公司文案年度工作計劃

【篇一】

一、年度目標

通過微博、微信等公眾號，百度百科、知道、貼吧等自媒體平台傳播，廣泛覆蓋影響用户，正確引導輿論方向，推動品牌形象塑造和有效傳播，進一步促進產品銷售增長。

二、傳播原則

進一步瞭解企業及文化，產品優勢，明確核心傳播點所在，製造正面口碑輿論。進一步找到目標受眾，細分目標人羣，進行特性分析，依據其不同特性，進行有針對性地傳播。

三、傳播方式

針對不同的人羣，傳播不同的核心訴求；

利用受眾喜歡的語言和方式來傳播信息；

利用受眾習慣的網絡化形式來傳播信息；

利用概念打造、口碑管理、事件營銷等方式廣泛進行產品傳播。

（一）概念打造

1、話題製造（通過微博微信傳播）

藉助鄉村愛情8劇情植入傳播，宣傳產品，如：揭祕——看看鄉8劇組的明星大腕們都喜歡吃什麼零食？（雛牧香休閒零食）；

據説現在很多名人大佬都喜歡吃“零壓力”休閒零食，不知道是不是真的？！到底什麼是“零壓力”休閒零食？這種東東長什麼樣呢？

2、圖片故事（通過微博、微信、論壇、貼吧等平台傳播）

通過上傳語音視頻的形式，體現一位無理取鬧的買家，老是惡意挑釁，出言不遜，但是客户人員一直很禮貌地予以解答，通過正面告知，體現客户服務的水準，以此來引導……

【篇二】

①、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場佔有率。

②、做好客史資料統計，特別是常住客及商務客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。

③、繼續實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前台的推銷意識，促進其積極性。接待員應在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日入住情況靈活掌握房價，強調“只要到前台的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

④、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的瞭解酒店客房出租的實際態度。

⑤、注重各部門之間的協調工作。部門與部門在工作中難免會發生摩擦，協調的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有着緊密的工作聯繫，如出現問題，要主動和相關部門進行協調解決，避免事情的惡化。

2、管理

①、根據酒店及前廳部管理規章制度，崗位標準操作程序，嚴格要求員工，對違反制度的員工進行相應的處罰。

②、服務質量是酒店品牌的本質特徵，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質，員工的服務質量，為更好的加強部門的服務，每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衞生、服務質量的督促、檢查。

③、一如既往的做好部門衞生質量、儀容儀表、禮貌禮節的檢查工作，營造酒店高氛圍，為客人提供更優質的服務。

④、建立“優秀員工”評定細則，並由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對員工進行獎勵。

⑤、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責，一崗多能。總機與前台進行工作串換，前台在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個人都對本部工作熟悉。更好的服務於客人。

⑥、我酒店所處的地理位置存在着一定製約性，為了不斷加強酒店的知名度，要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務，爭取吸收更多的散客。

⑦、通過對員工服務質量、衞生質量的控制，並及時指正，在規範化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

⑧、開展標準化、程序化培訓。對前台員工進行“前台服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。

⑨、定期召開客房部、前廳部每月協調例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協調，協調會後，主持部門把協調內容以備忘錄的形式下發至相關部門，日後以制度執行。

三、培訓計劃

前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛入職的新員工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面

的培訓，適時灌輸一些服務細節、理念，讓新員工儘早進入服務工作中。並結合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提升服務水平。在5月份裏前廳部將繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量；穩定員工隊伍，減少員工的流動性；

1、具體培訓計劃如下：

①、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。

②、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭客。

③、開展各崗位的標準化、程序化培訓。

④、部門內部進行業務知識的交叉培訓。

⑤、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論。

⑥、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。

⑦、做好新員工的入職培訓工作。

⑧、每月5號和20號為經理給全體員工的培訓；

⑨、員工的服務意識、禮節禮貌、熱情及主動服務的培訓；

繼續跟進好總機特色服務的標準，已制定出前廳部應知應會，內容包括湖南各景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等，要求每位話務員都非常瞭解並能回答自如；針對話務員接電話語速、音質、音色會做一些現場指導，能讓每一位接聽電話的人能從話務員的口中聽得出“微笑”。

【篇三】

花園二期作為一箇中高檔樓盤，又在一期售價基礎上增漲了260元/m2。因此，為了使整個銷售工作順利，而且完美執行。更好的與銷售中心一道，並肩作戰，完成二期銷售任務，在此，我們策劃公司作出以下工作計劃，望監督執行：

一、開盤前鳥瞰在6月8日之前完成鳥瞰圖的設計製作。

2、沙盤：在6月9日之前落實沙盤製作，公司在6月底完成製作(大小、户型模型等)

3、現場照片：6月2日之前完成花園現場拍攝工作，主要用於以後宣傳中用的實景圖片。

4、DM單：在6月5日之前完成設計製作，在6月10日之前完成印刷工作(確定印刷數量規格等)

5、樓書：在落實了現場實景拍攝和鳥瞰圖的製作後，在6月15日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。

6、現場廣告牌：在6月20日之前完成，確定在什麼地方做多大?怎麼做?

7、在6月10日之前完成售樓部裏面近10平米的廣告鳥瞰圖的製作和門楣的燈箱製作。

8、在6月底要完成開盤活動策劃報告，力爭落實到執行工作中。

9、在6月20日之前，把銷售過程中客户管理系統表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。

10、在6月20日之前落實花園銷售培訓計劃(與X落實到培訓細節、過程、內容講師、時間等)

二、廣告策劃計劃在6月15日之前確定廣告語。

2、在6月15日之前確定開盤廣告內容，並設計出廣告樣稿。

3、在6月20日之前對開盤廣告進行預測。

4、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。

5、在對開盤廣告進行測評調整後，制定強銷期廣告內容，並設計製作廣告樣稿。

工作計劃範文

經網站籌建委員會4月20日晚開會討論決定,將網站的名字暫定為:xx;性質為:價格查詢網。為使網站得到長足、健康的發展,特訂立了xx年度的工作計劃:

一、由xx負責網站的建設及維修工作xx、xx負責業務宣傳工作。

二、4月15日前完成網站的框架建設工作(包括網頁的設計、LOGO的設計、網站的宣傳言等)。

三、4月20日前到三大超市(天天、樂多多、泰興)拿回宣傳快迅,並完成錄入工作。四、4月30日前網站建設工作完工,並開始試運行。

五、網站推廣工作:

1、向各商家宣傳網站,在網站上為商家做廣告,並要求商家宣傳網站。

2、前三個月免費為商家做宣傳。

3、開拓新客户。

六、8月1日起網站運營見效益。

七、12月達月產值1千元。