信息技術實習報告3篇

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實習的目的是鍛鍊自己的動手能力，將學習的理論知識運用於實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利於知識的融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛鍊和提高能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業知識形成一個客觀，理性的認識，從而與社會現實相融匯。我帶着檢驗和提升自己能力的目的，在春天，踏上了到三亞實習的征程。經過努力，我進入到了三亞科雄電腦技術有限公司的銷售部開始了我的專業實習。 我從2月17日至4月29日，在三亞科雄電腦技術有限公司總部——三亞河西區創新電腦城實習。最初，在部門領導和同事的指導和幫助下，逐漸的瞭解了公司的組織管理結構、經營內容、企業文化及其管理體制，以及銷售部的基本職責和義務。都説隔行如隔山，可我發現我這學計算機科學與技術專業的人即使是在自己的領地裏也有太多太多的東西仍需我去努力探索和學習。

科雄電腦科技有限公司是一家專業從事於聯想 華碩品牌電腦兼電腦組裝及打印機 傳真機 碎紙機 各種硒鼓 墨盒銷售與網絡技術服務的高新技術公司，公司堅信只有完善的公司組織架構才能為客户提供更貼切的服務，專業的零售團隊、行業客户部、一支聯想認證的專業工程師服務隊伍專門為企事業單位提供售前、售中、售後服務。公司的用户包括銀行、證券、房地產、航空、賓館、醫院等行業，專業服務得到用户一致的認可，贏得了良好的聲譽。公司秉承着“專業、熱忱、服務致上”的企業精神，為客户提供一流的服務，維修各種品牌機、兼容機、組裝機，提供軟硬件上門維修服務，幫助客户解決相關疑難問題，並向中小企業及家庭個人提供電腦、局域網長期維護服務，如電腦組裝、局域網構建、網站建設等。快捷的資訊和一支高素質的專業上門維修服務隊伍是常科雄電腦科技限公司的一大特色。

我在科雄電腦科技有限公司的具體實習內容如下：

一、 在技術服務部內組裝電腦，安裝操作系統，以及協助主管將新到的計算機的入庫及統計工作。

二、 公司總部與所屬的各個門店之間的庫存調撥。

“良好的後勤管理和支援是企業運作中最重要的一個環節，就如同這樣一句話的形容：三軍未動，糧草先行。尤其對於搞銷售的行業來説，這與銷售本身的輕重是不相伯仲的。”陳世榮主管在我剛到公司的第一天就這樣跟我説。經過一段時間的接觸之後，我發覺這簡直就是一條公理。它不僅適用於科雄，也同樣適用於其他企業。每想到這句話，我在做這些工作的時候也就格外的用心了。

三、 為客户派送電腦到家或公司。作為電腦醫院的一員，為客户上門服務，解決客户的實際問題。如系統或軟件崩潰、硬件是否損壞的檢查和維修等。 與客户的良好交流和溝通是取得優異的工作效果的一個途徑。公司的形象、公司的宗旨在不經意間就會由我們的言談和舉止流露出來，如果方式得當，會得到客户的認同和讚賞，那麼，公司的形象就會在其心目中得到優化。在一次上門服務中，一位用户因為計算機故障而向電腦醫院請求上門服務，主管為了檢驗一下我的能力，便將我派去。我費了九牛二虎之力，卻仍是無濟於事。最後，只有放棄了，並如實相告，還承諾第二天請公司再派人來處理。當時已經是晚上十點多了，在此之前我一直在檢查、測試，這些都看在了用户的眼裏，記在了心裏。第二天，公司重新派人去解決了問題。時隔不久，經理親自來表揚了我，説是因為這件事，公司在用户心目中的形象和信譽得到了提高。我暗感慚愧卻是興奮莫名，因為我學到了取得優異的工作效果的一個途徑，也使我更加警惕自己的知識。

