酒吧服務2022年終工作總結以及工作計劃（通用5篇）

酒吧服務2022年終工作總結以及工作計劃 篇1

20__年，在日式酒吧裏工作了半年的時間，現在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，並簡單總結一下在20__年下半年的工作之中應該注意的事情。

1、責任感。只有擁有責任感才能把酒吧服務做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機械運動，才不會會簡單拘泥於具體的任務，忘記了其他方面。

2、做事主動。在過程中不能出現任務相互推諉的現象。要積極主動去做自己應該去做的事情，但有一點，不要太熱心總是在同一件事情上填補別人的空缺，暫時補一下沒問題，應該做的是向boss反映，這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會明確，管理體制才會更加完善，人人受益。

3、要創造性完成任務。這一點是與素質班提倡的“創造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務的意圖，到懂得他表達的意思。例如，老闆説你負責那個房間的桌子還不夠光亮，那麼你就不僅僅要解決的是桌子，應該再想一下整個衞生做的怎麼樣。把自己的衞生在檢查一遍，哪裏還沒有打掃到，哪裏還沒有打掃乾淨。有時候可是這從boss的角度去想一下。

4、主動學習。無論是你身在何處，都有各種各樣的機會去學習，你的工作總可以做得更好，學習的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經營，管理等等，你要是經歷，你怎麼分配人員，協調工作。你要是boss怎麼形成盈利模式，怎麼吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然，前提是你要有一顆不安分的心。

5、對於所在的公司有一些建議時，請委婉，平和。這是另一位酒吧同事身上看到的。他在工作上的表現沒話説，佩服之至，對如何管協調好工作很有見地，就是有點心高氣傲。在開會時總是打斷經理的講話，還不斷反駁。結果經理也不怎麼待見，因此會失去和一位優秀的人學習的機會。畢竟混到經理的位置也還是需要鐵打鐵的實力的。所以請你認真、友好，真誠地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反脣相譏，竟然是來把問題解決更好的，為什麼不嶽矸人?

以上這些都是自己在工作工程當中贏基本具備的幾點，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點罷了。另外在停留上海的一個月裏，還有很多不足：

1、時間沒有好好利用。在工作的時候，一天24小時，平均8個小時的工作，11個小時的睡眠，再除掉兩個小時的吃飯和洗漱，還有3個多小時是荒廢的。基本上是在賴在牀上玩手機，提前到店裏面去玩，在寢室看電影，有時會還會打撲克。每天更笨沒有去想抽時間去學習。雖然後來去文化中心學習，但是此前的狀態已經持續將近半個月，而總共才有一個月。

2、未能及時反思自己在工作中存在的問題，雖然有時會想一下，但不透徹。糊糊塗塗幹了一個月，沒能及時靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。

3、未主動學習。

4、人太沉默了，一點不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之餘和阿姨相處無言。感覺一點話題都沒有，我關注的東西他們一點不感興趣，他們感興趣的我一點不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風趣也不是部分人的專利，安心去學便可。應該在以後的各種場合主動去搭話，讓自己變得更加健談。

酒吧服務2022年終工作總結以及工作計劃 篇2

(一)班前準備工作

1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

2、服從領導開檔前衞生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪台，擺位，環境衞生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。

班前會後迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”並拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。

必須掌握菜餚業務知識，瞭解當市估清品種及增加品種。

(1)準備寫明台號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。

(2)介紹菜餚要葷素搭配，口味不易重複，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同對象，不同場合推薦不同菜餚。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。

(4)營業中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。

(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩

(6)確定點菜後要做到重複一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜，操作無誤。

首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)同時徵求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上台，尋找領導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上台當客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜餚先上作料後上菜。

(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什麼請吩咐)。

(7)根據情況上水果盤。

4、席間提供優質服務。

(1)適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衞生。

(2)觀察就餐動態，如有超時過長的菜餚，要主動和傳菜部門聯繫或部門領導聯繫，提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閒話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。

(4)顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單後做到禮貌：“謝謝”。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

(三)班末收拾

1、及時按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不鏽鋼器件，餐廳用品，廚房用品，枱面等)小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防範。

在整個服務接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡台，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閒時間多與顧客溝通建立良好關係。

