實習生實習總結

實習是高職教育的重要組成部分,而且實習的適應性是影響大學生實習效果的重要因素之一。下面本站小編為大家整理的實習生實習總結，希望大家喜歡。

實習生實習總結篇一

實習的這一個月之中，在老闆的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶後台的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作並學習着，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客户溝通得越來越好，老闆以及同事對我都給以了肯定。

與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：

在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客户的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客户不禮貌，讓客户知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客户的話，對於不確定的事不能貿然回答客户客户，更不能給客户承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客户會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習期間，就出現了這種情況，一位"絕望"的客户在公司店鋪的交流區留言，言"自己網購次數不算太多，但是對於網購一點都不陌生，但從網購到現在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兑現不了，是老闆吝嗇還是管理不到位")。因此在給客户推薦或承諾時，要先了解客户資料，關注客户的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品，因為要給客户介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時候，要給客户一些比較專業的回答。

在同事關係方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對於剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少説多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關係也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客户關係這門課程的實際應用方面。

在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習後才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但平時電話回訪客户的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這裏的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，瞭解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏鋭的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如説：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價的"了之!

在服務態度方面。態度可以決定一切，這一點都不誇張，作為一名客服，態度是非常重要的，由於買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否願意購買的關健因素，不管什麼情況，都要記得"買家是上帝"，不要冷落任何一名買家，對於自己的過失，應該主動向買家道謙，對於買家的過錯，應該積極引導。

在尚未畢業的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!但此次實習過程中，也發現了自己有很多不足之處，專業知識不夠紮實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如説客户關係這門課程，同客户交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何説才能更加讓客户繼續聽下去，而客户關係這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，為以後求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客户關係這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經驗，開拓自己的視野。

此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度是很重要的。

實習生實習總結篇二

來到學校,又開始了一個星期的電工實習,充滿了對實習的好奇。我們居然要裝收音機，在以前看來，這是件非常不可能完成的任務。但是，這個星期我們要完成這個任務。

在聽到這個實習通知時，感覺完全摸不着頭腦，想到裏面那麼多的零件全部要弄上去，可是當老師為我們講課後，我們頓時就明白了，原來還有張電路圖，上面什麼都有，只要把相應的零件按照圖紙一個一個連上去。原來就是這麼簡單事情埃正當我們高興地時候，當我們把領來道具之後，就不知道要從那裏下手了，一個一個零件感覺都大同小異，可是功能卻大不相同，要真裝錯一個，那就完了， 感覺到壓力後，我們先拿來電路圖研究研究，可是怎麼也看不懂，絕望之後，也只有硬着頭皮幹下去了。拿出一個零件先看看，發現和圖上標的一樣，有了這個覺悟後，就好辦多了，我們把一個一個的零件對着電路圖，分別一個一個裝上去，看看一個一個的零件被裝到電路板上後，別提有多高興了，在看看其他同學，有些人還沒動工，有些人拿着電焊在焊。我們的下一步工作就是電焊了，於是過去取取經，看着他們手在那抖着，大家都笑開了。原來這還是個技術活啊，在老師的指導下，大家也都熟練了很多，也瞭解到用什麼方法去焊，大家又學到了一招。這可是很實用的技術哦，原來看到別人焊的時候都覺得很好玩。自己正真弄起來的時候就不是那麼好玩了。看着大的，小的，各種形狀的都被我們焊出來，大家還説，以後要是找不到工作了，我們還可以幹這行，可是就我們那技術，誰敢給我們啊，所以我們爭取這個機會好好練習下，雖然焊的不是很美觀，可是這至少是我們的勞動成果啊，我們內心也不禁湧起汩汩感動。沒多久在整個組的團結協作下，終於我們把那些小零件焊上去了。最後有個最難焊的就是那個很多腳的，真把我們急壞了，一直在那裏焊，沒看到效果，各種笑話都鬧出來了。電板都被我們燒的温度好高。吹吹之後，繼續焊，因為每個人心裏都有一種信念，那就是要趕快讓他發聲，之後的時間就可以自己支配了。終於，經驗還是摸索出來了，我們把電焊的温度調高，然後一直在上面刷，終於等到了全部分開的那一刻，頓時，所有人都沸騰了。我們終於成功了，有了這個動力，我們連飯都不想吃了，看來這個收音機的吸引力還是很大的，有些同學還把飯帶到了試驗室，真是廢寢忘食埃大家沒有午休，繼續奮鬥，把線按照電路圖連上去後，在把外殼等全部裝上去後，期待人心的時刻到來了。把電池裝上去，怎麼沒有聲音啊，我們沒有被這個事實所打擊，我們檢查線路，發現有根線接錯了，我們改了之後，果真有聲了，真是太棒了，聽着它發聲，雖然不是很優美，可是那一刻，確是這個世界上最美麗的聲音。其他同學也圍過來了，教室沸騰了，組裏的主力開始傳授技術了，沒多久

