信用社工作計劃（精選9篇）

信用社工作計劃 篇1

*年，對於我來説即將又是一個不平凡的一年，將近兩年的基層分社的鍛鍊，使我無論是在個人能力還是管理能力上，都有了不小的進步，也學到了很多以前沒學到的東西，這些鍛鍊和成長對我而言都是彌足珍貴的，在此，我深深的感謝社領導對我的鍛鍊和培養。我給自己初步擬定了今後一段時期的工作規劃，為自己和同事們制訂了共同的奮鬥目標，期望能和大家一起努力工作，一一實現。

一、未來一段時期的工作規劃

(一)打好五張牌

1、繼承傳統，發揮優勢，打好資源牌

要想實現快速且穩定的發展，首先還是要充分利用好我們的資源優勢，這是工作的基礎。

自身優勢營業室在社領導和營業室*主任的共同努力下，已經發展成為一個操作比較規範、業務相對成熟的營業室，這些都是前面的人打好的基礎，我將在繼承這些基礎上有所發展。

外部優勢社是多年以來對在**區域具有一定的影響力的信用社，在本地區具有一定的輻射力，有很多散户(信譽很好)客户、大客户優勢(長期關係良好)。大環境資源優勢我們將搶抓目前大好的大環境機遇，立足馬上面臨的機遇發展區位優勢，打造信用社區域核心板塊，加大在管理、服務、信息等方面的全方位對接，努力實現優勢互補、資源共享、帶動開發、共同發展，實現輻射*城，統籌城鄉發展，謀求民生福祉，

實現我營業室又好又快發展。

2、大力挖潛，圍繞大户，打好人脈牌

圍繞大客户，打好人脈牌是工作的關鍵。營業室人員較多，有着眾多的能兵強將，每個人都有自己的自身優勢，有的工作十幾年了，少的也有幾年工作經驗，奠定了一定的人脈基礎。工作固然是為了生計，但比生計更可貴的，就是在工作中充分挖掘出自己的潛能，發揮自己的才幹，得到一種成就感和樂趣，這樣的成就感和樂趣就是體現自己的人生價值的一部分。我認為我們現有人員的潛力還沒有被充分發掘出來，我將通過完善體制、激活機制、試行責任制來建立完善的激約體制，將現有人員的潛在力量和工作能力得到最大程度發揮。

營業室的大客户具有良好的人脈基礎，我們將倍加珍惜這些關係資源和寶貴財富，講誠信，重友情，打好人脈牌，在建設和發展營業室的工作中，多主動上門，請人來訪，徵求並聽取客户的意見，烘托出人氣。

3、加強培訓，提高素質，打好學習牌 打鐵還需自身硬，提高員工素質和服務水平是核心。

一要加強員工培訓，規範業務操作規程。為塑造高素質的員工隊伍，確保我們好的政策、好的業務品種由高素質的員工來執行、去推廣，取得好的效益，必須有針對性的開展業務知識培訓和授課，學習的重點是：制度章程、造作流程、上級講話分社領導精神。通過集體學習，理順了業務操作流程，提高了業務辦理質量，特別是在辦事效率等方面較以前必須有所提高。

二是苦練技能提高效率，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就幹不好本職工作.所以，注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，才能提高工作效率，贏得客户的信賴。要通過學習、培訓、練兵提高素質和服務水平，強化學習觀念，建設一個學習型的組織，堅持以科學的發展觀實現營業室可持續性的長久發展。

4、抓住中心，重點突破，打好儲蓄牌

營業室目前面臨的主要問題是儲蓄額度上不去，因此提高儲蓄量就是我的工作中心。在業務上要三抓：

(1)、抓服務。服務是立社之本，我們要以全新的服務理念、完善的服務內容、創新的服務標準、最快的服務速度來為我們的工作奠定提高的基礎，沒有服務就沒有一切，我們的服務目標就是：更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

(2)、抓客户回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻度雙高客户羣。為進一步提升客户服務質量，搶佔高端客户市場，我準備擬定開展客户回訪服務月活動，由班子成員、部門經理及各網點負責人、員工組成走訪團，有重點、分層次的定期深入企事業單位、社區、工業園區，及時把握重點客户的需求狀況、經營情況，經常設身處地的為客户解決困難、提供支持，上門宣傳和營銷我社業務品種及有關信息，爭取客户真誠的支持。通過深入開展客户回訪，發展和鞏固黃金客户羣體，建立起較為穩定的客户羣，做到全面覆蓋，實現存款穩步發展。

(3)、抓開户率。我們要從提高各單位對開立企業存款帳户的認識入手，制定了《開立帳户、辦理信通卡及POS機安裝考核管理辦法》, 把開户率納入全年考核目標。在此基礎上，實行存款歸社率與貸款利率相結合的政策，對資金歸社率高、貢獻率高的企業給予優惠的貸款利率。

5、打造精兵，塑造品牌，打好文化牌

企業文化是我們發展的靈魂和動力。要大力推進進行隊伍建設，強化管理與考核，目的是要鍛煉出一隻精兵隊伍，以服務創品牌，創立營業室自己的企業文化和服務理念。

我們要以上級領導組織開展的文明規範服務競賽活動為總抓手，堅持以客户為中心，切實提高服務質量、服務水平和服務效率，增強社會公信力，打造高品質的文明服務平台和行業服務品牌。一是利用我們營業室裝修後整潔明亮的環境，提升自己的形象;二是優化服務軟環境。通過加強業務培訓、文明禮儀培訓提高員工隊伍素質，在業務受理過程中，不但做到高效快捷、耐心細緻，更做到來有迎聲、去有送聲、全程微笑服務，以優質、高效、文明、規範的服務贏得客户的讚譽、支持和存款。

(二)實現五個創新

海爾的張瑞敏最近多次説：海爾精神就是創業、創新精神。通過這次代理保險特訓營的網點實戰訓練，讓我學到了很多。創業精神就是每天從零開始，創新精神就是每天比前一天有所提高，在特訓期間，這一點我做到了。不論是創業還是創新，難就難在不斷挑戰自己的成功。

1、工作方式創新：細節決定成敗。我們信用社在網點覆蓋上與國有銀行相比有巨大的優勢，把金融服務延伸到居民的家門口，把貼切的服務和居民要求一致，順應客户的要求，就要從一切細節做起。有時候，細節就決定了一切。優質服務只是做為他們所有員工最基本的要求，而不是最終的要求。我們要把優質服務做為服務的底線，要求每一個員工，在對待每一件事情上，都要將服務做到優質。這就是注重的細節，是服務到家，而不是服務到位。

2：服務內容創新：在優質文明服務的工作基礎上，要求全所員工始終堅持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂的服務理念，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務.在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任.我們要推出延時營業、上門服務、延伸服務、保姆式服務等一系列服務舉措.實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務,使得服務手段的延伸。

3：工作理念創新：用心工作，快樂生活。有一本書叫《你在為誰工作》，書中約翰 洛克菲勒説了這樣一段話：工作是一個施展自己才能的舞台。如果一個人把工作看成是一種樂趣，那這個人一定很快樂!衡量一天工作的質量，不是看你有多疲倦，而是看你有多不疲倦。如果我們把工作當做一種謀生的手段，當做混碗飯吃的一件差事，我們肯定不去重視、喜歡它。如果我們將之視作深化、拓寬我們自身閲歷的一種途徑，工作在我們眼中就會成為最愉快的事情。今天，我們若不調整好自己的心態，如果沒有為他人、為事業徹底付出的心態，如果不想讓別人得到好結果，那麼，我們自己也不會得到任何好結果的。用心工作，快樂生活將是我們每一位員工的理念。