堅持禮貌用語，行業操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。

酒吧服務2022年終工作總結以及工作計劃 篇3

20xx年已經過去，在過去的一年中我們在醫院領導的關懷和各位同仁的幫助監督下，各項工作都已基本完成。工作雖未取得多大成績，但還是得到了醫院領導及各位同仁的肯定。我感到很是慚愧，同時也感覺到肩上的分量。20xx年春節即將來臨，今天在這裏參加年終總結大會，我想把20xx年我們的工作作如下規劃：

一、工作目標

進一步完善社區公共衞生服務，認真執行國家基本醫療改革，充分發揮我們的優勢貼切羣眾，利用我們所學知識和技術優勢，解決社區常見病多發病的診治。使廣大人民羣眾的疾病能在第一時間得到診治，真正做到＂大病進醫院，小病在社區＂。

二、完善社區衞生服務功能

1.健康教育

開展多種形式的健康教育與健康促進活動，普及健康知識，增強社區居民的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質的提高，尤其加強對社區居民健康素養的健康教育工作，進一步提高社區居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率。利用衞生宣傳日，配合醫院開展義診、諮詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。做到內容豐富多彩、通俗易懂，易被羣眾接受、受羣眾歡迎。全年應至少開展6次以上健康講座、義診諮詢等宣傳活動和每月刊發一期健康牆報、板報。

2.加強重點人羣管理

20xx年我們工作重點轉向孕產婦、兒童、重症精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，幫助醫院完善＂3+X＂的具體工作：全面掌握所管轄社區內孕產婦、兒童、老年人、慢病等重點人羣的底數，並規範建檔，為其提供連續、綜合、適宜的服務；在日常工作中及時篩查出重點人羣，為其建立專門檔案並重點管理；對已建檔的重點人羣，開展隨訪工作；根據重點人羣具體健康狀況，為其提出科學、合理、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區衞生工作帶來的好處。

3.計劃免疫

進一步加強轄區內兒童及流動兒童的管理，積極配合醫院下社區開展主動搜索，及時、準確掌握轄區內兒童及流動兒童資料，發現未按要求完成免疫規劃的兒童，及時通知補證、補種；並按要求上傳兒童接種信息。

4.醫療服務

做好社區內常見病、多發病診療工作，抓好門診病例、處方、出診記錄等醫療文書的書寫質量，努力提高醫療服務水平，力爭門診總量有新的突破，認真執行衞生技術人員職業道德規範與行為準則，規範衞生服務行為。

5.進一步推進居民健康檔案建檔工作

20xx年度將繼續為轄區居民建立健康檔案，確保健康檔案的真實性，統一編碼、規範化管理健康檔案，做好健康檔案錄入工作。

三、努力學習，提高醫療質量。

20xx年我們仍將刻苦學習專業知識，繼續參加國家執業醫師考試，充實自身能力，更好地為廣大人民羣眾服務。

酒吧服務2022年終工作總結以及工作計劃 篇4

客户服務是企業形象的第一線，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助於企業達成策略性目標。客户服務代表了一種先進的企業經營理念，它主張“以客户為中心”，為客户提供全面的服務，同時，客户服務中心還實現客户信息的集中管理，提供流程監控、業務統計和統計分析等功能。 因此，建立一種最優組合的專業化客户服務管理體系已經變得越來越重要。

客户服務工作主要從以下幾個方面展開：

1， 客服職能定位

作為汽車客户服務職能部門，提升滿意度的根本目的在於降低客户流失率，提升忠誠度，最終增加企業利潤。隨着中國汽車市場的持續發展，客户滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業競爭力的重要方面。

客户服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，並指導其改進，最後再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客户服務質量與滿意度的狀況。

2， 客服基礎建設

1)7DC、3DC回訪及相關各類報表

仔細對每一個客户進行回訪(新購車客户提車後7-10天內進行回訪，維修客户3-5天內進行回訪，並將回訪記錄以日報、週報、月報的形式進行總結分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客採取打分形式對我們的服務進行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結回訪經驗，並整理總結出切實可行的回訪應對話術。

2)客户關懷、生日、節日問候

每到客户生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀;

