實習的機會，我們去那無所事事還是給了我們每天20元的補貼，特別感謝他。最後那天，他臨出去辦事時，還不忘在大堂囑託古經理給我們補貼，心裏特別的感動。

我們離開的那天，候車時，清姐為了跟我們多交談一會，等車來時，才急匆匆地踏着高跟鞋橫衝到對面的馬路去追車，結果就差那麼一點，車還是開走了。我們上車離開時，清姐還在候車，我們就在車上拼命向她揮手，好捨不得她呢。她是營銷部的老大，可是對誰都還是那麼熱心。猶記得某天午飯後，我們在四樓超市兼茶館偶遇她，她知道我們不太好意思在那白坐時，她説跟那的老闆很熟，於是親自帶我們去那找那的老闆娘，把我們介紹給她認識，問她能否給我們提供休息的場所。她臨走時還叫我們可以放心在那休息。

瑩姐、小霞姐、曉欣姐，在這些師姐的身上，引發了我對自己職業取向的思考，儘管現在的我對於就業也迷茫着，但其中應注意的東西我還是看在了心裏。人生其實也很講求機遇，不知以後我能否有好的運氣找到滿意的工作，期待着。。。

全哥，我們第一天去時，他那麼熱心地教我們去哪吃飯、休息。

範先生，超級搗蛋鬼，但是在那卻是最熱心幫助我們的人，期間的恩怨就扯平吧，哈哈。

證券公司的那幾位工作人員，小林、昌哥、榮哥、斌哥，感謝小林對我們的指導，跟昌哥交流很愉快也瞭解了不少東西，榮哥的敬業精神、斌哥的口才也讓我佩服。

還有思想前衞的雯姐、看似酷酷的民哥、很會與客户打交道的古經理、靦腆的訪哥，大霞姐、思敏姐會是怎樣的人呢?可惜還來不及怎麼接觸、

總的來説，他們都是一班善良可親的人，出現在我的生活裏，給我留下了一段美好的回憶。

最最感謝的人當屬系裏的宋書記，能去實習，全託宋書記的福。很多系的同學都羨慕我們系能有那麼多實習的機會。一個老師能有這樣的人脈以及影響力，的確讓人佩服!

最後想提的就是我最最可愛的隊友們，豬豬、秋傑、黃隊等，跟豬豬學會了打傳票、跟秋傑學多了一種點鈔方法，一起相互護持的日子很好很快樂，謝謝!

實習的遺憾是沒機會親自去實踐，所以對銀行的工作我暫時也難以有深刻的體會。至於未來是否會從事這方面的工作，我也説不清，隨緣吧。能有這樣的實習機會，已經很感激了。

時間是有限的，人生總得離離合合，幸好文字可以記錄歷史，讓我們的記憶得以長存。廣州銀行科學城支行，環境很好，記憶很美!

銀行實習工作總結範文 篇5

今年以來，我們支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰略目標，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創利資源，使我們的經營局面全面扭轉，綜合排隊躋入全市先進行列。

一、主要指標的完成情況

1、各項存款增勢穩健。在我行網點不斷撤併收縮的同時，全年增存仍然高達4000萬元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款淨增3600萬元，餘額已達3億餘元;對公存款淨增700萬元，餘額為5000萬元;同業存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，餘額為600萬元。

2、經營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。

3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元，佔分行年任務379萬元的159%。同時，今年以來，由於清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。

4、中間業務勢頭強勁。中間業務收入已完成93萬元,達到分行年初下達105萬元任務計劃的90%。

5、代理業務發展迅猛。主要是銀保險業務及基金髮行業務，今年均較去年有了明顯進步。其中銀保業務共計營銷170萬元，基金髮行共計完成90萬元。兩項業務均較好完成分行全年目標計劃。

6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到11200張。在以信用卡為載體營銷客户，拓展業務方面，我們已經培育出一個相對成熟的市場。據統計，我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客户越來越多，並已成為我行中間業務的主要創收手段。

取得以上經營成果，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分複雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。xx公司停產並被長城資產公司依法查封，導致我行今年少收利息至少100萬元;生產資料公司、魚蝦安等企業經營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入30萬元;原專項類企業田村油脂廠、臨晉麪粉廠等拖欠利息嚴重，預計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。

以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少230萬元。貼現業務持續萎縮，不但導致增收利息的年初目標未能實現，同時由於去年貼現業務呆賬準備金計提94萬元，在去年利潤中反映以後，今年由於貼現業務萎縮(目前主要原因是票源不足，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(按信貸五級分類)，我行為12957萬元，截止十一月底實際基數為13092萬元，高於分行計劃基數235萬元，該項數字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環境，我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發展自己，使我行已經全面走出經營低谷，各項業務發展態勢呈現良好局面。

二、主要做法

塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面，積極尋求發展途徑，充分發揚傳統優勢，大膽探索未知領域，全力創新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。

三、抓形象工程，展農行風采

年初，積極響應上級行“迎新春優質服務競賽”活動號召，利用春節前後，向社會廣泛送“福”，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當地知名書法家，印製業務宣傳年畫，在電視台特邀播出電視連續劇以及通過行長向客户拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯活動，在社會產生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款淨增達4000萬元，特別是城區存款增勢更是突飛猛進，為全行業務經營做出了巨大貢獻。

同時，在加強形象宣傳中，我們精心策劃、認真組織，配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協兩會期間，又抓住這個擴大農行影響的良好時機，邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業界朋友，舉辦了“農行情”大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業，向弱勢羣體獻愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關係，為農業銀行在xx縣的深入發展，創造了一個良好的經營環境。

四、抓規範管理，促作風轉變

嚴明的工作紀律，對增強一個團隊的戰鬥力所產生的積極作用是不可估量的。通過加強對機關作風紀律的整頓，強化網點的制度建設，促使規範化管理工作躍上了一個新台階。元月份，下發一號文件，出台五條禁令，嚴厲整頓長期存在於我行的一些不良工作習慣。同時，力促深入開展整肅行風行紀以及行風評議兩個活動，使員工在日常辦理業務、接待客户時，責任心進一步得到了增強，並且從文明用語、着裝儀表、規範服務、軟硬件建設等方面，亦得到了極大改善。由於十分重視對以上兩個活動的開展，在贏得市分行的肯定外，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介，並接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學習。