4：精神面貌創新：煥然一新。我們將牢記我們的服務理念和服務口號，統一着裝、標識標牌，放置意見卡和服務箱，從硬件和軟件上全面改變我們的精神面貌，讓客户來了有回家的感覺、一種春天般的享受，從精神面貌上煥然一新。

5：業績創新：再創輝煌。所有的管理和服務都只是手段，我們最終的目的就是業績和數據，完成信用社下達的各項業務指標。

二、寄語

身處營業室，我們激情滿懷，開始了緊鑼密鼓的研究和學習;面對勤奮可靠的員工，我們鬥志昂揚，看到了無窮的發展空間;回首過去，歷屆領導和在這裏工作過的同事為社營業室的發展奠定了良好的基礎;今天的社營業室厚積薄發，加速發展，正當其時。我們將百倍珍惜過去打下的堅實基礎，堅持一張藍圖畫到底，內強素質，外樹形象，全心全意抓服務，努力工作創佳績!

信用社工作計劃 篇2

一、繼續加大存款的吸收工作

1、加強櫃枱人員的業務能力和服務意識。

櫃枱人員是最直接接觸廣大客户的一線人員，因此櫃枱人員的業務能力和服務意識直接影響到存款吸收工作，銀行櫃員開展服務與營銷工作，要全面把握產品的性能、特點，提供營銷服務時以便達到簡明扼要，事半功倍的效果。服務標準要制度至上，一視同仁。優質服務是建立在嚴格的規章制度基礎之上的，銀行的各項規章制度要認真領會，嚴格執行。櫃員要對每一項規定，每一個制度，都要認真解讀，認真落實。櫃員的技能操作本領是做好服務的硬件基礎，不僅要會，而且要精，擁有過硬的操作技能是高標準服務的根本保證。櫃員應經常進行點鈔、翻打憑條、計算機操作等基本功練習，工作間隙和業餘時間都要勤學苦練，各類業務技能要最好。

2、強化宣傳、廣泛聯繫社會各界可用資源。

切實加大宣傳力度，增加社會對農村信用社的認知度，拓展農村信用社的市場份額。積極響應縣聯社的安排部署，密切社農關係，讓更多的農户、居民和社會公眾瞭解、熟悉農村信用社的各類金融產品，以新上線的飛天福農卡為契機，做好該業務的宣傳和推廣工作，增強農村信用社市場競爭力。紮實開展企、事業單位業務聯繫會，努力發掘VIP客户，充分徵求各方面的意見，不斷改進工作方法，努力提高農村信用社的社會信譽。

3、硬件設施到位的情況下，提升服務品牌形象。

學習以客户為中心的全新的銀行服務理念，把銀行服務的理念與員工敬業愛崗的行為具體銜接，優化規範服務流程，通過規範的行為舉止，樹立優質的銀行形象。通過正面、反面的經典案例分析，提高相關人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機變為機遇。解決營業網點管理資源的一些瓶頸，構建嚴謹的營業網點規範化管理框架和流程，擺脱人治的現象，達到管理出效益的目的。構建營業網點規範化管理長久運營體系，提升品牌服務形象，提升根據格局的變化而調整服務方向的能力。

二、 信貸工作

1、加大力度，徹底摸清農户情況，強力推廣農户小額信用貸款的工作，提高思想認識，靠實工作責任。各社要切實增強農户小額信用貸款推廣工作的使命感和責任感，努力提高工作的主動性和自覺性。對照縣聯社近期下發的《關於對農户小額信用貸款推廣工作督導檢查方案》的相關內容和省聯社下發的考核驗收標準，逐項、逐條對農户小額信用貸款工作進行自查和存在問題整改認真按照省聯社制定的相關工作表格，保質保量做好複評工作，進一步規範農户小額信用貸款資信檔案資料及其他管理，實行一户一檔的管理模式，規範農户小額信貸的管理工作，為以後農户貸款隨用隨貸的經營模式打好堅實的基礎。

1、 通過壓縮大額擔保貸款，由擔保逐步轉向抵押、質押的貸款管理模式。

中東姜雄傑貸款給我們敲響了警鐘，充分暴露了擔保貸款管理方面的漏洞，對於大額農户貸款，我們不僅要對貸户的經營狀況、償還能力進行認真分析和調查，時刻緊繃貸款風險這根弦，嚴把貸款投放關口，嚴格按評定的授信額度發放貸款，對於信用額度以外的貸款，儘可能辦理抵、質押貸款，今後我們要對抵質押貸款給予利率優惠，優先辦理，以此鼓勵和吸引廣大農資户以擔保貸款的方式轉換為抵質押貸款，在降低貸款風險的情況下即保證了貸款的清收工作也同時讓大額貸户得到實惠。

3、加大力度清收、盤活不良貸款。

(1)、加大不良貸款的清收力度。

目前我社不良貸款的三多一大(逾期金額多、責任人數多、結欠筆數多、追責面太大)，特別是以三下王文河貸款為例，牽扯農户眾多，情況複雜。不良貸款的清收與追責要雙線運行，兩手都要抓，兩手都要硬。現在所有的貸款都載明瞭第一責任人，隨着貸款規模逐年增長，貸款調查、審查、審批、貸後管理等環節的日益規範，如果還單純依靠貸款責任人自覺的按照責任清收已顯然不切實際。應該制定和明確能夠切合實際的責任清收和責任追究的實施細則和管理辦法。要對責任人的逾期責任貸款劃定一定的額度和比例按照從大到小、從高到低順序，在規定的時間段內定額、限時清收。能夠按時、按量收回自身責任貸款的，可以逐月或逐季下達任務。

(2)、對於有償還意願但經營欠佳的農户，給予適當引導，盤活不良資產。

建立有效的約束、監督機制，完善信貸授權、授信制度加強對內授權、對外授信的管理、合理界定信貸授權、授信限度，應以效益性和風險性原則為標準，根據信用社的經營規模等因素，實施不同程度的授予權;把好貸款審批關，正確選擇貸款投向是新增貸款風險管理的關鍵。對於有償還意願但經營不佳的貸户，必要時注入資金幫助其恢復生產以提高經營能力加速不良貸款清收。

(3)、對於長期欠款無還款意願的不良貸款，動用一切社會資源和法律手段進行清收。

在清收不良貸款過程中，一般都會遇到一些賴賬户、釘子户，他們倚仗自己在社會上方方面面的關係，想達到不願歸還信用社貸款的目的，農信社清收人員上門催收，往往會無功而返、束手無策。清收這類貸款唯一的途徑就是依法起訴，通過與司法機關密切溝通，對其財產、賬户等予以封存個凍結，保證資金安全，通過法律手段對賴賬户、釘子户起到震懾作用。

一、 職工管理方面

1、 加強業務技能學習。

加強業務技能培訓，提高員工服務能力。要鼓勵員工自覺苦練業務技能，聯社要適時組織業務競賽，定期組織片區交流學習，讓員工向先進靠攏，達到比學趕幫的良好效應。勤學業務知識，熟知業務知識。要勤學業務，對業務基礎知識瞭如指掌效果;要定期組織一些知識問答等活動，鞏固所學知識。改進櫃外服務，做到服務多元化。信貸人員在下村走户時要對信用社各項業務、性質等進行宣傳解釋，讓更多的農民朋友瞭解信用社，關心信用社，融入信用社;要利用小額農户貸款蓬勃展開的好時期，做好貸款營銷服務，穩住和擴展優質貸款客户羣。

