説話注意哪些禮儀

兩個人的溝通是從談話開始，那應該怎樣做才能使談話愉快地進行呢?下面是本站小編為大家整理的説話注意哪些禮儀，希望能夠幫到大家哦!

説話注意哪些禮儀

1、開場白很重要，一般根據彼此的熟悉程度來決定。建議從交談雙方的共同點聊起，從中尋找共同話題。

2、開始聊天后，要注意保持開放式的姿態，對答方式以肯定為主，流露出願意與對方深入交流的願望，要讓對方感覺到你重視與他的談話並且在認真傾聽他所説的內容。這就要求做到：

(1)坐在椅子靠前的位置，大約三分之二的部位，身體微微向着交談的一方傾斜，不要懶散地靠在椅子上;

(2)眼睛是心靈的窗户，要平視對方，不要東張西望。可以看對方的眼睛，也可以看對方的人中;

(3)在與對方談話的時候，應該時不時有所迴應。不要對方説了一大堆你卻沒有任何反應，讓他覺得是在對牛彈琴。如果不知道如何迴應，可以重複一下對方剛才説過的一些關鍵詞，這樣會讓對方覺得你有在認真聽他説話。

3、如果參加大型會議，周圍都是陌生人，就要把握“黃金十秒”，即剛坐下的前十秒。在“黃金十秒”內就和旁邊的人打招呼，接下來哪怕話不多也會很融洽，這能幫助你迅速拉近與陌生人的距離。

4、交談的位置要注意

(1)交談最佳距離應為1.3米

西歐一些國家認為，兩個人交談的最佳距離為1米，但意大利人經常保持0.3到0.4米。然而，從衞生角度考慮，交談最佳距離應為1.3米，不至於因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。

原因：人在説話時，打噴嚏時，唾液最遠可噴出9米遠，容易傳播疾病。因此，從保證健康出發，兩個人交談的最佳距離為1.3米。

(2)交談角度避免面對面

交談時最好有一定角度，兩人可斜站對方側面，形成30度角為最佳，避免面對面。

原因：這個距離和角度，既無疏遠之感，又文明衞生。另外，在交談中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要隨地吐痰，更不能直對前面。

5、説話的技巧

(1)讚美其行為而非其人

舉例來説，如果對方是廚師，千萬不要説：“你真是了不起的廚師。”對方心裏知道有更多廚師比自己還優秀。但如果您告訴對方，您一星期有一半的時間會到他/她的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

(2)通過第三者表達讚美

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比您直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

(3)客套話也要説得恰到好處

客氣話是表示恭敬和感激，所以要適可而止。有人替自己做了一點點小事，只要説“謝謝”、“對不起，這件事麻煩你了”，至於“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

(4)面對別人的稱讚，説聲謝謝就好

一般人被贊時，多半會回答“還好。”，或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方説謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果回答：“這只是便宜貨!”反而會讓對方尷尬。

(5)有欣賞競爭對手的雅量

當對手或討厭的人被稱讚時，不要急着説：“可是……”，就算不認同對方，表面上還是要説：“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。

注意説話方式

1、指示型：“你應該”。這種居高臨下的指導會讓溝通變成命令，引發牴觸心理。隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節奏，讓人反感。

2、質問型：“為什麼不”。有時我們想提建議，卻讓人感受到質問和指責。不妨換成“如果那樣做，你覺得如何”，這種徵詢口吻更易讓人接受。

3、貼標籤：“你怎麼老這樣”。人都有一時之過，不要把對方一棒子打死，否則他會委屈甚至惱怒。

4、不耐煩型：“別跟我説”。我們自以為無所不知，因而拒絕傾聽別人的“藉口”。這種輕視的態度會讓對方感覺無處訴説，心生委屈。

5、威脅型：“如果……我就……”。威脅往往會引起逆反心理，不如以獎勵的方式，即承諾如果對方做到了什麼，就給予怎樣的獎勵，往往更容易讓人接受。

6、先揚後抑型：“還行，不過……”。這種肯定只是表象，“不過”之後才是重點。這種句式讓人感覺我們不真誠，甚至有點輕視。可以改為“已經很好了，如果再怎樣改進一點就更完美了”。

7、打哈哈型：“誰知道呢”。這種模稜兩可的話意味着敷衍，而每個人都希望自己的聲音被認真對待。可換為“我和你的意見不太一樣，你再問問別人的意見”。

8、比較型：“你看人家”。我們總認為比較能讓人“知恥而後勇”，殊不知這種句式用多了會適得其反，容易讓人自暴自棄，還顯得我們過於挑剔，從而影響關係。

針對上述問題，不妨注意這樣幾個溝通技巧：1.指出別人的行為對我們的影響，但不加評判和指責。2.表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。3.表達自己需要的同時，保證對方感受到尊重、信任、理解。4.提出具體、明確的請求(要什麼，而不是不要什麼)，而且確實是請求而非命令。