建立禮貌城市工作總結以及來年計劃（通用14篇）

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇1

20__年，我辦的精神禮貌建設工作在市精神禮貌建設委員會的正確領導下，以提升服務質量為主線，以窗口禮貌服務為重點，竭誠為羣眾帶給優質的政務服務工作，宣傳活動成效十分明顯，現將本辦今年精神禮貌建設工作狀況總結如下。

一、加強社會主義核心價值體系建設。

加強中國特色社會主義核心價值體系宣傳，大力倡導實現中國夢愛國主義教育，認真貫徹落實“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的公民基本道德規範，廣泛開展“社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德”教育，依託南寧首府全國禮貌城市建立活動，實現政務環境廉潔高效，法制環境公正公平，市場環境規範守信，人文環境健康向上，生態環境不斷改善，生活環境不斷優化。

二、把精神禮貌建設擺在突出地位來抓。

政務服務中心是政府機關的“第一窗口”、“一張名片”，位置特殊、崗位重要、職責重大，精神禮貌建設工作務必擺在突出位置來抓。20__年，我辦高度重視，始終把政務服務中心作為政府機關的一個窗口形象來抓精神禮貌建設工作，始終持續思想清晰、重點突出、緊貼實際、注重實效。一是會議動員。3月5日，我辦結合工作實際，召開了本辦及窗口的動員會議，在會議上學習傳達市禮貌辦的文件精神，研究部署開展了學習雷鋒活動月工作，開展雷鋒志願服務站窗口，明確活動的資料，提出了具體的要求，動員廣大幹部職工用心參與。二是加強領導。成立了本中心的精神禮貌工作領導小組，黃定常務副主任為組長，楊英才副主任為副組長，成員由各業務科科和窗口負責人組成，負責精神禮貌建設和加強工作的組織與實施，具體由楊英才副主任負責抓落實，加強活動的組織領導。三是制定工作計劃。今年年初，制定了本辦20__年精神禮貌建設工作計劃，做到統籌兼顧、精心安排、資料豐富、貼近實際、抓好落實，確保各項工作開展有聲有色。四是明確工作思路。根據上級有關要求，針對政務服務的行業特點，確立了“創禮貌、促服務、樹形象、當標杆”的精神禮貌建設工作總體思路，堅持正確的導向，確保精神禮貌建設工作持續健康發展。五是

注重抓好結合。我們始終把精神禮貌抓建工作貫穿本辦中心工作的全程，堅持把精神禮貌建設工作與創先爭優、與行業優質服務、與日常管理工作緊密結合起來，找準契入點，把握關鍵點，全面推進各項工作，使精神禮貌建設工作科學化、經常化、制度化。

三、抓好道德領域治理工作。

依法行政方面，主要治理是否做到依法依規辦理行政審批事項，是否存在亂收費、亂罰款等問題，是否在政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面做到應公開盡公開。服務質量方面，主要治理是否做到優質、熱情、高效，不推諉、不扯皮;是否認真執行首問負責制、辦結制、職責追究制、一次性告知制;是否有超時辦結件。服務態度方面，主要治理是否做到熱情、主動、細緻、周到，是否存在作風粗暴、門難進、臉難看、事難辦、話難聽、故意刁難辦事羣眾等問題，是否有羣眾投訴。廉潔自律方面，主要治理是否做到嚴格遵守工作紀律，有無上班遲到早退、曠工和利用網絡玩遊戲、看電影、聽音樂、聊天或從事其他與工作無關的事情發生;是否存在利用職務之便吃、拿、卡、要、報、不給好處不辦事等問題。

加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德等“四德”建設，按照“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”這一要求和“五個有”、“七個一”的規定動作(即有固定的活動場所、有統一的活動標識、有統一的活動流程、有專門的活動台賬、有濃厚的氛圍營造;唱一首道德歌、看一部短片、講一個故事、談一番感悟、誦一段經典、做一個承諾、送一份吉祥)，結合“我的大廳、我的故事”主題，由各窗口單位輪流每月組織一次“道德講堂”活動，紮實推進我中心的思想道德建設，傳播道德故事，推動道德實踐，匯聚道德力量，構成道德風尚，使道德理念深入人心，外化於行，着力營造“講道德，做好人，樹新風”的濃厚氛圍，進一步增強窗口意識、服務意識和形象意識，不斷改善工作作風、提高服務質量、提升工作效率和羣眾滿意度。

四、組織開展關愛山川河流志願服務活動。

結合“3.12植樹節”和“綠滿邕江”工程，本辦用心參加市政府辦公廳統一組織的植樹綠化美化活動，為首府多種一棵樹、增添一片綠，進一步增強環保和生態意識，努力為綠城南寧增光添彩。

五、抓好優質服務競賽工作。

一是抓好評優評先工作。按照《南寧政務服務中心紅旗窗口和優質服務標兵(崗)評選方案》組織實施，嚴格標準，不走過場，不搞形式主義，評出先進、評出幹勁、推動工作。每季對窗口單位和本辦科以下幹部職工進行考評，實事求是地評選出紅旗窗口、優質服務標兵、優質服務崗，及時下發通報，以此激勵先進，鞭策後進，充分調動廣大窗口工作人員的用心性和創造性，不斷提升服務質量，提高行政效率，鑄牢為民服務思想，樹立良好形象，努力打造高效和諧禮貌的政務服務環境，服務南寧經濟社會發展大局。

二是建好學雷鋒志願服務站。在大廳原有的服務指南、桌椅、飲水機等便民服務設施的基礎上，在大廳建立學雷鋒志願服務站，增設衞生箱、失物招領箱、南寧市區交通圖、宣傳資料等便民設施和物品，在大廳等候區增設報刊架，免費供羣眾閲讀《南國早報》、《南寧日報》等報刊雜誌，並懸掛學雷鋒志願服務標識牌，主動公開服務承諾項目，配備公共禮貌引導員，為羣眾帶給更為便捷的志願服務。建立高效投訴機制。用心支持市監察局在我中心設立行政效能監察投訴窗口工作，搞好協同配合，及時妥善處理羣眾的來人來函以及電話投訴，化解矛盾，改變作風，提升質量。每季設立“公開大接訪”日，主動解決羣眾的合理訴求，為羣眾帶給更為高效便捷的服務，讓精神禮貌之花在政務服務中心結出豐碩的果實。

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇2

20__年，我局堅持以黨的十八大和黨的十八屆四中全會精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，持續在鞏固成果、提高水平、拓展深化、增強實效上下功夫，堅持貼近實際、貼近生活、貼近羣眾，紮實開展羣眾性精神禮貌建立活動，更好地滿足幹部職工日益增長的精神文化需求，進一步提高幹部職工禮貌素質和機關禮貌程度。

一、加強理論武裝，學習型機關建設取得新成效

1、突出學習重點。堅持以提高幹部職工學習力為抓手，更新學習理念，倡導優良學風，突出學習重點，深化理論武裝，紮實推進學習型機關建設。一是學習貫徹習近平總書記在慶祝中國共產黨成立93週年大會上的重要講話精神，二是認真學習貫徹黨的十八屆四中全會精神，三是認真學習貫徹自治區黨代會議精神，四是學習貫徹全國“兩會”和縣委常委(擴大)會議精神。着力創新學習方式，推動成果轉化，把理論學習與形勢教育相結合，與黨員幹部關注的熱點問題相結合，堅持不懈用中國特色社會主義理論體系武裝黨員幹部，切實把黨員幹部的思想和行動統一到中央、縣委的決策部署上來。

2、落實學習制度。一是制定年度理論學習計劃。根據縣委的部署，制定了20__年度理論學習計劃，對我局20__年度理論學習作出部署安排。二是發揮黨委中心組學習帶動作用。組織各支部書記參加中心組學習，並透過網絡電視組織幹部職工同步收看學習，擴大了黨委中心組學習的影響力。三是落實學習制度。根據年度計劃和上級部署，科學安排每週四下午理論學習，聯繫實際，加強督學，着力把學習成效轉化為轉變工作作風和推動工作落實的實際行動。四是開展專題教育活動。組織開展“黨風廉政教育月”活動和“學黨史、強黨性、促跨越”、“學習十八屆四中全會”等專題教育活動，周密制定教育計劃，明確學習資料、時間和要求，提高了專題教育的系統性和實效性。五是開展全民讀書月活動。印發學習計劃，提出具體要求，推薦學習書目。

