藥店實習報告總結十篇

藥店實習報告總結 篇1

剛剛才出來實習，對於外面的世界很憧。通過學校的參加學校的招聘會，我來到藥店實習。

由於我是藥學專業，學校的要求就是我們選擇的實習公司必須要與醫藥有所關聯，於是我選擇到藥房做藥品銷售。回顧這半年來的實習生活，收穫頗多。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收穫與認識

在店裏店長與師傅的關懷與鼓勵下，我認真學習了公司制度，並且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛鍊人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、如何提高自己的專業知識。

專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話説的好：師傅領進門，修行在個人。

三、對銷售技巧的認識。

我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎麼樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定着營業額。

銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然後面帶着微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求。

四、對人際關係的理解。

大學裏的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗鬥沒有利益上的衝突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關係很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什麼會變成這樣呢？值得嗎？現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了。人際關係的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。

五、存在的不足與努力方向近半年的實習，雖然收穫不少。但是由於剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。

有時候對難纏的顧客也無計可施。但這並不是阻礙，我會持之以恆，欲窮千里目，得更上一層樓嘛！

藥店實習報告總結 篇2

一、實習單位簡介

1.實習單位：藥店連鎖店分店

2.實習崗位：實習營業員.保管員.制單員.養護員.營業員兼收銀員.值班經理

二、實習概況

1.來到先在分店做了一個月的實習營業員，職責是每天負責藥品擺放，清潔整理，標籤價碼對應等工作，向顧客正確推介otc藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執行處方調配製度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方複核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責相關櫃枱藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在櫃藥品短缺情況上要報經店長，對責任區內的藥品數量帳實是否相符負經濟責任。

2.一個月之後被調到倉儲部做一名藥品保管員，職責是每天根據辦公室打印的各店配送單，給各店進行配貨、複核及裝車，負責管轄區藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發貨時要嚴格核對品名、規格、廠家、批號、數量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對禁止出現液體倒置等現象。之後又在倉儲部轉做制單員，職責是每天依據各店的領貨表來打印各店配送單，負責配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物製品類、醫療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數要詳細統計並打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳細記錄，並追查責任人。之後在倉儲部被轉為藥品養護員，並考取了藥品養護驗收員證，主要對各庫區的温濕度進行有規律的記錄，做好庫房內防鼠、防曬、防潮、防風等工作，並定期做藥品養護記錄。

3.在倉儲部實習了近半年，經過本人申請以及公司的考核，准許調入路分店做營業員兼收銀員。之後又在本店轉做值班經理，負責貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。負責門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據、日報表的保管。對門店商品到貨質量驗收和對所有商品質量負責。對門店顧客用藥、薦藥諮詢負責，指導顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。

三、實習感想

通過近一年的實習，我對自己的能力有了一個更深的瞭解。

看到了自己在學校裏學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備紮實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦裏面消化變得更加深刻。

藥店實習報告總結 篇3

我們 _x 學院30名同學在學校的組織下到 _ 製藥有限公司進行 為期 7 個月的實習， 實習是對一個應屆大學畢業生來説非常重要的經 歷， 同學心裏都清楚大家這次遠行不輕易， 每個人的工作熱情都很高， 也非常重視這次實習。

一、實習目的

1.1 實習單位簡介 _x 保税區 _x 合成製藥有限公司是 _x 醫藥集團股份有限公司 下屬子公司，成立於 1993 年，固定資產投資 1 億多元，佔地面積 5 萬多平方米，是依據 GMP(已通過認證)標準建設的頭孢菌素和半合成 抗生素原料藥生產企業。

地址位於 _x 保税區內，1996 年被市政府 授予花園式企業稱號。20_年兄弟公司 _x 保税區麗達醫藥有限公 司成立並由 _x 合成製藥有限公司治理、固定資產投資 1 億多元，佔 地面積 4.3 萬多平方米，一期工程枸櫞酸鉍鉀生產車間現已落成， 500MT 頭孢新車間，中試車間、中心化驗室等相繼落成，_x 合成及 麗達將成為合成原料藥生產及中試基地。