2、 嚴肅工作紀律，增強員工遵紀守法。

突出工作作風建設。認真查擺工作作風方面存在的問題，牢固樹立腳踏實地、爭創一流的工作作風;要認真查擺服務意識不強、服務水平不高、服務能力不足的問題，切實提高服務能力、水平、質量;要認真查擺與形勢、與主流很不和諧的音符。信貸人員要正確使用手中的權力，做到不放人情款，不接受賄賂，不收好處費，不吃回扣，不索賄，不參與經商辦企業，不挪用公款,不利用發放貸款的權力吃、拿、卡、要等;堅決杜絕黃、賭、毒行為，一經發現必將嚴肅處理。

踏着時間的脊背，走完了繁忙緊張的20xx年，站在時間的終點，回首即往，馬頭信用社在過去的一年裏，各項業務取得了較好的成績，社風社貌有了很大的改變，員工的工作積極性有了顯著的提高，這些明顯的改變，得益於縣聯社黨組正確的領導，以及信用社全體員工的積極努力。

20xx年已經向我們走來，歲首年末，縣聯社黨組領導思路清晰，目標明確，各項業務已規劃得井井有條，特別是在亞龍灣會議廳召開的20xx年工作動員大會，各位領導的重要講話生動有激情，給每位與會者注入了強大的動力，同時也讓農村信用社員工看到了鹽池縣農村信用聯社發展的希望。

回眸過去的一年，東街信用社雖然取得了一些成就，但是，與縣聯社的要求相差很遠，收息、收貸任務完成較差，存款的增幅較慢，營業場所環境存着髒、亂、差現象，以上幾點，馬頭信用社全體員工看在眼裏，急在心上，下決心全面改觀信用社社會形象，經信用社全體員工討論20xx年發展思路如下 ：

二、加大收息收貸力度，發掘培養新的優質貸户。

一是切實抓好老貸的收息，重點在於堅持落實。思路是：對歷年的不良貸款逐筆催要清收，做好記錄，對確有能力償還而賴帳不還的貸户，要採取必要的強硬措施。二是營銷貸款，給信用社注入新鮮的ѪҺ。思路是：發放有效優質抵押、質押及政府、學校員工工資卡擔保貸款，原則上不發放信用貸款。目前，馬頭鎮大劉樓村蔬菜大棚發展迅速，效益非常好，風險較小，鎮政府領導很重視。並與信用社商定：由鎮政府財政所出面給蔬菜種植農户擔保，若貸户到期出現還款風險，可在財政所的帳户上扣除。發展蔬菜大棚是馬頭鎮政府領導的決心，敢於給農民擔保，説明風險較小，信用社也能受益。以上只是個不成熟的思路，有待向聯社領導彙報。

三、規章制度正待落實，員工素質正待提高

就是值班守庫要到位，着裝上崗要堅持，優質服務要提高，規章制度要落實，社風社貌要重塑，收息攬存有進度，衞生環境要改變。以上幾點重點在制度的落實上(思路附表兩頁)。一是內勤員工必須着裝上崗，必須3人臨櫃，若臨櫃人員沒有着裝掛牌上崗者，罰款30元，在《員工規章制度表》對應框裏打，到月底扣工資，發現2人臨櫃營業的罰會計30元。二是外勤員工對值班守庫例會，也在《員工規章制度表》對應框裏打號作標記，為缺崗，為到崗。三是信用社每次例會發給員工一張《綜合考評表》，會後打分，打分的依據按員工規範標準評判得分，多的為優秀，也是年終聯社評取先進工作者的人選。

信用社工作計劃 篇3

20xx年我社將以黨的xx大精神為指導，全面落實科學發展觀，以改革發展為動力，以防範風險為主線，以提高效益為中心，增加總量、優化存量，降低成本，實現增盈。本年業務指標計劃：存款增長600萬元，貸款增長350萬元，不良貸款下降額15萬元，實現各項收入270萬元，完成利潤230萬元，全年安全無事故。其具體措施：

一、多措並舉，力爭存款快速增長。存款是立社之本，效益之源。在20xx年的工作中，一是要加大吸收存款力度;二是優化辦公環境，提升社會形象;三是推進櫃員制建設進程;四是拓寬業務市場，在當地存款量度有限的情況下儘量進城攬存;總之要想盡一切可用辦法，力爭存款又快又穩增長。

二、加強信貸管理，全面提高信貸管理水平。20xx年，我社將進一步加強信貸管理，把防範信貸風險作為一項重要工作來抓，正確處理好加大信貸投放與防範金融風險的關係，努力提高管理水平和資產運營質量。在20xx年的信貸投放和管理上我們將着重做好以下工作：一是適應形勢，提高風險識別能力。貸款發放時嚴格把關，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態的真實性，確保合同的完整性，確保貸款的合規性。三是堵疏結合，加大風險處置力度。進一步提高貸款五級分類的質量，為20xx年全面實行五級分類奠定良好基礎。全面開展非信貸資產風險分類工作，真實反映非信貸資產形態。

三、提高職工整體素質，促進業務發展。我社將繼續貫徹以人為本的科學理念，發現人才，用好人才，做到人盡其才。優化職工隊伍結構，充分激發和調動廣大職工的工作積極性和創造性，進一步提高職工素質和農村信用社服務水平。增強員工綜合辦公能力，提供一流的金融服務，讓員工優質的服務帶動我社的業務發展，用員工整體良好的服務形象來提高信用社的社會聲譽，用員工過硬的專業技術推動快速、高效、廉潔辦公效率。

四、加強企業文化建設，樹立良好社會形象。20xx年，我社計劃把企業文化建設與改革、發展、管理有機結合起來，引導廣大員工樹立改革創新、團結實幹、廉潔高效、爭創一流的山東農信精神，增強員工的服務理念，提高服務質量和服務檔次，不斷滿足廣大客户的金融服務需求，通過舉辦各類集體活動，建立信合文化宣傳欄，以此陶冶職工情操，激勵職工奮發向上，愛崗敬業的工作熱情。

五、加大黨風廉政建設工作力度，防範案件發生。20xx年，我們將進一步加強內控管理，狠抓制度落實。一是實行工作失察失誤責任追究制，對工作不認真、瞞報虛報、弄虛作假的人員進行責任追究;二是按照省聯社開展改革發展回頭看活動的要求，認真總結近好的經驗做法和存在問題，努力創造和諧局面，凝聚人心，提高戰鬥力;三是認真貫徹黨的xx大精神，深入進行反腐倡廉教育，從源頭上預防和治理腐敗。嚴防各類案件的發生，確保全年安全無事故。

總之，過去一年的工作，我們既取得了一定的成績，也存在着一定的差距和不足。新的一年裏，嚴務信用社將結合實際認真學習科學發展觀，認真學習xx大精神，深入領會實質，進一步樹立信心，振奮精神，紮實工作，按照聯社的要求部署，全面完成20xx年各項任務目標，努力開創嚴務信用社工作的新局面。

