大學生找工作應當注意哪些形象和禮儀？大綱

求職者在學習面試禮儀時應該首先了解面試本身的作用、面試的過程，然後準備相應的面試禮儀

求職者在學習面試禮儀時應該首先了解面試本身的作用、面試的過程，然後準備相應的面試禮儀

面試是成功求職的臨門一腳。求職者能否實現求職目標，關鍵的一步是與用人單位見面，與人事主管進行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠無法代替的，因為在人與人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對求職者的瞭解，語言交流只佔了30％的比例，眼神交流和麪試者的氣質、形象、身體語言佔了絕大部分，所以求職者在面試時不僅要注意自己的外表及談吐，而且要注意避免談話時做出很多下意識的小動作和姿態。

面試的過程可分為幾個部分：

見面前的準備?

↓?

面試頭十分鐘（產生第一印象）?

↓?

面試交談?

↓?

人事主管給求職者提問機會(最後十分鐘)?

↓?

結束面談?

↓?

跟進下面我們圍繞面試的過程來分析在禮儀方面我們要做一些什麼準備。面試前的準備

見面前的物件準備

包括公文包、求職記錄筆記本、多份打印好的簡歷、面試準備的材料、個人身份證、登記照等，所有準備好的文件都應該平整地放在一個牛皮紙的信封裏。關於面試材料方面的準備，包括怎樣寫個人簡歷和求職信，怎樣和用人單位直接用電話聯繫工作等等，其中都涉及到禮儀方面的要求，在前面的第二、三、四章裏都有詳細的闡述。本章將重點講述服裝儀容等方面的準備方法和技巧。

●公文包：?

求職時帶上公文包會給人以專業人員的印象。公文包不要求買很貴重的真皮包，但應看上去大方典雅，大小應可以平整地放下A4紙大小的文件。?

●筆記本：?

裏面應記錄有參加過求職面試的時間、各公司名字、地址、聯繫人和聯繫方法，面試過程的簡單記錄、跟進記錄等。求職記錄本應該隨時帶在身邊，以便記錄最新情況或供隨時查詢。

除此以外，還應準備好筆、簡歷、身份證、個人登記照，學歷證書、所獲獎勵證書等備查文件的正本和複印件。如果面試時公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒有帶的話，是非常尷尬和不禮貌的，這是面試禮儀中最應該避免的疏漏。?

參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份

面試時，合乎自身形象的着裝會給人以乾淨利落、有專業精神的印象，男生應顯得幹練大方，女生應顯得莊重俏麗。

男生面試時的服飾禮儀：

●西裝：?

男生應在平時就準備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購買，那樣不容易選購到合身的西裝。應注意選購整套的兩件式的，顏色應當以主流顏色為主，如灰色或深藍色，這樣在各種場合穿着都不會顯得失態，在價錢檔次上應符合學生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級名牌西服，因為用人單位看到求職者的衣着太過講究，不符合學生身份，對求職者的第一印象也會打折扣的。

●襯衫：?

以白色或淺色為主，這樣較好配領帶和西褲。平時也應該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應熨平整，不能給人“皺巴巴”的感覺。嶄新的襯衣穿上去會顯得不自然，太搶眼，以至於削弱了人事主管對求職者其他方面的注意。這裏要提醒一點，面試時你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發亮的感覺，原因是人事主管會認為你的服飾都是匆匆湊齊的，那麼你的其他材料是不是也加入了過多人工雕琢的痕跡呢？而且太多從沒穿過的東西從頭到腳包裹在你的身上，一定有某些東西會讓你覺得彆扭，從而分散你的精力，影響你的面試表現。

●皮鞋：? #p#副標題#e#

不要以為越貴越好，而要以舒適大方為度。皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮。

●領帶：?

男生參加面試一定要在襯衣外打領帶，領帶以真絲的為好，上面不能有油污，不能皺巴巴，平時應準備好與西服顏色相襯的領帶。

●襪子：?

襪子的顏色也有講究，穿西服革履時的襪子必須是深灰色、藍色、黑色等深色，這樣在任何場合都不失禮。

●頭髮：?