五、抓機制改革，激內部活力

按照“堅守重鎮，主攻城區”這一戰略，加大了開拓城區業務的力度。至目前，城區四所一櫃存款淨增達3000萬元。在提升農村網點的競爭力方面，首先為全部農村網點接通了新一代綜合應用系統，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次，對臨晉營業所的硬件進行了改造，對孫吉營業所的拆遷也制定了實施方案。同時，在全行經費十分緊張的情況下，仍然精打細算為城鄉全部網點更換了時尚的辦公設施，並不斷補充服務設施，使城鄉網點落後的面貌整體得到了進一步提升。

銀行實習工作總結範文 篇6

20__年7月——9月，我和另兩名同事分配到__支行實習，暑期大學生銀行支行實習報告。__支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在__市__行系統的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益於其擁有__捲煙廠、__公司等優質客户，更不可忽視的是__擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先後在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。

在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、複核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客户瞭解工行的第一窗口，我的主要工作是對客户辦理的各項業務進行引導，及時處理客户的諮詢和投訴，發放回單和對賬單。在客户至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客户的一致好評。在與客户面對面交流的過程中，一方面鍛鍊了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客户對工行的意見和建議，有助於我們不斷地改進工作、完善服務。

八月份我被調到信貸部學習個人和公司，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試着與個人及法人客户進行溝通，學習辦理個人住房、消費等，學習使用___系統對公司客户進行評級授信，實習報告《暑期大學生銀行支行實習報告》。由於我行優質客户__與國外多家企業保持着頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關於開立信用證的相關流程。

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客户關係維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。

以上是我在__實習期間的工作彙報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對__銀行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。

一、授權管理

在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我瞭解櫃面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨着社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到櫃員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和櫃員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客户，更有可能損失很多潛在客户;再者從櫃員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯着，這些攝像頭安裝初衷是防範未知風險，而在平常它卻擔負着監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流於表面形式。

二、信貸管理

存是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客户經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客户經理有7人而公司客户經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司客户經理往往要對口4—5個客户，客户經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客户源，這對工行發展來説是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客户和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客户經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。__是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐__，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的羣體，潛在的優質客户數量自然不言而喻，__銀行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客户，同時穩抓老客户， 大家齊心協力共創__銀行穩健發展的新階段;最後，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事後控制轉移到事前預防。(法律上事後懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味着犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客户最大限度的提供金融服務。“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客户為中心”的個性化管理的轉變。

三、企業文化

企業文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。__銀行在近年逐步在倡導企業文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落後很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以説非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。

究其所以，我認為這就好比上層建築與經濟基礎的矛盾關係一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。 而當前__銀行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。

千里之行，始於足下，__是我工作的起點，在__的這段實習經歷也為我今後的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛鍊的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今後的工作中我將保持一如既往的熱情，為__銀行的發展貢獻自己的一份力量。

銀行實習工作總結範文 篇7

實習生：

本人，____

實習單位：

中國民生銀行...(以下省略)

實習部門：

營業部

實習時間：

20__年__月

由於在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出於脩金融雙專業的緣由，因此，本着一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以後在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內心懷着忐忑與新奇，以一身乾淨的着裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的着裝，即上身需穿白色襯衫，下着西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，後不露跟。簡而言之，需保持一種幹練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到薰陶後，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

客服經理工作

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部裏大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由於民生銀行作為較小的商業銀行，有別於中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由於它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客户進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兑單(但現今民生銀行沒有通兑業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至於其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客户填寫表格以及幫客户取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對於一個不曾接觸過的我來説起初有點困難。需教客户如何操作，並需要進行相關演示。要回答客户u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由於理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天，適用於那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客户。其底線要求為：在櫃枱上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務為：將客户的錢集中後主要投資於國庫券以及票據(主要指銀行承兑匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也瞭解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。在實習期間也發生了一定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種儘量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客户在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋並保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑藉着之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

對公業務的學習

櫃枱方面主要包括對私業務以及對公業務，對私業務主要涉及現金，而對公則主要涉及各類票據。

由於在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規範動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最後一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準後，我得知，在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。

當然，最主要的還是對於票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師後面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。開户的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬户的操作等等都讓我有了更深入的瞭解。比如，在開户前需要檢查是否已開基本賬户，是在哪家銀行，是否屬於空頭支票黑名單户，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出於想在儘量短的時間內瞭解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以後能有所準備。

總之，在民生銀行實習的半個月時間裏，讓我保持着一種規律的上下班生活，不斷地瞭解着工作的意義，思考着那個曾經想以後要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收穫。

ps：就這麼洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點啦~我記得去年實習沒交實習報告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字。

不過説實話，原先是出於想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點。感覺還是讀書好啊!

銀行實習工作總結範文 篇8

有幸在中國建設銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務(對公業務)、銀行卡業務也有一般瞭解。

由於銀行規定沒有櫃員號(實體櫃員權限)的人員一律不準擔任單人上崗，於是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行櫃面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過後來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。

個人銀行

首先要提一點，建行實行的是綜合櫃員制，是指按照規定的業務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨櫃窗口為客户綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，並獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。

每天清晨，營業前所有當班櫃員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達後，一天的工作就可以開始了。櫃員要進入DCC櫃面操作系統，必須先通過銀行指紋對其櫃員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端，安全可靠。

個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人櫃枱簽約(網上銀行)等。這些均由櫃員通過在本終端DCC系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客户的本、外幣活期(含現鈔、現匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存摺，按業務發生的先後順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類，分活、定期兩種。

活期儲蓄開户和存取款的程序是這樣的：

在開户時，需填寫內容有存款日期、户名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，並將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核後，發給客户存摺;若要求憑密碼或印鑑支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。活期存摺支持零金額開户(但存款不能保持0餘額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大於或等於5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字後方可支取。

定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有專門的儲蓄存摺，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開户手續與活期相同，每月要按開户時的金額進行續存。儲户提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。

網上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由DCC系統完成，其資金清算納入櫃枱業務清算系統自動處理。簽約客户通過網上銀行進行交易，其在DCC所產生的電子信息記錄為交易的有效憑據，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。

