電子商務實習報告指導

一． 實訓目的電子商務實訓是教學的實踐性環節，該實訓課程是《電子商務概論》課程上機實訓部分，是集理論與實踐於一身的課程。通過實踐性學習學生能正確認識電子商務的概念，並對電子商務的基本操作性部分認識、掌握，為進一步學習電子商務專業其他課程打下良好的基礎。

二． 實訓時間：XX年6月18日至6月22日（一週）

三． 實習內容

（一）網絡軟件的下載、安裝、試用

瞭解認識網絡下載軟件所提供的功能，掌握下載軟件的使用方法。

1．迅雷的下載、安裝

首先，打開ie，輸入一個軟件下載地址，如

打開它的頁面後，在搜索欄中輸入“迅雷”，我在系統跳出的搜索結果中選擇了一個“hao123…”,點擊後，在跳出的結果中選擇了迅雷5版本，然後點擊“官方下載”即可。下載完後我把它保存在桌面上了。

2．迅雷下載“世界著名大學”、維普瀏覽器

點擊桌面上的迅雷圖標，進入後找到工具欄“資源”項，在跳出的搜狗頁面的搜索欄中輸入“世界著名大學”，隨後在跳出的搜索結果中任意選一個右擊，在彈出的快捷菜單中選“用迅雷下載”即可。下載好後，還不能直接播放，還得下載播放器。我下載的是“real player播放器”,下載過程跟下載“世界著名大學一樣”。播放器下載好後還需進行安裝調試，你只要點擊一下“安裝”，系統回自動進行安裝的。維普瀏覽器下載過程也同上述操作類似！

（二）電子商務信息的採集與發送

通過登錄因特網上某個b2b或b2c網站，使學生了解電子商務網站的特點、結構、模塊，掌握在電子商務網站上免費發佈商務信息的流程。掌握網上購物的基本環節，體驗電子商務網站帶來的便利，感受電子商務與傳統商務的異同。

以淘寶網站為例

1．發佈供應信息

（1）啟動瀏覽器ie，在地址欄輸入網址“http:/ /進入淘寶網站

（2）我是第一次進入淘寶網站，按照提示步驟進行會員登記，註冊為會員。點擊“註冊會員”按鈕，進入“註冊會員”頁面。按要求填寫註冊信息。填寫完畢後，點擊“同意服務條款，提交註冊信息”按鈕。

（3）註冊完成之後，就可以以會員的身份進行登錄，然後可以根據網站的30個大類產品，選定你希望發佈信息的類別，並進一步確定細分類別，點擊“發佈供應信息”。根據表單中的各項內容認真填寫，點擊“一切完成，我要發佈”按鈕。

2．查詢或發佈求購信息

如果需要求購某類商品，可以直接查詢其他用户的供應信息。掌握免費發佈求購信息的方法

噹噹網購物體驗

（1）登錄

http:/ /

。

（2）直接使用“商品搜索”輸入您要查找的商品的關鍵字進行快速查找。我輸入的是“夏日遮陽帽、書籍”

（3）點擊商品的圖片或名稱進入商品的詳細信息頁。我挑選了一本《家庭省錢300招》

（4）如果還希望購買其他的商品，選擇“繼續挑選商品”，如果想要去結賬的話，則到了該註冊以提供自己詳細的信息的時候了。

（5）在填寫收貨人信息時，要保證姓名、詳細地址、郵編、聯繫電話的準確性，否則會導致貨物無法到達或者延期到達。（因為怕真的要我買，我填的信息不全都是真實的）

（6）選擇您貨物送達時間以及運費。噹噹提供了兩種送達方式：快遞和普通遞送。您可以點擊超鏈接查看送貨方式、在途時間以及費用。我選的是快遞。

（7）選擇包裝紙。您可以為您的商品選擇包裝，但是要付費。我挑選了一款系統中提供的漂亮的包裝紙。

（8）選擇付款方式。噹噹提供了貨到付款、郵局付款、銀行專章、銀行卡匯款、在線支付這幾種支付方式。我選的是貨到付款。

（9）查看訂單狀態，在提交訂單一個小時之內可以修改、合併、取消訂單。如果確認無誤，則可以去付款了。（在提交定單後，我因害怕真會要求我購買，我就又把定單取消了。）

10）支付成功之後，就可以等着貨物送來了

11)不論交易是否完成，均可以進入我的帳户進行訂單管理以及帳號管理。返回首頁，點擊“我的帳户”，使用原先註冊的email地址和登錄密碼進行登錄。 12)離開噹噹網站的時候，為了安全起見，在我的帳户中選擇“退出登錄“離開噹噹網站，以免其他人冒名頂替您對訂單做出您預料不到的修改或者破壞。

