導遊業務實習報告範文

轉眼，我們也學了兩年的專業知識了，我們現在也處在一個過渡時期，為了更好的結合實際，我們進行了為期兩週的導遊業務實習。通過觀看導遊業務和講解錄 像，傾聽資深導遊帶團技巧，再加上校內模擬講解和校外實地講解，使我們能充分掌握帶團知識與技巧。我在這兩週之內，也潛移默化的提升了好多，對帶好一個團 也信心倍增。

一、導遊業務實習的目的

通過組織這次實習教學，使我們進一步熟練掌握導遊員帶團的全過程和技巧。同時對陝西的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細的認識，使我 們能將所學的專業理論知識與社會實踐、專業實習進一步有機結合，增強我們的實際操作能力和應變處理能力，為畢業後從使導遊工作以及旅遊管理工作奠定良好基 礎。

二、實習報告內容

1、講座分析：

4月30日那天，於老師請來了資深導遊員樊豔妮來給我們做講座。於老師對她的評價師：“她天生就適合幹導遊這一行!”

初見樊學姐，就體會到這一點了。她的微笑和健談足以證明於老師的話一點兒也不誇張。且不論她的微笑是否職業化了，微笑是世界通用的語言，我們能否做到 時刻保持微笑呢?一開場樊學姐就為了我們一個問題：“你們知道114是幹什麼用的嗎?”“當然是查到話號碼用的啊!”同學們紛紛回答。可樊學姐神祕一笑之 後就給我們羅列了一大堆114的功能：預定酒店、火車、機票，查詢號嗎、公交線路等等，這個對於導遊很重要，在關鍵時刻會有很大的幫助。作為一個新時代的 導遊員，不僅要心細，也要充分利用周圍發達的信息資源。這是樊學姐給我們這羣學弟學妹打的第一針。

樊學姐在講到導遊是集講解員、宣傳員、服務員、調研員和安全員於一身時，我隱約感到了一個導遊員的壓力。例如作為講解員，不僅需要導遊的語言生動、活 潑、幽默、正確，而且還需要導遊自身要博學。只有博學了，才能夠手到擒來，否則死記導遊詞是講不出那個韻味的。腹有詩書氣自華嘛!從這一點來看，可以説導 遊要是個雜家，精通表演、烹飪、書畫、音樂等等。大概這就是所謂的藝多不壓身，或者是藝高膽大吧。而作為一個調研員，則要爭取做到第一時間知情人，同時還 要全面調查和掌握遊客信息。這一點，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼，百戰百勝”來概括了。再來看一下安全員。在旅遊界中流傳這樣一句話：“沒有安全就 沒有旅遊”，可見安全在旅遊中有多重要了。而導遊在此中一定要負起全團的責任。如時刻提醒遊客注意人身財產安全，不要在彎道上狂歡等等。

樊學姐也以她豐富的帶團經驗給我們重點談了談她自己是如何帶還一個團的。有一點，我特別佩服，就是她走過的路線回來後一定會畫出一幅自己的地圖，這確 實是一個記地點的好辦法。看來，做一個好導遊還要是一個有心人啊。其實做任何事都需要用心，需要細心。就像名流策劃總監jack·甄的一句名言：“做一個 成功的創業者，要比女人更女人。”説的也就是做事要細膩，往往很多事，都是細節決定成敗。這一點我要好好反思，因為我是個非常出心大意的人。

最後，樊學姐再給我們分析了導遊員應該如何處理好與旅行社的關係，和與遊客的關係，如何平衡個方面的利益關係等，也許這些只有在真正踏入旅遊這一行業 之後需要考慮的問題了。

短短的兩個小時，卻給我上了一堂生動的導遊業務課。樊學姐談到的很多東西我都覺得很贊成，當然也有保留意見的。就像她説的，只要你做得好，進店所得是 你應得的，不必覺得這錢拿的不正當。大概是我現在還是個學生吧，對旅遊行業還沒真正接觸吧，所以對它還保有一定的幻想，只要遊客開心，自己開心，不必太在 乎所得。真不知道日後自己會怎麼樣，導遊這一行業太挑戰一個人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地説出這樣的話，不知十年後我是否還能説得出。但現在是一 個積累知識的階段，我的目標是做一個知識型導遊，或者説是知識型學者。

2、模擬實訓分析

很幸運也很不幸運，我們小組抽到了大雁塔文化廣場休閒區。不過一陣唏噓之後，我們很快就投入積極地準備之中了。經過小組討論，我分到了大雁塔東苑—— 陝西戲曲大觀園。本來從小就對地方戲曲比較感興趣，所以被分到戲曲大觀園很高心，也很感興趣。

分配好工作之後，自然是進入準備幻燈片和導遊詞的撰寫了。我上網查了戲曲大觀園裏的四組秦腔雕塑，分別是《櫃中緣》、《五典坡》、《斬李廣》、《三滴 血》。鑑於每組的講解時間是50分總左右，而每個人只能分到6~7分鐘的原因，我決定只講《櫃中緣》和《五典坡》這兩個。在此之前，我還給大家介紹一下秦 腔中的四大行當：生、旦、淨、醜，以及秦腔的流派。導遊詞整體內容算是比較清晰明瞭了。根據導遊詞，我再做了幻燈片，做到圖解對應，內容一致。這就差不多 完成了一半了，只剩下熟悉背誦和生動的演繹了。因為導遊和導遊詞之間的關係，就好比演員和劇本的關係。我在一些之地講解之後，發現自己最大的缺點就是講解 缺少生動性，這不是把導遊詞背熟就能解決那麼簡單。而是要真正忘了導遊詞，讓你的導遊詞完全融入你的思想，講解時，帶上你的思想和感情，這樣有遊客聽了才 會產生共鳴，感覺這東西是你這個講解員自身的東西，而不是死記硬背導遊詞的。要做到這一點，挑戰可就大了，首先我得全方位瞭解陝西戲曲大，或者説其中的典 型代表——秦腔。為此，我上網看了看《櫃中緣》和《五典坡》的視頻，真的感觸頗深。因為看過之後，畫面感特別的強，我就完全不必當心忘詞，剩下的只要注意 表達就行了。