二、弘揚傳統美德，幹部職工道德素質有新提高

1、加強社會主義核心價值體系建設。一是組織專題理論學習。利用每週一集中學習時間開展社會主義核心價值體系建設專題學習，普及社會主義核心價值體系建設有關知識。二是開展核心價值觀大討論。3月份組織召開一次核心價值觀專題交流會，組織機關幹部職工根據社會主義核心價值體系資料和要求，圍繞當前發展和改革工作實際，認真開展社會主義核心價值體系建設專題討論，透過廣泛交流後達成共識，提煉出體現時代特徵、反映我局工作特點的核心價值觀具體表述。三是舉辦一次宣講活動。機關支部在各科室推薦的基礎上確定一名宣講員，於5月初舉辦了一次“核心價值觀”宣講會。宣講員要採取理論灌輸與典型事蹟相結合的方式進行宣講，推動教育實踐活動深入開展。四是組織主題徵文活動。結合學習身邊的先進典型，組織開展“核心價值觀”主題徵文活動，共徵得優秀作品3篇。五是組織參加道德模範等投票工作。廣泛發動、組織幹部職工用心參加全國、全區道德模範投票推薦工作，在參與中學習宣傳道德模範和身邊好人感人事蹟。

2、用心開展送温暖、獻愛心活動。根據縣委組織部要求，開展了慰問走訪老黨員、老幹部和生活困難黨員活動，將黨的關懷和組織的關心送到羣眾手中。

三、加強作風建設，服務型機關建立有新氣象

1、抓黨風保廉政，廉潔型機關建設持續推進。一是嚴格要求。制定《20__年黨風廉政建設和反腐敗工作分工意見》，召開了全局黨風廉政建設工作會議，明確任務，落實職責，推動工作。二是嚴格教育。組織開展“以人為本、執政為民”黨風廉政教育月活動，舉辦《廉政準則》專題學習輔導，抓好述職述廉、廉政談話，築牢反腐倡廉思想防線。三是嚴格管理。堅持每月通報點評黨風廉政建設工作，切實加強對幹部的日常管理。規範行政權力運行，開展廉政風險防範管理工作。加強黨務政務公開執行狀況督促檢查。四是嚴格監督。加強黨內監督、羣眾監督。局黨委、各辦公室主任公開廉政承諾，自覺理解廉政監督。突出項目資金監督檢查，督促工作人員嚴格制度、嚴格職責、嚴格把關，確保工業和商務項目資金安全使用，強企惠企政策落實到位。

2、抓政風治庸懶，效能型機關建設持續推進。一是開展了“門難進、臉難看、事難辦”問題專項整治活動。二是開展鋪張浪費大操大辦問題專項整治活動。三是開展公款送禮、收受紅包、禮金、購特卡等問題專項整治活動。四是開展黨員幹部參與賭博活動專項整治活動。透過專項整治活動，不斷加強效能建設，加大治庸治懶，促進作風轉變，提高工作效率、服務水平。

3、抓行風優服務，創禮貌行業活動持續推進。自20__年羣眾評議機關和幹部作風活動開展以來，我局結合工作實際，用心謀劃，精心組織，結合黨的羣眾路線教育實踐活動，堅持以活動促工作，以工作帶活動，狠抓“四風”方面問題的查找，在班子成員之間、班子成員與幹部之間、幹部與幹部之間，分別進行了一次談心交心活動，堅持對每個幹部、職工都亮明態度，該肯定的地方肯定，對存在問題及時指出，並提出改善意見。下發百餘份徵求意見表，讓大家從思想、工作、作風等方面互相查找問題，互提意見和推薦。充分發動廣大羣眾參與機關作風評議工作，舉行部分企業代表座談會、發放問卷調查等多種評議形式，讓羣眾知情、請羣眾參與、由羣眾評判，理解羣眾的評議和監督。共徵集到對局領導班子意見推薦：形式主義方面5條，官僚主義方面4條，享樂主義方面3條，奢靡之風方面3條。針對查擺出的問題，採取有效措施，集中時間、集中精力抓好整改，共同改善提高。

四、加強文化建設，和諧型機關建設有新風貌

1、深入開展“講禮貌、樹新風”活動。繼續在培育知禮儀重禮節的禮貌禮儀、規範有序的公共秩序、優質高效的社會服務、整潔優美的機關環境等四個關鍵環節方面下功夫，深入宣傳幹部職工“十不”、“十提倡”行為規範，持續開展辦公環境衞生檢查評比活動、“潔我家園、共創禮貌”、“全民節約、共同行動”、“禮貌辦網、禮貌上網”等活動，推動“講禮貌、樹新風”活動深入開展，把禮貌的理念轉化為幹部職工的自覺行動。

2、建設和諧機關文化。落實“五必談”、“六必訪”關懷機制，及時掌握幹部職工的思想動態，做好熱點和難點問題的引導工作;堅持開展老幹部讀書班、離退休幹部參觀學習活動和老體協活動，落實為老幹部辦實事項目，加強民主法制宣傳教育和綜合治理工作，推進“平安單位”建設;用心組織開展義務獻血、環境整治、工業產品質量安全宣傳、消防宣傳、關愛留守兒童等志願服務活動。

3、開展羣眾性文體活動。一是開展節慶日文體活動，組織開展了跳繩、乒乓球、羽毛球、拔河等活動，豐富了節日文化生活。二是開展“我們的節日”主題活動。組織開展清明祭奠英烈、等民俗活動，傳承拓展了節日文化。

20__年精神禮貌建設工作要點

20__年是我局精神禮貌建設工作要根據縣禮貌辦的部署，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，認真學習貫徹黨的十八大、十八屆四中全會精神，緊緊圍繞科學發展主題和工業強縣主線，認真實施《平羅縣“十二五”期間精神禮貌建立工作規劃綱要》，持續深化羣眾性精神禮貌建立活動，真抓實幹、開拓創新，紮實推進社會主義核心價值體系建設，着力提高幹部職工禮貌素質和機關禮貌程度，為推進工業和商務經濟科學發展、跨越發展帶給思想保證和精神動力。

(一)持續推進思想道德建設，提高幹部職工禮貌素質

1、深入開展理論武裝。一要堅持用中國特色社會主義理論體系武裝黨員幹部頭腦。持續學習貫徹黨的十八屆四中全會精神，切實把黨員幹部思想統一到中央、區、市委和縣委的決策部署上來，堅定理想信念，增強運用科學理論指導實踐、推動工作的潛力和水平。二要紮實推進學習型機關建設。發揮黨組中心組的示範帶頭作用，制定學習計劃，落實學習制度，抓好專題教育，堅持週四下午理論學習、學習心得交流等活動，抓好乾部培訓和再教育，引導黨員幹部優化知識結構，提升履職潛力。

2、大力弘揚平羅精神。學習宣傳《社會主義核心價值體系建設實施綱要》，把踐行“平羅精神”作為落實《綱要》的具體行動，深入宣傳平羅精神的豐富和實踐要求，組織幹部職工用心參與道德模範推薦評選、網絡投票等活動，引導幹部職工樹立正確的人生觀和價值觀，為推動工業強縣貢獻力量激情。繼續開展“我推薦、我評議身邊好人”活動，用心推薦道德模範和身邊好人典型，組織幹部職工做好《禮貌網》、《禮貌風》投票工作。

3、深入開展學雷鋒志願服務活動。貫徹落實縣宣傳部《關於深入開展學雷鋒活動的實施意見》等文件精神，深入開展“崗位學雷鋒、行業樹新風”主題活動，以創優質服務為重點，組織引導幹部職工立足本職崗位學雷鋒，圍繞推進中心工作、重點工作開展志願服務，下基層、解民憂、辦實事、促發展。組織幹部職工用心參與創温馨家園、創優良秩序、創優美環境的社會志願服務活動，推動建立參與廣泛、形式多樣、活動經常、機制健全的工業和商務行業志願服務體系。

(二)持續加強文化建設，鞏固拓展機關禮貌和諧態勢

4、深入開展“講禮貌樹新風”活動。用心開展“講禮貌樹新風”活動，大力倡導禮貌禮儀之風、讀書學習之風、勤儉節約之風、廉潔從政之風、低碳環保之風。深入宣傳“十不”、“十提倡”行為規範，普及禮儀知識，倡導禮貌言行，抓好清潔環境、秩序維護、禮貌旅遊、禮貌就餐等重點領域，着力解決幹部職工行為習慣和社會生活中存在的不禮貌問題，進一步提升幹部職工禮貌素質和機關禮貌程度，構成健康向上、禮貌和諧的良好風尚。