四、 以“旁觀者”的身份進行學習。

實習過程中，我自覺服從實習單位的安排，同時也把着眼點放得更高遠，從公司的全局出發，去了解公司運行的基本規律、各層次人員的基本心態、行政管理的原則等，以求達到培養自己的目的。

五、 以“學習者”的心態進行實習和工作。

無論從公司還是從個人的角度來講，我都是一個初學者和新手，許多事情都得從頭的學起和作起，所以我一直以謙虛和勤問、勤學的態度來對待一切人和事，並積極的探索理論和實踐相結合的途徑，怎麼做才能更好、更有效率。利用實習機會，深入社會，為正式步入社會工作做好準備。

六、 適時的去學着做銷售工作。

全能型的人才是當今社會和企業都急需的，我雖然不能做到全能型，但至少要能勝任許多領域。為了提高自己的銷售技能和能力，在公司的門店裏我虛心的向各位前輩求教，邊學邊做，雖然只有十多套電腦的記錄，但還是得到了主管和經理的贊同和表揚。

實習的工作很累，但不辛苦，因為我的心中充滿了積極向上的活力和激情。大學生活讓我對計算機理論知識有了一定的瞭解,但實踐出真知,唯有把理論與實踐相結合,才能更好地為社會服務。經過這一個月的實踐和實習，令我對未來充滿了更美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

一、 繼續學習，不斷提升理論素養。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名大學生，更應該把學習作為保持積極性的重要途徑。當步入社會後，我才能積極響應工作號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

二、 努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”。只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。從一個學生轉化為一個工作者，二者的社會角色之間存在着較大的差異;專業為此，而企業卻需要對你進行調整。諸此種種的差異，不勝枚舉。這些都必須在實際的工作和生活中潛心體會，並自覺的進行這種角色的轉換。

三、 提高工作積極性和主動性。

實習，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任我馳騁的沃土。在今後的學習和工作中，我將不斷提升自我，努力成為一名名副其實的大學畢業生。最後，感謝科雄電腦科技有限公司的各位領導和同事，是他們對我孜孜不倦的支持、幫助和指導，才使我滿載而歸，是他們給我上了步入社會前的第一堂課。我會加倍努力的學習，為真正的步入社會打下堅實的基礎。

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教師信息技術實習報告2019信息技術實習報告（2） | 返回目錄

我於20**年*月在**市**學校進行了六個星期的教育實習。我實習的基本內容包括五部分：課堂教學、班主任工作、教育調查、信息技術與課程整合和研究性學習課程指導。下面是我對這段時間實習鑑定：

這次實習我的主要工作是班主任工作：為期兩個星期，指導學生完成主題班會《誠信在我心中》及組織班級友誼賽；信息技術教學工作：完成教案數為四份，試講次數為四次，上課節數為六節；信息技術與學科整合：查找語文學科的資料及參與制作網絡環境下自然學科圖表複習專題網站；教育調查：選題，合作設計問卷，問卷發放，問卷統計及完成一份教育調查報告；研究性學習指導：為期兩個星期，指導七年級班部分學生完成班級主頁的製作。

在教育信息化發展的進程中，信息技術教師在其中發揮了很大的作用，作為教育技術專業的學生，我想更應該在校期間努力學習各方面的技能，努力提高自身的信息素養、提高自己的專業素質，只有這樣充分體現自己的價值，為信息化發展添磚加瓦。從這這幾項專業實習中，我深刻認識到了在學校學的專業知識不管是理論還是技術還不夠細緻，不夠深入，比如網站的製作及幫老師做一些課件時發現自己的技術還是比較欠缺的。我們所學的更多的是一些入門的基礎，而且理論學習方面根本沒有應用到實踐中。這次實踐是一次很好的練兵機會，我學習到了很多在學校學不到的知識。四、建議 我希望我們學院以後能多和中學聯繫並和他們建立長期的基地關係，並開展一系列的合作。包括課題的研究開發，教學設計，學科資源網站的建設等等，並把這些任務都佈置給我們。這樣我們才能更好的學以致用，同時也可以為我們教育技術做一個很好的宣傳。