每筆業務須由櫃員及客户雙方確認憑證單據並各自簽字蓋章。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後整理裝訂。每日憑證不再由營業網點保管，而是進行帳務處理後交送現至直屬支行，記帳。然後再傳遞到上級行進行“事後稽核”。

會計

相對儲蓄，會計業務種類就比較細分了。大類有公司業務，票據交換和資金清算，支付結算等。

A公司在建行開户須遞交“開立單位銀行結算帳户申請書”、相關證明材料及複印件，包括營業執照正、副本，税務登記證(國税or地税)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳户管理辦法》規定進行審查。櫃員根據會計主管審核後的申請書建立單位客户信息維護，作單位活期存款開户交易處理，打印開户單位印鑑卡，交單位財務人員預留印鑑。申請開立基本存款帳户、專用存款帳户和臨時存款帳户的，應向當地人行進行帳户申報。開立一般帳户的，由開户行業務部門審查。申報成功後，櫃員作活期存款帳户資料維護交易處理，將帳户狀態由未申報狀態轉為已申報狀態。

B票據交換(主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯)屬於與金融機構往來業務的一種，是由當地人民銀行統一組織實施和管理，並按人行相關規定在同一票據交換區域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據資金清算業務。

櫃員根據客户提交的或轉匯需提出的票據，審核無誤後，根據不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據與打印的提出交換票據核對表核對無誤後，將票據和核對錶一併交交換員，最後交換員打印提出交換票據清單，與櫃員提交的提出票據進行核對無誤後，接當地人行要求進行交換提出。

C支付結算是單位、個人在社會經濟活動中使用票據、銀行卡和匯兑、託收承付、委託收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。

我國發布的《支付結算辦法》中明確規定了辦理支付結算的基本原則：

1.對付款人來説，要恪守信用，履約付款。

2.對收款人來説，誰的錢進誰的賬，由誰支配

3.銀行不墊款原則

轉帳支票是出票人簽發的，委託辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據;在建設銀行開立存款賬户的單位和個人客户，用於同城交易的各種款項，均可簽發轉賬支票，委託開户銀行辦理付款手續。轉賬支票只能用於轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業務品種。辦理流程1.出票：客户根據本單位的情況，簽發轉賬支票，並加蓋預留銀行印鑑。2.交付票據:出票客户將票據交給收款人。3.票據流通使用:收款人或持票人根據交易需要，將轉賬支票背書轉讓。4.委託收款或提示付款：收款人或持票人持轉賬支票到持票人開户行或出票人開户行提示付款。收款人提示付款時，應做成委託收款背書，在轉賬支票背面“背書人簽章”處簽章，註明委託收款字樣。掛失止付：轉賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書並簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。5.購買支票：客户現金支票使用完畢後，應在轉賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑑，同時按標準交費，領取空白轉賬支票。

現金支票是委託建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現金的票據。在建設銀行開立可以使用現金收付存款賬户的單位和個人，對符合《銀行賬户管理辦法》和《現金管理條例》規定的各種款項，均可以使用現金支票，委託開户銀行支付現金。現金支票只能用於支取現金。現金支票只能在出票人開户銀行支取現金，不需要交換。一天進行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向複核員對帳，確認帳實相符後批次入帳。

銀行卡

銀行卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡VISA&MasterCard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉賬手續費為按每筆金額的0.5%收取，最低2元，50元。異地本行取款手續費按每筆0.5%的金額收取，最低2元。異地跨行ATM取現要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續費收取。10元年費是成本，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元;40多萬元一台的制卡機在製作40萬張左右的銀行卡後就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右;一台ATM機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現金，付出相應的人力、現金成本。而工農中建四大國有銀行的髮卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數億元，這對於銀行來説是個不得不考慮的因素。

貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據貸記卡使用或個人信用可調整)，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

小結

除上述各項業務，我還參與協助了一項代收學費業務並獨立完成了後期的收尾工作(20xx年8月1日開始的活期小額帳户管理收費公告和8月底的20xx年第5套新版人民幣發行都是在我實習期間發生的，於是我還學會了如何應對客户諮詢以及新版人民幣的識別方法)。通過這次的實習，我深刻體會到銀行工作規範化管理、嚴格執行標準的重要性。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業務。儘管前台櫃員的許多操作看似簡單重複，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

註釋：①有虛擬櫃員和實體櫃員之分，虛擬櫃員是指與DCC系統相聯、外掛的自助設備(如ATM、CDM、CRS、POS等)及電子系統(如CALLCENTRE)，需要注意的是，虛擬櫃員不能提供櫃枱服務，主要是查詢與調撥;試題櫃員是在各種機構內具體經辦會計、儲蓄、信貸、財務、銀行卡業務的人員，分為A級主管、B級主管、現金櫃員和普通櫃員，無論何種實體櫃員均能夠對外營業。且都能夠攜帶現金錢箱，辦理現金收付，但不同屬性櫃員其授權權限及業務權限不同

②會計憑證包括：交易憑證(帳務交易流水清單，記帳憑證，系統生成的機制憑證)、批處理憑證、備查資料和帳頁

③建行“基層機構會計主管委派制”指一級分行或二級分行向其直屬基層機構委派會計主管，委派會計主管隸屬於委派行管理並向其負責的一種會計人員管理制度。“基層會計主管”則為一級分行或二級分行直屬基層機構(包括支行、營業部、辦事處、分理處)中的會計負責人。

職責細分：現場監督，授權管理

1，記錄當日授權人員變動情況及各授權人員授權時間範圍;

2，大額支付50萬元以上是否進行報備

3，是否進行跨終端授權

4，監督櫃員離櫃是否退出系統、收章、鎖箱，櫃員離崗是否交接

重要空白憑證、印章及重要物品的管理

1，記錄當日領繳重要空白憑證、印章及重要物品的情況;

2，是否實行“印、壓(押)、證”三分管;

3是否及時登記《印章及重要物品保管使用登記簿》

現金管理

1，記錄當日各櫃員尾箱餘額

2，是否監督現金日結後櫃員盤店現金及監督雙人裝箱上鎖並記錄

3，當日現金總庫存是否朝限額(65萬)