5、持續開展羣眾性文化活動。加強機關文化建設，以“節慶日為重點用心組織開展寓教於樂的文體活動，豐富節日文化生活，推進機關文體活動經常化常態化。繼續開展唱紅歌活動，舉辦七一、國慶歌詠會，弘揚主旋律。加強廉政法規宣傳教育，運用廉政信息、觀看反腐倡廉電教片等形式，推進廉政文化建設。利用春節、元宵、清明、端午、中秋、重陽等民族傳統節日，組織開展“我們的節日”主題活動，豐富節日、弘揚民俗文化。

6、紮實推進和諧機關建設。落實“五必談”、“六必訪”關懷機制，注重人文關懷，多做穩人心、暖人心的實事，紮實做好思想政治工作，着力促進思想和諧、人際和諧、機關和諧。加強民主法制宣傳教育和綜合治理工作，推進“平安單位”建設。倡導低碳生活、推進節能減排，建立節約型機關。

(三)持續加強作風建設，提高服務科學發展潛力

7、進一步轉變機關作風。以密切聯繫羣眾為重點，切實加強和改善作風建設，不斷加強作風建設，以優良的黨風帶政風促行風，全面落實以人為本、執政為民要求。加大治庸治懶力度，嚴明紀律，落實制度，推動幹部職工勤政優政、有效履職。

8、進一步加強效能建設。進一步轉變政府職能，推進行政審批制度改革，加強和改善機關效能建設。堅持為民、務實、清廉、高效導向，進一步加強對績效管理工作的組織領導，圍繞發展定指標，強化職責促落實，創新機制強管理，狠抓建設求長效，不斷完善效能督查和績效考評制度，着力提高服務水平和工作效率，確保圓滿完成縣委縣政府賦予的任務和我局年度重點工作的落實。

9、進一步加強廉政建設。堅持開展黨風廉政教育月活動，加強廉政教育、警示教育。嚴格執行黨風廉政建設職責制，堅持黨風廉政建設每月通報點評、述職述廉、廉政談話等工作制度，認真抓好《廉政準則》的貫徹落實，紮實推進黨務、政務、處務公開，注重源頭防腐，規範權力運行，加強項目資金督查，持續開展民主評議政風行風活動，推動幹部職工嚴政廉政、廉潔自律，以黨風廉政建設和反腐敗工作的新成效服務和保障現代農業發展。

(四)持續深化建立活動，提升機關禮貌程度

10、深化羣眾性精神禮貌建立活動。用心申報建立市級禮貌單位，精心制定建立規劃和年度工作計劃，用心開展建立活動，不斷提高建立水平。整合建立載體，深化黨羣共建，把黨建、禮貌建立與創先爭優活動相結合，與建立先進五好黨支部、禮貌辦公室等活動相結合，深入開展“創禮貌單位、做禮貌標兵”、“創禮貌和諧機關、做人民滿意公僕”、青年禮貌號、巾幗禮貌崗、“五好禮貌家庭”等羣眾性精神禮貌建立活動，推動崗位履職，深化創先爭優，不斷提升建立實效。

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇3

根據成工商發〔〕80號《關於建立全國禮貌城市專項整治工作實施意見》及成工商發〔〕71號《關於印發成都市工商行政管理局XX年建立全國禮貌城市工作實施方案的通知》要求，我局從市場經營

行為規範、市場監督管理規範、食品安全、廣告和店名管理等規範入手，全面貫徹落實重點工作目標。現將XX年建立全國禮貌城市專項整治工作狀況總結如下：

一、提高認識，加強領導

為加強對全局建立工作的組織領導，我局決定成立以黨組書記、jú長向陽為組長，黨組成員、副jú長高衞無，黨組成員、副jú長鬍傑，黨組成員、副jú長李大維，黨組成員、紀檢組長雷鳴，黨組成員、機關黨委書記陳萍，公平交易執法分局jú長陳滔為副組長，市場科、公平交易執法分局、註冊科、消保科、商標廣告科、人事教育科、法制科、辦公室、計財科、後勤中心以及四個工商所主要負責人為成員的我局建立全國禮貌城市工作領導小組，負責建立工作的全面領導。領導小組辦公室設在市場科，負責日常組織協調工作。[由整理]

我局各科、室、所應結合工作職能對照“重點工作目標分解表”和“局領導職責區域分工表”中的工作資料，加強對各所的業務指導。人事教育科負責對建立工作推進狀況進行公務督察。各工商所應成立相應的組織領導機構，加強對建立工作的組織領導。

二、建立禮貌城市工作進展狀況

XX年5月28日我局制訂《XX年建立全國禮貌城市工作實施方案的通知》成工商温發〔〕44號文，將工商部門涉及三項牽頭目標(1.集貿市場2.打擊假冒偽劣商品3.食品安全)和四項職責目標(1.“清無”工作2.文化市場3.“窗口”建設4.廣告管理)任務進行分解落實。要求各科、室、所、執法分局要嚴格按照建立工作目標和職責分工，圓滿完成我局承擔的牽頭目標和職責目標任務。

5月31日召開全局建立禮貌城市工作動員大會。jú長向陽就建立工作強調四點：一要高度重視，精心組織，增強緊迫感、職責感，要有主人翁意識。二要抓好重點工作目標落實，配合協調其他職責目標落實。三要注意收集、採集信息資料，建立健全軟件資料。四是加強督查，促進建立工作圓滿完成。

會後，各科、室、所、執法分局按照職責分工，將牽頭目標具體落實，並相應制訂出工作安排意見和實施方案。

(一)集貿市場整治資料：

根據成辦函〔〕161號《成都市人民政府辦公廳轉發市工商局等部門關於嚴格集貿市場管理等建立禮貌城市重點工作目標實施方案的通知》的要求：衞生制度落實、商品划行歸市。攤位擺放整齊，經營者所售食品貼合國家衞生管理的質量標準，無過期、變質、偽劣食品出售，不越門經營、佔道經營，落實門前衞生“三包”職責制，持續環境衞生良好。嚴禁無證、無照經營。同時向各市場開辦單位發放《關於做好肉食品市場整治的通知》並要求市場開辦者與經營者簽訂《商品交易市場目標職責書》。

6月18日我局又發出《關於集中整治中介機構、集貿市場的緊急通知》。6月20至6月22日，我局集中開展了中介機構、集貿市場專項整治行動。行動中，我局共計出動人員50人(次)，執法車輛20車(次)，共檢查中介機構68户，其中有照58户，無照經營10户，責令限期辦理證照8户，依法取締無證無照中介機構2户。檢查集貿市場31個，其中有19個未辦理市場登記證，現已當場出具責令整改通知。檢查市場經營户700餘户，其中無照經營30户，我局已向其出具《責令整改通知書》，檢查肉食品經營户200户，豬肉兩章兩票執行狀況較好。個性是城東工商所管轄集貿市場，市場建立有銷售台賬，肉食品銷售有兩章兩票。

(二)打擊假冒偽劣商品要求：嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品，加大對大案、要案以及集中銷售假冒偽劣商品窩點的查處力度。開展共鑄誠信活動，重點抓好與百姓密切相關的涉農服務、家庭裝修、食品保健、醫療服務、教育培訓、商業零售、廣告宣傳、旅遊出行等行業的打假，全區銷售假冒偽劣商品的質量投訴案件明顯下降。

(三)食品安全整治要求：嚴格商品經營主體資格，堅決查處取締無照經營行為;嚴把食品質量准入關，嚴厲查處銷售過期、變質、不合格各類食品。健立經營者自律制度，商場、超市、集貿市場的建制率到達100%，個體食品經銷店(攤點)的建制率到達80%以上。組織開展食品市場經營主體資格專項清理規範執法工作。加強快速檢測工作。為食品經營企業(户)製作相關自律制度及購銷台賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄。

在建立工作中，註冊科全面開展“窗口”建立禮貌行業活動，深入抓好行業“改善服務、便民利民”活動。按照規範化服務型政府建設的要求，繼續採取紮實有效的措施來提升窗口形象。窗口建設增加了新的服務資料：一是不斷增加服務措施，在窗口全部推行普通話，開展指導服務、服務、延時服務、預約服務和上門服務;二是加強政務公開，落實服務承諾制、首問職責制、開展“一口清”，按照市工商局“六統一”的登記規則，辦結各項登記手續;三是在登記窗口開闢“綠色通道”，對企業(公司)換照、補照、增發副本、遷移、備案等不復雜的登記實行“一人受理、一人辦結”，做到“當場受理、當場核准、當場發照”;個性是區上的重點企業、招商引資項目特事特辦，只要資料齊全、貼合法定形式的都是當場受理、當場核准、當場發照。今年我們以周到的服務和良好的形象贏得了羣眾和企業的肯定，被政務中心評為“優秀窗口”。