經歷了一個月的實習生活，讓我初嚐了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。在這一個月裏，作為一名實習教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護實習學校的學生，本着對學生負責的態度盡全力做好班主任及教學的每一項工作；同時作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，並且和其他實習生一起團結協作完成實習學校佈置給我們的任務，很好的塑造了我們教育技術專業的形象，給實習學校留下好的印象。

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緊張而又充實的教育實習結束了，留下的是滿滿的收穫和不捨。在這八週的實習時間裏，我與指導班主任、科任老師和高一的一羣學生們建立了深厚的感情，從老師們的教法中學到了如何備好課、授好課，從與學生們的相處中學到了如何更好的做好班主任工作，把我在學校裏學到的理論知識與實際教學很好的結合在一起，提升了自我。

xx年9月24日，我們實習隊正式開始了我們的實習工作，在實習期間，我們的主要任務是班主任工作和教學工作，下面就來對本次實習做一個總結。

一、教育工作方面

1、聽課 實習期間，我擔任的是揭陽第一中學高一(17)班到高一(22)班的信息技術實習老師。教學工作最基礎的方面是聽課，實習教學工作的第一件事也是聽課。實習期間的聽課不再是以前讀書時那種專門聽老師講課的內容，而是聽指導老師講課的教學方法，講課思路等等;學習指導老師的教學經驗，和處理課堂的方法，與學生互動的技巧等等。我第一次聽的課是信息技術科組一位教學多年、經驗豐富的陳老師的課，這節課講的是photoshop裏面的套索工具，內容精煉、節奏緊湊、課堂氣氛活躍，讓我耳目一新。此後，我儘可能地去聽本科組不同年級、不同老師的課，並做好詳細記錄，爭取在最短時間內提高自身水平。

2、備課 教學工作的第二個方面就是備課。一般在實習的第一週以聽課為主，但聽課的同時要準備好自己上課的內容，也就是備課。備課是教學的開始，備課不僅僅要聯繫書本上的內容，還要和學生的實際生活相聯繫，還要考慮學生原有的知識水平，學生的接受能力，學生對課堂的反應，教學實際情景等方面的情況。首先，我是跟老師確認自己要上哪一節課，然後跟老師要那節課的基本知識點，以免進度不同。我的教案裏面包括了每一個環節要怎麼講，需要多少分鐘，還有作業內容等都寫得清清楚楚，然後把教案交給李老師看，李老師看了教案後覺得沒什麼大礙，為了不影響我的思路，他沒給出任何的建議。接下來就是不斷的試講，確保自己已經完全記得每個環節要做什麼，要講什麼。

3、講課 教學工作最重要的環節就是上講台講課，這個步驟是把前面所有工作拿到實際環境中去的重要一步。在這個過程，可以看出教師的真正實力，教師是否在前面的過程中認真對待，是否對實習學校、對學生負責。以前作為學生聽課，目的是學習知識;現在作為教師上課，是為了學生學習。講課帶給我們最初、最大的感受是，講台下坐着的不再是與我們一起在微格教室訓練的同學，而是真正的學生。以前的微課微格中，同學們都是能夠適時地回答出你想要的答案，配合着你的課堂的進行，但是在真正的課堂中，學生不會像自己的同學那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待着我們的解答。

教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，並且與學生進行個別交流。國慶後，迎來了我人生真正的第一節課——word的美化文，我在剛開始時，倒是沒有常見的緊張，但是在與老師上節課的銜接上不夠自然，還有就是經驗不足導致常常忘記開廣播控制學生或者是關廣播;有些班學生的基礎好點，而有些班的基礎會差點，有些班比較活躍，互動起來比較簡單，有些班則比較安靜，互動進行得比較艱難，所以對不同班不同情況要有不同的方案。比如基礎比較差的班講的時候儘量要詳細，作業也不要太多，多給學生一些鼓勵和表揚。講完課老師也給我提了很多寶貴的建議，比如時間控制上不夠好，在課堂上分組討論上要如何根據學生的實際情況來進行。