公司現有員工近 300 人，主要產品為年產 700 噸的 6-apa， 600 噸氨苄西林、阿莫西林，160 噸頭孢曲松鈉，30 噸頭孢他啶及頭孢呋 辛鈉，其工藝和經濟技術指標均已達到國際領先水平，產品質量均符合國際最新藥典標準。年產值和銷售額均已近 4 億元，現已成為國內 最具規模的青黴素三水酸原料藥和頭孢類無菌原料藥生產基地之一。

同時為了適應企業的持續發展， 對原有品種擴展的同時開發頭孢類原 料藥頭孢匹胺、頭孢尼西、頭孢米諾等，心血管類藥辛伐汀，消化系 統藥枸櫞酸鉍鉀。

本公司以市場為依託，以高新技術為動力，以現代治理為手段， 以創名牌、上規模為目標，以“超越自我，挑戰極限”的企業理念， 迎接新經濟時代的到來。

1.2 實習目的及意義

(1)瞭解藥廠廠區佈局，車間佈局，熟悉相關原則;

(2)熟悉藥品生產工藝流程(從原料到成品)，學習各車間物料流 程，加強 GMP 知識和安全知識的學習，把理論與實踐相結合;

(3)瞭解各部門日常工作，親自體驗，並自我總結;

(4)提高溝通及人際關係處理能力;

(5)體驗上班族生活。豐富專業知識，積累工作經驗，為以後走 上工作崗位打基礎;

(6)找到自身不足之處，早日彌補，增強自己適應社會能力。

二、實習內容

2.1 公司生產部門介紹 合成部分：合成一車間，合成二車間，合成三車間，500MT 車間， 負責頭孢粗品的合成，離心乾燥。 精製部分： 精製一車間， 精製二車間， 精製三車間， 精製四車間， 負責對頭孢類粗品進行精製加工無菌處理，得無菌粉，再送進包裝車 間包裝就得到成品。

(1)合成部生產一車間 合成生產一車間是 _x 合成有限公司四個合成車間中重要車間 之一，該車間共有正式員工 30 人，車間主任 1 人，工站長 1 人，技 術員 2 人，分四個班，車間的主要生產產品為頭孢曲松鈉粗品，年產 量 300MT，車間員工操作崗位分為：反應崗位和離心乾燥崗位。

2.2 崗位實習內容

(1) 離心乾燥崗位職責和工作制度;瞭解離心乾燥崗位標準操作 規程，熟悉產品和半成品的質量標準;把握該崗位主要設備的性能和 使用注重事項

(2) 熟悉車間佈局和管線流向

(3) 根據“上部料式離心機標準離心操作規程”， 對頭孢曲松鈉 粗品及中間體 7-ACT 進行放料，離心，洗滌操作，把握離心機速度的 控制和放料閥門的切換

(4) 把握設備的清潔保養技能(離心機雙錐，粉碎機，出料車， 濾包等清潔保養)

(5) 使用搖擺式顆粒機進行產品的粉碎操作

(一)離心機 工作原理： 離心機是立式刮刀卸料自動過濾離心機， 待分離的物料經進料管 進入高速旋轉的離心機轉鼓內，在離心機力場的作用下，物料通過濾 布(濾網)實現過濾，液相經液管排出，固相則截留在轉鼓內，待轉鼓 內濾餅達到機器規定的裝料量，停止裝料，對濾餅進行洗滌，同時將 洗滌液濾出，達到分離要求後，離心機低速運轉，刮刀裝置動作，將 濾餅刮下，完成一次工作循環。

(二)搖擺式顆粒機 工作原理：電動機直接針齒減速機，通過偏心凸輪帶動齒條，驅動制粉軸往 復旋轉，使固體物料進入刮粉軸內倉，再由齒輪頂角將物料推出篩網 成粒，粉型固體物。

(三)迴轉真空乾燥機(雙錐) 迴轉真空乾燥機(雙錐) 工作原理： 乾燥設備通過對設備夾套的加熱加温，內膽不停地翻滾攪和，同 時對設備內膽進行真空抽濕，達到對物料的進一步乾燥與混合的目 的，本廠生產的乾燥機廣泛應用在化工，醫藥，染料，食品等行業。