（三）電子郵件的申請與使用

瞭解認識internet所提供的服務，掌握收發電子郵件的方法。登陸網易（

），申請一個免費郵箱，進行電子郵件的收發。進行outlook設置與使用。

申請163免費郵箱：

先點註冊，然後填寫用户名、設置密碼及密碼保護，接着填寫個人資料（包括出生年月、性別、年齡、最高學歷、所在省、所在城市），註冊確認，最後點一下同意條款，接着系統就會提示你是否申請成功，若成功你就有自己的163免費郵箱了

outlook設置與使用

1、打開 outlook express 後，單擊窗口中的“工具”菜單，選擇“帳户”；

2、點擊“郵件”標籤，點擊右側的“添加”按鈕，在彈出的菜單中選擇“郵件”；

3、彈出的對話框中，根據提示，輸入你的“顯示名”，然後點擊“下一步”；

4、輸入你的電子郵件地址，點擊“下一步”

5、輸入你郵箱的 pop 和 smtp 服務器地址：

pop： smtp：

再點擊“下一步”；

6、輸入你的帳號及密碼（此帳號為登錄此郵箱時用的帳號，僅輸入 @ 前面的部分），再點擊“下一步”；

7、單擊“完成”按鈕保存你的設置；

8、設置 smtp 服務器身份驗證：在“郵件”標籤中，雙擊剛才添加的帳號，彈出此帳號的屬性框；

9、請點擊“服務器”標籤，然後在“發送郵件服務器”處，選中“我的服務器要求身份驗證”選項，並點擊右邊“設置”標籤，選中“使用與接收郵件服務器相同的設置”。

10、點擊“確定”，然後“關閉”帳户框。

現在你已設置成功，點擊主窗口中的“發送接收”按鈕即可進行郵件收發。

（四）認識網上銀行、網上保險功能

1．網上支付系統、支付過程的熟悉，如支付寶的申請、使用。

支付寶的申請、使用：

只要你擁有自己的email地址，就能申請註冊。我填寫了email地址、密碼、密碼確認、及一些相關的個人信息後接成功地註冊好自己的帳號。有了支付寶帳户後還需要有一個通過網上支付功能的銀行帳户，最基本的條件滿足後就可以買東西了，選定你要的商品，點擊“立即購買”，填好您的收件地址、姓名、電話、郵編等內容“確定”，ok！東西就是你的了。接下來你可以有兩種付款的方式，拍完後直接就可以支付貨款，付完款後你刷新一下就可以看到“等待買家付款”變成了“買家已付款，等待賣家發貨”這時你就可以和賣家聯繫一下，通知他付款了，讓他儘快幫你發貨，當您受到貨品以後檢查沒有問題就可以給買家確認了，還是到支付寶的“交易管理”裏，或者淘寶的“已買到的寶貝”中，點擊到商品後面的交易狀態，輸入一下支付寶的支付密碼，買家即可馬上收到您的貨款。最後一步是賣家最關心的—評價！目前淘寶評價系統實在寶貝三天後開始的，也就是拍下三天後您才可以給該寶貝評價，同樣，在支付寶的“交易管理”裏，或者淘寶的“買到的寶貝”中，該商品的後面會顯示“評價”二字，你點擊它就可對賣家進行評價。至此，你就圓滿的完成了一件寶貝的交易了！我想下次自己在網上買東西的話就可以使用支付寶來進行付帳了，這還挺方便的。

2．登錄相關網上銀行主頁

網上銀行是指通過 internet 網絡或其它公用信息網，將客户的電腦終端連接至銀行，實現限於銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出户就可以享受到網上銀行的服務。