儘量避免在面試前一天理髮，以免看上去不夠自然，最好在三天前理髮。男生女生都應在面試前一天洗乾淨頭髮，避免頭屑留在頭髮或衣服上，保持儀容整潔是取得用人單位良好第一印象的前提。

此外，男生要將鬍鬚剃乾淨，並且在刮的時候不要刮傷皮膚，指甲應在面試前一天剪整齊。

女生面試時的服飾禮儀：

●套裝：?

每位女生應準備一至兩套較正規的套服，以備去不同單位面試之需。女式套服的花樣可謂層出不窮，每個人可根據自己的喜好來選擇，但原則是必須與準上班族的身份相符，顏色鮮豔的服飾會使人顯得活潑、有朝氣，素色穩重的套裝會使人顯得大方幹練。記住這個原則，針對不同背景的用人單位選擇適合的套裝吧。

●化粧：?

參加面試的女生可以適當地化點淡粧，包括口紅，但不能濃粧豔抹，過於妖嬈，不符合大學生的形象與身份。

●皮鞋：?

鞋跟不宜過高，過於前衞，夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲塗抹成紅色或其他顏色，絲襪以肉色為雅緻。

●皮包：?

女生的皮包要能背的，與裝面試材料的公文包有所區別，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包裏的文件全部塞在皮包裏而不帶公文包。

●手錶：?

面試時不宜佩戴過於花哨的手錶，給人過於稚氣的感覺。面試前應調準時間，以免遲到或鬧笑話。

禁忌：男女生都不能在面試時穿Ｔ恤、牛仔褲、運動鞋，一副隨隨便便的樣子，百分之百是不受人事主管歡迎的一類。女生一定不要在服飾上給人錯誤的信號，例如過於花枝招展、性感暴露的打扮會讓人有別的想法，惹來許多不必要的麻煩甚至性騷擾，對求職本身毫無益處。?

面試過程中的禮儀?

整個面試過程的時間通常只有一個小時左右，我們可以把它想象成為一個舞台劇。戲裏的主角是人事主管和求職者，角色只有兩個，但劇情是千變萬化的。作為扮演求職者的一方，一定要把握求職禮儀上的分寸，不要過火或不到位，把“好戲”給演砸了。?

怎樣掌握求職面試時的禮儀分寸呢？

只要遵循下列原則，演好求職角色，一般不會有太大問題。

保持誠懇態度

進入面試場地，求職者應始終面帶微笑，不要過分緊張，對碰到的每個公司員工都應彬彬有禮。?

身體語言在人際交流中佔50％以上，大家一定遇到過面試失敗的例子，分析起來，專業也對口，也沒説過什麼不得體的話，一句話，不知道輸在哪裏。其實，除了職場競爭激烈是主要原因外，面試時身體語言表現不當而暴露弱點也是一個重要因素。

身體語言包括：説話時的目光接觸；?

身體的姿勢控制；?

習慣動作；?#p#副標題#e#

講話時的嗓音等。

●目光接觸?

面試時，應試者應當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻樑處，每次15秒左右，然後自然地轉向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然後隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻樑處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現。

●身體姿勢和習慣動作?

在進出面試辦公室時，注意進退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態和飽滿的精神，不要與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表達。

●講話時的嗓音?

嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應多練習演講、交談的藝術，控制説話的語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應保持音調平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關緊要的習慣語，這些都顯示出在自我表達方面不專業。

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參加面試時，除了熟記自己準備的資料外，如何把握短短一個小時左右的時機，最大限度地利用自己的長處和樹立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實施成功面試的重要因素。

面試主考官一般較欣賞談吐優雅、表達清晰、邏輯性強的職位應試者。在前幾章中我們介紹過準備面試時，要與同伴找時間互相進行角色扮演，多熟悉一下面試時自我介紹的環節和有關問題的回答方式，多研究主考官觀察人的角度和側重點。

在整個面試過程中，注意不要緊張，表述要簡潔、清晰、自信、幽默等，同時注意觀察主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，儘快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據事先的準備做着重表達。

切記：在與主考官的意見不一致時，不要據理力爭，那會導致一時“嘴巴上的快活”而滿盤皆輸，要知道生死大權皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如：

“是的，您説的也有道理，在這一點上您是經驗豐富的，不過我也遇到過一件事……”?

