論溝通過程中的人際關係論文

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人際交往難免溝通，那在溝通中的人際關係是怎樣呢?下面是本站小編為大家整理幾篇範文，希望對你有幫助。

論溝通過程中的人際關係論文篇一

論傳播與溝通過程中的人際關係

摘要：我是一名導遊員，通過我對《傳播與溝通》的學習，與我的工作相結合，我認為傳播與溝通過程中的人際關係應該是一種相互尊重的關係。只有傳播者與受傳者相互尊重，才能使傳播與溝通的效果達到最佳狀態。

關鍵字：傳播者 受傳者 相互尊重

“傳播”與“溝通”這兩個詞在我們的日常生活當中並不少見，對於我們來説並不是很陌生。可通過學習，我才認識到了這兩個詞的理念理論化、系統化和社會化。那麼首先我們要來了解一下傳播與溝通的定義：傳播與溝通是一個信息傳遞的過程。在這個過程中，傳者與受傳者在一定的社會背景下，利用適當的渠道(方式和方法)相互傳遞信息、相互交流和相互影響，預期達到信息共享和相互理解的目的。傳播與溝通在人們的日常生活和工作當中的作用顯得越來越重要，可以説一天二十四小時當中，除了睡覺以外，我們的絕大多數時間都是在進行傳播與溝通的活動，這種活動也是我們生活當中必不可少的重要內容。

傳播與溝通過程中的人際關係應該是一種相互尊重的關係。

以我的工作來舉例：到過北京王府井的人都應該知道，在王府井大街上有幾輛大型的遊覽觀光車，每天都會有大量來北京旅遊或者是北京本地的遊客乘坐，我的工作就是就是為這些乘坐觀光車的遊客作講解介紹。我們提供的是一種有償式的服務，遊客付給我錢，我們就要為他們提供讓他們感到物有所值的各項服務。在大多數的時候，我是作為傳播者在向作為受傳者的遊客提供講解服務;也有的時候，我會作為受傳者接受作為傳播者的遊客提出的建議和意見。無論是在什麼情況下，我和遊客都應該互相尊重。我認為，遊客不應該因為自己付了錢，就把自己擺在很高位置上不尊重我們;而我們則更不應該認為自己是導遊，比客人知道的多，就瞧不起遊客。只有互相尊重對方，才可以達到傳播與溝通的最佳效果——遊客瞭解到了知識，作為導遊的我們也會感覺到自己的付出是值得的，同時還可以為我們帶來更豐厚的收入。

事實上，很多事情都是如此。在商場裏，作為傳播者的售貨員和作為受傳者的顧客之間要相互尊重;在公交車上，作為傳播者的司售人員和作為受傳者的乘客之間要相互尊重;在餐館裏，作為傳播者的服務員和作為受傳者的食客之間要相互尊重……這樣的舉例還有很多很多。由此可見，相互之間尊重的關係在傳播與溝通當中是非常重要的，有了這種關係，傳播與溝通的作用就可以最大程度的體現出來。

通過對於《傳播與溝通》這本書的學習，使我得到了提高，收效是很大的。我想通過我對“傳播”和“溝通”這兩個詞的全新的理解，我會讓身邊的每一個人都感受到我在進步。傳播與溝通當中的相互尊重、相互理解，可以讓每件事情都海闊天空!

參考文獻

王德海主編.《傳播與溝通》.北京：中國農業大學出版社.20xx.

論溝通過程中的人際關係論文篇二

[摘 要] 師生關係是學校生活中最基本的一種人際關係，師生關係的和諧與否是教育成功與否的關鍵。本文論述了在師生溝通的實踐中如何遵循人際交往的規律，消除影響師生之間有效溝通的負面因素，實現成功的師生溝通，營造和諧的師生關係。

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[關鍵詞] 師生關係; 人際關係; 人際交往規律; 成功的師生溝通

心理學家認為，學生認知效率的高低，很大程度上取決於學生對教師的認同度及信任度。“親其師，信其道”， 這句出自《學記》的古訓一語道破了良好的師生關係對於學生的重要影響。

一、師生關係也是一種人際關係

師生關係是學校生活中最基本的一種人際關係。美國教育家季洛特説：“教師的工作不僅僅是知識的傳授，更重要的是教會學生處理好複雜的人際關係。作為教師，必須要重視與學生的溝通聯繫，方能奪得每個學生的心。”

成功的教育，是通過師生之間人際關係的有效程度來決定的。教師首先要有能力與學生建立良好的人際關係，同時，教師還要養成這樣的一種意識：學校開展的所有工作，都是在這種師生關係中進行的，師生關係的和諧與否是教育成功與否的關鍵。

二、師生溝通實踐中應遵循的人際交往規律

師生溝通的實質是一種人際交往，即人與人之間的交流，因此，師生溝通必須遵循一般人際交往的普遍規律。

1、事半功倍的“首因效應”

