商務禮儀中的三A法則

商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規範。下面是本站小編給大家蒐集整理的商務禮儀中的三A法則。

商務禮儀中的三A法則

商務人員“三A法則”是待人處世的基本規則之一，因其三個要點的詞首皆為英文字母“A”而得名。

第一個A，接受對方，Accept。所謂接受對方，就是要待人如己，寬以待人。不是原則問題，不要對別人隨便進行判斷。要容人。因為人們所站的位置不一樣，考慮是不一樣的。必須接受對方，包容對方。

第二個A，重視對方，Appreciate。這個單詞含有欣賞的意思。重視有很多種，此處所講的重視，則是欣賞，就是要善於發現對方的優點。當你肯定別人時，實際上是在肯定自己，説明自己寬容，有層次，有涵養，大肚能容天下難容之事。

第三個A，讚美對方，Admire。Admire的意思是要在人際交往中，不僅要善於欣賞對方，而且要把對方的優點予以肯定，予以正面的肯定。實際上，你正面的肯定對方，會帶給對方一種愉悦。而對方這種愉悦也會反饋給你。人際交往是互動的，當你善待別人的時候，別人就會善待你。

位置決定態度，當你和別人打交道時，擺正了自己的位置，你的心態就容易得到比較好的調整和控制。所以，公關人員在日常工作中，在壓力比較大的時候，要想一想三A法則，要堅持接受對方、重視對方、讚美對方。這是一種教養，也是一種規範。如果公關人員都能夠做到這三A的話，其公關成功率一定會很高。如果我們每個人都能運用這三A，來處理和別人的關係，那麼大家的相處就會友善和諧、其樂融融。