這一次實習中，我的科任老師是高一的備課組長，他很放手讓我去嘗試，每個星期有6節重複課。其實上重複課很重要的，同一節課可以有不同的教法，然後互相比較，看哪一種更適合，而且可以不斷的改進，最後會越講越順暢。實習期間，主要講了四節新課，兩節上網找資料，一節作業課。高一講了word裏面的美化文、藝術和文本框、圖文並茂。當我上到藝術、文本框、插入圖片時，感覺時間比較緊，特別是有一些班基礎比較差的，一節課短短的40分鐘包括學懂和完成作業確實是比較難的，這也給我帶來了很大的挑戰，要上得好，學生聽得懂，學得快，又不能什麼都告訴學生，確實是難。怎麼讓學生喜歡上我的課，我主要是找一些比較有趣好看的圖片，然後儘量把作品做得漂亮，這樣學生就很有興趣去學。

由於學校課程安排問題，每個星期只有一節新課，加上考試期間不上信息技術課，而實習總共就八週，再除去一個星期聽課，一個星期總結，真正能上課的最多也就四個星期，也就是四節新課。而四節中有兩節是給學生上網找資料的，所以我跟高二的陳老師商量給我上課，陳老師也很樂意地答應了，於是我就上了高二的photoshop裏面的圖層蒙版。第一節的時候有點緊張，有些重點沒有突出，課後老師給我提了很多寶貴的意見，比如我選的素材可能就沒有很突出這節課的蒙版工具，因為這些素材完全可以用其他工具來完成，還有就是沒講到蒙版是針對哪一個圖層等等。

實習期間，我經常跟老師請教如何實現大學中老師教我們的教學方法。在揭陽地區，這裏的學生從小就習慣了老師把所有的知識告訴他們，而不習慣老師讓他們自己去思考，而我們的新課標是要引導學生去學，老師不應該把知識全部灌輸給學生，而且要讓學生自己去發現問題，解決問題，不應該在他們還沒有實踐的時候，就告訴他們會遇到什麼問題，要怎麼解決。這些道理老師都知道，但是實施起來很難。很多老師説能夠把知識講得學生聽懂了，學生會應用就行了。我深刻地感覺到老師的無奈。經過老師的推薦，我也經常去聽比較年輕的老師講課，原因是年輕老師有比較新的理念，我可以多向新老師學習。

4、作業練習 教學工作中比較重要階段是檢查教學效果的環節——練習和作業，從中我可以知道自己上課中存在的問題，然後根據此進行查漏補缺。信息技術這一門比較注重實踐，在我實習的學校是實行20分鐘講20分鐘操作的教學，我的教學方法就是儘量讓學生自己探究，整節課40分鐘我就控制自己講話的時間在10分鐘內。一般在引入之後就會給學生一個任務，讓他們討論探究。時間根據實際情況而定。然後會讓學生自己來操作並講解討論結果。接下來就是自己再總結一遍，接下來讓學生實踐一遍，再重複上面的環節。在平時的批改作業的過程中，我會詳細記錄每位學生的作業情況，在下一節課開始時會給學生看一下，讓學生知道自己的作業情況。我查作業時給學生的成績都很高，其實目的就是激勵學生做作業，也給學生一點壓力。

以上就是教育教學工作的整個過程。在這個過程中，我做到了認真仔細的備課，虛心聽取指導老師的意見，用心修改教案，重心放在講課上，耐心回答學生的問題，重新修改教案，認真批改作業等等。這一系列的環節我都非常認真對待，使得我的課堂氣氛活躍，講課思路清晰，得到了指導老師的肯定。在實習過程中，我深深的體會到作為一個老師必須要有操作夠熟練。俗話説得好：要給學生一滴水，自己要有一桶水。我的專業知識還需要更多的改進提升，以便更加有利於我的教學水平。