信用社工作計劃 篇4

20xx年我社將以黨的十八大精神為指導，全面落實科學發展觀，以改革發展為動力，以防範風險為主線，以提高效益為中心，增加總量、優化存量，降低成本，實現增盈。本年業務指標計劃：存款增長600萬元，貸款增長350萬元，不良貸款下降額15萬元，實現各項收入270萬元，完成利潤230萬元，全年安全無事故。其具體措施：

一、多措並舉，力爭存款快速增長。存款是立社之本，效益之源。在09年的工作中，一是要加大吸收存款力度;二是優化辦公環境，提升社會形象;三是推進櫃員制建設進程;四是拓寬業務市場，在當地存款量度有限的情況下儘量進城攬存;總之要想盡一切可用辦法，力爭存款又快又穩增長。

二、加強信貸管理，全面提高信貸管理水平。20xx年，我社將進一步加強信貸管理，把防範信貸風險作為一項重要工作來抓，正確處理好加大信貸投放與防範金融風險的關係，努力提高管理水平和資產運營質量。在09年的信貸投放和管理上我們將着重做好以下工作：一是適應形勢，提高風險識別能力。貸款發放時嚴格把關，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態的真實性，確保合同的完整性，確保貸款的合規性。三是堵疏結合，加大風險處置力度。進一步提高貸款五級分類的質量，為09年全面實行五級分類奠定良好基礎。全面開展非信貸資產風險分類工作，真實反映非信貸資產形態。

三、提高職工整體素質，促進業務發展。我社將繼續貫徹以人為本的科學理念，發現人才，用好人才，做到人盡其才。優化職工隊伍結構，充分激發和調動廣大職工的工作積極性和創造性，進一步提高職工素質和農村信用社服務水平。增強員工綜合辦公能力，提供一流的金融服務，讓員工優質的服務帶動我社的業務發展，用員工整體良好的服務形象來提高信用社的社會聲譽，用員工過硬的專業技術推動快速、高效、廉潔辦公效率。

四、加強企業文化建設，樹立良好社會形象。09年，我社計劃把企業文化建設與改革、發展、管理有機結合起來，引導廣大員工樹立改革創新、團結實幹、廉潔高效、爭創一流的山東農信精神，增強員工的服務理念，提高服務質量和服務檔次，不斷滿足廣大客户的金融服務需求，通過舉辦各類集體活動，建立信合文化宣傳欄，以此陶冶職工情操，激勵職工奮發向上，愛崗敬業的工作熱情。

五、加大黨風廉政建設工作力度，防範案件發生。09年，我們將進一步加強內控管理，狠抓制度落實。一是實行工作失察失誤責任追究制，對工作不認真、瞞報虛報、弄虛作假的人員進行責任追究;二是按照省聯社開展改革發展回頭看活動的要求，認真總結近好的經驗做法和存在問題，努力創造和諧局面，凝聚人心，提高戰鬥力;三是認真貫徹黨的十八大精神，深入進行反腐倡廉教育，從源頭上預防和治理腐敗。嚴防各類案件的發生，確保全年安全無事故。

總之，過去一年的工作，我們既取得了一定的成績，也存在着一定的差距和不足。新的一年裏，嚴務信用社將結合實際認真學習科學發展觀，認真學習十八大精神，深入領會實質，進一步樹立信心，振奮精神，紮實工作，按照聯社的要求部署，全面完成20xx年各項任務目標，努力開創嚴務信用社工作的新局面

信用社工作計劃 篇5

20xx年我社將以黨的精神為指導，全面落實科學發展觀，以改革發展為動力，以防範風險為主線，以提高效益為中心，增加總量、優化存量，降低成本，實現增盈。本年業務指標計劃：存款增長600萬元，貸款增長350萬元，不良貸款下降額15萬元，實現各項收入270萬元，完成利潤230萬元，全年安全無事故。其具體措施：

一、多措並舉，力爭存款快速增長。存款是立社之本，效益之源。在20xx年的工作中，一是要加大吸收存款力度;二是優化辦公環境，提升社會形象;三是推進櫃員制建設進程;四是拓寬業務市場，在當地存款量度有限的情況下儘量進城攬存;總之要想盡一切可用辦法，力爭存款又快又穩增長。

二、加強信貸管理，全面提高信貸管理水平。20xx年，我社將進一步加強信貸管理，把防範信貸風險作為一項重要工作來抓，正確處理好加大信貸投放與防範金融風險的關係，努力提高管理水平和資產運營質量。在20xx年的信貸投放和管理上我們將着重做好以下工作：一是適應形勢，提高風險識別能力。貸款發放時嚴格把關，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態的真實性，確保合同的完整性，確保貸款的合規性。三是堵疏結合，加大風險處置力度。進一步提高貸款五級分類的質量，為20xx年全面實行五級分類奠定良好基礎。全面開展非信貸資產風險分類工作，真實反映非信貸資產形態。

三、提高職工整體素質，促進業務發展。我社將繼續貫徹“以人為本”的科學理念，發現人才，用好人才，做到人盡其才。優化職工隊伍結構，充分激發和調動廣大職工的工作積極性和創造性，進一步提高職工素質和農村信用社服務水平。增強員工綜合辦公能力，提供一流的金融服務，讓員工優質的服務帶動我社的業務發展，用員工整體良好的服務形象來提高信用社的社會聲譽，用員工過硬的專業技術推動快速、高效、廉潔辦公效率。

四、加強企業文化建設，樹立良好社會形象。20xx年，我社計劃把企業文化建設與改革、發展、管理有機結合起來，引導廣大員工樹立“改革創新、團結實幹、廉潔高效、爭創一流”的山東農信精神，增強員工的服務理念，提高服務質量和服務檔次，不斷滿足廣大客户的金融服務需求，通過舉辦各類集體活動，建立信合文化宣傳欄，以此陶冶職工情操，激勵職工奮發向上，愛崗敬業的工作熱情。

五、加大黨風廉政建設工作力度，防範案件發生。20xx年，我們將進一步加強內控管理，狠抓制度落實。一是實行工作失察失誤責任追究制，對工作不認真、瞞報虛報、弄虛作假的人員進行責任追究;二是按照省聯社開展“改革發展回頭看”活動的要求，認真總結近好的經驗做法和存在問題，努力創造和諧局面，凝聚人心，提高戰鬥力;三是認真貫徹黨的精神，深入進行反腐倡廉教育，從源頭上預防和治理腐敗。嚴防各類案件的發生，確保全年安全無事故。

總之，過去一年的工作，我們既取得了一定的成績，也存在着一定的差距和不足。新的一年裏，嚴務信用社將結合實際認真學習科學發展觀，認真學習精神，深入領會實質，進一步樹立信心，振奮精神，紮實工作，按照聯社的要求部署，全面完成20xx年各項任務目標，努力開創嚴務信用社工作的新局面

信用社工作計劃 篇6

20xx年，我社將加快持續快速發展的步伐，在工作中出亮點、出特色、出成績，進一步激發員工的工作熱情和鬥志，紮實推進我社跨越式發展，確保全年安全運營無事故。我的工作重點如下：

第一，優化服務，樹立品牌。以改變服務方式，改善服務質量，提高服務效率入手，引導全社員工以優質的服務穩住老客户，吸引新客户，不斷擴大吸儲空間。

第二，穩定儲源，競爭客户。加強對資金市場信息的收集，充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，紮紮實實地做好吸儲公關工作，儘可能地為優質客户提供優質高效的服務，穩定優質客户羣體。