可以用類似的開頭方式進行交流。但在下結論時不要主動説與主考官的觀點完全相反，要引導主考官自己做結論，這樣就避免了與主考官直接發生衝突，又巧妙地表明瞭自己的觀點，特別是在回答情景面試問題時，稍不注意，容易處理失當，過度自信而忽略了場面控制。?

面試結束時的禮儀?

面試結束時，不論是否如你所料，被順利錄取，得到夢寐以久的工作機會，或者只是得到一個模稜兩可的答覆：“這樣吧，××先生/小姐，我們還要進一步考慮你和其他候選人的情況，如果有進一步的消息，我們會及時通知你的。”我們都不能不注意禮貌相待，用平常心對待用人單位，況且許多跨國公司經常是經過兩三輪面試之後才知道最後幾個候選人是誰，還要再做最後的綜合評估。競爭是相當激烈的。

如果得到這樣的答覆，我們應該對用人單位的人事主管抽出寶貴時間來與自己見面表示感謝，並且表示期待着有進一步與××先生/小姐面談的機會。這樣既保持了與相關單位主管的良好關係，又表現出自己傑出的人際關係能力。當用人單位最後考慮人選時，能增加自己的分數。

與人事經理最好以握手的方式道別，離開辦公室時，應該把剛才坐的椅子扶正到剛進門時的位置，再次致謝後出門。經過前台時，要主動與前台工作人員點頭致意或説“謝謝你，再見”之類的話。

面試之後，回到家裏，應該仔細記錄整個面試經過，每個面試提問，每個細節都要記載在面試記錄手冊裏。面試成功與否並不是最重要的，最重要的是從上一次面試中分析各種因素，學到經驗，下次面試會更強。

求職禮儀自我檢視清單

求職面試前的禮儀：?

1．頭髮乾淨自然，如要染髮則注意顏色和髮型不可太標新立異。?

2．服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。?

3．面試前一天修剪指甲，忌塗指甲油。?

4．不要佩戴標新立異的裝飾物。?

5．選擇平時習慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。

求職面試過程的禮儀：?

1．任何情況下都要注意進房先敲門。?

2．待人態度從容，有禮貌。?

3．眼睛平視，面帶微笑。?

4．説話清晰，音量適中。 ?

5．神情專注，切忌邊説話邊整理頭髮。?

6．手勢不宜過多，需要時適度配合。?

7．進入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩定緊張的情緒。

求職面試結束時的禮儀：? #p#副標題#e#

1．禮貌地與主考官握手並致謝。?

2．輕聲起立並將坐椅輕手推至原位置。?

3．出公司大門時對接待小姐表示感謝。?

4．24小時之內發出書面感謝信

面試禮儀模擬劇場

公司名稱：××生物科技企業集團?

考評面試官：人力資源總監鄧小姐(Q)?

應徵部門：企劃部?

應聘職位：營銷企劃專員

應徵者簡介：?

姓名：方大偉 性別：男　?

年齡：22歲 婚姻： 未婚?

工作經歷：無 專業：××大學市場營銷專業?

小 提 示　

●第一印象產生——決定性關鍵因素。?

●注意眼神接觸，保持微笑。?

●注意禮貌。?

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Q：從你的簡歷和求職信來看，你各方面的條件都不錯，能不能談一下你在大學求學期間有沒有什麼相關的社會活動經驗？?

A：我學的是××大學市場營銷專業，與社會接觸比較多，我平時也比較喜歡參加學校團體活動和社會實踐活動，在二年級的時候就是班級的××幹部，連續兩個暑假參加了加拿大安美森公司主持的國際商務論壇，在該公司做過兼職的市場助理，做一些相關的聯絡工作。……?

小 提 示?

●回答問題要誠實中肯，切忌撒謊和浮誇。?

●力爭引起對方的共鳴。

小 提 示　

●越來越多的公司用英語進行面試，流利的英語口語可以為自己加上濃墨重彩，給用人單位留下深刻印象。?