4，是否監督櫃員午間碰庫並記錄

帳務管理

1，是否查看當日報表，核實報表反映的金額異常變動，是否有非正常掛帳

2，是否有錯帳衝正急調帳並註明原因

銀行實習工作總結範文 篇9

經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的資料，主要是第三方存管業務，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和之後的前台營銷、接待工作。

實習資料

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、製表、複核等。透過這些簡單的工作，我瞭解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是務必經過評估、審核、錄入、複核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對於簡單的電腦操作完全能夠勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的後台業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。

經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前台的第三方存管業務處理。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務。“第三方存管”是指證券公司客户證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客户資金的存取與資金交收，證券交易操作持續不變。對於這個國家剛出台的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請和使用。介紹、答疑、填表、複印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一齊，比起在辦公室裏的電腦錄入工作但是辛苦多了。但是這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收穫頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們着想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的主角，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出台的業務，不僅僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收穫的不僅僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背後那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。

實習收穫與體會

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了必須瞭解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後務必要有很強的職責心。在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班;如果不留意出現了錯誤，也務必負責糾正。

其次，我覺得工作後每個人都務必要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼務必得這麼做。此刻銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務潛力和交際潛力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這麼好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收穫很多。

銀行實習工作總結範文 篇10

通過推薦與面試，我有幸進入中國銀行重慶市江北區支行進行為期一個月的實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間裏學到了好多東西，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑑定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裏員工的一致認可。

一、實習內容

1、入職培訓及各項銀行業務學習，如興業黃金白銀交易、第三方存管、一手房、信用卡、代發工資等。

2、網上收集其他行相關理財產品信息及潛在目標客户信息，如證券、期貨、外匯、黃金投資公司信息及此類交流BBS、QQ羣等，並整理歸檔形成詳細台賬，供組長進一步聯繫拓展業務用。

3、實地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司，獲取大量一手市場信息和客户經理聯繫信息，如客户大致分佈情況、數量、投資意向等信息，為組長建立營銷渠道提供有用信息。

4、到其他行各駐營業網點，和各行個人理財經理交流並收集銀行摺頁資料，分類整理形成對比表供組長參考。

5、協助組長接待來訪客户和外出拜訪客户，外出領取客户資料等。

6、協助綜合部做好綜合類工作，如整理零售部合同，零售部辦公室整理佈置，分發各營銷小組文具名片，協助老總轉移辦公室，整理零售部倉庫等。

7、為迎接銀監會檢查，配合協助風險部整理各種材料。

8、製作基金方面理財培訓PPT。

9、與行員工及其他實習生交流學習。

10、其他交辦事宜。

二、工作中表現較好及不足之處

較好

1、按時按量按質完成組長及其他行員交辦任務，如走訪客户、收集資料、整理檔案等。

2、主動學習各項業務知識和及時與組長交流業務方面信息。

3、經常和實習生交流經驗和心得體會。

不足之處

1、業務學習不夠系統，再加上較少實戰，故各項業務知識較為零散不夠紮實，目前為止無獨立拓展的客户。

2、除與組長交流學習較多以外，與其他行員較少，原因是自己不夠主動尋找交流機會;因實習生身份而怯於學習請教;怕打擾他們正常工作。

三、實習心得體會

1、經過在興業銀行的實習，我對銀行業有了較為系統的瞭解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業務範圍等，並進一步堅定了以後往銀行業發展的方向,雖然現在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。

2、提高了我的市場敏感度和市場開發能力，經過對興業金和第三方業務等的市場摸底調查(主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司)，對市場有了較為全面的瞭解，也收集了不少客户及客户經理的聯繫信息。使我的業務拓展能力有了質的提升。

3、在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客户方面的交流。

4、培養了我的職業素養，從剛開始的禮儀培訓到後面的日常工作，興業銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響着我，使我逐漸退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業人邁進。

四、關於實習生培養的幾點不成熟的建議

1、今年實習生的招聘時間較遲，按目前高校放假時間，招聘定在6月中下旬(或更早)較為合適。且同時加大宣傳力度，一為吸引更多的優秀大學生，二為擴大興業銀行知名度，培養大學生潛在客户。

2、實習期間(到目前為止)內容較為單一，如個貸組大部分時間都是在做材料，建議各組長有機會的話儘量多帶實習生外出拓展業務，進一步提高實習生的業務拓展能力。

3、實習生剛進來時沒有系統業務培訓，業務學習較為零散，較慢實習生加入工作狀態。

經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裏。我開始學着從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作着，遊刃有餘。

最後感謝中行給我提供此次實習機會及在此期間所有幫助我成長的行員同事!

銀行實習工作總結範文 篇11

我在XX銀行實習的崗位是，在這一個月的學習與工作中，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將工作實習總結如下：

一、 實習單位簡介

中國農業銀行是中國四大銀行之一，最初成立於20xx年，是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京，位列世界五百強企業之一，“世界銀行1強”排名第8位。20xx年，中國農業銀行由國有獨資商業銀行整體改製為股份制商業銀行，更名為“中國農業銀行股份有限公司”，並在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5名。

二、 實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下內容：

(1)通過在中國農業銀行實習，進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯繫實際，增強自我解決實際問題的能力;

(2)通過實習達到學校的社會實踐要求，並在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國農業銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程;

(3)學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎;

(4)總結實習經過，並填寫實習鑑定表，寫實習報告。

三、實習內容

經過一個星期的學習和實習，我大體上把握了基本的業務流程。接下來便是學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。

(1)信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

(2)信貸業務

由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，但是這些都是必不可少的步驟，一個環節出錯也會導致彌天大禍。

四、實習體會

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

在農行的實習對我將來走向社會起到了一個橋樑的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

實習過程中每一次細微的進步都離不開領導和同事給我的幫助，在這裏要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關懷和幫助，感謝學校和農行給了我這次實習的機會讓我鍛鍊自己，感謝父母一直以來對我默默的支持。在將來的學習和工作中，我一定會紮實的學習基本功，始終保持一顆積極的心態去看待問題，不辜負大家的教誨和期望。

經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的資料，主要是第三方存管業務，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和之後的前台營銷、接待工作。

銀行實習工作總結範文 篇12

20年8月16日，恰逢七夕，我到廣州銀行開始為期2周的實習。8月27日，實習結束，有關的記憶想借助文字長存。

那些事：

第一天去實習的時候，坐車超級不順利，那天6點就爬起來了，結果因為擠不上公交，居然遲到了半個鍾，幸好只是實習，大家都對我們很寬容。擠公車成了實習的噩夢，有個強烈的念頭：留在廣州生活的話，應該要有自己的車，至少得有常打的的錢。