受理消費者投訴紮實有效。堅持“服務、創新、發展、效能，以人為本”的觀念和“不因小事而不為、不因事難而推諉”的工作原則，將消費者諮詢、申訴舉報、消費安全預警、查辦案件相結合，建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權體系，努力作到投訴案件“件件有落實、事事有迴音”，工作中牢固樹立大局意識和服務意識，切實履行了“有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查”的服務承諾，解決了農資、房地產、美容等一批消費者反映強烈的熱點問題，為努力營造與全面建設小康社會相適應的放心消費環境作出了必須貢獻(suibi8.)。-XX年我區消費者協會共受理消費者投訴案件950件，其中商品消費申訴583件，服務消費申訴367件，成功調解950件，處理率100%，為消費者挽回經濟損失173萬元。

三、開展專項整治活動，整頓和規範市場經濟秩序

XX年6月14日-6月17日，以執法分局組織實施，匯同工商所對温江轄區校園周邊進行了為期4天的專項整治，共出動執法人員69人(次)，執法車輛27台(次)。檢查整治無照經營户293户，網吧16户，遊戲廳7户。(其中對無照經營户現場書面發出限期整改通知書;對發現的無生產日期或少量過期食品當眾銷燬)，使專項工作取得必須成效。

近兩年我局在公平交易執法工作上按照市局的工作部署和“建設現代好處的金温江”的總體要求，大力整頓和規範市場經濟秩序，加強對假冒偽劣和各類欺詐經營行為的監督、投訴和處置機制，嚴厲打擊假冒偽劣和各類欺詐經營行為，努力營造公平競爭的市場環境和安全健康的消費環境，共立案查處並辦結各類假冒偽劣和欺詐經營案件22件、虛假宣傳案件13件。

四、對今後建立工作目標要求

在今後建立工作中，各科室所要提高認識，加強組織領導，統籌協調，突出重點，整體推進，嚴格建立標準，爭創一流成績，為建立禮貌城市奠定紮實基礎。

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇4

20xx年上半年，全縣農機化工作在上級業務主管部門的精心指導和縣委、縣政府正確領導下，認真落實國家購置補貼政策，大力推廣先進適用的農機化新技術、新機具，加快社會化服務體系建設，加強農機安全監督管理，充分發揮農業機械在農業生產中的主力軍作用，為全縣農業增產增效、農村經濟發展和社會主義新農村建設做出了積極的貢獻。

(三)堅持鞏固提升、重點突破相結合，確保了提質增效和豐產豐收。

今年三夏生產面臨着小麥收穫期較往年推遲3-5天左右、收穫時間相對集中等新情況，我們加強科學調度和應急準備，組織小麥聯合收割機1.2萬多台，玉米播種機2萬多台搶收搶種，小麥成熟一塊、收穫一塊，截至6月16日，全市400萬畝小麥收穫全面結束，機收率達99.9%。6月24日-25日，全市普降中雨。我們及時組織搶墒播種，完成379萬畝玉米播種任務，機播率近100%，三夏農機生產圓滿收官。在鞏固提高糧食生產機械化水平的基礎上，普遍加裝莖稈切器，大力推廣打捆機等新型農業機械，積極探索秸稈綜合利用的有效途徑，促進秸稈資源化、清潔化利用，成為今年三夏農機工作的一大亮點。膠州市今年爭取1000多萬元，對小麥秸稈還田每畝補助15元;萊西市對秸稈打捆機實行累加補貼，使大面積秸稈收集利用成為現實。省委、市委李羣書記，王偉副書記、黃龍華副市長分別調研三夏農機工作，對發揮農業機械的主力軍作用、完成三夏搶收搶種任務給予好評。

一、20xx年上半年農機化發展情況

截至6月底，補貼各類農機具195台(套)，受益農户78户，共補貼各級資金135.169萬元(其中中央資金124.264萬元，市級資金10.905萬元，縣級資金10.905萬元)。辦理各類行政許可事項及服務事項560件次，開辦各類培訓班22期，組織各類培訓800餘人次。預計第一批政策性保險補貼93620元，其中純農田拖拉機投保402輛，涉及保險補貼資金39280元，收割機投保209輛，涉及保險補貼資金54340元。

二、主要工作做法

1、加強組織領導，確保農機購置補貼工作落到實處。 4月份市局召開農機購置補貼工作會議之後，我局成立了由局長任組長、分管局長任副組長、具體科室負責人及經辦人員等為成員的農業機械購置補貼工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責農機購置補貼日常工作。根據市農機局、財政局聯合印發的《關於印發寧波市20xx-20xx年農業機械購置補貼實施意見》文件精神，制定《象山20xx-20xx年農業機械購置補貼實施意見》。同時，加強對經銷商和補貼農户的監管，採取全面檢查和重點抽查、專項檢查和隨機檢查相結合的辦法，加大農機購置補貼政策實施情況的檢查力度，推動農機購置補貼政策落到實處。對於各鎮、鄉(街道)也下達了機具核查任務，要求他們將機具核查工作作為購機補貼工作的重要環節來抓。

2、全力保障春耕生產，發揮農業機械主力軍作用。

全縣組織近千台(套)投入保障春耕生產，組建農機維修服務隊2個，出動農機技術人員200餘人次，深入農村田頭開展各類服務;加強規模化育秧、基質育秧等新技術培訓，舉辦各類培訓班和現場會20多期，培訓人數800多人次;與中石化象山分公司積極協調，確保農機作業用油(柴油)優惠供應、優先加油、優質服務、免費辦理的“三優一免”惠農便民措施發揮作用，落實農用柴油指標300噸，為保障糧食增產增收做出了突出貢獻。發放跨區作業證39本，為機手及時提供作業信息、天氣信息、油料供應協調、機械維修等方面的服務。

3、重視自主創新，加大新技術、新機具推廣、應用力度。 自今年3月份以來，我局大力推廣無人植保飛機的應用。3月6日，由我局扶持成立的全省首家無人植保機服務公司正式掛牌成立，為無人植保飛機的應用提供技術支持和保障。該公司使用多旋翼無人電動植保飛機，在賢庠、西周、泗洲頭等鄉鎮為油菜花、小麥等作物施藥，施藥作業面積已達1500餘畝，其中包括油菜花800餘畝，小麥700餘畝。同時開辦了首屆無人植保機培訓班，共有來自13家農機專業合作社的18名學員參加，通過理論、模擬機操作訓練、真機田間作業實習訓練和測試，切實增強參訓學員實地操作能力。

4、加強農機安全生產監督管理，努力創建平安農機。 目前我縣擁有拖拉機駕駛員3523人，上道路拖拉機2996台，聯合收割機174台，聯合收割機駕駛員124人，純農田拖拉機206台，插秧機192台，烘乾機71台。為確保農機安全生產，我們從抓安全宣教做起，特別是“安全生產月”活動期間，採取多種形式進行宣傳，共懸掛橫幅19幅，展覽農機安全知識宣傳板畫30塊，發放資料2500餘份，受教人數達1000餘人，進一步強化農機手安全意識。同時開展了農機安全生產專項整治行動，加強執法檢查，充分利用公安駐農機警務室這一平台，深入到各鎮(鄉)街道、轄區道路，共檢查拖拉機800餘輛次，共檢處違法拖拉機70輛次，其它2輛次，查處脱檢脱保車輛3餘輛均先後來農機局辦理續保手續。全縣農機安全形勢良好，無重特大農機事故發生，人民的生命財產安全得到了保障。

四、存在不足

1、縣級配套資金有限。對於部分機具如噴灑農藥的小型飛機、糧食烘乾機的補貼有限，不能完全滿足一部分切實有需求的農户，使得農户放棄或是延遲購機，在一定程度上對我縣農業生產產生影響。

2、鄉鎮農機隊伍不穩定。目前，鄉鎮農機員主要分為兩類，一類是屬於老農機員，另一類主要是各鄉鎮新招收的在編人員。老農機員難以適應現代高科技網絡辦公需求，新農機員往往調動比較頻繁，一定程度上制約了農機工作的順利實施。

3、售後維修服務水平不高，價格偏貴。部分補貼機具質量較差，加上購機户維護保養手段有限，容易出現故障，特別是農忙時，維修人員有限，機械不能及時修理影響作業，致使農户的經濟收入受到損失，甚至有些農户會遷怒於農機部門。

