交談禮儀（通用3篇）

交談禮儀 篇1

表情要微笑

羅曼羅蘭曾説：“面部表情是多少個世紀培養成功的語言，比嘴裏講的更復雜到千百倍的語言。”人際關係專家常常告誡人們：“一副好的臉孔就是一封介紹信。”雨果曾説：“笑就是陽光，它能消除人們臉上的冬色。”

人的面部可以作出多種多樣的表情，每種表情又包含着一定的信息，它往往是講話者情緒變化的顯示儀或思想表達的暗示器。

交談中表情語的作用是奇妙無窮的。特別是作為面部表情之一的微笑，更具魅力，它是一種很好的交流工具。通過微笑，可以顯示出一個人的思想、性格和感情。它往往在一瞬間，就能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關係，助你事業成功。如希爾頓旅館的“微笑服務”，就使它的生意越做越好，長盛不衰，譽滿全球。

面帶微笑的交談，可使聽眾感到信任和親切，活躍交談氣氛。當對方有不友善的表情時，你可以通過微笑讓他重新認識你。

笑的表情更有講究。不同的笑，顯示着不同的思想態度和感情色彩，也產生不同的影響。要使交談取得良好效果，就要有健康的笑，要笑得坦誠自然，笑得真切，給交談雙方帶來真正愉快。我們絕不能像金庸筆下的韋小寶那樣，在師父面前用假笑來騙取信任，在康熙皇帝面前施展不同的笑臉以博青睞，雖然取得一時的成功，實則是活生生的無賴表現。

交談禮儀 篇2

1、交談的態度

談話的時候態度要誠懇、自然、大方，語氣要和藹親切，表達要得體。談話內容事先要有準備，應該開門見山地向他説明來意或交談的目的，或是寒暄幾句後就較快地進入正題。那種東拉西扯的閒聊，既浪費時間，又會使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。

不要輕易打斷別人的談話。自己講話的時候，要給別人發表意見的機會，不要滔滔不絕，旁若無人、大搞一言堂。對方講話的時候要耐心傾聽，目光要注視對方，不要左顧右盼，也不要有看手錶、伸懶腰、打呵欠等漫不經心的動作。

如果對方提到一些不便談論的問題，不要輕易表態，可以藉機轉移話題。如果有急事需要離開，要向對方打招呼，表示歉意。

2、交談的內容

(1)適合的談話內容

既定的主題。也就是商務交往雙方事先約定的主題。

高雅的主題。如文學、藝術、歷史、哲學等。這一主題的前提是忌諱不懂裝懂，怡笑大方。

輕鬆的主題。比如文藝演出、旅遊觀光、風土人情、流行時尚。

擅長的主題。比如和律師交談的時候，可以談談法律方面的話題;在和文藝工作者交談的時候，可以談談文學創作等。

(2)不適合的談話內容

商務交往雙方一般都是因公而談，所以有關年齡、收入、婚戀、宗教信仰、住址、個人經歷等，如果不是對方主動提出來或是工作需要必須瞭解的內容，就不要談論。

而且，談話內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的話題，不談荒誕離奇、聳人聽聞或黃色淫穢的事情。

另外，像有關錯誤傾向的話題，如違背社會倫理、生活墮落、政治錯誤等，也不適合交談。

(3)談話的注意事項

不要顯示自己有恩於人，這在別人看來是驕傲自滿、喜歡錶現的代名詞。

不要論人是非，發泄牢騷。既然是商務交談、因公而談，就沒必要涉及無關的第三方，更不要議論第三方，不要攻擊別人短處，不要對自己不滿的人和事發泄不滿情緒。不然，特別是初交的對方會誤認為你有“影射”之意、好搬弄事非之嫌。

不要花言巧語，虛偽客套。商務交往中，態度要誠懇，實事求是，不用過分虛偽、客套。當然，講話也要注意分寸。

不要獨白。既然交談講究雙向溝通，在交談中就要目中有人，禮讓對方，要多給對方發言、交流的機會。不要一人獨白，“獨霸天下”，而始終不給別人張嘴的機會。普通場合的小規模交談，以半小時以內結束為宜，最長不要超過1個小時。如果人多，在交談中每個人的發言，最好不要超過5分鐘。

不要插嘴、抬槓。出於尊重的需要，別人講話的時候，不要中途打斷或是和人爭辯。這是有悖交談主旨的。即使有話要説，也要等到對方説完一件事或中途停頓的事情再説。

不要説“你錯了”。談論某個話題的時候，即使是對方的觀點錯了，不要直接説“你錯了”之類的話。如果你這樣説了，不但改變不了對方的態度，反而會招致對方的反感、敵對的情緒。

手勢不要過大、手舞足蹈，動作要適當。不要和對方離得過近或過遠，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要唾沫四濺。

交談禮儀 篇3

第一，在語言方面要求文明，禮貌、準確。

在與人交談中不使用粗話，髒話、黑話、氣話，要説文明語言。

交談中要經常使用的禮貌用語是：(1)您好，是一句表示問候的禮貌語。

不論是深入交談，還是打個招呼，都應主動向對方先問一聲"您好"。

若對方先問候了自己，也要以此來回應。

(2)請，是一句請託禮貌語，在要求作某件事時，要用它。

這樣可以贏得主動，得到對方的好感。

(3)謝謝，是一句致謝的禮貌用語，得到幫助、關助、接受服務時，都應當立即向對方道一聲"謝謝"。

(4)對不起，是一句道歉的禮貌語。

當打擾、妨礙、影響了別人，一定要及時説一聲"對不起"。

(5)再見，是一句道別的禮貌語。

在交談結束，與人作別之際，道上一句"再見"，可以表達惜別之意與恭敬之心。

在交談中，語言必須準確，包括髮音標準、清晰、音量要適中，語速要適度，口氣要謙和，講話的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓、指責別人。

交談中還要注意"四有四避"，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺雹避粗鄙、避忌諱。

第二，交談的主題要適宜，交談不言深。

交談中選擇的主題適用於雙方，可以選一些內容文明、優雅、格調高尚、脱俗的話題。

也可談一些另人輕鬆愉快，身心放鬆，饒有情趣，不覺勞累的話題。

對於個人隱私的主題，詆譭人的主題，令人反感的主題，不要談論，以引起對方的不快。

與人談話要自然隨意，不要心不在焉，愛理不理的，也不要忸怩作態或譁眾取寵。

如果談話中出現了矛盾、分歧，不必太當真，可以開個玩笑並轉移話題。

閒談要把握尺寸，適可而止，更不能耽誤了正常的工作。

第三，交談時要神態專注，要用詞委婉，禮讓對方。

在交談中，雙方應該注視對方的雙眉到鼻尖的三角區域內，聽話者要表現得神態專注，是對説話者的尊重。