蘭州騰昇技術有限公司實習報告

1、前言

在飛速發展的今天，在感歎計算機技術發展飛快的同時又不得不讓自己適應社會的需求，本着讓自己的技術更加成熟完善，為了讓自己見識到在學校看不到的計算機技術，為了得到更強的在學習能力，也想知道it企業到底需要什麼樣的技術，於是抱着好奇心和求知慾進入蘭州騰昇技術發展有限公司開始了我的就職生涯 。放眼展望當今社會的前言技術 以計算機技術和互聯網技術為代表成為人們快速獲取、發佈和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經濟、生活等各個方面發揮着重要的作用。因此網站建設在應用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。

計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段（如語音輸入、手寫輸入）外，讓人能產生身臨其境感覺的各種交互設備已經出現，虛擬現實技術是這一領域發展的集中體現。今天人們談到計算機必然地和網絡聯繫起來，一方面孤立的未加入網絡的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網絡所擴展。二十世紀九十年代興起的在過去如火如荼地發展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術能像一樣，劇烈地改變着我們的學習、生活和習慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網絡直接或間接地與相連，使之成為一個全球範圍的計算機互聯網絡。人們可以通過與世界各地的其它用户自由地進行通信，原創：

我所在的實習單位是一傢俬營企業。我實習所在的部門是技術客服部，主要從事鄭州地區的電腦維修服務工作。雖然我學的是動漫專業，但在電腦維修服務方面的知識少之又少，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統維護有了一定的認識，真正體會到了一個私營企業單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關係到企業在廣大市民心目中的形象，我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經常領着我去進行顧客回訪、產品市場調查;後來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這麼多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護服務的流程，可以獨立、熟練地比較準確地報出各種電腦故障問題。

2、實習公司的情況簡介

本公司多年來堅持以“科技求發展，以質量求生存”為方針目標，以“服務只有起點，滿意沒有終點”原則，以“誠實、守信”作為與客户合作恪守的商業道德標準，以“開拓，高效，求實，創新”為企業精神，不斷推進企業的創新，以強大的技術和實力服務客户，全力以赴追求卓越

經營方針：以市場為先導，以研發為動力，以產品為支點，以管理出效益。人才是公司發展的堅實後盾，在創業的礪煉中，高達培養了一批具有誠信、嚴謹和創新的高科技技術人才和高素質的時常隊伍。企業的合資，使公司具有大批量生產能力，實現科研、開發、生產、銷售高度一體化的全面提升，使公司具有長久的市場競爭力和蓬勃的生命力。

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，剛開始的時候有點手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，都是同事幫我糾正。由於後來心態的調整和熟練了，慢慢地學得差不多了，過了兩個星期左右，由於原來只有我的同事一個人上白班忙不過來，就把我和她安排在一起(本來我們是兩班倒的)，從晚上八點到第二天八點，中間有停下來吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這裏可是小時全天工作的哦!剛開始真有點受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了，真累啊!沒辦法，只能撐着。獨自呆在一個房間裏，有工作就安排給技術員，沒有就閒着，忙的時候一直忙，大部分時間都閒着。沒事就對着天花板發呆或者看着手錶倒計時，好無聊啊!真留戀學校生活啊!自由啊!

來這個公司雖然才短短一個月，收穫挺多的，由對一竅不通到現在對它的原理和生產流程都有所瞭解，也讓我深深體會到了客服的重要性，雖然這是一些簡簡單的基本操作，但是隻要我們的記錄不正確和安排的疏忽都會影響到公司的聲譽和給客户造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好。

3 、教訓與不足

雖然一拖取得了很大的成就，但是它是老工業、重工業，也有它自己的教訓，原因很多也很複雜，但是最重要的是體制的問題，現代企業制度並沒有完整地建立起來，企業正在處於轉型期，問題很多，但主要表現在以下方面：

設施佈置難以適應現代企業發展需要。一拖是個老派重工業企業，它在1955年建立的，當時的廠房佈置都是按照當時的發展水平構建的，符合那時侯實際，雖然經過50多年的改革，廠房佈置有了很大的改革，但是還有好多問題。以我所看到的為例，計算機中心在二樓，裝備車間在三樓，零件製作加工在一樓，把零件運到裝配車間，自然是走電梯，但是路面很窄，管理人員來來往往能不妨礙運零部件的工人麼？我自己的感觸是我好幾次都跟運零件的車相遇，我連忙後退讓路，一切為了生產嘛，可是如果當初設計的時候能夠寬點、人性化的話，我想這樣好多的。

公司的整體佈局。一拖本部共分7個部門，約計將近40多個子公司，一個子公司形成一個獨立的財務系統，裏面的人事、財務、行政由本公司的人説了算，年終的總會上進行彙報，考核評比。偌大的一拖，各部門、各子公司之間的溝通該如何進行？難道本公司的人員只認識自己辦公室的同事麼？整體佈局應該是和諧的，至少應該有什麼活動來促進員工的交流，尊重員工，滿足他們的需要，讓他們更有信心的工作，這樣企業才會永遠煥發活力。

公司的工資福利獎金問題。在洛陽好多人都知道這樣一件事情，一拖裏面有好多廠，各個廠的經營狀況有很大的區別，效益好的廠與效益差的廠工人的工資是有很大的區別的。市場機制的引入帶來了競爭，這本身並沒有錯，我國的分配製度也是有強調的，按勞分配為主體，多種分配方式並存，首次分配注重效率，再分配注重公平。企業效益不好，不是員工自己想做不好的，原因有很多的。記得我吃飯的時候有兩個一拖工人在説“我們那個廠效益不好，有的時候一個月只能得到300多塊錢”，想想啊，300多塊，僅僅夠社會救濟的份，工人為什麼還去工作呢？

4、我的建議

針對企業的發展狀況，現代市場經濟發展的需要，我參考自己的書本知識為一拖的發展提出了幾點不成熟的看法。

解放思想、深化改革。改革要以人為本，處處考慮員工的需求，為他們能夠安心工作提供良好的工作環境，維護好他們的切身利益，改革工資福利制度，積極扶持經濟效益不好的公司，畢竟都是一拖的一分子，只有把蛋糕做大，每個人分到的才會多。

加強技術創新，加大對技術研發的投資力度。科學技術是第一生產力，先進的技術是維持企業立於不敗之地的關鍵，一拖的好多技術、生產線都是從外國引進的，沒有自己的知識產權，這對一拖的國際化戰略有很大的威脅。要想在世界市場佔有一席之地，必須要有自己的知識產權，要有自己的技術。

加強erp等先進管理思想來管理公司的業務。一拖是大批量，小頻率生產，erp很適合公司的發展，erp在定單、採購、庫存、計劃、生產製造、質量控制、分銷、財務管理、人事管理、項目管理方面有着無可比擬的優越性。國內很多大型企業都採用erp來進行生產，要想獲得更多的發展，一拖必須採用更加科學的管理方式，來提高資源利用率。

加強股份制改造，爭取上市，發行股票。發行股票可以籌集到更多的資金，使公司決策層可以有更多的決策空間，公司的發展就會有個新的空間；與此同時公司效益比較容易量化，便於考核和獎懲；同時上市公司可以為公司的發展提高更好的社會環境。

四、總結

自己瞭解了計算機專業的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些計算機軟件的簡單原理，也明白了 目前該行業的最新發展，把平時書本的知識應用在了實踐中，自己得到了很多寶貴的知識財富，在這裏也找到了自己的價值 ，另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，瞭解更多相關知識，豐富自己的閲歷，多請教老師，和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛！！！！