產品生產流程： 7-氨基頭孢三嗪(7-ACT)反應—→離心乾燥—→7-氨基頭孢三嗪 濕料粉碎—→真空乾燥—→7-氨基頭孢三嗪乾料粗品—→貼產品標 籤—→頭孢曲松鈉(CTR)反應—→離心乾燥—→濕料粉碎—→真空幹 燥—→頭孢曲松鈉(CTR)粗品—→貼產品標籤—→包裝送進冷庫

頭孢曲松鈉的製備工藝屬於化然後再加入鈉成鹽劑進行反應析 出結晶而製得，其特徵在於溶媒是由烷的鹵代烴，乙酸乙脂或丙酮與 醇類溶劑和水組成的混合溶媒，在 7-ACT 和 AE-活性脂的攪拌反應至 澄清，再直接加入鈉成鹽劑進行成鹽反應，待反應溶液變混濁時進行 養晶處理，然後用頭孢曲松鈉的不溶性有機溶劑將結晶析出，最後經 過常規的結晶洗滌、乾燥後處理得頭孢曲松鈉成品。

7-氨基頭孢三嗪的合成工藝方法以 7-氨基頭孢烷酸(7-ACA)為原 料，經 3-位三嗪環取代，先製得 7-氨基頭孢三嗪(7-ACT)。 頭孢曲松鈉的生產工藝合成的製備技術領域，由氮氣保護，在溶 媒中，由 7-ACT 和 AE-活性脂在胺類中間反應物的作用下進行反應。

三、實習結果

在為期幾個月的實習裏，像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡， 感覺自己已經不是一個學生了， 和上班族一樣上班， 天天 8： 00(20： 00)在 _x 集團集體宿舍門口等候公司專線車接送我們上下班，實習過程中我遵守公司的各項制度， 做到了不睡崗， 託崗， 闖崗， 不缺勤，沒發生過重大事故，虛心向有經驗的同事學習。

認真的完成領導下達的工作任務，並把在大學裏所學的專業知識運用到工作當中，下班休 息之餘擴充自己的專業知識，使自己在工作中更有競爭力，在實習過 程中我順利的通過了司級，車間級，班級的層層考核，獲得了獨立上 崗操作的資格。

四、實習體會

實習是對一個應屆大學畢業生來説非常重要的經歷， 實習是我們 離接觸社會的一個平台，最真實地感受社會的一個窗口。這次在 ___ 合成製藥有限公司為期的實習生活讓我學到了很多東西，對 我而言有着十分重要的意義。

我更深刻的瞭解社會，更便捷的融入社 會，它不僅使我在理論上對製藥技術這個領域有了全新的熟悉，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，讓我學到了許 多書本上學不到的東西， 有效的鍛鍊了自己， 長了見識， 開拓了視野， 實習是我們把學校學到的理論知識應用在實際中的一次嘗試， 是我們 邁向社會的第一步。

通過這次實習， 我發現了不少問題， 自己的缺點、 不足，早該摒棄的陋習，逐漸被自己所認知，自己所學知識的膚淺， 專業知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學習的太多， 使我熟悉 到必須讓自己瞭解更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。

藥店實習報告總結 篇4

經過一段時間的奮鬥拼搏，工作也即將進入尾期。工作總結是為前一輪的工作做一個總的思想報道，分析公司的一些工作計劃和內容，以及工作人員的工作狀態。工作總結雖然意味着一個工作計劃在實施後的落幕，也是為迎接下一輪的工作計劃做前提準備。怎麼樣書寫一份好的工作計劃，讓上司滿意，讓同事佩服。

很榮幸我於20__年7月來到__省醫藥超市有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這幾個月的實習，我在店長和老師支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位老師們表示衷心的感謝，感謝河南省醫藥超市有限公司給了我一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時瞭解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，店助，營業員和收銀員組成。現將這幾個月的實習報告總結如下：

一：實習的時間和安排實習時間從20__年7月開始到現在。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我有更好的時間和精力去學習，去討論。

二：實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天裏。儘快的適應了這裏的工作環境，慢慢的融入了這個集體裏，在店長的關懷下，真的學習了店裏的各個工作制度要求和任務，明白了每位員工的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，瞭解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的諮詢，瞭解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的温度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在温度和濕度調好的冰箱裏。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最後還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛鍊了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，瞭解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。

