文祕實習報告參考

一、實習目的：

鞏固文祕專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，形成了良好的職業道德和團隊精神，開闊視野，增長知識，為進入社會打下基礎，將所學知識用於實際工作。

二、實習時間：

xxxx年xx月xx日 至xxxx年xx月xx日

三、實習單位：xx市xxxx有限公司

四、實習單位簡介：

xxxx有限公司成立於xxxx年，座落於著名的詩書文化名城—眉山，是專業研究生產垂釣用餌和魚類誘食劑的業內知名龍頭企業。公司下設“開元釣具有限公司、上元釣具有限公司、垂釣俱樂部等”。公司總共設8大部門：產品研發部、生產部(機料房、包裝車間、機修組)、品質部、庫管部、辦公室、採購部、財務部、銷售部。

五、實習主要內容：

在實習單位主要負責人事、行政、後勤這一塊綜合型辦公室工作。

實習工作情況報告如下：

1.人事工作總結(工作內容：崗位定性分析、招聘、員工入職登記、講解、考勤、績效考核、培訓、職工離職登記、職工保險(包括社保、意外保險)、人事內容歸檔。)

初到公司，發現公司由於是新崛起剛5年的中型私企，公司總經理在用人方面着重放在親友團，不太注重崗位定性與職位分析，以至於公司職工文化水平偏低，在公司工作的管理人員缺乏嚴謹的協作性，員工缺乏培訓，缺乏相關崗位的工作定性和績效考核，管理層管理渙散，執行力十分低下。車間員工工資水平提不起來，員工流失情況相當嚴重。

在職工流失率非常大的情況下，公司對員工進行管理十分的困難。並且人事工作一片混亂。因此，必須為公司建立職工檔案。首先投身一線統計所有在職員工的基本情況，包括(職工姓名、職工電話、詳細家庭住址、身份證號碼、入職時間、所在部門、是否住宿、住宿寢室編號等)統計完畢之後將數據錄入表格歸檔備案。然後將所有員工信息設置到金牛考勤軟件，為所有員工辦理考勤卡。

由於職工流動性強，因此根據各個部門的需要進行崗位分析和招聘工作，制定招聘計劃，(公司上層領導由總經理制定招聘計劃，其他部門又部門擬定招聘計劃，然後交人事部門進行處理)，擬定招聘內容，找準招聘途徑，為公司選聘人才。新入職的員工到來後進行入職登記手續(填寫基本情況表、身份證複印件一份)，完成後安排到相應部門使用，使用期滿後辦理考勤卡。

員工離職手續辦理，首先部門審批，員工辦理交接手續，交接完畢退還考勤卡，進行相應的離職登記，考勤註銷，離職員工手續及檔案單獨提出歸檔備案。

員工入職後進行績效考核，各部門各職位有不同的考核標準。如銷售部以銷售業績、客户回款增長率考核。根據考核標準每月進行總結。

員工培訓，根據職位定性分析，對公司職工進行有針對性的培訓，擬定培訓計劃，制定培訓內容，選擇培訓方式，對員工進行批量培訓。銷售部門片區經理由總經理培訓，言傳身教，理論培訓為3天，之後實戰培訓，將大區經理帶出去，由總經理親自帶隊到客户處，講解如何簽單，如何推銷，如何收款。車間由各車間大組長親自培訓，包裝簡單易學，講明裝箱規格，克重，如何裝袋、封口即可，然後實際操作，不斷提升品質和速度，提高生產率。其他部門各有特點，根據各個崗位的工作需要進行培訓即可。

員工上崗後根據崗位的要求為員工購買保險，公司駐外業務經理全部購買雙份意外保險，公司操作機器的機料房員工以及電工、機修工、採購部門長期駕駛車輛的員工全部購買一份意外險，根據員工的工種，採集平安保險公司需要的資料，將員工的身份證號碼做成表格傳至保險公司，待受理後，簽訂合同，加蓋公章並付款，一週後即可收到職工保險合同.(繳費後意外險立即生效)

員工上崗後工齡滿一年即為員工購買社保，先徵詢職工意願，願意購買社保的員工需交身份證複印件一張，白底免冠近照1寸近照兩張，準備購買社保的資料：已入財務憑證的工資表一份、勞動簽收備案表一張，新增保險人員名單一份，整理好了之後到社保局為員工購買社保。