4、補貼機具使用範圍存在一定政策模糊性。享受寧波市農機購置補貼政策的農機具是否能由購機户帶至外地使用，因之前政策未明確規定，給工作帶來一定被動。

四、20xx年下半年全縣農業化工作打算

(一)目標任務：

積極爭取落實各級強農惠農政策，推進農機社會化服務發展，主攻薄弱環節，搞好示範創新，加快新技術推廣，強化公共服務，全面提高農機裝備水平、作業水平、服務水平、科技水平和安全水平，促進全縣農業機械化事業又好又快發展。

(二)工作重點：

1、繼續實施好農機購置補貼政策。加大農機購置補貼資金爭取力度，狠抓農機購置補貼政策的落實。把先進適用的大中型農機具作為購機補貼的重點，不斷提高農機裝備水平，把新型農機具作為購機補貼的延伸，不斷提高農機和科技化水平。在補貼對象上要儘量向農機大户、種糧大户和農機專業合作社傾斜，做到應補盡補。在具體操作中，要創新宣傳形式，加大宣傳力度，爭取全縣農民對農機購置補貼政策知曉率達到百分之百。

2、以“機器換人”為導向，加大特色產業機械化推廣力度。根據市局的特色農業機械補貼扶持政策，重點研究對高效旋翼施藥機(無人植保小飛機)進行補貼，爭取縣級財政支持，並繼續在具有一定規模的農場、示範基地率先開展試驗、示範和推廣，在減少勞動用工、提高勞動生產率、實現“機器換人”方面取得突破。

3、積極完善農機維修保障體系，增強重要農時季節農機化服務能力。做好農機維修網點《技術合格證》發放工作、分級分類管理和技術等級審定和監管工作，加強農機維修保養，新機具、新技術培訓，技術指導與服務，農機物資及零配件、油料供應保障，農機打假保農等各項工作。進一步整頓和規範農機作業市場秩序，全面增強農機服務能力，充分體現農機服務組織在重要農時季節主力軍作用。

4、加強農機技術培訓工作。繼續開展農機化教育培育大行動，結合新型農民培訓等項目，重點抓好拖拉機、收割機駕駛員的培訓，實現所有機手會使用、懂保養、保安全、促增收。

5、狠抓農機安全生產工作。以落實農機安全生產責任制、提高農機安全監理規範化水平為重點，嚴把農機登記關、檢驗關和農機手培訓關、考試關，從源頭上減少農機事故隱患。要進一步加強農機行政執法力度，加強安全監管，抓好關鍵季節和重要時段的安全生產，預防重特大農機事故的發生。

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇5

來到小貸公司上班歷時一個多月，在任職前台文員這個崗位期間收穫較多。為了較好地完成自己的各項任務，認真的學習崗位知識和工作要求。現將本週工作的具體內容總結如下：

一、做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好;做好部門飲水領用等辦公用品的登記工作。

二、辦公用品的採購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統一彙總交給總經理審批，根據總經理的審批意見，再去採購。

三、負責做好總經理的助理工作。每天及時完成好總經理分配的任務，做好公司每月的貸款台賬以及保存客户的重要資料。

四、做好會議紀要。在每週一的例會上都要做好會議記錄，然後擬定成文，遞交給上級領導審閲。

五、積極協助各部門把工作完成好。在有客户貸款的時候，協助信貸部給客户擬定合同，然後做好和財務的對接工作，及時登記貸款客户信息。

在本週的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節。資料的歸類和整理，要做到心中有數，在需要資料時，可以在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經驗，爭取把下週的工作做得更好、更完美。

因此，在下週工作中，不僅加強前台文員本崗位工作方面的學習，而且努力擴展自己的知識面。積極學習各方面的業務知識，為自己以後的工作做鋪墊。

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇6

我於__年加入__這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間裏，我深感20_年是__支公司發展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為__公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

我主要談三個方面：

1、個人發展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3、__年的思路及展望

一、個人發展及工作完成情況

我的20_年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始__營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是__萬，截止到_月初，已經完成全年任務，截止到年底，我部共完成保費收入約_多萬，超任務指標約_%，;20_年，部門給我下達的任務指標是_萬，截止到年底，我已完成保費收入_萬，排除摩托車新增業務按_萬計算，超出計劃指標__%，於20_年_萬同比增長__%;此外，__營銷服務部實現全年保費任務約__萬，同比增長__%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在工作中勤於學習，刻苦鑽研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閲讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt製作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客户工作，同他們建立了良好關係，也為我去__營銷部工作奠定了基礎。__營銷服務部掛牌營業後，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑑，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客户、內勤外勤兼職幹。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單後再趕回營銷部簽單，遇到週末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客户才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客户辦理好業務後，才伴着夜色拖着疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客户維繫工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、週末也是加班加點為營銷員做好服務。__營銷服務部開業後，不到_個月的時間，實現了保費收入__萬，實現業務增長__%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，並能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢於創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峯會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在20_年“五四青年節”，便聯誼活動__支公司一同組織參觀了__紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在20_年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的侷限，凡事不敢大膽設想，做事過於小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

2、不善於合理分配時間，以至於在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由於管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以後領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、20_年的工作思路和展望

20_年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面着手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入瞭解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標。

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本着寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最後，相信在20_年我們會做的更好，__支公司的明天會更加輝煌燦爛!

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇7

XX年以來，我辦在縣目標管理考核委員會的領導下，在地區目標管理考核辦的指導下，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞全縣經濟又好又快發展這個中心和工作大局，深入開展目標管理考核工作，圓滿完成了一季度各項工作任務，現簡要總結如下：

一、全面完成XX年度目標管理考核評價工作。

一是根據縣目標管理考核委員會的安排，我辦組織協調各目標管理考核牽頭單位和各業務主管部門組成年終綜合考核組，對我縣各鄉鎮場和縣直各目標責任單位XX年度目標任務完成情況進行了綜合考評。二是對自查申報核實結果、日常督查通報情況、民主評議結果和年終考核評價結果進行綜合彙總，提出了年度綜合評價的初步結果。三是將年度綜合評價初步結果報縣目標管理考核委員會審議，審議結果在全縣公示，由各鄉鎮場和縣直各目標責任單位對考核結果進行申訴確認。四是由縣目標管理考核委員會對申訴意見進行復核，複核結果提請各分管縣領導確認，根據複核結果形成年度目標管理綜合評價結果和獎懲建議方案。五是將年度目標管理綜合評價結果和獎懲建議方案提請縣委常委會研究決定，縣委、政府在縣委十一屆四次全委會上對XX年度目標任務完成情況兑現了獎懲。

二、認真做好XX年國民經濟和社會發展目標管理辦法和年度目標任務的編制工作。

一是為科學合理的制定我縣XX年度目標任務，我辦多次協調目標管理牽頭單位和業務主管部門召開專題會議，對XX年國民經濟和社會發展目標管理辦法和XX年目標任務的編制工作進行研究。二是針對地區下達我縣的XX年目標任務，我辦及時協調組織各相關單位，對地區下達的各項目標任務，結合我縣實際提出了修改建議和意見，並及時上報地區目標管理考核辦。三是認真做好我縣XX年目標任務的編制工作。目前，我縣XX年國民經濟和社會發展目標管理辦法和XX年目標任務的初稿已基本形成，等待地區下達我縣的目標任務確定後，將編制完成我縣XX年國民經濟和社會發展目標管理辦法和XX年目標任務。

三、適時開展目標管理日常督查工作。

一是開展全縣機關作風大檢查。根據縣委的安排，我辦與紀檢委、縣直機關工委等部門組成聯合督查組，對春節節後的上下班情況、環境衞生情況、工作作風情況等進行了專項督查;二是對我縣當前農業生產及政法工作進行了專項督查，會同農業、紀檢、糧食等部門督促檢查了各鄉鎮場小麥播種、牲畜防疫、水利設施、林果業、春耕備耕、社會穩定等工作。

四、做好會議簽到及其它工作。

一是結合一季度全縣性重大會議較多的情況，對各項全縣性會議進行了會議簽到，並對近期會議的到會情況進行了彙總;二是根據縣委辦公室安排，我辦參與了《庫車縣誌》的續志工作及其他有關工作。

學校考核辦工作總結

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇8

進公司半年以來，在陳總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。

一、進公司半年來的工作表現

(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。

(二)半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今後的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客户溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇9