三：加強自身學習，提高專業知識水平和認識通過這幾個月的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我的閲歷和積累經驗。但是還是使我認識到自己的學識，能力和閲歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們瞭解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校裏一樣。在店裏做事情要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。四：存在的問題由於我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人説話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時説的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類。

藥店實習報告總結 篇5

本人自20____年8月1日-20____年9月30日在中心醫院西藥房實習。通過兩個月的學習受益匪淺，以下是我對本次實習的自我小結。

在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與老師、同學相處。

現將整個實習情況作如下報告：

一、掌握了藥品的分類與陳列

1、藥品的分類

首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然後按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。

2、藥品的陳列

應有藥品櫃及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序並有拆零藥品專櫃和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的儘量保留，不能保留的要在標籤上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，並有藥品效期一覽表。

對於毒性藥品應設專櫃、雙人、雙鎖管理。

二、熟悉了處方的調配原則

進行處方調配要掌握常用藥品的名稱(化學名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對於審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。

期間重點掌握如下：

一、藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。

二、看處方：首先看病號，再看年齡，最後看用法用量。

三、拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。

四、處方的計價收費。

藥店實習報告總結 篇6

經過短短兩個星期的見習，我對自我的能力有了一個更深的瞭解。我覺得這是一次十分有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，並且經過這次實習不僅僅鍛鍊了我的實踐能力，還鍛鍊了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協作能力。

藥店實習報告總結 篇7

自從我踏入藥學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫術，懂人文，有理想，能創新”是新時期下的醫生所應具備的素質。校訓“健康所繫，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統掌握了醫學知識，為日後進入臨牀打下了紮實基礎。作為一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛鍊。初到藥店工作，老同事向我説明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要儘可能的多向顧客説明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實習學習情況作一個總結報告。

一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規範嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，並在上下班之餘主動為到醫院就診的患者義務解答關於科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了藥學院的良好形象;並且理論聯繫實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規範操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，儘量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，並通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由於我的主動積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的好評。

二、如何做好藥品知識及醫學知識的學習

藥用植物學在中藥材鑑定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑑別的方法，只用植物形態學的鑑別方法就可以鑑定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，於是能表現出基本穩定的形態特徵，這樣們我們在中藥材鑑定中“努力尋找不同因子”就可以鑑定植物類中藥材的真偽。例如:小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時採購來的藥材表現出:節膨大、有扁節，這是胡椒科的石南藤的特徵，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特徵就可以斷定藥材摻偽。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎症就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們説明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重複用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對症下藥，不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客着想的做法。

“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與於老師繼續學習下去因為實習即將結束，但是於老師已經將學習方法和工作技巧教於我，今後我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑑定能手。

在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖杆，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。

三、如何做好銷售服務工作

在銷售部是最煅練與人處事、説話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫院及藥店採購單，接收傳真。

在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由於同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然後做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。

接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫院的採購説話並非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

在這裏我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作幹完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。

在銷售部實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、複印機等。學校裏學習的office軟件在這裏也得到使用並有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。

通過實習，我對中西藥房的工作有了進一步的認識，進一步瞭解了藥庫和製劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。

實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嚐盡後發現自己長大了。今後將步入社會參加工作，從北京中醫藥大學走出的我將牢記“勤求博採，厚德濟生”的校訓，肩負起中藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業，做事對得起國家。

藥店實習報告總結 篇8

剛剛才出來實習，對於外面的世界很憧。經過學校的參加學校的招聘會，我來到__藥店實習。

由於我是藥學專業，學校的要求就是我們選擇的實習公司必須要與醫藥有所關聯，於是我選擇到藥房做藥品銷售。回顧這半年來的實習生活，收穫頗多。經過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收穫與認識

在店裏店長與師傅的關懷與鼓勵下，我認真學習了公司制度，並且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。藥房營業員是個綜合性很強的職業，十分鍛鍊人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者供給優質服務，我十分自豪。

二、如何提高自我的專業知識。

專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你能夠很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因為你明白你明白的東西他們不明白，僅有你才能夠給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話説的好：師傅領進門，修行在個人。

