商務交談禮儀的禁忌有哪些

交談禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質。商務交往中的交談更是如此。而且商務交談需要注意的禮儀禁忌有很多，稍不留神就可能會觸碰。下面是本站小編給大家蒐集整理的商務交談禮儀的禁忌文章內容。希望可以幫助到大家!

商務交談禮儀的禁忌

1、切忌惡語傷人 俗話説“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”在商務活動中，不應説出氣話、過激話、影射的話甚至髒話，否則，前期做了再多的鋪墊，這時候往往也容易一下子蕩然無存，覺得你沒有素質，沒有和你繼續往來、繼續合作的必要。

2、小道消息 商務交往中，他人的私生活、沒有正式披露的消息，都不應主觀臆斷，妄下結論，作為商務往來的談資。

3、高高在上 不管你身份有多高，背景有多硬，資歷多深。商務交談這種對等的交往中，都必須放下架子，平等地與人交談，切不可給人以高高在上、目中無人的感覺，更不能以訓斥的口吻説他人。

4、過於賣弄自己 誇口説大話、“吹牛皮”的人，常常是外強中乾的，而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關注，以滿足自己的虛榮心。商務往來貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利於交往。

5、心神不寧 當你聽他人説話的時候，思想要集中，不要左顧右盼，心不在焉，或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺得你對這次的談話不感興趣，覺得這次的談話沒有吸引力、是廢話。

6、不良儀態 美國通用公司前CEO傑克·韋爾奇説：“要贏得客户的信賴，就必須表現出值得信賴的行為。”在和客户交談中，有些儀態會給客户留下不好的印象。這些儀態有：撓後腦勺、手中擺弄東西、用手指指點點、抖動腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站，站時手插口袋裏，説話時不看對方、用食指指向對方、坐時躺靠在椅子上，邊説話邊幹其他事，離對方太近，等等。

7、嘲弄對方 他人在談話時出現了失誤或者不妥，不應嘲笑，特別是在人多的場合尤其不能這樣，否則會傷害對方的自尊心，從而對你產生反感情趣。

8、稱呼綽號 通常來説，帶褒義的美稱是一般人樂於接受的。如果是有一定貶義色彩的綽號，往往帶有侮辱、輕蔑或人身攻擊的意味。即使對方的同事或者朋友一直這樣稱呼，作為商務夥伴的你，再熟也不宜以此相稱。

9、不給對方講話機會 有些人講話不看對方，不管對方喜歡不喜歡聽，只是自己一個勁地説，就像機關槍似的不給他人插話的機會。甚至商務夥伴在説的時候，總搶話説。

10、反駁對方觀點 每個人對事物都有不同的見解，商務交談中也是這樣，可能商務夥伴説的話不一定都對、不一定都客觀。只要不是針對人格侮辱，都沒有必要直接反駁，否則有可能會使客户覺得沒面子而惱羞成怒或者產生反感情緒。即使有爭辯，也應儘可能理讓對方，給對方台階下。

11、輕易下斷言 雙方交談的問題較為複雜，各自都有一定的想法，一定要把對方的話聽完，聽一聽他們對所談問題的意見後再説，千萬不要只聽開頭，就急着解釋商務夥伴提出的問題，即使你對這些問題比較瞭解，也要等對方把話講完，這既是基本禮貌，也是為了全面瞭解對方的意見。

12、出現忌語 不要表現出不尊重、不友好、不耐煩之類的語言。比如對老年者，不宜説“老沒用”、“用不了幾年了”等。面對殘疾者，切忌使用一些不尊重殘疾人的詞語，諸如 “傻子”、“瞎子”、“瘸子”等;和體形不太理想者，比如胖人説“肥”、個子低説“矮”都是大忌。面對對方的提問，不能出現諸如“這個我哪知道”、“從沒聽説過”、“那件事不歸我管”、“抓緊時間”等。對方説錯話時，直接説“你錯了”。

13、冷場 冷場是交談中非常讓人尷尬的事情，特別是對於來訪者來説，冷場就像給人臉色看一樣使人坐立不寧。不論交談的主題與自己是否有關，自己是否有興趣，都要熱情投入、積極配合。萬一因他人原因致使冷場，應該努力“救場”，轉移舊話題，引出新話題。如果有冷場的情況，接待者一定要找話題、主動搭話。如果面談的時間差不多了，事情也解決了，可以考慮結束面談了。

14、談論不宜話題 像個人隱私問題、疾病死亡類的話題、非議黨和政府、談論國家祕密和行業祕密、負面議論大家都熟的第三方，非議自己的領導、同行、同事，討論格調不高的話題，非議對方的行業或崗位現狀或前景等。

15、過度關注於部分人 商務交談中，如果交談對象是多人，千萬要注意儘可能均衡地照顧到對方的每一個人，千萬不要只關注其中個別人而冷落了其他人。即使其他人不重要，也要用適當的方式表達你在意他們。比如用一個話題喚起大家的興趣，讓每個人都發表自己的意見，用眼神和其他人做停頓式交流，即用自己的眼神關注對方的眼神幾秒鐘，而不是簡單的掃視。

16、談對方不懂的話題 對方不懂，也沒有興趣，就請免開尊口。滔滔不絕地介紹，對方會認為你故意在賣弄，是有意使他難堪。

17、短話長談 商務交談中，即使雙方再怎樣精神抖擻，對方對你的話題多麼感興趣，也要適可而止，説完就走，提高談話效率。切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費大家的寶貴時光，更不宜因談得投機而大發牢騷，訴説自己的不幸。

商務交談禮儀的常識

商務交談禮儀一：懂得尊重對方

不論是哪一種交談，懂得尊重對方才可能有交談下去的可能，也才可以更好拉近彼此間的親切感，商務交談更應是如此。可以在交談之前做足功課，如對方喜歡文化程度、講話習慣、生活閲歷、生活習慣等，多點了解對方也是尊重對方的最大體顯，交談時也會更暢快。

商務交談禮儀二：適當、及時肯定對方

商務交談中很輕易就會出現雙方意見不一致的時候，那麼此時你應該要適當使用肯定、贊同的語言肯定對方，當對方受到鼓勵後，在交談時也會變得更為積極，整個交談的氛圍也會變得更為活躍，當然你也可以肯定對方後也婉約提出自己的見解，如此對方也更容易接納你的觀點。

商務交談禮儀三：和氣的態度

和氣的態度與得體的語言一樣重要，進行商務交談時儘量要做到自然、自信，態度要和氣，語言要得體，可以運用一定的手勢。

商務交談禮儀四：把握好語速、語調

在商務交談時中語速、語調把握得好會讓對方感覺與你交談如浴春風般舒適，切勿以過快、過慢的語速語調與對方交談，儘量做到在平穩、中速，讓對方清晰聽見你所説的內容。

商務交談禮儀對於雙方整個交談是很重要的哦，切勿掉以輕心，最終造成不可避免的損失。