營銷社會實踐報告

一、實習目的：

將學習的營銷理論與實際相結合達到熟練運用營銷技術的要求；增加社會實踐經驗，提高自身各項能力和素質。

二、實習地點：山東濟南

三、實習單位和部門：

山東商業集團購物廣場燕山店皮具商場富貴鳥專櫃

四、實習時間：

年 月 日至 年 月 日

五、實習內容：

（1）、學習考察專櫃營運流程。

富貴鳥專櫃每天晚上都會進行庫存商品整理並將需要的商品通知公司，由公司送貨過來；專櫃銷售人員會將商品驗貨、登記、入庫，然後陳列櫃枱貨架，進行銷售；顧客購買商品品時銷售人員為顧客解説、挑選；顧客購買商品時，銷售人員會開據購物小票，並做好記錄，保證提供優質售後服務；最後在一天工作結束時進行庫存整理做好一天總結，將需要補充的商品列出，通知公司，以便第二天公司送貨和銷售。

（2）、商品進貨驗貨

專櫃銷售人員將需要補充的商品列表通知公司後，公司會在指定時間將商品送到指定地點，專櫃銷售人員回去領貨並對進貨進行檢驗。檢驗進貨首先要看鞋子外包裝編碼是否與補貨列表相符合，然後將鞋子從包裝內取出，看鞋子是否是一雙、是否有損壞，最後看鞋子內表碼是否與外包裝編碼一致。檢驗完之後就可以將鞋子入庫了。

（3）、商品入庫登記

鞋子檢驗合格之後就要將其入庫，鞋子入庫時要按編碼放置，以方便以後拿取。入庫以後要在商品庫存表上登記，以方便查找商品是否有庫存。

（4）、商品陳列銷售

鞋子的陳列要求整潔，體現鞋子的美和獨到之處。富貴鳥專櫃的鞋子以品牌著稱，富貴鳥皮鞋類型多樣、選料優秀、做工精細，穿着舒適，專櫃以誠待客，誠實守信，售後服務顧客滿意，因此贏得了廣大顧客的信賴與好評，也得到了廣大客户的支持，擁有固定的客户羣，效益很好。

（5）、商品票據開發

顧客選好鞋子後，需要開據購物小票，然後由顧客到收銀台付款，憑小票領取鞋子。小票的開發要求準確、清晰、詳細。小票必須填寫購買鞋子編碼、顏色、大小、是否特價以及鞋子價格、櫃枱代碼等，小票書寫要清晰、規範、認真，切記出錯。

（6）、商品售後服務

富貴鳥品牌鞋子具有優質的售後服務和質量，所以公司十分重視商品售後服務，富貴鳥鞋子只要非人為問題屬鞋子質量問題，廠商均會為顧客無條件退換貨，售後服務優秀。

（7）、庫存整理清查

一日工作結束，要把一天銷售的鞋子補齊，有斷碼等情況的鞋子要補齊或做特殊處理，將一天銷售的小票整理作出財務登記，做好工作記錄。

六、實習體驗和總結

在實習之初，學過的很多理論無法合理運用到實際銷售，在實際銷售中有很多東西是課本沒有的，只有在親身實踐中才能學習到；有很多東西課本上只是讓我們對它有了一個基本瞭解，只有經過親身實踐我們才能領會其中精髓。經過幾天的實習訓練，我所掌握的很多推銷、營銷理論都可以熟練應用於實際銷售中，在實際銷售中我也學到了很多有用的課本上學習不到的知識，增加了很多社會經驗。

在實習中，我也發現了我自身的很多問題和不足之處，我需要做的還有很多，這需要我參加更多的實習和社會實踐活動來彌補。這次實習活動使我受益匪淺，各方面能力都有很大提高，對我自身也有了更深刻的認識，我知道了自己的長處，同時也發現了很多問題和缺陷。為此我會努力學習專業知識，積極參加社會實踐，充實自己，發揚自己的長處，彌補各方面的不足，爭取做一名優秀的市場營銷人員。

工商管理學院市場營銷0803

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