二、班主任教學方面

實習期間，我擔任揭陽第一中學高一(13)班的實習班主任。這是一個剛由國中升上高中的班級。班上有63位學生。學校安排了我和文學院的一個實習生共同跟着班主任周老師，也就意味着我們兩個共同做了高一(13)班的實習班主任。學校也對我們提出了一些要求，主要就是讓我們不要和學生太親近，以免我們實習結束之後班主任老師很難接手我們留下的工作。首先我們就向老師要了班裏的學生名單，以便我們儘快地把全班大部分同學的名記下來，能給學生親切感，可惜到實習結束的時候我都未能把全班同學的名記住。接下來的時間，我常到班級去跟學生進行交流，瞭解學生情況，並和班主任老師交流。

首先，日常工作主要情況如下：每天早上7：15到我們班看早讀。早讀時，必須要監督每位學生是否按時到教室，是否認真讀書，是否在趕作業等情況。接下來是課間操，老師必須到，監督學生做操情況，並做好請假缺席等情況的記錄。由於我班的學生比較聽話，所以午休時間都不需要老師去管，這給我省下了不少的時間。同時還可以利用晚修時間到班級給學生解答學習的疑難問題，雖然我是信息技術老師，但是無論學生問我哪一科目的難題，我都認真地幫他們解答，問到一些解答不了的就去請教隊友，我希望在學習上我能盡全力幫到這些學生。在晚修的中間休息時間找學生聊天，以便更多的瞭解學生的情況，在聊天過程中知道了我們班的很多有特長的學生，比較有鋼琴過10級的，有會吹薩克斯的，還有情歌王子等等，這對我們後來的主題班會——我的舞台我做主奠定了基礎。

班主任很重要的一個工作就是開班會課，我們跟周老師商量了之後，周老師給了我們一個班會主題——抑制攀比之風。對於這個教育性主題我們覺得要開得好很有難度，因為課堂氣氛的調動很難。於是我們緊張地準備了兩個星期，終於把整個流程都寫出來了，這些環節包括案例、小品、心理測試等等。小品是在班裏挑出的五位同學表演的，它對這次班會的作用可是非同小可。在欣賞小品的過程中班裏的學生都很開心，看到學生那麼開心我們心裏也很欣慰。而且經過這次的主題班會，我們跟學生之間的關係更融洽了，特別是表演小品的學生，在平時排練的時候彼此交流較多，使他們更信任和喜歡我們。雖然由於經驗不足，事先沒有測試好設備導致到班會一開始出現一些狀況，但是整體上來説，這第一次班會是成功的。接下來我們又跟老師要求給我們上多一個班會，老師也爽快地答應了。這一次的主題班會是由我們定的，在學生的呼籲下，我們決定開一個《我的舞台我做主》的主題班會，讓學生盡情地施展自己的特長。這一次的節目有鋼琴、薩克斯、合唱等表演。我們還特意挑了兩位有主持潛質的同學來當主持人，以培養他們。

在實習中,我遇到的最大難題就是如何提高學生的學習自覺性。我們班的大部分學生都比較自覺的，但是還是有一小部分的同學沒有找到學習的動力，缺乏明確的學習目標，所以在學習上顯得十分被動，因而成績也並不理想。這一些我們也從班主任周老師那裏瞭解了一些情況，對情況比較嚴重的學生，平時我們會特別留意這些學生，觀察他們每天的動靜，還單獨地找個別學生來談心。多給予他們鼓勵，並提出了一些好的建議，還讓他們每天都要寫學習計劃。由於時間短暫，我們只能盡我們最大的努力幫助他們，但是我們也清楚在短短的幾個星期要讓他們提高很多是有點勉強，這需要知識的積累，需要一個過程。在臨走的時候，看到他們給我們的留言的時候，心裏很安慰，我知道我們的苦心他們都明白，也知道他們一定會努力學習的。