2.行政工作總結(公司會議安排、記錄、文件收發，公司規章制度擬定、與其他公司的往來，與客户之間的往來，內外聯繫，公司企劃、公司文件的管理、公司網站管理、上傳下達的指令、內外聯繫，左右溝通)

公司會議：公司會議分為中層例會、、生產大會、銷售部會議、庫房部會議、臨時會議。會議工作：擬定會議內容(時間、地點、人物、事情、要議的事項，議出的結論)做好會議記錄，會後做好跟蹤和傳達。達到會議目的。將會議記錄製成文本文檔並保存好。

公司企業文化：1.外部企業文化：搞好公司產品宣傳，與各大釣魚頻道、釣魚雜誌建立良好的關係，定期更換內容，做好產品推廣，擴大企業的知名度，維護公司網站，維護企業形象。2.深層次企業文化:制定企業的發展目標以及公司的核心精神，讓公司員工圍繞公司的核心文化發展，並使之成為一種意識，如執行力就是競爭力，強調高效及時處理問題，要求員工做事果斷，打標語，喊口號，慢慢形成一種意識並貫穿到工作之中，使之成為一種規範。

辦公用品的採購和管理：1.根據需求採購辦公用品 大型辦公用品需瞭解機器型號，價格，功能，並貨比三家，選擇售後服務優良的商家，採購回來之後要正確使用，並且定期進行維護與管理。

小型辦公室用品要規定量，不能隨意浪費，最好定點採購。

公司文件管理：1.公司檔案管理，定期對公司的文件進行歸檔處理，將歸檔的文件編號並存放在相應位置，以便查找，同時。定期清理過期、失去存檔價值的檔案，根據檔案內容進行相應處理，該銷燬需銷燬。銷燬前先請示領導，領導批示後再進行處理。

維護客户關係：贏得、發展、保持有價值的客户，增加企業收入，優化盈利性，提高客户滿意度是維護企業與客户關係的商務戰略。我公司維護客户關係主要通過了解客户需要，通過一定的手段滿足客户的需要，並使其產生一種“感激”心理。公司每年定期舉行代理商答謝會，對我公司發展做出貢獻的客户進行物質兼精神獎勵。一年中大節氣採購禮品發給客户，讓客户感到企業對他們的關懷，從而增強客户對企業的忠誠度和滿意度。

5.出差領隊 做好差旅準備，訂票、訂房、訂餐 、布展、人員的合理分工和安排。

後勤工作總結：

1.食堂管理

統計職工就餐情況並彙總，合理安排食譜交採購部採購，定期檢查肉質材質及食堂衞生。

2.職工宿舍管理

宿舍物資要及時仔細登記並錄入資產統計表，新員工入職要安排好宿舍，對職工宿舍環境及衞生要維護好。做好防火、防盜等安全工作。要及時更新宿舍人員名單並存檔。

3.對公司環境管理

定期檢查是否存在安全隱患，定期安排大掃除，安排清理水溝、檢查房屋屋頂，做好安全保衞工作。

六、彙總：

在天網公司實習的半年多時間，我學到了很多在書本中、學校裏學不到東西，同時也把很多專業知識用到了實踐當中，切實鞏固了自己的專業知識，同時我在工作中也瞭解了自己很多的不足，也知道了自己在今後的學習工作中應該學習哪方面的知識，怎樣提高自己的專業技能才會更有利於以後的就業。通過這次實習我的文字錄入速度有了進一步的提高，自動化辦公設備能熟練地使用如：複印機、打印機、打孔機等，在整理檔案方面也有了一定的提高。但在計算機方面還需進一步的提高，特別是平面設計方面的軟件：ps、cdr等軟件還需進一步的學習和鍛鍊。努力提高自身素質和專業水平，使自己成為一名合格的綜合性文祕人員。

七、致謝：

感謝天網公司給了我一個良好鍛鍊平台，同時也感謝公司領導對我的信任和重用以及同事在工作中的悉心指導和工作上的配合，衷心祝願天網公司發展的越來越好，同時我也將極盡所能為天網公司的發展貢獻一份力量。