個人實習期的年終總結（精選3篇）

個人實習期的年終總結 篇1

對於一個客服來説，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。在接近三年的客服工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用户所產生的這種“辣”味，這就是客服人員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

一個優秀的客服，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。那就是對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的.態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的經理和同事之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較為和諧的溝通和交流，將客服工作進行得有條不紊。

我們客服部是一個充滿了激情和活力的團隊，每一個人都在積極而默契的配合下工作，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和幫助，不管遇到什麼困難用户，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，將用户投訴順利解決。

回憶xx年以來的工作過程，先後經歷了聯通、網通系統割接，公司領導層的人員調整，公司重組等不穩定因素的干擾，但在同事和領導的幫助下成功邁過了這些門檻，並且有了較大的進步，但是仍有許多的缺點和不足等着我提高。所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服弱點，推開障礙和阻力，輕鬆上陣。

我的信念是活到老，學到老，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些。

個人實習期的年終總結 篇2

20xx年9月5日至11月8日，我在雙峯寺鎮中學進行了為期近兩個月的實習。在指導老師郝老師的幫助下，我較好地完成了教育實習任務，實習工作得到了較為圓滿的成功。在此期間，我看到了一片未曾接觸的新天地，觸及了未曾涉及的新領域；在此期間，做好每一件事都是我的信念，完成每一項任務都是我的執着；在此期間，竭盡我的心智，細細思考，認真品味，找尋着我的每一份感想，每一份領悟，思索着我的得與失，進行着成長自我的每一步。回味這短暫而充實快樂的日子，我只是覺得日子真如白駒過隙一般，匆匆滑過指尖，不容我挽留，而我唯一可以做的，唯一可以挽留的是這段日子以來，我心靈的感悟，思想上邁出的幾大步。

我於9月5日到東方中學報到，正式開始了實習生活，實習年級為八年級，後期又到了九年級教學。在近兩個月的實習生活中，作為一名實習老師，我以一名正式教師的標準嚴格要求自己，以高度的責任心、積極的態度投入到課堂教學中。

在開始的一週內，我的主要工作是聽課，在這期間我聽了很多的課，也學到了好多的東西，我的指導老師也教會我很多的管理策略，一週過後我真正的走上了講台，開始我的教課實習，在開始的一週，我講課時我的指導老師給我聽課，每堂課都給我改進意見，每節課我都在不斷地改進中，在我的實習過程中也遇到過很多問題，我的學生可能覺得新的老師年輕，所以上課紀律問題都不是很好，針對於這個問題，我的指導老師建議我上一節主題班會，為此我精心準備主題班會，與孩子們進行了一場愉快的交談，對此我受益頗深。

教學方面，在聽課過程中，我受益良多。聽老師講了些什麼，為什麼要這麼講，以及為什麼這樣安排教學內容等，都給了我很大的幫助。平時做好聽課記錄，並和老師交流，學習老師們的長處和豐富的教學經驗。我有充分的時間細心琢磨教材，詳細寫教案，上課之前都能聽從任課老師的.指導，認真學習教學大綱，根據大綱要求，鑽研教材，備好每一節課，編寫好教案，每一樣都是緊緊結合教學目標和學生的學習情況改了又改，並在交予指導老師審閲後進行試講。等到自己上課講課的時候，開始有點緊張，但見到學生們一個個熱情洋溢的笑臉的時候，一下子就放鬆下來，把自己表現得最好，儘量讓學生在課堂上都能聽懂，很好地吸收相關知識，讓課堂效率達到最高。在批改作業和批改試卷的工作中，及時瞭解學生的學習情況，存在的突出問題，並做好記錄。對學生做法不大肯定時，虛心地向老師請教後再批改。同學們學習物理的熱情都較高，課上聽不懂的地方、作業、練習冊遇到的問題都紛紛舉手提問。從學生的問題中，我發現他們的課堂效率很低，課堂上重複了好幾次的題型，還是不會做相同類型的作業，答疑時，我會讓學生先複習書上的相關知識再做作業，若還是不