有時候我們也會跟一些客户交流，有次有個女客户説他們公司現在正缺一個祕書，説像我這樣的就合適。或許她只是隨便説説，我對此也沒啥興趣，但心裏還是美滋滋的。祕書?還真沒想過這個職業呢，不過倒是挺想從事與文字有關的工作，可惜文筆就不怎麼好。

實習時，我們基本都是無所事事的，但有時一些客户諮詢一些問題時，我基本都是答不出來的，因為我對銀行的業務挺陌生的，實習前也沒怎麼去了解。碰上那些工作人員沒空解答他們的問題時，他們只能在旁邊乾等着，我覺得挺尷尬的，尤其個別客户有時還會為此抱怨我們。其實實習時沒人專門培訓我們，但是豬豬有天告訴我，客户諮詢的那些問題很多可以在網上找到答案。只要做個有心人，在網絡異常發達的今天，我們很多東西都是可以自學的。當我們去做一件事情的時候，為了避免像個傻瓜，是應該提前去做一些準備的。

那些人：

雖然師兄陳行沒跟我們怎麼交流，但我知道那裏應該是不需要實習生的，他不但給予了我們實習的機會，我們去那無所事事還是給了我們每天20元的補貼，特別感謝他。最後那天，他臨出去辦事時，還不忘在大堂囑託古經理給我們補貼，心裏特別的感動。

我們離開的那天，候車時，清姐為了跟我們多交談一會，等車來時，才急匆匆地踏着高跟鞋橫衝到對面的馬路去追車，結果就差那麼一點，車還是開走了。我們上車離開時，清姐還在候車，我們就在車上拼命向她揮手，好捨不得她呢。她是營銷部的老大，可是對誰都還是那麼熱心。猶記得某天午飯後，我們在四樓超市兼茶館偶遇她，她知道我們不太好意思在那白坐時，她説跟那的老闆很熟，於是親自帶我們去那找那的老闆娘，把我們介紹給她認識，問她能否給我們提供休息的場所。她臨走時還叫我們可以放心在那休息。

瑩姐、小霞姐、曉欣姐，在這些師姐的身上，引發了我對自己職業取向的思考，儘管現在的我對於就業也迷茫着，但其中應注意的東西我還是看在了心裏。人生其實也很講求機遇，不知以後我能否有好的運氣找到滿意的工作，期待着。。。

全哥，我們第一天去時，他那麼熱心地教我們去哪吃飯、休息。

範先生，超級搗蛋鬼，但是在那卻是最熱心幫助我們的人，期間的恩怨就扯平吧，哈哈。

證券公司的那幾位工作人員，小林、昌哥、榮哥、斌哥，感謝小林對我們的指導，跟昌哥交流很愉快也瞭解了不少東西，榮哥的敬業精神、斌哥的口才也讓我佩服。

還有思想前衞的雯姐、看似酷酷的民哥、很會與客户打交道的古經理、靦腆的訪哥，大霞姐、思敏姐會是怎樣的人呢?可惜還來不及怎麼接觸、

總的來説，他們都是一班善良可親的人，出現在我的生活裏，給我留下了一段美好的回憶。

最最感謝的人當屬系裏的宋書記，能去實習，全託宋書記的福。很多系的同學都羨慕我們系能有那麼多實習的機會。一個老師能有這樣的人脈以及影響力，的確讓人佩服!

最後想提的就是我最最可愛的隊友們，豬豬、秋傑、黃隊等，跟豬豬學會了打傳票、跟秋傑學多了一種點鈔方法，一起相互護持的日子很好很快樂，謝謝!

實習的遺憾是沒機會親自去實踐，所以對銀行的工作我暫時也難以有深刻的體會。至於未來是否會從事這方面的工作，我也説不清，隨緣吧。能有這樣的實習機會，已經很感激了。

時間是有限的，人生總得離離合合，幸好文字可以記錄歷史，讓我們的記憶得以長存。廣州銀行科學城支行，環境很好，記憶很美!

銀行實習工作總結範文 篇13

時光清淺，如流水一瀉而過，從X月號開始在銀行實習至今，每天都活得充實而有意思，從最初的陌生到現在的熟悉，在這個過程，XX銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的幫助下，我才得以不斷進步。

對於一個非銀行業相關專業畢業的求職者來説，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來説既是機遇又是挑戰。誠然，對於一個對銀行業務不甚瞭解的門外漢來説，在銀行這樣的單位裏，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。在我剛進銀行的幾天裏，認識這裏的同事，以及熟悉這裏的工作環境對我來説是首先需要解決的問題。在很短的時間裏，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這裏的一切……

為了熟悉銀行的各種業務和基本知識，我看了不少如櫃枱、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

在上櫃台實際操作的這段日子裏，由開始時的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?

有了業務知識還不夠，還得過硬的業務素質和道德素質，通過學習職業道德規範讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神， 我深知作為農信員工，一定得經得起考驗，經得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。

在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……儘管這都算不上什麼大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和-諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

對於我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有着的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和-諧氣氛中，我還有什麼理由不在這裏取得進步和提高嗎?

總結這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝銀行領導的關懷與個同事的教導，試用期的結束，並不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹!