每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進行多種形式的生日祝賀。

3)保養、年審、續保等提醒

在客户車輛需要保養、年審、續保時，在一週前以電話、短信等形式提醒顧客。

4)客户檔案管理(要求能按多種方式檢索)

一般情況下，對客户檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客户檔案可進行打包保存)，各種檔案必須要求項目、單據齊全，並且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。

5)客户信息統計分析、客户流失分析

根據客户信息，進行統計分析，比如客户羣體分析、客户購買結構分析、客户流失分析、客户忠誠度分析等各類分析，並就各種分析提出建設性意見。

6)基於軟件系統的信息化管理(如DMS系統應用)

以上5個方面的工作必須在一個系統的規範的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧

7)組織策劃針對性的客户活動(如客户知識講座、客户聯誼會、自駕遊等)

客户服務的一個重要目標就是提高客户滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動(如客户知識講座、客户聯誼會、自駕遊等)提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客户關係。

3， 客服流程規範與管理、投訴處理流程

客服部門的工作必須專業、規範、協調，並以積極負責的態度來協助處理客户投訴。 主要工作流程：

7DC客户檔案管理流程：

1、客户提車後，銷售業代應及時將相關資料交銷售部車業管理員，由車業管理員整理無誤後於次日(即客户提車後第2日)將資料轉交客服部;車業管理員必須將客户資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。

2、完整的客户資料應包括：購車合同、附件購買合同、客户身份證(法人機構代碼證/營業執照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發票(或增值税發票)、購置税證、購置税收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發票、提車確認書、銷售開票出庫單、客户入會資料表等原件或複印件;

3、客服部收到資料後，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客户管理電子檔案”，填寫《客户回訪管理表》並按系統提示客户ID號對檔案進行編號並存檔。

4、所有業務人員必須在交車後2個工作日內將所有相關資料交車業管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業管理員説明原因

3DC客户檔案管理流程：

1、客户維修保養後，售後前台應1個工作日內將相關資料交市場客服部;

2、完整的客户資料應包括：接車單、派工單、結算單、常規項目檢查表; 售後前台必須將客户資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。

3、客服部收到資料後，填寫售後檔案歸檔，及時錄入“客户管理電子檔案”，填寫《客户回訪管理表》並按系統提示客户ID號對檔案進行編號並存檔。

4、所有維修保養檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部説明原因。

客户跟蹤回訪流程：

1、每天按客户提車時間查詢出需要進行回訪的客户名單，並對其一一進行回訪;

2、一級回訪：

7DC回訪：自客户提車之日起第7日(二級網點銷售車輛按銷售開票之日起第10日)，對客户進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售7DC調查表》及登記《銷售檔案》，並錄入“客户管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每週按明細彙總後編制《7DC回訪週報表》，每月進行7DC回訪分析報表併入檔留存;

3DC回訪：自客户維修交車日起3-5日內，對客户進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售3DC調查表》及登記《維修檔案》，並錄入“客户管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每週按明細彙總後編制《3DC回訪週報表》，每月進行3DC回訪分析報表併入檔留存; 定期回訪(月回訪及年回訪)：自客户提車之日起一個月或一年，對客户進行電話形式的回訪，回訪結果填寫《銷售檔案》入檔留存;

3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪，回訪結果填寫相關表格;

4、三級回訪(季度回訪)：

新車客户：自客户提車之日起一個季度。由市場客服部將客户資料清單提供給總經辦，總經辦以電話形式對客户進行抽樣回訪，反饋回的信息填寫《定期回訪記錄表》並錄入“客户管理系統”;

維修客户：售後服務部門按月提供進廠維修客户資料，由總經辦挑選大額維修或大型事故車維修客户、VIP客户等進行電話形式的回訪;

5、特殊日期回訪：客户生日或重大節日等，對客户進行信函或手機短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發送手機短信等;

6、温馨提醒：及時提醒客户車輛年審、保險續保及繳交養路費車船税等;

7、根據回訪中客户所反映意見及建議，向各業務部門提出合理性整改意見及建議。 客户投訴處理流程：

1、銷售或售後部門人員接到投訴後，應及時將情況反映到市場客服部，由市場客服部進行協調跟蹤處理;