●在英語的口語交談中，不必太拘泥於語法，大膽表達清楚自己的意思即可。?

Q: 為什麼想到我們公司工作呢？?

A: 我在××地方看到貴公司的招聘廣告，對貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺得我所學的專業與貴公司的職位要求相符，我還在貴公司的網站上看到貴公司將在三年內大幅度擴大營銷隊伍的新聞……?

小 提 示 　

●蒐集公司情報，瞭解職務內容。?

●把握充分展示自己的機會。

Q：如果你獲得這個工作機會的話，你可不可以想象5年後的自己？你有沒有考慮過自己的職業生涯規劃？?

A：雖然這個社會有很多不可預測的事情，但我還是認為自己在這5年裏會隨着公司一起成長，我在生物技術領域的知識一定會緊緊跟隨公司的最新進展，而我在營銷策劃上一定已經在較高層次上取得了較大的進步……?

小 提 示　

充分表達出自己對工作的熱忱和對自己的未來的信心。這是任何個性的人力資源經理都喜歡的。?

Q: 你覺得你有足夠的能力來完成這份工作嗎？?

A: 有。即使有某些經驗不完善的地方，但我相信當我逐漸熟悉公司的運作計劃和操作環節後，我一定能……?

小 提 示　 #p#副標題#e#

回答應表現出高度的自信心及魄力。

Q: 你所期望的待遇可能超過了我們公司的預期, 我們無法滿足你的要求，你能接受嗎？?

A: 我所提出的期望待遇與國內這個行業的職位薪酬標準相比是屬於中等偏上的，當然具體的待遇標準還要由貴公司評估我的表現及資歷來最後確定。我願意在雙方達成一個共識的基礎上，在一定時期內按貴公司新進入公司的員工待遇標準工作……?

小 提 示　

回答這類問題的方法有很多種，要根據當時面談的氣氛和具體的情境來靈活回答，但基本原則是：

1.勇於為自己爭取公正的待遇，誠實而不欺瞞。?

2.以雙贏的心態去協商。?

3.保持彈性，讓一切充滿可能性。?

?

Q: 你有沒有什麼要問的？?

A: 有。請允許我詢問關於……方面公司的策略是什麼？?

小 提 示　

●切忌回答“沒有問題”。?

●傳達出爭取工作的決心。?

●搞清楚有待了解的部分。?

Q: 方先生，由於時間的關係，我們今天的面試就到此為止了。由於還有一部分候選人要進行這一輪面試，所以我們要在對所有參加面試的候選人中進行全面比較衡量後，才決定合適的人選。有進一步的消息，我們會及時通知你的。謝謝你。?

A: 十分感謝鄧總抽出寶貴的時間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機會再當面請教。再見(與鄧總握手道別，並將椅子放回原處後離開。經過前台時，和引導他進入人事部的錢小姐説：“謝謝你，再見。”)。?

小 提 示　

●注意，直到離開公司所有人的視野後，你的面試才結束。?

●傳達完美的人際關係能力。?

●注意：如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見地走過，而要將它撿起來扔到垃圾桶。因為這很可能是公司故意設計的面試細節，看看每個候選人是不是具有過人的觀察力和從我做起的精神。?

4月18日下午，方大偉按照××生物科技企業集團的地址給人力資源總監鄧小姐發了一份感謝信，表示通過面試更進一步瞭解了××生物科技企業集團的企業文化和高效率，表達了自己仍然很想為該公司服務的願望，也有信心做好營銷企劃的工作，希望有機會向鄧總監多多學習。?

注意事項?

我們通過面試模擬劇場將面試準備過程和麪試常見提問濃縮到一起。希望大家通過仔細揣摩模擬劇場中的內容和本書其他部分，能較為容易地建立起求職面試禮儀的基本概念。?

求職禮儀事實上是每個人在求職的過程中所表現出的由裏到外的一種涵養，外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內在的禮儀更是一名當代大學生所必備的修養。?

要記住：凡事預則立，不預則廢，有充分的準備，方能戰無不勝，攻無不克！