第三，落實任務，嚴格考核。落實組織資金任務，提倡繼續推行業餘攬存考核辦法，每個員工下達業餘攬存任務，充分調動職工攬存積極性。

第四，強化宣傳、廣泛聯繫。增加社會對農村信用社的認知度，拓展農村信用社的市場份額。密切社農關係，讓更多的農户、居民和社會公眾瞭解、熟悉農村信用社的各類金融產品，增強農村信用社市場競爭力，不斷改進工作方法，努力提高農村信用社的社會信譽。第五、狠抓安全保衞工作，確保安全經營無事故。

全面落實聯社的各項安全保衞工作安排。每月進行學習各項安全保衞制度，重點對現金管理、重要空白憑證、計算機、自助存取款機等管理。

以上是我20xx年的工作計劃，如有不妥之處，請各位領導批評指正。

信用社工作計劃 篇7

*年，對於我來説即將又是一個不平凡的一年，將近兩年的基層分社的鍛鍊，使我無論是在個人能力還是管理能力上，都有了不小的進步，也學到了很多以前沒學到的東西，這些鍛鍊和成長對我而言都是彌足珍貴的，在此，我深深的感謝社領導對我的鍛鍊和培養。我給自己初步擬定了今後一段時期的工作規劃，為自己和同事們制訂了共同的奮鬥目標，期望能和大家一起努力工作，一一實現。

一、未來一段時期的工作規劃

(一)打好五張牌

1、繼承傳統，發揮優勢，打好“資源牌”

要想實現快速且穩定的發展，首先還是要充分利用好我們的資源優勢，這是工作的基礎。

自身優勢——營業室在社領導和營業室*主任的共同努力下，已經發展成為一個操作比較規範、業務相對成熟的營業室，這些都是前面的人打好的基礎，我將在繼承這些基礎上有所發展。

外部優勢——社是多年以來對在**區域具有一定的影響力的信用社，在本地區具有一定的輻射力，有很多散户(信譽很好)客户、大客户優勢(長期關係良好)。大環境資源優勢——我們將搶抓目前大好的大環境機遇，立足馬上面臨的機遇發展區位優勢，打造信用社區域核心板塊，加大在管理、服務、信息等方面的全方位對接，努力實現“優勢互補、資源共享、帶動開發、共同發展”，實現輻射*城，統籌城鄉發展，謀求民生福祉，

實現我營業室又好又快發展。

2、大力挖潛，圍繞大户，打好“人脈牌”

圍繞大客户，打好“人脈牌”是工作的關鍵。營業室人員較多，有着眾多的能兵強將，每個人都有自己的自身優勢，有的工作十幾年了，少的也有幾年工作經驗，奠定了一定的人脈基礎。工作固然是為了生計，但比生計更可貴的，就是在工作中充分挖掘出自己的潛能，發揮自己的才幹，得到一種成就感和樂趣，這樣的成就感和樂趣就是體現自己的人生價值的一部分。我認為我們現有人員的潛力還沒有被充分發掘出來，我將通過“完善體制、激活機制、試行責任制”來建立完善的激約體制，將現有人員的潛在力量和工作能力得到最大程度發揮。

營業室的大客户具有良好的人脈基礎，我們將倍加珍惜這些關係資源和寶貴財富，講誠信，重友情，打好“人脈牌”，在建設和發展營業室的工作中，多主動上門，請人來訪，徵求並聽取客户的意見，烘托出人氣。

3、加強培訓，提高素質，打好“學習牌” 打鐵還需自身硬，提高員工素質和服務水平是核心。

一要加強員工培訓，規範業務操作規程。為塑造高素質的員工隊伍，確保我們好的政策、好的業務品種由高素質的員工來執行、去推廣，取得好的效益，必須有針對性的開展業務知識培訓和授課，學習的重點是：制度章程、造作流程、上級講話分社領導精神。通過集體學習，理順了業務操作流程，提高了業務辦理質量，特別是在辦事效率等方面較以前必須有所提高。

二是苦練技能提高效率，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就幹不好本職工作.所以，注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，才能提高工作效率，贏得客户的信賴。要通過學習、培訓、練兵提高素質和服務水平，強化學習觀念，建設一個學習型的組織，堅持以科學的發展觀實現營業室可持續性的長久發展。

4、抓住中心，重點突破，打好“儲蓄牌”

營業室目前面臨的主要問題是儲蓄額度上不去，因此提高儲蓄量就是我的工作中心。在業務上要“三抓”：

(1)、抓服務。服務是立社之本，我們要以全新的服務理念、完善的服務內容、創新的服務標準、最快的服務速度來為我們的工作奠定提高的基礎，沒有服務就沒有一切，我們的服務目標就是：“更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務”。

(2)、抓客户回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻度雙高客户羣。為進一步提升客户服務質量，搶佔高端客户市場，我準備擬定開展“客户回訪服務月活動”，由班子成員、部門經理及各網點負責人、員工組成走訪團，有重點、分層次的定期深入企事業單位、社區、工業園區，及時把握重點客户的需求狀況、經營情況，經常設身處地的為客户解決困難、提供支持，上門宣傳和營銷我社業務品種及有關信息，爭取客户真誠的支持。通過深入開展客户回訪，發展和鞏固黃金客户羣體，建立起較為穩定的客户羣，做到全面覆蓋，實現存款穩步發展。

(3)、抓開户率。我們要從提高各單位對開立企業存款帳户的認識入手，制定了《開立帳户、辦理信通卡及POS機安裝考核管理辦法》, 把開户率納入全年考核目標。在此基礎上，實行存款歸社率與貸款利率相結合的政策，對資金歸社率高、貢獻率高的企業給予優惠的貸款利率。

5、打造精兵，塑造品牌，打好“文化牌”

企業文化是我們發展的靈魂和動力。要大力推進進行隊伍建設，強化管理與考核，目的是要鍛煉出一隻精兵隊伍，以服務創品牌，創立營業室自己的企業文化和服務理念。

我們要以上級領導組織開展的“文明規範服務競賽”活動為總抓手，堅持以客户為中心，切實提高服務質量、服務水平和服務效率，增強社會公信力，打造高品質的文明服務平台和行業服務品牌。一是利用我們營業室裝修後整潔明亮的環境，提升自己的形象;二是優化服務軟環境。通過加強業務培訓、文明禮儀培訓提高員工隊伍素質，在業務受理過程中，不但做到高效快捷、耐心細緻，更做到來有迎聲、去有送聲、全程微笑服務，以“優質、高效、文明、規範”的服務贏得客户的讚譽、支持和存款。

(二)實現五個創新

海爾的張瑞敏最近多次説：“海爾精神就是創業、創新精神。”通過這次代理保險特訓營的網點實戰訓練，讓我學到了很多。創業精神就是每天從零開始，創新精神就是每天比前一天有所提高，在特訓期間，這一點我做到了。不論是創業還是創新，難就難在不斷挑戰自己的成功。

1、工作方式創新：“細節決定成敗”。我們信用社在網點覆蓋上與國有銀行相比有巨大的優勢，把金融服務延伸到居民的家門口，把貼切的服務和居民要求一致，順應客户的要求，就要從一切細節做起。有時候，細節就決定了一切。優質服務只是做為他們所有員工最基本的要求，而不是最終的要求。我們要把優質服務做為服務的底線，要求每一個員工，在對待每一件事情上，都要將服務做到優質。這就是注重的細節，是服務到家，而不是服務到位。