**市商業銀行成立於1996年11月30日,是一傢俱有獨立法人資格的股份制商業銀行，商業銀行大堂經理實習報告。總行位於**市北路號。建行以來,**市商業銀行按照立足地方經濟、服務中小企業、面向城市居民的市場定位,秉承發展、創新、管理、效益的經營理念,勵精圖治,與時俱進,實現了質量、規模、效益協調發展。

(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的第一週,我主要學習了櫃面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客户、高櫃櫃員、客户經理的紐帶,因此首先就得學習櫃面相關知識,才能更好的解答客户問題,引導客户辦理相關業務,維持大唐秩序,減輕櫃員的工作量,提高整體服務效率。櫃面相關知識主要有五大部分:對公業務,對私業務,聯行業務,授信業務,公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對於一位銀行服務人員特別是櫃員來説,任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的後果。同時學習人民銀行下達的相關文件,結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面瞭解了這些文件規定,才能樹立更強的服務意識和競爭意識,以優質的服務讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)跟主任學習大堂營銷技巧及解答客户諮詢

主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則,成天與客户打交道的經理,代表着企業的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面:幹練,穩重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應,對大堂裏出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態,機智的處理並解決出現的狀況,作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客户溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客户迷茫時,我們為其指明方向;在客户遇到困難時,我們施予援手;當客户不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客户所急,想客户所想,以完美無缺的服務去贏得每一位客户，。要讓每一位客户感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業,感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客户問題。(2)營業中分流客户。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以,作為一名大堂經理要有豐富的知識,隨機應變的能力,以及善於營銷的口才。

實習收穫與體會:

(一)儘快實現角色的轉變,是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對於剛畢業的大學生來説,一開始就做一番偉大的事業並不現實,而是必須從最細小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重複那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上接受並改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所説,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練,經得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做,簡單的事重複做,重複的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業,因為構成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以後,角色轉變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品,更要加強自身職業道德修養,堅守自己的職業道德。平時在工作中,大堂經理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客户的關注,這就要求他必須要有過高的綜合素質,才能更好的展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿着相關證件來諮詢,還經常需要大堂經理幫忙指導ATM的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質,最基本的職業道德。

(三)作為一名大堂經理,必須具有敏鋭的洞察力,能夠及時的發現顧客的需求與困難,隨時提供幫助銀行實習工作總結銀行實習工作總結。顧客就是上帝,我們必須為每一個客户提供及時、完全、周到、熱情的服務,但不是對所有的客户都提供千篇一律的服務,首先得迅速判斷顧客的需求,然後提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化,大堂經理又是客户與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客户並想辦法留住他們,這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時,大堂經理必須及時發現顧客的問題,積累並分析,為銀行提供具有建設性的建議,不斷提高銀行的服務、管理水平,改善銀行的業績,為員工、客户提供一個舒服的環境!

銀行實習工作總結範文 篇14

現在我將工作、生活的一些體會寫下來，權作為自己的實習報告。

到銀行報到後，我先分到中山街去實習，具體工作是大堂經理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個月之後，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前台的客户諮詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓後，我開始正式放款。

在中山街實習的一段時間，是自己從學生開始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發生了轉變，這裏就不再累贅，還是説下我工作的心得體會吧。具體來説，第一就是不浪費時間。在網點，相對來説有一定的時間可以自己支配，這時候，我把銀行的具體業務制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經理時，我可以很輕鬆的解決顧客的問題。下班後，我又把大學時的課本《商業銀行經營與管理》等與銀行相關書籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業資格考試時見到了很好的效果，儘管那時信貸部有個勞動競賽，時間比較緊，在複習時間不多，但是我報考的科目仍然順利通過，而且還都達到了70分以上，

這得益於我在中山街時期的學習。第二個體會善於思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結一下，利用自己在學校所學的知識來分析解決一下問題。一不浪費時間，二工作中多思考，把工作實踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念，堅持下去。

到信貸部之後，我在中山街負責客户諮詢和受理，那時，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線上升，通常諮詢者多達20多人。這時，我把每個客户前來諮詢的常見問題總結了一下，結合我們的工作流程，寫了一份《客户受理須知》。這樣，客户前來受理時，我把寫好的《須知》分發給每個客户一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客户滿意度。

可能是因為受理工作時間長了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調查成功率，很多不合格的客户都是在受理時刷掉的。所以，每次審貸會我基本上都參加，與管户信貸員交流溝通，看自己受理的客户能否成功，為什麼沒通過，及時反饋信息，把這些反饋過來的信息運用到前台受理中，提高了受理的質量和水平。

前台工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓課件也學習了幾遍，這樣，在做副調查或者參加審貸會的時候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調查了幾筆客户，通過調查、做表、開審貸會、錄系統、放款等流程加深了對小額貸款的理解。後來，到培訓的時候，由於前期的經驗和積累，我覺得學習效果特別好。培訓回來，我開始放款了，雖然學了很長時間，在自己去調查時，仍然感覺有欠缺。這時候，我注重向老信貸員學習，每位信貸員經歷了半年多的錘鍊，都有自己獨特的方法和優點，能把每個信貸員的調查技巧學到手，是自己一筆不小的財富。

這是我在銀行工作五個月來的經歷，我想，在以後的工作中，我會一直堅持自己的倆個信念，不浪費時間，注重學習總結，向課本學習，向老信貸員學習，向工作實踐學習，勤思考，勤總結。

以上是關於自己工作方面的一些經歷和體會，但是我在這幾個月的工作中還有更大的收穫。

在東環城實習時，支局長是胡偉玲。來之前，我就聽説東環城理財業務完的好，到東環城實習之後，我找到了答案。其他支行長的工作地點是在辦公室，而胡偉玲的工作地點是大堂，東環城地方小，沒有大堂經理，胡偉玲自己就是大堂經理。我在東環城的時間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在裏面坐着。對每一個進門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問題，順便再介紹一下我行的理財產品，工作態度特別積極。而這，我想或許就是東環城理財任務名列前茅的原因了。聯繫自己，我很受啟迪，積極、積極進取的人生態度，這或許是我在東環城實習的一筆最大的收穫。我把積極運用到自己的工作中，工作得到了明顯的提升;我把積極運用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友。

到銀行第一天，我就遇到一個很開朗樂觀的女孩，後來，才知道是蘭俊霞。分到信貸部之後，蘭主任就是我的直接領導。通過三個多月來的溝通和交流，我發現蘭主任身上有很多閃光的品質：樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂觀。雖然，蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小，但每次看到她，她臉上總是洋溢着笑容，感染着她自己，也感染着我們，激勵着我們。而我，把這種樂觀運用到工作和生活中，而且受益頗豐。因為後來和女朋友交流時，她説之所以能看上我，就是因為感覺我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到這裏，我更應該感謝蘭主任了。在以後的日子裏，我將會把這種對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態度一直保持下去。