三、對銷售技巧的認識。

我們每一天都期望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎樣樣才能到達目的地呢，我個人認為專業知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定着營業額。

銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然後面帶着微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自我的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依靠，這時你就能夠用你所學到的知識去幫忙他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也到達了自我的需求。

四、對人際關係的理解。

大學裏的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗鬥沒有利益上的衝突，而社會就截然不一樣了，為了一點點的利益原本關係很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從學校出來的自我很是困惑，想不明白為什麼會變成這樣呢？值得嗎？此刻的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。對一些自我理解不了改變不了的事情自我僅有理解不再抱怨，對那些自我不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自我思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自我心中有數就好了。人際關係的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。

五、存在的不足與努力方向近半年的實習，雖然收穫不少。可是由於剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。

有時候對難纏的顧客也無計可施。但這並不是阻礙，我會持之以恆，欲窮千里目，得更上一層樓嘛！

解患者諮詢，瞭解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要包含重金屬，如長期使用會留下後遺症和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實習期間內，我在領導和幾位教師的帶領下，從片劑方面開始實習，之後是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不苟的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教教師的一致好評。

在西藥房實習之後，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉後就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑑別方法，以便於取藥的準確性高。常用的鑑別方法有基源鑑別法，性狀，顯微鏡和理論鑑別法，有經驗鑑別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嚐和水試、火試)一種藥性狀鑑別法為例，如何鑑別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖構成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑑別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼朮、白朮等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑑別。

再者就是中藥的炮製加工等技術。例如：經過炮製可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便於調劑和製劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能，其寒、熱、温、涼的性味偏盛的藥物在臨牀上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨牀上應用不安全，如果經過炮製便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮製可降低毒性;相子仁用於寧心安神是如沒經過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。

能對此次實習無愧於心!

藥店實習報告總結 篇9

時間過的真快，又一階段的實習工作即將結束，翻開工作日誌，回憶這段逝去的時光，是忙碌充實、緊張而又愉快的。這段期間，在領導、同事和朋友的細心關懷和指導下，通過自己的不懈努力，我的工作技能有了明顯的提高與發揮。

通過前一階段的學習，一些基本的醫藥知識都已熟悉，明晰了售藥的技巧和注意事項，對於顧客的提問基本能夠給予合理的解答，因而這一階段的工作相對來説簡單了很多。目前已不再需要花大量的時間去學習醫藥知識，而更加註重於藥店的經營，思考如何能夠更好的實行管理，如何去提高營業額等等。在基層的鍛鍊中，我也看到了很多營業員的優秀品質，他們的吃苦耐勞、不畏嚴寒、熱情禮貌深深的感染了我。因為他們，我愛上了這份工作，有了工作的熱情。每天我都本着愛崗敬業的精神，踏踏實實、認認真真的做好自己的本職工作，按時完成領導交代的工作任務。

在工作中，我發現“問病薦藥”的做法很容易得到顧客的認可，這讓我聯想到了在營銷中也一樣，我們不管銷售什麼產品，首先都要想辦法知道顧客的真實需求。要了解顧客的需求，就可以採用問答方式，當然，前提是要問的誠懇，這樣才會得到想要的答案。瞭解了顧客的需求，才可以從顧客的角度出發，讓顧客感受……

藥店實習報告總結 篇10

一、實習目的

1、有一定的談價議價的能力。

2、能夠熟悉藥品的擺放。

3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名，功能主治，禁忌等等。

4、能準確為顧客的症狀進行用藥配伍。

5、鍛鍊自己説話的水平，學會與人溝通。

6、鍛鍊自己處理問題、分析問題的能力。

二、實習時間與單位

這半年我的工作單位共有兩個，分別是煙台立健醫藥城、棲霞通泰大藥房。前者是我在學校參加招聘而去的單位，在那裏我呆了兩個月;後者是我自己在家鄉找到的工作，從10月份開始一直到現在12月底。

