關於業務員培訓計劃

一、瞭解人的本性

人們到底是什麼樣的呢?有一句話説一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。

二、如何巧妙的與別人交談

當你與別人交談時請選擇他們最感興趣的話題，那麼，他們最感興趣的話題是什麼呢，是他們自己從今天起，把這幾個詞從腦海中剔除出去———“我，我自己，我的”而要學會另一個詞————“您，您的„„”的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習，但只要你付諸實踐，最終會感到這樣做的意義。

三、如何巧妙的令別人覺得重要

1、儘量用“您、您的，”勿用“我、我自己、我的”。

2、一定要聆聽別人

3、讚許和恭維他們，關心他們的家人

4、儘可能經常使用他們的姓名和照片

5、在回答他們的話之前，請稍加停頓

6、肯定那些等待見你的人們

7、關注每一個人

不要只是關注或發言人，不要只是關注那些有的人或值得你關的人，因為孤雁難成羣。

只要你在平時注意做到以上幾點，那麼，你肯定會給人們留下良好的印象。

四、如何巧妙的贊同別人

1、學會贊同和認可

2、當你贊同別人時，一定要説出來

3、當你不贊同別人時，千萬不要告訴他，除非萬不得已

4、當你犯錯誤的時候要敢於承認

5、避免與人爭論

6、正確處理衝突

五、如何巧妙的聆聽別人

1、聆聽時注視説話人

2、靠近説話者、身體前傾，專心致志的聽

3、不要打斷説話者話題

4、巧妙、恰如其分的提問

六、如何巧妙的影響別人

1、瞭解對方所想、所需

七、如何巧妙的説服別人

八、如何巧妙的使別人做決定

1、告訴人們為何要同意和答應你

2、問一些只能用“對”來回答的問題

3、讓人們在兩個“好”中選擇一個

4、期待人們説好

九、如何巧妙的調動別人情緒

十、如何巧妙的讚美別人

1、要真誠

2、讚揚行為本身，而不是人

3、讚揚具體，實在，不得誇張

4、讚揚要及時，不要隔太久

十一、如何巧妙的感謝別人

1、表達謝意時態度要真誠

2、清晰、自然地表達

3、注視你要感謝的人

4、致謝時要説出對方的名字

5、盡力的致謝

十二、如何巧妙的留下良好的印象

1、真誠2、要熱情3、不分急躁

4、不要通過貶低別人來抬高自己

6、不要打擊任何人、任何事

十三、如何巧妙的發言

1、一定要明白和清楚你説話的內容

2、該説的話説完就馬上停止

3、説話時，請注視聽眾

4、討論聽眾感興趣的話題

5、不要試圖演講

十四、與人溝通的原則和如何與人溝通

原則一、20%問問題，80%傾聽，學會聽話

原則二、勿打斷別人

原則三、勿指出他人錯誤

原則四、勿猜測對方心意

十五、如何巧妙的成為有魅力的人

1、漂亮，穿着得體，永遠面帶微笑

2、風度翩翩，氣質非凡

3、能幹、自信、才華橫溢，有交往價值

4、積極、主動，“日疏愈疏，日親愈親”