（1）訪問

http:/ /

瞭解招商銀行的網上業務

個人銀行：基本業務 具體包括：一卡通帳户查詢、一卡通定期交易查詢、一卡通通知存款轉帳、一卡通掛失、一卡通交易查詢、一卡通定活互轉、一卡通互助繳費、修改一卡通密碼 信用卡 ；轉帳匯款；易貨通；投資通/外匯買賣/國債買賣/股票基金；電子商務；理財計劃；財務分析；功能申請

企業銀行：集團公司全國“網上結算中心”和“財務管理中心”；網上自助貸款；網上委託貸款；網上全國代理收付；個性化財務授權管理；網上安全帳户管理；智能化操作管理；網上票據；網上信用證；網上外匯匯款業務等

網上支付：主要以一卡通支付為主

（2） 登錄中國保險信息網 （w w ）,熟悉其網上業務。

其網上業務包括：保險超市、財產商鋪、百姓保險、交易所、保險大家談、保險博客、產品大全、資料中心、旅遊保險、社保園地、中國保監會、中國保險會、投訴、諮詢、獵頭、房產熱線、法規案例、保險黃頁、代理人社區、交易大廳、保險時訊、壽險商鋪、汽車保險、人才等

（五）搜索引擎的使用

瀏覽搜索引擎網站，瞭解google、baidu網的結構、功能、模塊、掌握普通、高級、特殊搜索方法。

1.確定要搜索內容的主題和關鍵字，如“生活小常識”等

2.選擇搜索引擎（yahoo、baidu、google、sohu等），我選的是百度

3.在搜索引擎提供的相關網頁中選取合適的資料，系統會自動把搜索到的所有信結果顯示出來，我選了一些自己感興趣的瀏覽了

（六）瀏覽器的使用

瞭解認識internet所提供的服務，掌握瀏覽網頁的方法。

1. 啟動ie瀏覽器 打開web頁 設置起始頁 保存網頁，我登陸的是新浪網

2. 會採用收藏夾保存、蒐集、處理信息，我把在新浪網看到的信息用收藏夾保存了

3. 遠程登陸（登陸

telnet:/ /

或

telnet:/ /

）

我登陸的是清華大學的bbs，看到的是“水木清華”幾個大字

（七）奧派電子商務模擬教學軟件的使用

(1)註冊用户，熟悉系統 用户註冊包括四個步驟，第一步：選擇學校信息 第二步：註冊個人信息（用户名、密碼、密碼確認、密碼提示問題、密碼提示答案、真實姓名、性別、身份證號碼、所在班級、生日、學號） 第三步：註冊公司信息（公司信息、公司名稱、企業識別碼、公司註冊資金、員工人數、經營模式、主營行業、年營業額、主業地址、公司簡介） 第四步：註冊聯繫方式（email、備選email、固定電話、傳真、移動電話、國家或地區、省份、城市、街道地址、郵政編碼）

(2)網上銀行和ca認證 用户先進行註冊，申請銀行帳號，按照提示輸入相關信息一步步往下作即可，然後登陸到網上銀行進行存款、取款、轉帳等相關操作

（3）b2b商品發佈和信用認證 在個人控制枱中的信息通知中你可以以短消息形式發佈你自己產品的信息給你的買主，也要通過信息通知來獲取對方發來的信息；信用認證是對你公司的信譽度的評價

（4）b2b交易 模擬b2b實驗中的買方和賣方角色，在系統中發佈商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程瞭解b2b交易模式中的交易流程和注意事項。

b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這裏企業通常包括製造、流通(商業)和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

b2b流程：具體流程跟b2c交易類似

（5）b2c發佈商入住b2c平台發佈商品

（6）b2c交易 b2c是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要藉助於internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

b2c流程:

註冊每個角色的信息，然後到銀行進行註冊、申請銀行帳號；

進入自己的銀行—申請—註冊（註冊時的名稱一定要用註冊時的一致、證件代碼也是註冊後生成的代碼）；

有了帳號之後要去自己的銀行進行存錢；

進行採購—選擇供應商—選中商品，更新修改信息—支付；

進行庫存管理—商品入庫—商品信息管理—資金管理—庫存查詢；

網上採購—定購—填寫定單信息—選擇付款銀行—支付方式—物流配送方式—支付；

檢查庫存—庫存管理（銷售出庫）；

客户進行收貨.

（7）網上人才

（8）網上客户

（9）社區的使用