從整個班主任實習來看，我覺得收穫很多。當我第一次站在講台上的時候，我有點緊張，但現在我能非常自如地面對60多位同學;當我第一次安排學生的工作時，我有點害怕他們不聽我的，會讓我很尷尬，但事實並不是這樣，他們很配合我的工作。結果顯示我做的很不錯：我成功的開展了多個學生的心理輔導工作，在這一系列的過程中，我成長了，我學到了很多。從班主任周老師那裏，我學習到了怎樣管理班級的知識、技巧和技能。在與學生溝通的過程中，發現了不少學生都存在的一定的問題，如學習基礎不紮實，跟不上老師的節奏，但很想努力學;性格比較文靜，學習很刻苦，導致到有點離羣等等。我及時地給學生做思想工作，開導他們，幫助他們樹立積極的心態，並給他們講大學的美好時光，鼓勵他們努力學習，多和身邊的同學交流，考上自己理想的大學。但在這個過程中，我因為初次涉及有些問題，如給學生做心理輔導工作，不是十分清楚用什麼樣的話安慰或開導更有效等。這些情況都還是需要更多時間的磨合才會得到提升的。總的來説，班主任工作方面我得到了很大的提高，這是我走向教師崗位的重要一課。

整個實習過程中，除了以上的兩個方面外，還有教育調研工作，以及與隊友、學校領導和老師相處的方面需要我們花時間去處理。雖然一開始的時候我們實習隊內出現了一點點不愉快的現象，調研活動也因為種種原因未能按計劃進行。但最後，在實習隊全體成員的共同努力下，我們還是出色地完成了實習任務，收穫了很多經驗和感動。在實習過程中，除了常規的工作外，我還盡力為科組和其他有需要的老師做一些力所能及的事情，如幫老師查試卷、送給老師一些好的資料等等，以此來報答揭陽第一中學的領導和老師們給予我們的幫助和支持。

這次實習，對我而言是上了一堂重要的社會課，受益匪淺。在這個過程中，非常感謝周老師，感謝李老師，感謝我的高一(13)班的學生們，你們讓我更加明白要成為一名優秀的老師需要怎樣的努力。只有堅持自我，不斷努力，才會不斷的完善自己，取得成功。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的更好。

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一、 實習目的

為了更好的融會貫通自己所學的理論知識，達到理論與實踐想結合，增強自己的實戰能力，也為以後的工作打下堅實的基礎。

二、 實習時間

xx年4月——xx年6月

三、 實習方式

在公司的具體崗位上實際操作

四、 實習地點：xxx中融信息技術有限公司

xxx中融信息技術有限公司，成立於xx年，是用友軟件股份有限公司資深的合作伙伴，專門從事u8、t6、用友通、nc的銷售，以及客户化開發、諮詢實施、售後服務等。 公司擁有一批有着豐富的成功實施經驗的的專業技術人員，本着誠信、專業、創新的理念，確保用户在售前、售中、售後得到全方位的優質服務!公司雄厚的技術力量、專業完善的服務，深得同行及廣大客户的普遍認可和高度讚揚。目前已經有超過千家的用户，尤其是在電子、機械、化工、紡織、航汽配件等支柱產業中，有着眾多頗具影響力的用友erp樣板用户

五、 實習內容：電話營銷

電話營銷是目前最流行也是最節約成本的一種銷售方式，我在公司實習期間主要負責電話營銷這一塊，主要的工作流程如下圖所示：

六、 實習體會和收穫：

在這兩個多月的實習當中，我學到了、看到了以前很多在學校學不到看不到的東西，也算是我進入社會的第一堂課吧。在實習過程中，我有着許多的收穫和歡樂，但也有苦澀和教訓，這些成功的經驗將激勵我在以後的人生之路上取得更大成績，失敗的經歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以後的日子做的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。

我的工作是個很幽默的開始，因為公司是通知我在愚人節這一天上的班，感覺很奇怪，但我並沒有把它當做一個玩笑來看待，而是很積極地準備，希望自己能在這個新的領域一展拳腳，有所發展。因為是我的第一份工作，所以我很重視它，因為它將開啟我人生中的另一個起點，很希望自己有個好的開始。