辭舊迎新，隨着春的腳步，我們又迎來了新的一年，我部的工作也要面臨新的挑戰。

歷史文化學院團總支學生分會學習部是一個連接老師和同學們的橋樑，我們會第一時間聯繫同學們而轉達老師們給予的任務以及儘可能多的展開與學習相關的活動，豐富同學們的課餘生活，提高同學們的知識修養。在上一學期中，本部門舉辦和協辦了很多活動，在盡力辦好活動的同時，我部更重視不斷創新以及和其它部門的交流與合作，爭取做到揚長避短。經過一學期的鍛鍊，部門的工作效率提高了，同時幹事也得到了很好的鍛鍊，增進人際關係。在部門所有成員的共同努力下，我們部門的工作將一往直前，希望得到更多的監督及建議，我們一定會更好的改進自己。

__去一學期，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。在學院學生會工作一年半了，我收穫了友情，收穫了實踐的經驗。我和團學組織裏的“戰友”從陌生到親密，對於學生會的工作從無從下手到輕車熟路，最重要的是：通過從做一名團學會的幹事到現在擔任學習部部長一職，讓我對做人的原則，做事的準則有了更正確地認識，更堅定的信念。

經過上一學期的團學組織工作，我對學習部已經有了深深的感情。學習部是一個很特別的部門。第一其所負責的內容多樣化，方方面面的活動都包含其中;第二其所負責的內這需容又很專業化，都需要創新性，都要有區別於其他學院的特色，要一定的專業知識和素養。第三其所負責的活動工作量大，細節多，持續時間長。

似乎初進學校的記憶依然就在心頭展現!但我已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我們無情地壓來，為能保質保量地完成工作任務，我

必須在過去的基礎上對相關知識、能力進行進一步學習，加深認識。

一、全學期工作概況

1.活動計劃

(1)隴東學院第五屆“荷包飄香”朗誦比賽

(2)隴東學院第九屆“讀書月”系列活動

系列活動一：讀書演講

系列活動二：讀書筆記展評

系列活動三：捐贈圖書

系列活動四：讀書攝影展

系列活動五：圖書檢索

(3)歷史文化學院“玩轉英語”知識競賽

2.部門建設、幹事培養

主要幹事培養是每個集體都不得不做好的一個任務,它關係到集體以後的發展前途!歷史文化學院的招新是以每人上台做個簡潔的演講，通過三輪的面試競選來確定新人幹事。入選的也要試用一個月,再看工作能力評選!這是一個好方法,因為上台説話是你膽識與自信的體現,而且試用期的設置能夠更好的瞭解每位新干事並讓其能力得到充分的體現,從這可以看出我們院學生會各位領導對工作與對人才都是很負責的、也很細心的，始終堅持以人本的原則。同時我學習部通過納新，招新工作之後，輸入了新鮮的血液。如何培養他們，如何讓他們在今後的工作和生活中作一名優秀的大學生，這些都是擺在我們面前的難題。

經過努力，我找到了方法，那就是在生活和工作中不斷的積累經驗提升他們的個人素養，助他們成長。而今，每一位成員的進步讓我欣慰。每個人的能力有強弱之分，但這並不是一成不變的，看的多了，經歷的多了，也就會有所提高。要像毛主席説的“在游泳中學會游泳”，我們要在工作過程中，不斷向那些優秀的人(事)學習、有時間就多去看別人舉行的活動(當然也沒必要什麼活動都看)，吸取其好的工作思路、方式方法，融會貫通，揚長避短地提升自己的能力。不僅僅要把工作做了，而且要做得好，做得漂亮，多思考工作過程中的環節還有什麼可以改進的地方，在不斷改進的過程中提高自己發現問題、解決問題的本領。

二、上學期工作收穫

通過上學期的系列活動，在肯定成績的同時，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進一步加強努力與鍛鍊。比如：在平常的工作中有些心浮氣燥，遇到事情往往不能得心應手的處理。我想，每一次的活動都是對我及部門人的考驗，當我們遇到的時候，更多的是在其中學到很多。彌補不足，以更加飽滿的熱情去完成今後的工作。

成績屬於過去，奮鬥成就未來。我會一如既往地做好本職工作，以一名優秀團學組織成員的姿態展現我們的品牌與特色，自強不息，開拓創新，穩中求進，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰.

還是要感謝團學組織所給予我的一切，無論是快樂，痛苦，成長，挫折，都讓我收穫良多。使我我無論是生活還是學習各方面的幫助和培養，讓我更有一顆平常心去應對一切。更要感謝我的“戰友”們，是他們讓我體會了責任與友情的重量。

在客觀和主觀的阻力面前，我並不是無計可施，在接下來的工作中，我應該深刻總結經驗教訓，從基礎出發，從弱點出發，利用好課餘時間，全面考慮，綜合把握。

除此之外，我們還協助其他部門開展了一些活動。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學生會的工作有了更新的認識，更讓我交了那麼多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學習，同時各級領導、老師、學長不管是在學習、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，藉此機會我也表示衷心的感謝。

總之，學生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們幹事更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學在過去的學期裏，我腳踏實地做了一些工作，但由於自己的水平和經驗不足，還存在着一定的問題。在新的一年裏，我還要繼續努力，爭取取得更大的成績。

這一學期的工作中我部門上下要充分發揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協助下，經過全體學生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創新工作模式。

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇10

1)、20__年5月：

A、10日前落實寫字樓選址事宜。

B、25日前寫字樓裝修必須完工，着手安排投放6月份的《時尚先生》廣告。

C、28日(星期一)招聘廣告的投放工作。(重點招聘產品開發經理，拓展經理)

D、30日前安排出差拜訪重點客户，跟進d秋冬店的拓展事宜。

2)、20__年6月：

A、10日前開發經理/拓展經理到位上班。

B、20日前完成有關品牌雜誌、畫策、招商指南印刷事宜。

C、30日前品牌雜誌、畫策、招商指南必須到位。

D、30日前安排督導出差給店員的培訓與產品陳列的指引。

3)、20__年7月：

A、8日前根據拓展經理客户資源的分佈情況，作出品牌推廣模式與確定產品開發的主題。

B、15日前着手完成安排設計邀請函的事宜。

C、22日前完成有關廣告的投放宣傳工作，與開發部同事瞭解有關樣板進度事宜。

D、31日前邀請函必須到位，初步統計意向性客户將有關數據提供給開發部做為開發產品調整的有關依據。

4)、20__年8月：

A、5前完成寄發07春夏訂貨會所有邀請函。(初步定8月26-28日三天為訂貨會時間)。

B、15前初步統計參加訂貨會的人數。

C、20日前06秋冬樣板必須到位，做好有關樣板篩選工作。

E、23日前落實訂貨會的回執情況並根據當時的拓展情況作出宏觀調整。

F、26-28日三天召開08春夏產品發佈會。

5)、20__年9月：

A、5日前統計出有關訂單的相關資料，同時做好有訂貨會的總結工作。

B、15日前落實客户訂金事宜。

C、25日前安排拓展經理出差拜訪意向性較強的新客户。

D、30日前安排有關大貨投產工作。

6)、20__年10月：

A、10日前規劃好召開08春夏產品補充訂貨會。(初步定11月18-20日三天為補充訂貨會時間)

B、15前完成投放08春夏補充訂貨會的所有邀請函。。

C、22日前繼續重點拓展新客户。

D、30日前落實有秋冬新店開張的相關事宜。

7)、20__年11月：

A、10日前落實有關補充訂貨會的回執情況。

B、18-20日根據有關情況重新召開08春夏補充訂貨會。

C、30日前跟進有關訂金事宜。

D、30日前因應補充訂貨會情況對大貨進行宏觀的調整。

8)、20__年12月：

A、15日前做好06年的工作總結。

B、20日前完成07年的宏觀規劃。

C、25日前落實有關新店開張裝修事宜。

D、30日前完成全國加盟客户的考察工作。

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇11

一、注重增強了業務知識學習，進一步晉升了科室人員綜合素質

上半年以來，全科人員可以或許積極參加局黨組和支部組織開展的學習、教導、會議、參不雅學習等各項運動，共同市局以幹代訓運動，同時，應用工作和業餘光陰全面、系統、認真地學習有關平安生產方面的司法、律例和規範標準，通過學習，自身的政治和業務素質獲得了明顯的進步，為做好平安生產執法監察工作打下了優越的根基。