2：服務內容創新：在優質文明服務的工作基礎上，要求全所員工始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”的服務理念，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務.在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任.我們要推出“延時營業、上門服務、延伸服務、保姆式服務”等一系列服務舉措.實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務,使得服務手段的延伸。

3：工作理念創新：“用心工作，快樂生活”。有一本書叫《你在為誰工作》，書中約翰 · 洛克菲勒説了這樣一段話：“工作是一個施展自己才能的舞台。”如果一個人把工作看成是一種樂趣，那這個人一定很快樂!衡量一天工作的質量，不是看你有多疲倦，而是看你有多不疲倦。如果我們把工作當做一種謀生的手段，當做混碗飯吃的一件差事，我們肯定不去重視、喜歡它。如果我們將之視作深化、拓寬我們自身閲歷的一種途徑，工作在我們眼中就會成為最愉快的事情。今天，我們若不調整好自己的心態，如果沒有為他人、為事業徹底付出的心態，如果不想讓別人得到好結果，那麼，我們自己也不會得到任何好結果的。“用心工作，快樂生活”將是我們每一位員工的理念。

4：精神面貌創新：“煥然一新”。我們將牢記我們的服務理念和服務口號，統一着裝、標識標牌，放置意見卡和服務箱，從硬件和軟件上全面改變我們的精神面貌，讓客户來了有回家的感覺、一種春天般的享受，從精神面貌上煥然一新。

5：業績創新：“再創輝煌”。所有的管理和服務都只是手段，我們最終的目的就是業績和數據，完成信用社下達的各項業務指標。

二、寄語

身處營業室，我們激情滿懷，開始了緊鑼密鼓的研究和學習;面對勤奮可靠的員工，我們鬥志昂揚，看到了無窮的發展空間;回首過去，歷屆領導和在這裏工作過的同事為社營業室的發展奠定了良好的基礎;今天的社營業室厚積薄發，加速發展，正當其時。我們將百倍珍惜過去打下的堅實基礎，堅持“一張藍圖畫到底”，內強素質，外樹形象，全心全意抓服務，努力工作創佳績!

信用社工作計劃 篇8

參加聯社考核會後理事長給我們中層管理人員安排了作業——如何在激烈的競爭中從容面對，搶佔市場。課題巨大，但卻是我們每一個農信人應該完成的課，參加農信工作三年來，我也在工作中不斷的思考和提升，以下是我的幾點心得：

一、認清形勢

這幾年來，我縣聯社取得了較好的成績，但是我們不應沾沾自喜，更應居安思危。面臨郵政儲蓄銀行的不夠壯大，農行的返回農村，村鎮銀行的強勢發展，工行等的發力和互聯網金融的衝擊，我們農信社正面對着前所未有的機遇與挑戰。此時，作為手中掌握大量農村客户資源的農村信用社，我們的轉型非常必要。傳統單純的放貸收貸已完全無法滿足今時今日客户的需求，我們必需從中解放出來，按照全員營銷工作的要求，讓每一個主任和客户經理成為新型客户關係的“五大員”：一是銀行與客户之間的聯絡協調員；二是銀行與客户業務的經辦員；三是金融產品的導購員和諮詢員；四是銀行新業務的推銷員；五是客户與市場信息的蒐集員。我們應當充當好銀行和客户之間的橋樑和紐帶，與客户建立全面、穩定的服務關係，推銷銀行產品，滿足客户需求，為客户提供高質量、高效率、全方位、個性化的金融服務。

二、做實基礎

三農是我們的基礎，基礎不牢，地動山搖，我參加農信社工作

這三年，正是農信社大變革的三年，但是在工作中發現，我們在農村工作的基礎沒有我們想象中的牢固，農户建檔與增户擴面工作任重道遠，收集的數據如何應用和提升還是大問題，目前體現在三個方面，一是農信社員工真正來自的農村的越來越少，五穀不分，食用菌生產基本流程不熟悉，與農户打交道方式方法差的人大有所在，部分員工素質脱節，二是大量青壯年人員外出務工創業，我們的宣傳對接工作做的不實，三是農户建檔為完成任務數據材料的收集缺乏加工和分析，我和許同事跟領導們一樣，認為做實基礎是我們的重中之重。措施一：大走訪，瞭解農民朋友的真正金融需求。

“沒有調查就沒有發言權，沒有調查就發現不了問題”，農户建檔工作，就是要我們找準切入點，深入到社區、街道、山村，全面走訪轄內客户，瞭解客户的金額需求，建立目標客户信息檔案。掌握了第一手材料，發現金融服務盲區和瓶頸，着手問題的解決。

一是分層次走訪，落實責任。信用社主任要親自走訪鄉（鎮）政府及其職能部門，並重點走訪龍頭企業、合作社和各村經濟能人和種養殖大户；客户經理要重點走訪到村（村“兩委”）、到户（農户、個體户等）。二是要認真做好客户的維護和發掘。走訪過程中要了解掌握區域經濟發展、市場需求和客户的需要，認真聽取各方的評價、意見和建議，着力構建緊密互動、互惠共榮的新型客户關係，通過大走訪。

措施二：大對接，積極搭建對接平台。

通過積極藉助政府和各方面的力量，持續強化銀村、銀社、銀政、銀市等對接平台的橋樑紐帶作用，通過“銀村共建”、“進村入户到企”活動，定期召開供需對接會，座談會，產品推介會等形式，進一步暢通支農服務供渠道，實現多方共贏。1銀村對接

加強社村合作，定期到各村莊巡迴宣傳、走訪，率先讓村主幹、農村文化管理員、計生專管員等“六大員”使用我們農信社的產品，通過以點帶面，全面宣傳、推廣農信社富農惠民政策和各種業務產品；並積極利用全縣333個小額便民點，將便民點打造成為農信社業務宣傳推廣的前沿陣地。

針對食用菌等農產品生產、加工、貿易規模企業、龍頭企業和科技創新型企業，應真正嘗試建立聯絡員制度，為企業配備金融助理（客户經理），在企業發展過程中從工商辦證到銀行開户、資金扶持等全流程提供諮詢、協調、幫助；讓客户真正能在第一時間想到聯繫我們，需要我們，離不開我們定期向當地黨政、監管部門領導勤彙報、勤溝通，在業務發展中努力尋找各單位的支持，強化與縣行政服務中心的合作關係，加強溝通聯繫，為客户提供更加便利、高效、齊全的“一站式”配套服務。

指定專人聯絡食用菌交易市場管理人員和主要商户，在貸後調查過程中由客户經理聯繫北京新發地農貿市場等全國主要農貿市

場商户，全國各地主要xx人聚集區域，對在外創業大户進行拜訪，建立籍主要商户清單，通過電話、網絡等多種方式進行不定期聯繫溝通，積極瞭解市場行情變化，記錄客户金融服務需求等，為客户提供差異化金融服務。

措施三：大宣傳，使客户真正知農信，用農信，傳農信。

措施四：大服務。針對大走訪發現中發現的問題，聯社定期召開分析會議，集思廣益，提出解決問題的具體辦法。

1、全面提升小額便民點的工作質量，我縣小額便民點的業務筆數居然比不上屏南縣，這一點就能看出我們工作的不足，小額便民點的佈設使廣大農户足不出户即可在當地或就近村莊辦理小額存取款、話費、電費繳納業務，為農户省工時、省費用、省精力，解決羣眾排隊難問題，但我們的工作力度確實不夠，有些人口大鎮的全鄉鎮小額便民點的業務筆數居然還不如一些鄉鎮的一個便民點。