在公司實習的兩個多月裏，我碰到了很多方面的困難，心理也承擔了不小的壓力。所以，我開始時有些消極退縮，後來，我慢慢轉變這種不正確的態度，確立了克服一切困難的信心，不驕不躁，克服眼高手低的壞毛病，終於堅持了下來。兩個多月來，我要感謝公司上下對我實習的支持和真誠的幫助，這樣難得的實習機會的確來之不易。

首先是工作態度上的轉變。來到中融以後，我的以前很多幼稚的工作想法都改變了，不再把工作理想化，而是切身認識到，做工作要踏踏實實，認認真真，一步一個腳印。

前面我有説過，中融信息技術有限公司主要是做用友erp的，其實之前在學校的時候就有接觸過這個產品，因為我們有開過一個實習課程就是用友erp，所以在培訓的時候學習起來不是太吃力，但在學校學習的時候也就只是瞭解了一點基礎的操作流程，對這個產品的主要功能卻不是太瞭解，而現在我要做這個產品的推廣銷售，所以在產品的功能上就需要一些深入的瞭解。所以需要學習的東西就很多。還記得當時告訴老師我找到工作，是在一家公司做用友軟件銷售的時候，老師告訴我要我一定要好好學習，珍惜這次工作機會，因為在這裏面能學到很多知識。用友軟件不僅是涉及財務方面，它更是一種企業管理軟件，通過學習這種軟件，不僅瞭解了產品本身，也可以瞭解更多管理上的知識。

第一天去公司報到，其實很緊張，當時和我一起的還有另外兩個人，但他們都是做售後服務的。老闆給我們做了簡單的介紹，然後給我們安排了位置，拿了一些公司和產品的資料讓我們自己先看一下，熟悉一下，第一天就這樣過去了，接下來的幾天公司對我們新來的員工做了一次系統的培訓，通過幾天的學習，我對這個公司和對我將要做的事情有了大概的瞭解。

清明節過後，我開始了我真正的電話營銷工作。可能是因為之前一點都沒有做過，所以很膽怯，雖然提前做了很多的準備工作，但整整兩天，我一個電話都沒有打過，就在那裏聽別人打以及看一些電話營銷方面的資料。在第二天的下班的時候老闆就找我談話了，説我現在對電話有一種恐懼心理，首先要克服的就是這種心理，讓我多和其他的同事學習，同時也教了我一些打電話的技巧。在第三天的時候我打出了第一個電話，隨着打出的電話越來越多，我的恐懼心理也在慢慢的減弱。同時打電話的狀態也越來越好，還記得剛開始的時候，雖然電話打出去了，但一點都不自信，聲音也特別的小，而且因為是在東北上學，所以來到這邊後，顯得東北口音特別 別嚴重，又因為不自信，所以語速上也顯得比較快，這樣就造成和別人溝通起來就不是很順利。但這些通過同事們的幫助我都慢慢的得到了改正，也讓我慢慢的自信起來，和別人溝通起來就順暢多了。通過這一點也讓我知道，很多事情我們想象的和我們實際操作起來時有很大的差別的，可能我們看起來很簡單的一件事情，真正讓我們做的時候都會或多或少的出現一些這樣或者那樣的問題，所以我們千萬不要眼高手低，一定要一步一步的腳踏實地的去做每一件事。