二、嚴格平安生產執法法度模範，認真履行平安生產監管職責

平安生產執法工作是一項綜合性、系統性、專業性、政策性對照強的工作，工作的開展環境將直接影響到安監部門的切身利益和自身形象。今年以來，嚴格依照年初訂定的執法反省計劃，按計劃、有步驟地組織開展了執法反省工作;上半年以來，依照年初訂定企業執法監察計劃及共同各項大反省運動，共計反省企業107家，此中完成執法計劃12家，職業衞生專項反省2家，平安生產大反省90家，共同全市異地執法組反省企業3家。共計下達執法文書21份，查處隱患156條，此中存案處罰12家，下達處罰抉擇書金額為30.5萬元，此中28.5萬已完成繳納，2萬元正在催繳中。指導分管鎮辦的執法業務工作8次，對其執法歷程和文書製作中遇到的問題進行贊助。聯合鎮辦對企業進行平安生產執法反省7次，並幫忙其製作執法卷宗及追繳罰款。

三、完善卷宗整理工作，增強證據鏈閉環意識

進一步增強卷宗整理學習，認真學習研究《山東省平安生產行政執法文書使用手冊》，在製作卷宗歷程中嚴格依照《手冊》要求，依據市局要求積極進行修正完善，同時積極共同監督審理科及鎮辦進行卷宗評審工作，在評審歷程中繼承進步和提高。上半年共計完成20--年文書歸檔9份，為省巡視組反省整理20__/17年文書80餘份，共同市局文書稽核製作文書4次，行政執法網文書上傳22份。

四、進一步進步辦事意識，為企業的成長創造優越的情況

日常執法反省工作中，在嚴格執法的同時，積極主動的為企業做好辦事工作，對企業在平安治理方面存在的缺陷、現場存在的平安隱患及治理方法、措施等方面的問題進行了交流和探討，對企業在治理方面提出的疑難和不解等問題實時給於解答和贊助，在交流和探討中潛移默化的引導企業由曩昔的家庭式、粗放型治理模式向精細化、規範化、標準化治理方法改變，真正形成以人為本、協調共處、平安成長的優越情況和善氛，對實現持續、康健、穩定地成長起到了必然的作用。

五、完成了局領導交辦的其它工作

共同工商貿科進行春節期間完成煙花爆仗平安反省，完成正月十五玉黛湖花燈會值班任務，在左局率領下對13家區直部門進行20__年平安工作稽核，到火趁魅站南廣場進行拆遷工作，督導鎮辦對全省巡查工作迎檢資料進行籌備，共同平安專員對全戔戔直部門進行平安督導，共同平安生產月鼓吹運動及安保工作，共同付家鎮進行魯中裝飾資料城專項整治運動，完成燈塔在線、大好人好事上報等老例工作。

六、下半年的工作計算

1、進一步增強學習，盡力晉升平安生產執法質量和執法程度

2、進一步加大執法監察的力度，確保平安生產形勢的穩定。

3、共同好國家、省市區舉辦的各項運動，如異地互查，平安生產大反省等。

4、確保完成20--年年度下半年平安執法監察計劃。

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇12

一、進一步健全組織網絡，夯實科普工作基礎;

街道社區將在__年創建“市級科普示範社區”的基礎上，進一步建立健全社區科普組織網絡。進一步完善科普工作領導小組，繼續以街道社區主任牽頭總負責、街道社區其他幹部成員共同參與實施的科普工作機制;進一步充實壯大“科普志願者服務隊伍”，以科普志願者帶動周邊社區羣眾樹立崇尚科學破除迷信的決心與信心;並依託轄區內企事業單位及共建單位，由社區牽頭組織邀請衞生、文化、科技、教育等多方面專家、學者，深入到街道社區及社區居民家中開展多樣、生動活潑的科普文化宣傳及文娛活動。

二、進一步加強宣傳力度，營造濃郁的科學文化氛圍;

社區以活動室為社區活動主陣地，以文化宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板牆報、科普畫廊等作為轄區宣傳載體，在轄區內各居民樓道廣泛張貼科普知識宣傳海報，架設宣傳橫幅，定期組織科普志願者上門宣傳講解家居實用“科學小祕密”，在全社區營造科普宣傳的濃郁氛圍。

三、開展豐富多彩的科普活動，提升轄區整體科普水平;

1月份合冬季特點，開展防火防盜的普及宣傳;

2月份合春節特點，開展宣傳_禁放工作;

3月份合綜治宣傳月和“3.15”消費者活動日，開展法律諮詢服務;

4月份合計劃生育的特點，開展優生優育科普知識宣傳;

5月份合“五.一”勞動節的特點，開展安全生產的宣傳活動;

6月份合“六.一”兒童節特點，開展青少年科普知識講座;

7月份合黨的生日，開展革命傳統教育;

8月份合“八.一”建軍節，開展國防知識講座;

9月份開展食品衞生知識宣傳活動;

10月份合國慶節及九九重陽節，開展愛國主義的教育和尊老愛幼品德教育;

11月份開展“生活小竅門”知識講座;

12月份開展“艾滋病”防治工作宣傳及禁毒知識講座;

20__，我社區將繼續以黨的十八大精神為指引，發揮社區的優勢職能，為促進社區居民科學意識的進一步提升，爭創“省級科普示範社區”繼續邁進!

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇13

一、上半年工作情況

1、圓滿完成201x-201x年度冬季供暖任務

在201x-201x年度供熱季供熱運行工作中，市熱力公司堅持以人為本，努力做好供熱服務和保障工作，目前，我市集中供熱面積達到350萬平方米，為保證城市集中供熱正常運行，熱力公司全體員工始終把用户滿意作為工作的出發點和落腳點，從用户的需要出發，創新服務舉措，改進工作作風，提高工作效能，進一步健全了社會服務承諾制度，強化24小時全天候服務制度，及時排除用户供熱系統出現的供熱故障，保障供熱管網的安全平穩運行，切實為廣大用户辦好事，服好務，受到用户的廣泛好評。

在201x-201x年度供熱季，我公司首次採用了主循環泵變頻控制技術，使供熱管網壓力、流量等主要技術參數實現了自動調節和自動控制，大大改善了供熱管網的穩定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質量，減少了供熱投訴，整體供熱質量大大好於往年，受到領導和社會各界一致的好評。

2、明細本年度任務分工，排查、檢修熱力管網和設施

為保證本年度採暖季的安全、高效運行，在今年3月17日採暖結束之後，公司隨即召開領導班子會議，對上一採暖季中出現的問題進行全面總結，並制定今年工作任務，進行了明確分工;同時，調集力量對全市所有熱力設施和管網進行全面摸底、排查，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案，今年計劃對紅花西街、文化路及兩側分支幹線、飛龍街兩側分支幹線進行改造升級，重點改造華安小區、塔前小區、市委一宿舍、長安小區(東區、西區)、礦山三處、華夏小區等，目前華安小區、長安小區改造方案和工程預案已經完成，並在上報上級部門批准後實施，其他小區改造也在有序展開。

3、評審、通過我市城市供熱專項規劃

5月12日，公司會同省、市熱力行業主管部門的有關領導和專家，對我市城市供熱專項規劃進行了評審，與會領導和專家經過對專項規劃的嚴格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規劃所確定的各項技術指標，原則通過了我市近、中、長期的供熱規劃。同時，與會領導和專家也對規劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議，為今後幾年我市集中供熱事業科學、持續的發展明確了方向。

4、完成了對熱源廠鍋爐設備的處置

按照市政府指示精神，為減少國有資產的損失，今年5月，完成對熱源廠鍋爐設備的資產評估和熱源廠設備處置的準備工作，報市政府批准，將之衝抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務，降低公司債務總額，並減少因設備折舊而造成的國有資產的損失。目前，熱源廠鍋爐設備正處於拆裝中。

5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則

為進一步加強我市城市供熱經營管理和運行管理，明確供用熱各方的權力和義務，規範供用熱各方的行為，確保城市供熱系統的安全高效運行，根據《山東省供熱管理辦法》並結合兗州的實際，在充分調查研究的基礎上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》，以便為今後城市供熱管理打下良好的法制基礎。目前已完成初稿，正處於完善、修訂中，力爭在本採暖季開始之前完成法律程序並經市政府批准後得以實施。

6、強化民主管理，完善公司管理制度

為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結了上一年城市供熱工作，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論，審議並開通過了能夠適應新形勢下的公司管理制度，為今後的工作打下了堅實的基礎。

7、供熱服務大廳建設

為進一步推動我市城市集中供熱科學、持續、健康發展，提高管理水平，推進窗口服務建設，市熱力公司根據我市開展“三亮、三創、三評，擦亮文明窗口”活動的要求，並結合自身實際，在熱力公司院內中心換熱站原有建築基礎上，進行供熱服務大廳改造建設。現已完成工程設計、預算編制和項目評審，目前正處於工程招投標中。在工程招投標結束後，將迅即開展服務大廳的改造、建設，保證在本供暖季前正式投入使用。