“首因效應”又稱為“第一印象”，是社會心理學中有關人際知覺的經典內容。社會心理學家通過許多實驗證明：在人際交往中，對某人的最初印象，將在很長一段時間內影響着對該人以後一系列心理及行為特徵的解釋。教育心理學研究結果也表明：教師給學生的第一印象對教師威信的形成有着重大的影響。

2、不可忽視的“動機效應”

心理學認為，人從事任何活動都是由需要產生動機，再由動機激發行為的過程。而動機作為人各種行為的內在因素，教師需要經常思考自己的表達方式，讓學生能夠真正感受和認知自己的“良苦用心”，只有當學生認定教師一方的溝通動機是善意的，師生溝通才能有良好的開端。

3、營造温馨的“自己人效應”

當學生了解了教師的良苦用心後，教師還需與學生進一步拉近心理距離。這時，要更多地尋找與學生共同的話題點，各抒己見，讓他們視你為“自己人”，使雙方的溝通不斷融洽，溝通才能深入下去。這就是人際溝通中的“自己人效應”。

4、不可忽視的“影響力此消彼長”效應

溝通一般都有明確的目的，因而就產生了“究竟是誰影響誰”這個最關鍵的問題。在師生溝通中，在絕大多數情況下教師希望對學生產生影響，並在學生成長的過程中發揮導向作用，但教師如果不能對學生髮揮自己的影響力，那麼溝通的目的就無法實現。反之，還很有可能被學生所左右，陷入尷尬、甚至“悲慘”的境地。

三、可能影響師生有效溝通的負面因素

1、對師生關係的錯誤定位

相對於年輕的學生，教師在豐富的社會經歷、權威的知識見解等方面有着顯著優勢，而正是這種優勢，使得部分教師往往有種“高大上”的感覺，一旦處理不好，則容易拉大師生間相處的距離，造成溝通上的落差和師生間的不平等地位。如果教師習慣於維持自己的權威地位而忽視學生的心理感受，習慣於單向溝通而不注意傾聽，那麼，這種缺乏平行溝通與雙向溝通的方式會使得學生因畏懼而不敢接近，害怕相處，溝通意願減弱，或者厭煩老師，一有機會就想從教師身邊消失，使得教師即使有再好的溝通願望也無法實現。如一些學生嫌老師“嘮嘮叨叨”，根源可能就在於教師對師生關係的錯誤定位。

2、以“我”為主的本位主義思想

本位主義，其原意是指習慣固守在自己的角度看問題，以己度人，甚至還有些自戀和自大。教師如果在與學生溝通交流時，始終從本位主義出發，就會容易使自己陷入一個過於自我或以自我為中心的誤區。這種師生間的本位主義交流，使得教師喜歡將自己的喜好強加給學生，認為自己的意見就是最好的意見，容易缺乏對學生情感和需要的理解與尊重，把學生視為灌輸自己一切價值觀的最好對象。學生會因此產生牴觸、抗拒和排斥心理，拉大師生情感上的距離，影響師生關係的和諧，故而嚴重影響溝通的順利進行。如一些教師經常掛在嘴邊的話：“不聽老人言，吃虧在眼前”、“以後你一定會懂得我是真正的為你好”等一系列強迫癖的表現。

3、不懂變通的角色固着思維

一個人在社會中身份是不斷變化的，如一位女教師可能要扮演教師、妻子、女兒、媳婦、領導、職工、乘客等多種不同的角色。每種角色都有一定的行為模式，教師的行為特點也得有相應的變化，如果不能根據自己所處的環境和場合調節、變換自己的角色行為，始終固守一種角色，就是角色固着。角色固着會給人際溝通造成較為嚴重的障礙，對於師生溝通來説，當教師扮演的角色十分適宜時，師生溝通就會比較順利;如果教師固着於某種角色不善轉換，師生溝通的效果就會受到影響。調節角色行為在一般情況下是不難做到的，因為人的大腦裏都有一套警戒調節系統，它會根據情況隨時調節人的行為，但如果是在非常熟悉的人面前，這套警戒調節系統有時就會“瀆職”，甚至連對方在對你有所暗示時還不能察覺。教師在他們的學生面前就經常會犯這類錯誤。

4、將不良情緒帶入溝通交流

希臘哲學家亞里斯多德説，“你如果要發怒，則必須選擇正確的對象，把握正確的程度，確定正確的時間，為了正確的目的，並通過正確的方式”。 溝通實際上是情緒的管理，情緒具有傳遞信息、溝通思想的功能，所以情緒的管理非常重要。教師是活生生的人，也有七情六慾，試想一下，當教師帶着負面情緒與學生進行溝通時，學生的情緒也必然會受到影響，效果當然可想而知了。師生溝通時一方的情緒化或雙方的相互情緒影響都將會直接影響到溝通的質量，因為情緒的影響，往往使溝通只在意了溝通的語氣、態度或動作形式等過程，而忽視了溝通的真正內容主題與目的本質，從而造成溝通的失敗。