懂，再給他們講解，避免讓他們太過依賴老師，培養他們獨立思考的習慣。課堂教學中，我的指導思想是不不斷給學生糾正錯誤，完善缺點的機會，身為教育工作者，必須要用足夠的耐心和毅力去愛護每一個學生。

在實習期間，我也有了一些收穫。通過實習，對中學的現狀有個更為感性的認識，對學生的學習有個更為恰當的瞭解，對教師的工作有個更為真實的體驗，這些都有利於在今後的工作中能夠更快地適應新的工作環境。我還掌握了一些基本的教學方法和師範技能，提高了教學效果和教學水平，通過實習，增強了教師的責任感和榮譽感。教師承擔着“教書育人”和培養祖國未來人才的重任，每當上課時，這些都是激勵自己上好每節課的前提。我積極的心態讓我的思維很活躍，周圍的新鮮事物也無時無刻不在刺激着我的大腦，我每天都在總結自己，不跟別人比，就跟自己比，總結着自己的不足，積累着一點一點的經驗，用每一天小改變來讓自己成長，左邊是收穫，右邊是不足。在實習中，也發現了一些不足，在上室內課時，面對學生時卻口不順心，有時難以表達透徹，面對學生“打破沙鍋問到底”卻無法從容應付，這些讓我看到了自己的不足，在今後的學習中，更要加強這方面的學習。思考是一件幸福的事，懂的思考人會從中調解自己，讓自己更好的生活、工作。善於思考的人，往往是善於發現的人，他們不會盲目的跟風追逐，他們會思考、發現自己的需要，從而完善自己。從生活中思考，如何讓自己的心境更開闊，感受身邊的快樂幸福，增加自己的情商，把在自己的快樂帶給身邊的人；從工作中思考，如何能更快更好的完成任務，如何提高自己的辦事能力，看到自己的不足，反覆思考，反覆學習，讓自己的能力得到提升，充實自己。

總之，我在實習的短短兩個月中，任勞任怨，為人師表，教書育人。同時得到了學校領導的培養，使我在各方面得到了鍛鍊，我相信通過我的努力，在以後的工作中會做得更好。此次實習雖已結束，時間也不長，但卻有重大的意義。我會在今後的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發現。這些第一次將是我人生中的一次偉大的經歷，它將為我的人生起航，為我的夢想插上翅膀，我會帶着這些經驗心得起帆、振翅。我相信自己將成為一名優秀的人民教師！

個人實習期的年終總結 篇3

經過三週的實習練習，我們的“會計專業實習”活動已接近尾聲。先前對會計專業知識的不瞭解，經過這幾周的努力，漸漸的從不知到知之，再從知之到甚之。詳細內容請看下文學校出納年度個人總結。

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基矗而

會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越展會計工作就顯得越重要。

在學校學的這兩年，可以説對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這裏只能成為空談。於是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用於實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業的學生，就必須親自動手去做，去實踐。只有這樣才能真正瞭解會計究竟是做什麼的。

在實習單位師傅們能夠細心的輔導我們叫我做賬的方法，剛來單位實習，所以我就從最基本的做起，我的實習崗位是出納(會計助理)。第一天上班，心裏沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。帶我實習的前輩是陳會計，陳師傅對我們非常和氣。她們首先耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設置以及各類科目的具體核算內容，然後又向我們講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領，對我所提出的疑難困惑，她們有問必答，尤其是會計的一些基本操作，她們都給予了細心的指導，説句心裏話，我真的非常感激她們對我的教導。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收穫也不校在她們的幫助下，我迅速的適應了這裏的工作環境，並開始嘗試獨立做一些事情。

在接下來的日子裏，我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理，一邊試着自己處理業務。在陳師傅的安排下，實習期間，我共參與或個人承擔了以下工作：做記賬憑證,登總賬,明細賬,日記賬,科目彙總表,還是編制會計報表等.電腦錄製憑證，打印各論文種報表等等做過會計模擬做帳的人都知道，填制好憑證之後就進入記帳程序了。雖説記帳看上去有點象國小生都會做的事，可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了，不像在學校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司裏，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。