銷售工作計劃大綱指導

(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。

公司客户大體上可以分為四類，即現金管理客户、公司無貸户和電子銀行客户客户。全年的發展，以市場為導向，以客户為中心，以賬户為基礎，抓大不放小，“穩住大客户，努力轉變小客户，拓展新客户”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、客户上門推介、組織投標和營銷活動等，持續的市場推廣攻勢。

現金管理市場領先地位。分層次、推廣現金管理服務，努力產品的客户價值。要抓客户市場，現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內客户、行業大户、集團客户調查，分析其經營特點、模式，設計的現金管理方案，營銷。對現金管理存量客户挖掘深層次的需求，解決的問題，客户度。今年新增現金管理客户185200户。

開發公司無貸户市場。中小企業無貸户，這我行的基礎客户，併為資產、中間發展來源。在去年中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸户市場營銷在量上增長，並注重質量;要優化結構，優質客户比重，降低籌資成本率，高附加值產品的銷售。要抓好公司無貸户的開户營銷，努力市場佔比。要對公司無貸户管理，分析其結算特點，全產品營銷，我行的結算市場份額。xx年要努力新開對公結算賬户358001户，結算賬户淨增長272430户。

系統大户的營銷工作。全市還有鎮區財政所未在我行開户的現狀，調用資源營銷，開花。並借勢向各鎮區分支機構展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業、名牌企業、世界10強、納税前8000名、進出口前7334強”等10多户客户掛牌認購工作，鎖定他行客户，攻關。

(二)服務渠道管理，“結算優質服務年”活動。

客户資源是全公司至關的資源，對公客户是全公司的優質客户和潛力客户，要對公視圖系統，在優質服務的基礎上，體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

要總行要求“二級分公司結算與現金管理配置3名客户經理;每個對公網點(含綜合網點)應當發展情況配備1名客户經理，客户資源的網點應增配，”起高素質的營銷團隊。

物理網點的建設。，對公結算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客户最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要網點建設，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客户的需要，客户的需求。各行部要制定詳細的網點對公營銷指南，同網點業態對公的服務內容、服務要求、服務規範、服務流程等。

要拓展電子銀行渠道，離櫃佔比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場佔比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客户。各行部應與分公司下發的客户清單，有側重、有地營銷工作，要在優質客户市場上佔據優勢。客户服務與深度營銷工作。企業客户電子銀行台賬，並以此客户支持和服務的依據，為客户解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客户，“動户率”和客户使用率。

“結算優質服務年”活動。要以客户為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以客户需求為導向。產品創新，服務，問題，服務管理，客户滿意度，以客户為中心的服務模式。提升服務質量，全公司又好又快地發展。

(三)產品創新步伐，加大新產品推廣應用

結算與現金管理部產品，承擔着產品創新、與管理的責任營銷支持系統建設。總行全公司法人客户營銷、企業級客户信息管理和銀行結算賬户管理三大核心繫統的推廣工作，為實施科學的營銷管理技術手段。

結算產品創新機制。要產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要收集、研發產品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客户需求彙總後報送分公司結算與現金管理部。分公司組織行、行產品創新研討會，解決客户的問題。

財智賬户品牌的市場認知度。今年要實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬户”為核心，在品牌下品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品品牌設計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財智賬户品牌的推廣，品牌，品牌力。

發展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證佔比，我行電子銀行快捷的優勢，

加大新產品推廣應用。各行部要對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，職責，考核，觸角、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務、激勵的新產品推廣機制，市場響應能力，真正使投放的新產品能夠儘快佔領市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客户短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

(四)抓好客户經理和產品經理隊伍建設，加緊培養人才

要人員管理，實施日常工作規範，制定準則，和工作日誌制度、客户檔案制度、走訪客户制度信息反饋制度。

培訓。今年分公司將組織結算和現金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓，嘗試多樣化的培訓，基層培訓，受訓人員範圍，努力人員素質，以現代商業銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，風險控制

要以風險防控為主線，結算制度體系建設。在產品創新中，制度先行。要通報結算案件的動向，制定的防範措施，堅決遏制結算案件。對結算中間收入的管理，加大對賬户管理的。監督，會計檢查員、事後監督要要注重日常檢查監督的作用，、堵塞差錯和漏洞，各網點對的問題要整改。《xx年下半年工作計劃》由找範文網原創首發，機密數據純屬虛構，轉載請註明出處。