2、市場客服部收到投訴後，應及時填寫《HTY客户投訴處理表》，由市場客服部經理確認後，交相關部門進行處理，並負責將處理結果及時反饋給客户，聽取客户的意見及建議;

3、客服部對投訴內容做好跟蹤、記錄及報表分析。

附表：

《7DC客户回訪日報表》《3DC客户回訪日報表》《3DC客户回訪週報表》《7DC調查統計月報表》《3DC調查統計月報表》《客服中心工作月報表》《客户抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》

4， 促進客户關係管理的客户會員制建設，如成立車主俱樂部。

會員管理的目的是為了加強客户管理，促進客户關係，豐富會員生活，併為之提供會員增值服務，良好的實行車主會員制度是穩定客户的有效利器。這種形式的服務得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客户關係管理的必要手段。

酒吧服務2022年終工作總結以及工作計劃 篇5

一、活動背景

繼三月學雷鋒志願服務月的順利開展，我校青年志願者逐步拓展志願服務活動範圍。在五月統一啟動“暢遊荊楚”關愛行動，免費帶領萬名農民工子女開展科技文化之旅，感受和融入城市生活。緊緊圍繞關愛行動服務內容，在學業輔導、結對幫扶、融合實踐、自護教育和愛心捐贈等方面拓展服務，擴大活動覆蓋面，切實增強關愛行動實效。

二、活動目的及意義

進一步貫徹落實團省委有關文件精神，弘揚志願服務，引領社會風尚，在全社會營造關心、愛護農民工及其子女的良好氛圍，帶農民工子女與奧運火炬手參觀極地海洋世界，感受悠久歷史文化氣息，並倡導保護環境，熱愛海洋的環保精神，使他們開闊視野，陶冶情操。在享受歡樂時光的同時，感受到社會以及他人對他們的關懷和愛護。

三、組織機構

主辦單位 共青團湖北美術學院委員會

策劃承辦單位 湖北美術學院青年志願者協會

協辦單位 慄廟國小

武漢市極地海洋世界

四、活動主題

與奧運火炬手牽手，讓環保與貢獻同行

五、 活動地點

湖北省武漢市極地海洋世界

六、 活動時間

xx年5月26日

七、活動前期準備

(一) 志願者準備

1、在校內外做好宣傳工作，宣傳部製作海報並張貼，祕書處上傳活動宣傳事項與校青協新浪博客，進行微博互動。

2、我校青協外聯部志願者負責聯繫武漢市極地海洋世界，商議好活動具體

時間，查找好路線和地點，避免路程上的時間消耗。

3、校青協外聯部志願者聯繫武漢市公交公司，商議籌備免費搭載國小生前赴極地海洋世界，保證國小生的人身安全。

4、志願者培訓工作。招募週末服務志願者，並安排統一見面會，交待此次活動注意事項及活動詳情，保證每名志願者明確自己工作任務，確保整個活動的順利開展。

5、志願者橫幅及志願者隊旗的準備。

6、志願者分組到人，每組負責5至6名國小生。組長做好分配工作，確保國小生外出安全。

7、志願者統一着裝，上穿白色t恤，下着牛仔褲，以乾淨清爽的面貌展示美院志願者的風采。

(二)慄廟國小學生準備

1、要求慄廟國小校方挑選出20名優秀的學生參與此次活動，不僅有利於活動的組織，同時也是對學習積極勤奮學生的一次獎勵。

2、活動當天要求國小生穿着易於運動的服裝和鞋子，保證活動過程中國小生的安全。

八、 活動開展

1、xx年5月26日早上7點30分，志願者負責接待慄廟國小20名學生，在校門口集合，出發前點名，確定國小生人數。在車上組織國小生參與遊戲，如：“歌曲接龍”，讓國小生唱出有關海洋的歌曲接龍等。活躍氛圍，讓每個孩子互相熟悉。

2、到達極地海洋世界之後再次點名，確保學生安全。

3、與奧運火炬手見面，可以讓孩子們與其進行合影留念。志願者和火炬手一起帶領農民工子女暢遊極地海洋世界，每組志願者注意負責國小生安全，不要讓他們脱離團隊，以免走失。