説到生活，不能不説下焦主任了。自入行第一天，焦主任就負責我們的生活和工作安排。從開始向企業要房子，到後來焦主任親自帶我去街上找房子，到最後網上發佈消息租房子，以及後來去買被褥，買牀桌子，換窗簾，買洗衣機、熱水器、浴霸、電視機等、以及後來搬家等等，我和焦主任有了進一步的深入接觸和了解，感覺焦主任人很樸實，跟我性格差不多。在焦主任和商户的討價還價中，我知道了什麼叫工作的責任心;在下班時間和焦主任奔波於大街小巷房產中介公司中，我知道了什麼是敬業;當住上温暖明亮的住房時，我感受到了什麼是關愛和呵護。“你們是咱行的第一批大學生，是咱行的未來，你們生活安排不好，我不安心，咱郭行長也不安心”。焦主任樸實的話語讓我深深地感受到了行領導的關愛和呵護。隻身在外，天氣又逐漸變冷，但我似乎又像是感受到了家的温暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難捨藍藍的白雲天”。我想，我的生活可以沒有金錢，可以沒有鮮花和掌聲，但絕對不能沒有親情友情的滋潤，不能沒有家的關愛，不能沒有親人的呵護，不能沒有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍中，是一種幸福。的確，“生命終究難捨藍藍的白雲天”。

每個人都有自己的優點，每個人都有自己閃光的獨特品質，三人行，必有我師，向身邊的人學習，或許比自己在課本中學習的東西更有含金量，更有實用性。

最近在省行培訓，我學到了很多東西，這些或許是自己工作幾年時間才能學到的，我覺得這次培訓不單單是業務的學習，更主要的是通過王輝主任的講課，我學到很多有關銀行經營管理方面以及小額貸款內在核心理念等更高層面的東西，這些知識肯定將會在更高層面上指導我以後的工作。後來，我在鄭州抽時間去書店買了300多塊錢的書，大部分是國內外有關銀行經營管理和信貸方面的書籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發揮一下自己的比較優勢，多學習，學習國內外有關銀行信貸方面的一些理念，並運用於信貸實踐，不斷提升自己。通過工作實踐，特別是省行的信貸培訓，我覺得信貸是一門技術含量很高的學問，很有挑戰性，我對信貸也越來越感興趣了，越來越全身心地投入了。

最近我讀書有個心得體會。在培訓期間，王輝主任強調了我們郵政儲蓄銀行的品牌，其核心競爭力不是價格，而是服務，“真誠到永遠”，以服務立行。既然如此，那麼我想，信貸服務除了放款速度快、手續簡便、不收雜費、八不準等優點外，我們是否可以再加上一條：為客户提供信息服務。前一段時間，我獨自調查了幾户，有次和客户聊天，客户無意間説自己需要一批楊樹苗，不知道在哪裏可以搞到。這時，我偶爾想起由一個賣電動車的客户，在老家種了不少的楊樹，我試着打了個電話，沒想到還真有，結果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信貸部信息方面的優勢，促進客户之間業務的往來。

而這，只是低層面的服務，我想，每個信貸員通過幾年的調查，對一些行業也會逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成功的客户交流溝通，會形成自己一些對各個行業如何更好的經營方面一些成熟的看法，這樣，在對一些剛做生意經驗不是很豐富的客户交流時，可以給客户一些經營方面的信息指導，這無形中會樹立我行的優質服務品牌，拓展開了我行的業務。在明年，我行將開辦中小企業貸款，在培訓時，可以加強一些中小企業經營管理企業管理諮詢方面的培訓，通過信貸員與中小企業的接觸和業務來往，也會形成一些成熟的管理理念和方法。而在內地，很多中小企業管理極不規範，給予這些中小企業一些企業管理諮詢方面的信息服務，也是提高服務水平的一種有效的形式，這也符合我行以服務立行的品牌理念。或許，這也將會成為我行的又一個盈利點。

經過培訓，我對信貸也有了一些認識，通過幾個月的實踐，對信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之後再給客户一封還款明白卡，上面可以寫一些培養個人信用方面的提示，如逾期的後果、我行的良好的業績、不良貸款率不到0.5%與客户的長期合作關係、信用良好的激勵、我行將評選優質客户等方面的內容。該方案已經得到王行長、蘭主任和同事的認可，這兩天我已經把內容寫好交上去了。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌。

在郵政儲蓄銀行工作的5個多月，是我人生的一個重要的階段，期間，我學到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進取、熱愛生活、不浪費時間、不斷學習，在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻的同時，提升自己的生活品質，與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發展，在郵政儲蓄銀行實現自己的人生的夢想!

銀行實習工作總結範文 篇15

非常榮幸我能夠進入**銀行，並已經進行了幾個月的試用實習，這次機會對於我這個剛畢業學生是非常寶貴的。實習的幾個月，是讓我認識到我的選擇是非常正確的，這裏確實是一個很好的學習工作的地方，在這並不算長的時間裏我卻學會了很多很多，下面是實習鑑定。

對於一個非銀行業相關專業畢業的求職者來説，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來説既是機遇又是挑戰。誠然，對於一個對銀行業務不甚瞭解的門外漢來説，在銀行這樣的單位裏，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。

由於我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，並且跟我講了許多關於我們部門——特殊資產經營部相關的業務知識，對於我來説，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。

另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收穫，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關係。以及其在整個銀行中所起的作用。

當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，提供每天我基本上都是第一到辦公室，然後打開空調，把加濕器灌上水，並把水燒開……儘管這都算不上什麼大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛鍊很大，特別是鍛鍊了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛鍊自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

對於我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們**銀行有着的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什麼理由不在這裏取得進步和提高嗎?

在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過參加相關的會議，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

由此，通過這幾個月的學習和鍛鍊，我已經初步瞭解了本部門的業務知識，已經基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今後能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業的輔導班，並且參加一些銀行業務知識方面的考試。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

銀行實習工作總結範文 篇16

根據學校畢業實習要求,本人於XX年2月底到4月底期間在中國農業銀行寧海縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習.實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高.現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結.

一,實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國農業銀行網點遍佈城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客户所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一.中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客户提供安全,快捷的全方位優質金融服務.

實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段:

(一)瞭解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆紮等;銀行的儲蓄業務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開户,銷户,現金存取等.

(三)瞭解銀行會計核算方法,科目設置與賬户設置,記賬方法的確定等.區別與比較銀行會計科目賬户與企業的異同.