2、大力推廣最適用農户的電子產品，為客户量身訂製，該使用手機銀行就推手機銀行，該居家銀行就居農銀行，該多重結合就多重結合，真正解決農民支付結算難問題，足不出户，即可享受到“農信全方面、便利性金融服務”，不能產生居家銀行無庫存機具等現象。

3、真正推行小額貸款“t1”隔日辦結制度。對全縣小額信用貸款的續貸實行“t1”隔日辦理制度。既然是信用貸款就是真正的讓客户享受到信用社貸款的好處，正向激勵更多的農户更加守信，提升農村信用體系建設。

4、農村住宅基地抵押貸款。

創新農户貸款擔保方式，更進一步解決貸款擔保難問題。我縣農村，大部分菇農的

或最有價值的資產均為宅基地的自建房，相對於縣城的商品房其變現能力較弱，因此得不到銀行的認可無法抵押，直接影響了菇農生產經營的發展。針對這一現象要進一步創新抵押擔保模式，開辦宅基地抵押貸款。一是積極與政府部門溝通匯報，取得

政府相關部門的大力支持，使得農村宅基地能夠進行貸款抵押登記。二是制定農村宅基地抵押管理辦法，規範農村宅基地抵押率、期限、利率、操作流程等。通過開辦宅基地抵押貸款，在一定程度上真正解決農村菇農貸款“擔保難”的問題，滿足農村菇農貸款資金需求。

5、客户經理“轉角色”“一站式”服務，客户經理除了現金業務與開户業務不能，其他都能辦。在風險可控的範圍內，改變傳統的多崗辦一事現象。

三、向外延伸，經營第二

在外鄉賢創業聚集區是待我們開發的處女地，也是聯社二次發展騰飛的潛力，從跟隨領導外出走訪回來後，這項工作正在起步階段。

1.搭建平台，試行流動銀行，加大對接力度

範推廣。目前鶴塘信用社通過普惠金融服務點模式，給予客户存款迴流一定的補貼，已初步實現了河南泌陽一些客户的資金迴流，在其他區域是否也進行一些嘗試。

2.創新產品，實現走出去的目標

目前，企業家外出經商辦企業也得到了很多當地銀行的信貸支持，作為企業家家鄉的銀行，要促使資金“引回來”，就不能失去銀企合作機會，因此我們要創新產品，靈活利率優惠方式，鼓勵外圍資金“引回來”。為鼓勵外圍資金迴流，我縣聯社通過“福田通”貸款，實行貸後根據客户資金迴流情況按季調整貸款利率，並且允許一個貸户同時綁定三張借記卡，提高客户資金回籠的積極性，普惠金融卡隨用隨借隨還的特色，更是符合商户經營需要，去年外出推廣獲得了較好的反響，在春節大量客户返鄉時應當要兑現承諾，抓緊辦理。

3.建立外圍商户的信息庫。

建議每個社可以結合農户建檔工作，通過排查摸底在全國各地外圍商户的信息資料，集中到縣聯社進行整合，建立全縣統一信息庫，為今後建設和發展好“第二”，打好堅實的信息基礎。

四、提升自我

“不想當將軍的士兵就不是好士兵”，“工欲善其事必先利其器”，想要成為一名優秀的農信幹部或員工就必需要有過硬的業務技能，就像戰士在戰場上就必需有趁手的兵器。如全員營銷培訓中老師給我們講述了營銷的六個步驟（發現客户、建立關係、激發需求、介紹產品、處理異議和促成銷售）及各個步驟的技巧，其中各個環節的技巧對於

我們來説無疑是一件件攻城利器。因此不管內勤外勤，都要學會換位思考，從客户角度出發，讓他們得到的是自己需要的產品（組合）而不僅僅是別人推銷的東西，這樣客户也許會更加滿意。聯社要進一步為員工提供更多的培訓機會，進一步提高員工素質，適應企業發展與競爭的需要，我們每一個員工更要珍惜培訓機會，紮紮實實掌握好保飯碗的本領。

五、團隊協作

團隊精神是企業的靈魂。一個羣體不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統一意志、統一行動，當然就不會有戰鬥力；一個企業沒有靈魂，就不會具有生命的活力。沒有完美的個人，只有完美的團隊。作為基層網點管理者，除以身作則外，要認真分析每一個員工的性格特點，能力特長，從愛護每一位員工做起，關心他們的生活，關愛他們的身體，因勢利導，正向激發員工潛力，發揮出一加一大於二的作用，在農信社發展的關鍵階段，團結協作，搶佔市場。

金盃，銀盃，不如羣眾口碑。只有真正為羣眾辦實事，解難題，我們農信社才能獲得更加健康穩定發展的重要支持力量，做為年輕的農信人，我願意和所有的同事同進退，共發展，重新開始新的路程。

信用社工作計劃 篇9

一、繼續加大存款的吸收工作

1、加強櫃枱人員的業務能力和服務意識。

櫃枱人員是最直接接觸廣大客户的一線人員，因此櫃枱人員的業務能力和服務意識直接影響到存款吸收工作，銀行櫃員開展服務與營銷工作，要全面把握產品的性能、特點，提供營銷服務時以便達到簡明扼要，事半功倍的效果。服務標準要制度至上，一視同仁。優質服務是建立在嚴格的規章制度基礎之上的，銀行的各項規章制度要認真領會，嚴格執行。櫃員要對每一項規定，每一個制度，都要認真解讀，認真落實。櫃員的技能操作本領是做好服務的硬件基礎，不僅要會，而且要精，擁有過硬的操作技能是高標準服務的根本保證。櫃員應經常進行點鈔、翻打憑條、計算機操作等基本功練習，工作間隙和業餘時間都要勤學苦練，各類業務技能要最好。

2、強化宣傳、廣泛聯繫社會各界可用資源。

切實加大宣傳力度，增加社會對農村信用社的認知度，拓展農村信用社的市場份額。積極響應縣聯社的安排部署，密切社農關係，讓更多的農户、居民和社會公眾瞭解、熟悉農村信用社的各類金融產品，以新上線的飛天福農卡為契機，做好該業務的宣傳和推廣工作，增強農村信用社市場競爭力。紮實開展企、事業單位業務聯繫會，努力發掘VIP客户，充分徵求各方面的意見，不斷改進工作方法，努力提高農村信用社的社會信譽。

3、硬件設施到位的情況下，提升服務品牌形象。

學習以客户為中心的全新的銀行服務理念，把銀行服務的理念與員工敬業愛崗的行為具體銜接，優化規範服務流程，通過規範的行為舉止，樹立優質的銀行形象。通過正面、反面的經典案例分析，提高相關人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機變為機遇。解決營業網點管理資源的一些瓶頸，構建嚴謹的營業網點規範化管理框架和流程，擺脱人治的現象，達到管理出效益的目的。構建營業網點規範化管理長久運營體系，提升品牌服務形象，提升根據格局的變化而調整服務方向的能力。

二、 信貸工作

1、加大力度，徹底摸清農户情況，強力推廣農户小額信用貸款的工作，提高思想認識，靠實工作責任。各社要切實增強農户小額信用貸款推廣工作的使命感和責任感，努力提高工作的主動性和自覺性。對照縣聯社近期下發的《關於對農户小額信用貸款推廣工作督導檢查方案》的相關內容和省聯社下發的考核驗收標準，逐項、逐條對農户小額信用貸款工作進行自查和存在問題整改認真按照省聯社制定的相關工作表格，保質保量做好複評工作，進一步規範農户小額信用貸款資信檔案資料及其他管理，實行“一户一檔”的管理模式，規範農户小額信貸的管理工作，為以後農户貸款“隨用隨貸”的經營模式打好堅實的基礎。