其次是工作能力的提高。作為初次踏出學校走向社會的我來説，很多事情都不懂，不管是工作上還是為人處事上，和我們在學校的時候都有很大的區別。

首先是在生活習慣上的改進，在學校的時候休息時間總是很不固定，常常睡懶覺，可上班了，再也不能像在學校的時候似的，每天都會按時睡覺按時起牀，不然工作的時候狀態就不會太好。其次在工作方面，慢慢了解了我的本職工作以後，我還會或多或少的涉及一些其他的工作，以便有需要的時候可以幫助他們。其實最主要的還是本職工作上能力的提高，我們都知道，作為銷售，最主要的就是要了解顧客的需求，只有知道顧客需要什麼了，我們才能知道我們能賣出什麼，當然有時候也需要我們引導顧客的需求。剛開始的時候只知道按照固定的模式打電話，不能夠隨機應變，根本判斷不出來顧客的真正需求;慢慢的可以根據的反應做一些隨機的處理，也能夠慢慢的從客户的話語中瞭解一些需求信息，這些都不是説我們通過學習看資料可以學到的，這些東西都必須是我們自己親身去做了才能夠知道。我想這也是為什麼大多數公司都要有工作經驗的人的原因了。另一方面，作為電話營銷人員，當我們打電話過去的時候，前台接待人員或是祕書是我們最大的阻礙，那麼怎麼樣才能繞過前台讓我們直接找到負責人或是我們想找的那個人呢?是一個很大的難題，在這個方面我也學到了很多技巧性的東西，這些也是在實際的鍛鍊當中總結出來的，雖然寫出來和那些我們看到的資料上差不多，但自己體會過後就會有一些別樣的感受，下面是一些我在電話營銷方面的心得體會：

1、打電話前做好充分準備工作，能使我們取得事半功倍的效果：

1)找準目標客户，有的放矢，想好打電話的目的;

2)專業提問：做好客户詳細資料的收集，電話中儘可能少問背景問題;

3)打動客户：準備好客户同行業案例和説辭;

2、電話接通後的技巧：

1)如何處理前台祕書的擋架;

這一點我們可以通過自信的提問或是裝作和聯繫人很熟的語氣來繞過前台，或是其他的方式，但一定不能欺騙對方。

2)如何傾聽客户;

我們要學會傾聽，而不是滔滔不絕，從傾聽當中需找客户的需求。

3)如何回答客户的異議和對抗，如：我們用的是金蝶，不會考慮用友;

對於這一點，我們通常要視情況而定，總之，貶低別人不是最好的方式。

其次是在為人處事方面的改變。以前在學校的時候總是大大咧咧的，和同學打打鬧鬧，有什麼説什麼，大家都是直來直去的，而不會去想到其他的什麼;但工作以後真的不一樣，剛來到公司的時候大家都不怎麼説話，我想也許是不怎麼熟吧，可慢慢的我發現就是老的員工之間也是不會有很多的交流，而且感覺公司的關係好像很複雜，所以也就不怎麼敢説話，能説的也就是工作上的事情而已，可能這就是社會上的人際關係吧!這點上，真的好懷念在學校的時候。

最後通過這段時間的實習，讓我更加的瞭解了我自己。以前在學校的時候只知道老師讓幹什麼就幹什麼，或者是看同學做什麼就做什麼，根本不知道自己是不是喜歡或着適合做這件事，其實也不知道自己究竟想要什麼，適合做什麼，就知道在學校的時候，同學們都會説我好能説，説我適合做銷售，其實銷售真的適合我嗎?我真的不知道，只是覺得別人都這麼説，可能我也就適合吧，也因為學的是這個專業，所以找工作的時候就往這方面找了，本以為憑藉我的能力，做好這個工作應該不成問題的，然而事實並不是這樣，在這實習的二個多月中，我身體力行的做着銷售，我慢慢的瞭解了它的艱辛，真的不是像我們想象中的那麼容易，不是説你很能説或是怎樣就可以做好銷售，他其實是一種對人的綜合素質要求很高的職業，只能説，兩個多月的時間，我在這個崗位上更多的是發現我的不足，發現我的缺陷，發現我需要努力的地方，而不是想當初的成就感。

七、 實習總結：

通過兩個多月的實習，我感覺自己真的成長了好多，學到了很多學校裏學不到的東西，不管是理論上還是實際操作都有了長足的進步。我想不管以後幹什麼工作，這都是我成功的基石。在這裏我還要感謝在實習期間給我幫助的領導和同事，以及時刻關注和關心我們的老師，真的很感謝他們。