，第二台，第三台都發出聲音了。一個星期的任務我們不到一天就完成了。我們真是太厲害了，連我們自己都不能不服自己。完工後，每個人都鬆了口氣。

這次實習中，雖然短暫，可是確實給了我們很多課本上學不到的東西。鍛鍊了我們動手的能力，同時也鍛鍊了我們的團隊合作精神。這次實習又在我們的大學生活中畫上了漂亮的一筆，等以後回想起來，很多年後，當我們還提起收音機時，我們可以很自豪的説，原來我們都自己裝過收音機呢!

實習生實習總結篇三

為了加強實習工作，社會體育專業在認真總結以往實習經驗的基礎上，制定了新的實習方案，對學生實習時間和內容作了相應的調整。

為了加強實習工作，社會體育專業在認真總結以往實習經驗的基礎上，制定了新的實習方案，對學生實習時間和內容作了相應的調整。縱觀200*級學生整個實習過程，可以看出，此次實習是成功的，取得了良好的效果。通過實習，不僅使學生的綜合能力素質得到了提高，而且促進了我院與實習單位各方面的工作。

一、實習點建設情況

社會體育專業本次實習單位分佈在實習生實習總結省各個城市以及吉林、黑龍江、內蒙古、陝西、福建省等地。實習點有：格林豪森英派斯俱樂部、浩沙健身俱樂部、大寧健身會所、綠色空間、楓之旅、山水行俱樂部等7個實習單位。

二、學生實習的基本情況

在前一階段的實習過程中，社會體育專業的學生都能夠很好地投入到實習工作當中，在下實習點之後，每天按時上班，認真工作，得到了各個實習單位、指導老師們的好評。在體育局實習的同學協助單位開展了各項省級、市級大賽，如20xx年全國龍舟活動月bb國際龍舟邀請賽、bb市“雪花鮮啤杯”背媳婦(情侶) 大賽、bb市“哈啤杯”三人籃球賽等，在此期間參與了大型活動的策劃、組織、安排等各項工作，能力得到了很大的提高;在俱樂部實習的同學擔任器械教練、有氧操教練、游泳教練，同時參與了bb市格林豪森英派斯健身俱樂部組織的“第三期”減肥訓練營和户外拓展訓練等，在參與過程中能夠很好地把理論和實踐聯繫起來，完成領導交辦的各項任務;在學校實習的同學主要體驗瞭如何做好一名體育教師，使學生——老師這一重要飛躍得到了考驗，除了正常的體育授課之外，還參與了校運動會的策劃與組織、校體育隊的訓練等工作。

三、突出案例

在本次實習過程中，有很多實習生的表現都非常地出色，在充滿愉樂、充滿困難的過程中有所成長、有所感悟、有所收穫，受到了實習單位的一致好評。

在實習生實習總結省體育局實習的xx、xxx兩名實習生先後參與了多次大型活動的策劃與組織，隨同省體育局領導到實習生實習總結省各大城市參加大型會議，具體情況如下：

1、參與、策劃、組織實習生實習總結省體育局和實習生實習總結電視台共同主辦的實習生實習總結省“英派斯杯”健身路徑比賽。

2、參與、組織了“實習生實習總結省全民健身周，安利全民健步走”的部分活動，國家體育總局和實習生實習總結省領導出席了啟動儀式。

3、參加組織十運會火炬傳遞活動的籌備工作。

四、下一步實習設想

1、加強實習前的培訓環節，突出時效性和針對性，符合專業發展方向;

2、學生分點時儘量集中，便於管理及掌握學生情況;

3、提前與實習單位進行溝通，以便了解實習單位下一步用人情況;