短短的一千字導遊詞要包含這麼多心血與情感。當然如果只是為了寫那不到一千個字的導遊詞，而上網查那麼久，那就太失敗，太不值了。我本人很享受查找資 料的過程，我會很細很細的挖掘陝西戲曲大觀園，毫不誇張地説，等這次模擬實訓完了之後，我便是陝西戲曲這一方面的專家了。

再來看看我們組，我們把一個景區分成八個模塊，八個成員各負其責，但我們仍然是一個整體，這也正是考驗我們的團隊協作精神時候。我們組的每一個成員把 每個人找到的資料集合到一起，合力製作了校內模擬時要用到的幻燈片，平時大家也經常在一起討論到時該走的線路和講解時應該注意的事項，在宿舍虛擬場景背導 遊詞，每個人的努力都是想着為這個整體做出自己的一份貢獻。

五四那天，我們組上陣講解了，由於前幾天的精心準備，模擬實訓應該沒有問題。講解當天，如果説不緊張，那是不可能的。不過我儘量不然我的緊張表現給大 家看。也許是在華清池當過實習生吧，那天當我站上講台的時候，心裏反而慢慢平靜下來，語速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。

通過這次模擬講解，我不僅熟悉了陝西戲曲這一方面的知識，同時也得到了一個上台講解的機會，給後來的實地講解打好堅實的基礎。

3、實地講解分析

所有的理論知識都是為了實踐服務的。所以實地講解這一環，在我看來，是導遊業務實習過程中最重要的一個環節。這與模擬講解有很大不同，不僅講解時間 長，內容多，而且點與點之間的，各個組員之間的過度都需要考慮。我所講解的戲曲文化大觀園位於大雁塔東邊，與大雁塔北廣場還隔着一條馬路，走路還需要兩分 鍾，我總不能在這兩分鐘者內嘴巴緊閉吧。除此之外，實地講解過程中還應注意當天的天氣狀況以及遊客的遊覽心情。

鑑於我本人在前幾天的其他小組講解過程中好問問題，表現活躍，還問倒了好幾位實地講解的導遊，因而被冠上了“導遊殺手”的榮譽稱號。據風聲傳説，我們 系的大部分同學已經上網查好了問題，準備在我講戲曲大觀園的時候，對我實施狂轟濫炸，讓我走不出戲曲大觀園。這可真把我嚇了一跳，不過我相信只要做好充足 的準備，一定能衝出戲曲大觀園。可別忘了，道高一尺魔高一丈，我可是“問題大王”啊。前一天晚上，我先給自己來一次“頭腦風暴”，把所有他們能想到，或者 不能想到的都問了一遍，並且給每一個問題做了一個很得體又有趣的回答。就連秦腔我都學了一段，生怕他們讓我現場唱一段。

該來的還是會來的，終於等到我們第二小組講解了。一走出北廣場，我們那羣善良可愛的同學把憋了幾天的全往我身上拋。“導遊，這是什麼花?”“導遊，這 是什麼樹?”“導遊，給我們介紹一下這家餃子館?”甚至還有“導遊，你為什麼戴了一頂漁夫帽啊?”終於該幽默的幽默，該專業的專業，一一解答了他們的問 題，順利的衝出了戲曲大觀園。成功是留給有準備的人的!

除了我之外，我們組的其他成員之間的配合和過渡都做的很好，帶着大家沿路欣賞亞洲第一的音樂噴泉、門牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、絲綢之路浮雕和大 唐盛世浮雕、戲曲大觀園、東步行街、南廣場、民俗大觀園，讓大家領略到了盛唐文化和現代藝術的完美結合，還了解了秦風古韻的陝西淳樸的民風民俗，看到自己 也能為大家帶來精彩的講解，並能與大家形成互動，而且自己多日以來的準備也沒有白費，心裏感到無比的欣慰。

通過這次實地講解，我們真真正正的以一個導遊員的身份，帶完了我們生命中的第一個團，而且還是學生兼導遊團，真的不容易啊!

三、實習總結

為期兩週的導遊業務實習終於結束了，在此期間，我們不僅觀看了導遊業務和導遊講解錄像，還聽了資深導遊樊豔妮的生動的講座;我們不但進行了室內模擬講 解，而且還真真切切的到實地進行户外講解了。可以説我們把兩年所學的知識用到了這兩個星期的實習中了。可以説，我是這次實習的受益者，雖然説，我已經通過 了全國導遊資格考試，也已經順利的拿到導遊證了，但是我從沒帶過團。正好這次實習是一個機會，給了我一個鍛鍊的機會。雖然在準備和背誦導遊詞的時很痛 苦，每天在外奔波也很累，但是，當你講解完之後，肯定的掌聲響起時，什麼都可以不用計較了。同時，這次實習還讓我更加深刻的認識了導遊這一行的酸甜苦辣， 而我們要想真正走進這個領域，還必須要不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業要求的條件，才能夠跨出自己成功的一步。