(四)總結實習經過,並完成實習手冊,實習報告.

三,實習內容

在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作.看着同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對於珠算,剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器,這不是更方便嗎 後來慢慢才瞭解,原來銀行櫃員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.

經過一個星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以後勤加練習了.於是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務.該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開户,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兑換,受理中間業務等.對於每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實習,學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而櫃員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然後再是清點重要空白憑證如存摺,銀行卡,存單等.

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務.對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記賬,複核與出納. 城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種.對於辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對於現金支票,會計記賬員審核無誤後記賬,然後傳遞給會計複核員,會計複核員確認為無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後).轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計複核員複核.

四,實習收穫與體會

這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台,為我今後踏入社會奠定了基礎.

首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償.

其次,我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會.比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客户可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做.現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意,比如:對待客户的態度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送,最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展.

最後,我覺得到了實際工作中以後,學歷並不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的.

銀行實習工作總結範文 篇17

我在XX銀行實習的崗位是，在這一個月的學習與工作中，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將工作實習總結如下：

一、 實習單位簡介

中國農業銀行是中國四大銀行之一，最初成立於20xx年，是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京，位列世界五百強企業之一，“世界銀行1強”排名第9位。20xx年，中國農業銀行由國有獨資商業銀行整體改製為股份制商業銀行，更名為“中國農業銀行股份有限公司”，並在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5名。

二、 實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下內容：

(1)通過在中國農業銀行實習，進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯繫實際，增強自我解決實際問題的能力;

(2)通過實習達到學校的社會實踐要求，並在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國農業銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程;

(3)學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎;

(4)總結實習經過，並填寫實習鑑定表，寫實習報告。

三、實習內容

經過一個星期的學習和實習，我大體上把握了基本的業務流程。接下來便是學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。

(1)信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

(2)信貸業務

由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，但是這些都是必不可少的步驟，一個環節出錯也會導致彌天大禍。

四、實習體會

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

在農行的實習對我將來走向社會起到了一個橋樑的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

實習過程中每一次細微的進步都離不開領導和同事給我的幫助，在這裏要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關懷和幫助，感謝學校和農行給了我這次實習的機會讓我鍛鍊自己，感謝父母一直以來對我默默的支持。在將來的學習和工作中，我一定會紮實的學習基本功，始終保持一顆積極的心態去看待問題，不辜負大家的教誨和期望。

銀行實習工作總結範文 篇18

雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來説，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平台，為我今後踏入社會奠定了良好的基矗而儘快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

在學校期間我就已經學習過一些關於銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基矗

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習，因為這些都屬於銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這三年大學裏所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂於助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，並且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊侷限於書本，而是有了一個比較全面和深刻地瞭解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時，我收穫的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。

銀行實習工作總結範文 篇19

時光飛逝，一轉眼我已經進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。當第一次踏進工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業知識，提高專業上的技能，完善自己的業務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現在能成為一名能夠獨立辦理業務的綜合櫃員。不斷地學習、熟練業務，才能讓我們成為合格的櫃員，合格的農信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客户溝通、處事的協調能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

一、愛崗敬業，刻苦學習

在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那麼的令我覺得新鮮。同事們對我説：“現在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合櫃員其實是很枯燥的。”其實現在的我也能感覺出來，每天重複這基本同樣的動作--無數次的清點錢數。可這些並不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。

對於剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業和金融業都沒聯繫，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優點全部的投入到實際的工作中與自身發展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節化，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教，在業餘時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛鍊自己的寫作水平，又能提升自己對於工作的感悟。但主任走後我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現。這一點我是需要提高的，在以後的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規定的犧牲品。進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這裏去用我們的努力完成我們的“學業”。

二、細緻工作，微笑服務

櫃員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業務技能是一名優秀綜合櫃員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名櫃員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現卡機的現象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。這也是對自己負責。

我們是農信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農信與客户間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市裏的網點來説，鄉鎮的網點對櫃員更具有挑戰性，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對於簡單的業務流程，在他們看來都是那麼的繁瑣，我們需要更耐心細緻的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒後語無倫次的，可我們是服務行業，一切都要以客户至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客户對我們的服務稱讚，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客户第一”的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想。針對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客户之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農信最好的名片。

三、以案例為鑑懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。裏面記錄了吉林農信隊伍裏面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當櫃員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬於自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對於我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們並不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現在所擁有的一切，努力的為了農信的未來去奮鬥，在工作中體現你的價值。__的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。

銀行實習工作總結範文 篇20

實習單位簡介：XX銀行，全稱XX銀行股份有限公司，總部設在北京，是五大國有商業銀行之一。在近百年輝煌的發展歷史中，XX銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客户信賴，並與客户建立了長期穩固的合作關係。XX銀行將秉承“以客户為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創建國際一流大銀行”的宗旨，依託其雄厚的實力、遍佈全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，在全球範圍內為個人和公司客户提供全方位、高品質的金融服務。XX銀行分行西大街支行作為分行的重要組成部分以其優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城市個人客户提供安全、快捷的全方位優質金融服務。並一直鼎立支持經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用。

實習過程：此次實習的目的在於通過在XX銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定基礎。

實習崗位：大堂經理及綜合櫃員

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓階段

(1)通過培訓瞭解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衞等。

(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑑別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開户、銷户、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬户設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬户與企業的異同。

(4)學習外匯英語及中行櫃枱營銷技巧與服務禮儀。並進行零售業務的綜合操作測試。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

(2)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客户諮詢

三、實習內容：

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對於4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們瞭解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

(二)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合櫃員的操作結合起來，尋找兩者的不同，並記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就

是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客户，瞭解銀行的手段。茶是服務於客户的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動着銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開户,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兑換,受理中間業務及外匯業務等.對於每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事後監督的重大意義。

(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客户諮詢

在實習的大部分時間裏，我除了跟綜合櫃員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客户的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則,成天與客户打交道的大堂經理，代表着企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客户問題。(2)營業中分流客户。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客户問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兑換工作。

實習收穫與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對XX銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個櫃員的匯款業務沒經其他櫃員審核，匯款就不會發出，櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

其次，我覺得儘快完成自己的角色轉變。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來説，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之後，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能儘快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證丟失而持本人户口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度並虛心向他人請教。