二、201x年下半年的工作重點

201x年我們立足新起點、實現新跨越，推動我市集中供熱事業向更高目標邁進的關鍵年。下一步，我們將繼續在市委市政府和住建局黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會精神為指導，堅持貫徹和落實科學發展觀，確保年度各項任務目標的順利完成。

1、太陽紙業電廠至西城區供熱主管網工程

上半年完成項目可行性研究、環境影響評估、項目立項、管網施工圖設計，力爭完成過鐵路頂管工程的報批、設計和批覆，下半年啟動管網施工，完成管網施工3000米，啟動並完成供熱首站設計，完成供熱發電機組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預算評審、施工招標和主要設備採購等工作。

2、城區舊管網改造工程

對城區供熱效果不達標的部分供熱分支管網進行改造，對紅花西街、文化路及兩側分支幹線、飛龍街兩側分支幹線進行改造升級，以提高供熱管網的技術狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。重點改造華安小區、塔前小區、市委一宿舍、長安小區(東區、西區)、礦山三處、華夏小區等。目前，關於華安小區和長安小區(東區、西區)的改造方案及預算已上報市政府批准，其他小區的改造任務也力爭於10月底前完成。

3、既有居住建築分户控制和分户計量改造

加快對單管順流式供熱系統改造步伐，並結合供熱分户計量改造同時進行，建議政府出台相應鼓勵政策，對201x年實施室內供熱分户計量改造的用户給予一定的優惠和獎勵。全年完成既有居住建築供熱分户計量改造20萬平方米，力爭完成30萬平方米改造任務，並按照濟寧建委和省住建廳的有關要求隨時調整既定目標，確保完成上級下達的既有建築供熱計量改造任務。

4、供熱擴面改造工程

全年計劃完成供熱擴面(包括新建和既有建築改造)60萬平方米，新增供熱用户約5500户，並使所有新增用户(新建)達到節能和供熱分户計量標準。

5、供熱收費計量改革

按照上級要求完成計量收費標準制定，計量收費按計劃進度有步驟分步實施，逐步將原有收費方式改革為服務大廳收費制或銀行收費，為熱用户提供快速便利的交費方式，提高收費效率和收繳率。

6、適度調整供熱收費標準

隨着煤炭價格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達到19元/O，今年根據供熱成本情況，熱力公司積極與物價部門協調，適度調整供熱收費標準，將目前的16元/O調整至19元/O，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發展的良性軌道。

7、對城區供熱管網和設施進行全面維護和維修

下半年重點對城區熱力管網進行全面檢修，尤其是架空管網，對腐蝕嚴重和外保温脱落嚴重的管網進行全面統計，並及時制定維修方案，申請和落實專項維護資金，安排專業隊伍進行維修，確保在10月底前全面完成維修任務，使城區所有熱力管網處於良好的技術狀態，防止爆管等運行事故的發生，以確保今冬城區供熱安全、高效運行。

建立禮貌城市工作總結以及來年計劃 篇14

20xx年上半年已經結束，我也已經來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結：

一、上半年工作回顧：

(一)所作的工作

三月份：

1.製作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;

2.協助曹經理創作4月份的援助和贈書廣告文案;

3.學習糖尿病基礎病理知識：主要學習書目有基地的《糖尿病康復指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;

4.營銷理論學習方面，研讀了一些經典的營銷書籍，如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。

四月份：

1.八週年總結會中自己的工作主要有：(1)撰寫了5篇發言稿;(2)部分撰寫了總結會的大會紀要;

2.製作了第一版的非會員調研的調研問卷;

3.在曹經理的指導下嘗試創作4月份的廣告文案;

4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書;

5.協助曹經理進行機構冊子大綱的編制及初步組稿。

五月份：

1.協助曹經理打造機構冊子，主要工作有前期的文字內容的撰寫、中期的文字梳理及後期校對工作;

2.協助曹經理編制第一版的產品冊子大綱，並進行相關文字稿的撰寫、組稿工作;

3.按照朱總的要求，在曹經理的指導下，製作了第二版的非會員調研的調研問卷;

4.與曹經理協商制定八週年專題碟片腳本大綱，並經行初步的文字組稿。

六月份：

1.按照朱總的要求，在曹經理的指導下編撰產品冊子第二修改版的大綱，並與曹經理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。

2.在與曹經理探討後，完成第二個版本的八週年專題碟片的腳本文字稿;

(二)工作績效的自我評估

回顧總結這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓總結中加以反思。

二、工作總結

(一)值得分享的工作經驗及心得

思想上

1、在不斷的自我發現中，我更加的自信了，以前稍顯內向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對於“林欲靜而風不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認識到了父母的艱辛和親情的温暖。如果説這半年來，我確實成長了的話，那麼這一方面的轉變應該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司温暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。

3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我師”的學習精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學習的地方。比如，從賈總的身上我學到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的衝動，朱總的在經營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采，王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我豔羨不已，曹經理和華經理對於工作的務實和一絲不苟的精神是我要努力學習的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態度也給我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領導如朱總、曹經理的鼓勵和指導下，我勤加練習的一個結果。

2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結果。

3.工作上，人際溝通能力有所提高。

經驗上：

1.將讀書視為一種工作的常態。我認為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定着一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊，公司的培訓當然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學習氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經歷告訴我，沒有進行前期充分的溝通，是導致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

三、需要改正和改進的不足和教訓

回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻並不多，如調研問卷的製作(前後共有了5個版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本)、協助曹經理編著兩本冊子(版本應該不下5個)、光碟腳本的製作(還未出爐已經改過3次)，同樣付出了艱辛的智力勞動但為什麼最終沒有出結果呢，當然除過一些不可避免的客觀原因外，我認為我的原因主要有以下幾個方面：

1、思維常常太過於活躍，而這種活躍往往是盲目的，導致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業的表現，必須該之。

2、缺少務實精神，老是憑直覺做出判斷，導致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩，而不被認可。在身經百戰、閲歷豐富的基礎上，有時候直覺是有效的，但對於一個初入行的人來説，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以後必須審慎從之。

3、缺少把工作做精緻的耐心。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理，當一篇文案得到曹經理的讚揚甚或是通過後，我都會產生一種很不該有的自滿心理，老是認為自己其實還是很優秀的。“滿招損，謙受益”的警言，看來還得常駐於心。

四、下半年的計劃

(一)思想上

在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應該從以下幾個方面加以改進：

1.積極參加公司組織的娛樂活動，呈現多面的自己，給大家帶來的快樂的同時更好的融入這個集體;

2.多於一線的家人進行交流，與他們建立友誼，以實現方便工作、豐富生活的目的;

3.培養自己勇於接受新挑戰的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。

(二)工作上及技能上

1.通過報紙、網絡、雜誌、書籍等渠道，多瞭解一些競品信息，及時跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場的新動向，為以後更深入的介入公司的市場營銷工作打下基礎;

2.讀一些廣告文案大家的作品，並在深入領會其精髓的基礎上，進行一些模仿，以求為我所用;

3.涉獵一些經典國學典籍(如儒家經典)和中醫藥經典如《黃帝內經》，以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野，使自己在以後的文案創作上能做到厚積薄發。

五、對公司及部門的建議

(一)對公司的建議：

1.減少一些不必要的儀式或程序性的設置、安排，以切實提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中，發現他們經常抱怨公司的銷售會議開的次數太多，導致他們每天都要把很多的時間用來“應付”這些大會小會，而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題。當然，對於銷售來説及時的總結是必要的，但會太多了未免會流於形式，反而會影響到工作效率;

2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規章、制度、工作流程方面進行培訓，使各個部門、崗位各司其責、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實提高工作效率、融洽工作氛圍。

(二)對本部門的建議

1.探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實提高部門的整體工作效率;

2.探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕鬆、活潑一些，因為這樣的環境是創意工作者所必須的;

以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉化為有益的工作和人生經驗。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的(如愛學習、愛思考、“不創新毋寧死”的精神等)，義無反顧的摒棄不好的(如不務實、少耐心、有點小自滿等)，我才能在這麼好的一個歷練平台上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩!

六、希望得到的工作待遇

1.環境上：有一個相對安靜和自由的工作環境，使自己能夠順暢的思考，以保質保量完成工作。

2.薪資上：付出和回報成正比。

3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認同，但希望自己的付出能被人理解。

4.團隊：希望團隊的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的後腿。