4、倡議環保活動簽名。和國小生一起遊覽完海洋世界之後，志願者和奧運火炬手將攜手農民工子女一起進行“保護海洋，保護環境，感受城市”的倡議簽名活動。拉橫幅簽名，號召更多的人蔘與進環保活動中，感受城市的變化。

奧運火炬手與農民工子女大手拉小手，一起環抱着養育我們的地球母親，讓志願服務環繞着大地，讓志願服務為城市帶來更多的氧氣。

5、活動完畢後點名確認人數，確保國小生安全。列隊整齊後與奧運火炬手告別，一起乘車返回學校。

九、 活動後期安排

1、志願者安全送回國小生，並對此次活動進行總結。

2、國小生回校後要求每人寫一篇觀後感，既記錄下自己的活動，也讓國小生在感受城市的過程中感悟生活。

3、志願者進行總結，彙報此次活動的優缺點，為以後類似活動的開展積累下經驗。

十、 注意事項

1、 因有事不能按時上課的志願者請提前一天請假。

2、 志願者要佩戴志願者徽章和紅色志願帽，統一着裝。青協幹事注意佩戴工作證和志願者證。

3、 志願者要有責任心和耐心，在對待小朋友的問題上要和藹親切。

4、 要時刻注意保護學生安全。

5、 志願者必須服從安排。

十一、 媒體報道

1、聯繫黨委宣傳部新聞中心、攝影社，安排人員跟蹤記錄活動全程，拍照攝影。

2、校青協祕書處對此次活動進行活動跟蹤報道。後期資料總結整理。

此次奧運火炬手和志願者與農民工子女暢遊荊楚，感受城市的活動將開啟我校志願服務新的篇章，環保一直為關注的話題。而我校志願者在此之前也做出其他志願服務範圍內的活動，這一幕幕的篇章如絢爛的畫筆，為我們的城市留下了一條條彩虹。現將彩虹的色彩繪製如下：

花絮一：繽紛色彩撒播江夏土地

慄廟國小與鳳凰中學位於武漢市江夏區的一隅，自xx年春我校與兩所學校正式掛牌後，便給了那些沒有機會學習美術的孩子打開了一扇窗，變幻莫測的石膏幾何體，生動可愛的動漫人物，巧手編織的手工藝品，活靈活現的陶泥製品。不僅給孩子們帶來了許多樂趣，更讓他們瞭解到了藝術的魅力，懂得了學習，也也可以如此讓人喜悦。同時，慄廟國小的孩子們也在學習期間取得了許多驕人的成績，xx年在“藝術小人才”繪畫比賽中摘得7枚獎項 ，xx年在“藝術小人才”繪畫比賽中摘得12枚獎項，校方與我校志願者都非常欣喜。xx年，慄廟國小與鳳凰中學分別被評為第三批情繫湖北重點扶持項目與一般扶持項目，並在xx年成功結項。

花絮二：讓一顆藝術的心帶你去流浪

武漢市流浪未成年人救助保護中心的孩子是一羣天使，第一次去那裏時志願者們就迷戀上了他們純淨的笑容。他們或許有一定的缺陷，但他們卻是擁有這個世界上最乾淨純粹笑容的人，與他們交流，與他們玩樂，有一種讓人忘卻煩惱的魔力。志願者呼籲社會各界更多的人關注到這個弱勢羣體，為他們帶來更多的關愛。

花絮三：張家灣社區老人：你們就是我的孩子

孩子打拼去了，孩子上班去了，孩子嫁去遠方了，孩子……不在我身邊。

有一羣這樣的老人，他們很孤獨，他們的孩子不在他們的身邊，他們需要人陪。我校的志願者在瞭解到了社區的情況後走進老人家中，每週都抽出一天週末陪伴在老人身邊，與老人談心交流，承歡膝下。我們就是他們的孩子。

花絮四：用手繪下你歡樂的容顏

xx年與xx年，我校志願者受邀參加東亭社區五四活動與學雷鋒百萬青年大行動。為展現學校特色，發揚我校美術特長，學以致用，我校學生在東亭社區與武漢理工大學繪製q版人物頭像，將一技之長對外展現，頭像活靈活現生動可愛，博得現場一片好評。

湖北美術學院青年志願者協會

xx年5月24日