1、 通過壓縮大額擔保貸款，由擔保逐步轉向抵押、質押的貸款管理模式。

中東姜雄傑貸款給我們敲響了警鐘，充分暴露了擔保貸款管理方面的漏洞，對於大額農户貸款，我們不僅要對貸户的經營狀況、償還能力進行認真分析和調查，時刻緊繃貸款風險這根弦，嚴把貸款投放關口，嚴格按評定的授信額度發放貸款，對於信用額度以外的貸款，儘可能辦理抵、質押貸款，今後我們要對抵質押貸款給予利率優惠，優先辦理，以此鼓勵和吸引廣大農資户以擔保貸款的方式轉換為抵質押貸款，在降低貸款風險的情況下即保證了貸款的清收工作也同時讓大額貸户得到實惠。

3、加大力度清收、盤活不良貸款。

(1)、加大不良貸款的清收力度。

目前我社不良貸款的“三多一大”(逾期金額多、責任人數多、結欠筆數多、追責面太大)，特別是以三下王文河貸款為例，牽扯農户眾多，情況複雜。不良貸款的清收與追責要雙線運行，兩手都要抓，兩手都要硬。現在所有的貸款都載明瞭第一責任人，隨着貸款規模逐年增長，貸款調查、審查、審批、貸後管理等環節的日益規範，如果還單純依靠貸款責任人自覺的按照責任清收已顯然不切實際。應該制定和明確能夠切合實際的責任清收和責任追究的實施細則和管理辦法。要對責任人的逾期責任貸款劃定一定的額度和比例按照從大到小、從高到低順序，在規定的時間段內定額、限時清收。能夠按時、按量收回自身責任貸款的，可以逐月或逐季下達任務。

(2)、對於有償還意願但經營欠佳的農户，給予適當引導，盤活不良資產。

建立有效的約束、監督機制，完善信貸授權、授信制度加強對內授權、對外授信的管理、合理界定信貸授權、授信限度，應以效益性和風險性原則為標準，根據信用社的經營規模等因素，實施不同程度的授予權;把好貸款審批關，正確選擇貸款投向是新增貸款風險管理的關鍵。對於有償還意願但經營不佳的貸户，必要時注入資金幫助其恢復生產以提高經營能力加速不良貸款清收。

(3)、對於長期欠款無還款意願的不良貸款，動用一切社會資源和法律手段進行清收。

在清收不良貸款過程中，一般都會遇到一些“賴賬户”、“釘子户”，他們倚仗自己在社會上方方面面的關係，想達到不願歸還信用社貸款的目的，農信社清收人員上門催收，往往會無功而返、束手無策。清收這類貸款唯一的途徑就是依法起訴，通過與司法機關密切溝通，對其財產、賬户等予以封存個凍結，保證資金安全，通過法律手段對“賴賬户”、“釘子户”起到震懾作用。

一、 職工管理方面

1、 加強業務技能學習。

加強業務技能培訓，提高員工服務能力。要鼓勵員工自覺苦練業務技能，聯社要適時組織業務競賽，定期組織片區交流學習，讓員工向先進靠攏，達到“比學趕幫”的良好效應。勤學業務知識，熟知業務知識。要勤學業務，對業務基礎知識瞭如指掌效果;要定期組織一些知識問答等活動，鞏固所學知識。改進櫃外服務，做到服務多元化。信貸人員在下村走户時要對信用社各項業務、性質等進行宣傳解釋，讓更多的農民朋友瞭解信用社，關心信用社，融入信用社;要利用小額農户貸款蓬勃展開的好時期，做好貸款營銷服務，穩住和擴展優質貸款客户羣。

2、 嚴肅工作紀律，增強員工遵紀守法。

突出工作作風建設。認真查擺工作作風方面存在的問題，牢固樹立腳踏實地、爭創一流的工作作風;要認真查擺服務意識不強、服務水平不高、服務能力不足的問題，切實提高服務能力、水平、質量;要認真查擺與形勢、與主流很不和諧的音符。信貸人員要正確使用手中的權力，做到不放人情款，不接受賄賂，不收好處費，不吃回扣，不索賄，不參與經商辦企業，不挪用公款,不利用發放貸款的權力吃、拿、卡、要等;堅決杜絕黃、賭、毒行為，一經發現必將嚴肅處理。

踏着時間的脊背，走完了繁忙緊張的20xx年，站在時間的終點，回首即往，馬頭信用社在過去的一年裏，各項業務取得了較好的成績，社風社貌有了很大的改變，員工的工作積極性有了顯著的提高，這些明顯的改變，得益於縣聯社黨組正確的領導，以及信用社全體員工的積極努力。

20xx年已經向我們走來，歲首年末，縣聯社黨組領導思路清晰，目標明確，各項業務已規劃得井井有條，特別是在亞龍灣會議廳召開的20xx年工作動員大會，各位領導的重要講話生動有激情，給每位與會者注入了強大的動力，同時也讓農村信用社員工看到了鹽池縣農村信用聯社發展的希望。

回眸過去的一年，東街信用社雖然取得了一些成就，但是，與縣聯社的要求相差很遠，收息、收貸任務完成較差，存款的增幅較慢，營業場所環境存着髒、亂、差現象，以上幾點，馬頭信用社全體員工看在眼裏，急在心上，下決心全面改觀信用社社會形象，經信用社全體員工討論20xx年發展思路如下 ：

二、加大收息收貸力度，發掘培養新的優質貸户。

一是切實抓好老貸的收息，重點在於堅持落實。思路是：對歷年的不良貸款逐筆催要清收，做好記錄，對確有能力償還而賴帳不還的貸户，要採取必要的強硬措施。二是營銷貸款，給信用社注入新鮮的血液。思路是：發放有效優質抵押、質押及政府、學校員工工資卡擔保貸款，原則上不發放信用貸款。目前，馬頭鎮大劉樓村蔬菜大棚發展迅速，效益非常好，風險較小，鎮政府領導很重視。並與信用社商定：由鎮政府財政所出面給蔬菜種植農户擔保，若貸户到期出現還款風險，可在財政所的帳户上扣除。發展蔬菜大棚是馬頭鎮政府領導的決心，敢於給農民擔保，説明風險較小，信用社也能受益。以上只是個不成熟的思路，有待向聯社領導彙報。

三、規章制度正待落實，員工素質正待提高

就是值班守庫要到位，着裝上崗要堅持，優質服務要提高，規章制度要落實，社風社貌要重塑，收息攬存有進度，衞生環境要改變。以上幾點重點在制度的落實上(思路附表兩頁)。一是內勤員工必須着裝上崗，必須3人臨櫃，若臨櫃人員沒有着裝掛牌上崗者，罰款30元，在《員工規章制度表》對應框裏打“×”，到月底扣工資，發現2人臨櫃營業的罰會計30元。二是外勤員工對值班守庫例會，也在《員工規章制度表》對應框裏打“√”“×”號作標記，“×”為缺崗，“√”為到崗。三是信用社每次例會發給員工一張《綜合考評表》，會後打分，打分的依據按員工規範標準評判得分，多的為優秀，也是年終聯社評取先進工作者的人選。