雖説煙台立健醫藥城比通泰大藥房規模大很多，但是我還是比較喜歡後者，原因很多，可能是在煙台那裏一個人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸，每天的堅持與努力，可是宿舍，工作，生活，學習，還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦，堅持也以一定要有意義，那麼多的心酸、無奈和忍氣吞聲，如果換不來什麼，那也沒必要繼續，於是就回家了，在家休息了2個星期就找到了現在的工作，什麼是滿足，可能就是開心、平淡的過每一天吧，就像我現在這樣。

三、實習地點與崗位

通泰大藥房.是成立於20__年，面積約76平方米，倉庫也有20多平方，是大型藥店。經營範圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經營面積大，經營品種多。店內從事藥品質量管理、檢測檢驗、調配處方的工作人員，以及從事藥品營業、保管、養護、銷售工作的人員，都經過專業培訓。每年對經營的人員體檢一次，並建立了健康檔案。.該店位於棲霞市立醫院對面，針對廣大醫院患者售藥，歷史悠久服務態度熱情，店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客户，所以客流量大。

我是在十月中旬來到通泰大藥房的，因為我哥哥在醫院工作，與該店的經理關係不錯，於是同事們對我也很照顧，有不懂的地方大家都會照顧。我的工作就是藥店導購員，和收銀員，現在工作的久了，在大家倒班的時候也會替換一下，基本上我對這些工作不挑剔，哪裏需要我我就去哪裏，根據領導的安排來定。

四、實習內容和過程

我的工作是藥店營業員、收銀員。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票，開單子，忙的時候還要幫忙調貨。我的實習內容主要有：

1、對所在單位和所從事的行業的認識。要在藥店工作就要知道企業的沿革，所在行業的特點及發展前景，比如通泰大藥房經營情況很好，每天的客流量不少，其優勢是良好的地理位置，還有歷史悠久，口碑好。

2、能力的鍛鍊。有一定的談價議價的能力，鍛鍊自己説話的水平，學會與人溝通，鞏固所學知識，提高自己實際動手能力，培養解決問題的能力，善於開發自己思維，對於一些常用的設備要會使用、會維修。

3、對藥品的瞭解。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應症、用法用量、禁忌等等。能準確為顧客的症狀進行用藥配伍這點很重要。

4、常見病症的瞭解。感冒發燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便祕腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關節炎、風濕、腰腿疼痛等等，這都是常見的病症，在藥店裏經常會有人來買相關的藥品，因此針對這些病症，相關的常用藥品也應該知道，類似藥品中要推阿種藥品，為什麼，這些都該牢記。

剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，並且給自己限時找藥。後來，在我習慣了這種工作以後，我就喜歡上銷售的過程，當患者取藥時，我熱心接受詢問，瞭解其症狀，同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便他們能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，要保證患者用藥和身體安全。我覺得看着他們信任自己，購買自己推薦的藥品，這也是一種精神上的收穫，是最大的滿足。

五、實習體會和收穫

通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所瞭解。更重要的是我現在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業績貢獻自己的一份力量。

另外，我也發現一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然後店裏人員事後補處方。我一直覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什麼問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關的物品，我們都不該冒這個險。

其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，並作出記錄，這個過程中，若發現藥品有過期的現象應該清理乾淨，而不是放到貨架上繼續銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對症。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。説到底醫囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就説明要具備良好的職業素質，這關係到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。

然後，就要説説健康諮詢服務的問題了，很多人在購藥時還是相信醫生的話，但是有些小病是沒必要去醫院看醫生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業人員，而有的人則更願意問一些專業人士，這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業藥師、坐堂醫生提供健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時，希望得到專業人士的從旁指導讓其買的放心。因此，藥店內是否有藥師提供健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關注的營業額是息息相關的。

六、總結

一直以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可現在我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那麼簡單，或者説做做樣子就可以，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛鍊我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。

在單位裏，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領導，一切都不在簡單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經歷我們只能把其作為是考驗，然後努力克服，最後征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎?能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。

通過實習，一方面，我鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。儘管在實習過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。實習還沒有結束，它給我帶來的巨大影響也將繼續下去，它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。儘管實習比較辛苦，但是卻為我以後人生的道路做好了鋪墊，我知道一切都是不容易的。我也終於明白，乏味中總會有希望，苦澀中總會有甘甜。