千萬別讓這些舉動斷送了你的職業前程大綱

你或許有過類似的經歷──你意識到剛才對客户説的話也許不夠恰當，或是你的穿着也許更適合出現在海灘而不是在董事會辦公室；或者，可能你在回覆電子郵件時錯按了“全部回覆”鍵，或是在全體員工會議時遲到。

但你知道自己錯在哪兒了嗎？答案是：你觸犯了諸多的職場禁忌——即職業人士應該理解並正確遵循的“行規”。

從某種程度上説，商業世界是一個暗礁密佈、陷阱多多的地方。如何正確地着裝、行事、在專業技能和個人行為之間尋求平衡，是我們要面臨的一些挑戰。有一些和工作相關的規則可能會改變，但還有一些原則在任何時候都應小心遵守、不可忽視。

當公司面臨成本縮減的壓力時，僱員如有能力以一種負責的、職業的、考慮周全的方式行事，那不僅對個人而言是一筆財富，對公司來説也是一種競爭優勢。此時，若作出觸犯職業禁忌的行為，那將比以前付出更為高昂的代價。辦公室人際工作關係的三大主要方面包括：公共禮儀，對科技的利用，以及個人責任感。

公共禮儀不可小視公共禮儀看來似乎很簡單，但這些基本的行為準則往往被人們遺忘或忽視。

記住這些簡單的事情：要準時；別忘了説“你好”、“再見”、“請”、“謝謝”；另外，要信任對方。

對高科技的利用你知道什麼叫做“科技濫用”(powerrudeness)嗎？這個詞語被用來形容使用高科技工具時的種種不禮貌的方式，主要指電子郵件、手機和語音信箱的使用。對網站訪問者進行了一項非正式調查，詢問這類無禮舉動是日漸增加、減少、還是沒有變化。88%的接受調查者(1，294名網站訪問者)認為在增加，10%(144人)認為沒有變化，而只有2%(26人)認為在減少。

這裏有5條使用商務電子郵件的準則：

1.注意你的用詞。

你也許認為你寫得明白易懂，但有些用詞是會讓人誤解的。應當做到用詞精練並且達意。這樣可以避免事後為了對郵件內容進行解釋而浪費高昂的長途電話費。

記住，沒有人會喜歡垃圾郵件。當未得到對方允許而發送郵件時，必須確保郵件內容對收件者是有價值的。假如你沒有做到這一點，收件人很可能認為那是垃圾郵件，未加閲讀即予刪除。

2.在電腦上，沒有一樣東西是保密的。

即使郵件信息已被刪除，許多軟件程式仍可從電腦的硬盤上讀取信息。在你按下“發送”鍵前，必須考慮清楚，假如該郵件被他人看到，後果會是如何——比如被老闆看見。首要的一條原則是，不要在工作時發送私人或是機密郵件。

3.儘可能縮小郵件附件。

附件越大，下載所需的時間就越長，佔據收件人的硬盤空間就越多。有些電子郵件的附件可能是不必要的。對於連篇累牘的文件，應考慮使用傳真來代替電子郵件。

不要想當然。你也許是一個網絡老手，熟悉網絡行話和圖釋，但不要假設收件人像你一樣熟悉這些玩意兒。

4.與使用手機有關的首要問題是，你在何時、何地以及如何使用。

我的觀點是：除非你是一名醫務人員或信息科技從業者(他們需要整天使用電話處理緊急事宜)，否則你實在沒有必要在公共場所接聽或撥打手機，如飯店、劇場、飛機、火車或公共汽車上。在公共場所，用手機交流公司機密或私人信息是十分危險的——甚至有可能令你失去客户。記住：隔牆有耳。

5.如何留下一個有效的語音信息的首要原則簡明扼要、語速放慢。只留下接聽者需要的內容。當你要表達問候時，也要注意內容簡短。如果你要離開辦公室較長一段時間，應留下你何時回來以及你不在時是否有人檢查信箱的詳細信息。